張國輝 姜德慶

前言：隨著社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，很多員工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)并引發(fā)了心理問題。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是應(yīng)對思想工作嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的新需要，是提高思想工作實(shí)效的新途徑，是思想政治工作保持鮮活生命力的源泉。

一、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的深層含義

“心理疏導(dǎo)”主要是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。心理疏導(dǎo)也是某種意義上的人文關(guān)懷，使嚴(yán)肅的思想政治工作以溫馨的關(guān)懷和有效的疏導(dǎo)關(guān)注每一個(gè)個(gè)體的內(nèi)心感受，即重視人的整體發(fā)展和心理因素，最終目的還是更好地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的根本目的

和諧企業(yè)從心開始。心平才能氣和，內(nèi)和才能外順。員工和諧的心理向企業(yè)釋放的是向心力、親和力;不和諧的心理向企業(yè)釋放的是離心力、破壞力。心理和諧的員工越多，企業(yè)的和諧程度就越高?？梢哉f，廣大的崗位員工隨時(shí)隨地都面臨著調(diào)節(jié)自己的心態(tài)、不斷促進(jìn)心理和諧的現(xiàn)實(shí)需要。

（一）掌握員工思想動態(tài)，穩(wěn)定人心。如今生活節(jié)奏的加快、社會急劇競爭讓員工產(chǎn)生許多的心理障礙，這些問題如處理不當(dāng)將會演化為心理危機(jī)，嚴(yán)重影響員工的穩(wěn)定性和企業(yè)的和諧性。在工作和生活中，每一個(gè)人都不可能一帆風(fēng)順，在困境和挫折面前人的承受力是有限的。當(dāng)其面臨困境時(shí)，能夠得到來自于企業(yè)的支持和幫助，會有效緩解員工的心理壓力。

（二）激發(fā)工作熱情，提高工作效率。因?yàn)橐粋€(gè)人長期從事一項(xiàng)工作，尤其是重復(fù)勞動，難免會從心理上產(chǎn)生一種疲勞感與厭煩情緒。在這樣的情況下，如果不能及時(shí)很好地調(diào)整心態(tài)，就很容易產(chǎn)生逆反心理。在思想政治工作中注重心理疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)他們，能最大限度地緩解工作壓力，消除煩惱對工作的影響，減少工作失誤，提高工作效率，讓他們心情愉悅地工作。同時(shí)，在具體工作中合理進(jìn)行工作定位，調(diào)整好他們的工作崗位，培訓(xùn)員工的能力，給他們提供施展才干的良好平臺，使他們在樂于工作中噴發(fā)“能量”、噴涌“爆發(fā)力”。

（三）提高思想政治工作的針對性。傳統(tǒng)的思想政治工作，一般側(cè)重于如政治觀、價(jià)值觀、道德觀等大的問題，方法過于說教灌輸，往往忽視人的個(gè)性人格差異和情感體驗(yàn)，忽視人的心理素質(zhì)對思想政治品德的影響，結(jié)果難以使工作對象產(chǎn)生心理共鳴，致使思想政治工作的效果欠佳?，F(xiàn)實(shí)生活中，人是千差萬別的，這種既表現(xiàn)在性格愛好，興趣上的不同，也表現(xiàn)在世界觀、人生觀、價(jià)值觀的不同。

三、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的主要做法

實(shí)施有效的心理疏導(dǎo)來緩解廣大員工的心理壓力和工作壓力，增強(qiáng)思想政治工作的互動性、針對性，就要把握好著眼點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采油三廠從以下幾個(gè)方面入手，取得了顯著成效。

（一）拓寬交流渠道，增進(jìn)各層級員工的溝通，建立健全有效的、良性的溝通機(jī)制，把思想工作做前做細(xì)。一是深入基層調(diào)研。到基層去、到一線去、到群眾中去，及時(shí)掌握員工思想動態(tài)，采油三廠各級領(lǐng)導(dǎo)直接與員工對話、談心，廣泛聽取員工意見，系統(tǒng)了解員工意愿，全面把握員工的思想脈搏，形成針對性的、富有建設(shè)性的意見和建議，堅(jiān)持把思想工作做前做細(xì)，并注意與解決實(shí)際問題相結(jié)合，做好思想引導(dǎo)工作，化解矛盾。二是通過網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ群、電話、面對面交朋友等交流平臺，傾聽員工心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業(yè)反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)也可以與員工正面的進(jìn)行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒。三是員工也可通過“隱身”方式，真實(shí)反應(yīng)對某事某人的看法與意見，采油三廠管理部門應(yīng)及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，正確處理問題，從而減輕員工的心理負(fù)擔(dān)，做好深入細(xì)致的思想工作，加強(qiáng)針對性，平衡心理，切實(shí)做好思想政治工作與心理疏導(dǎo)，把尊重人、理解人、關(guān)心人落到實(shí)處，讓思想政治工作滲透到每一個(gè)人的心里。

（二）加強(qiáng)員工教育，建立開展有效的心理疏導(dǎo)活動的長效機(jī)制，有效提高員工的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力。企業(yè)通過開展教育活動，幫助心理負(fù)荷過重的人，解決心理不適或障礙，啟發(fā)員工在認(rèn)識、情感、態(tài)度和行為方面有所變化，能夠引導(dǎo)員工學(xué)會挖掘自身的潛能，更好地適應(yīng)環(huán)境，保持身心健康。教育活動的形式多樣，采油三廠各基層班站因地制宜，通過心理咨詢、觀看教育片、知識講座、研討會、談心活動、參觀學(xué)習(xí)等多種形式，結(jié)合實(shí)際分類分層提供“菜單”式服務(wù)。根據(jù)不同單位、不同員工群體的工作特點(diǎn)、心理狀況和現(xiàn)實(shí)需求，以職場壓力管理、快樂工作和自我管理等為主題，精心制定心理援助“菜單”，開通員工心理援助熱線，暢通員工心理訴求渠道。

（三）努力營造以人為本的“尊重人、理解人、關(guān)心人”的企業(yè)文化，構(gòu)建人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的服務(wù)機(jī)制。一是開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。采油三廠經(jīng)常舉辦籃球、排球等豐富多彩的文體活動，員工既可以通過各種休閑娛樂活動，增加溝通和交流，又能抒發(fā)情感，釋放壓力，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感，為員工營造一個(gè)生活、學(xué)習(xí)、精神都愉快的環(huán)境。二是把員工冷暖時(shí)刻掛在心上。采油三廠堅(jiān)持以人為本的原則，把員工的情緒作為第一信號，把做人的工作作為第一道工序，凡是員工傷病、婚嫁、生活困難、家庭遇到急難事件，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要出面關(guān)心、慰問，讓員工感受到溫曖，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡和失調(diào)的因素，自覺地與企業(yè)同舟共濟(jì)。三是健全與完善激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)行企業(yè)體制下，都或多或少地存在激勵(lì)機(jī)制不健全、激勵(lì)措施不到位或者說激勵(lì)機(jī)制滯后等情況，導(dǎo)致許多員工積極性不高，惰性日益增長，情緒異常。針對這種現(xiàn)象，思想政治工作應(yīng)當(dāng)有效地對員工進(jìn)行激勵(lì)，滿足員工合理的需求與愿望，通過剔除員工對工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來提升他們對自身已獲得的東西的滿意度，從而進(jìn)一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和愿望。

總之，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，意在發(fā)揮思想政治工作的積極功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實(shí)現(xiàn)人們認(rèn)識上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。