丁云 張軍 王婧潼

位于姑蘇區(qū)西北角，18.5平方公里的金閶新城（白洋灣街道）下轄14個社區(qū)。近十年，轄區(qū)常住人口翻一番，從2011年4.5萬人增加到2021年的9.22萬人，轄內(nèi)老年人也隨之倍增。他們普遍存在退休待遇低、養(yǎng)老方式傳統(tǒng)、精神文化生活匱乏等特點(diǎn)。隨著全面小康提前實(shí)現(xiàn)，這些老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求也在飛速增長。近年來，白洋灣街道為契合轄區(qū)居民需求，充分整合社區(qū)資源，提供精準(zhǔn)化服務(wù)，提升養(yǎng)老的便利性，不斷構(gòu)建完善“十五分鐘老年生活圈”。

綜合為老服務(wù)體系多方共商共建

“社區(qū)有了綜合為老服務(wù)中心后，很多事我們就不用操心了，吃飯、洗澡也更加安全方便了?！焙吞┥鐓^(qū)的李奶奶說道。傾力打造機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家三位一體的居家養(yǎng)老模式，白洋灣街道建立了“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐”的養(yǎng)老服務(wù)體系，通過提升綜合為老服務(wù)中心的硬件設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，打開了家門口養(yǎng)老新天地。

目前，和泰社區(qū)綜合為老服務(wù)中心已經(jīng)建成并啟用，包含便民服務(wù)廳、養(yǎng)老顧問室、書畫室、休息室、幸福餐廳、多功能室、理發(fā)室、助浴室等，從生活照料到文娛活動，從身體健康管理到心理健康管理，對老年人的照護(hù)從頭到腳，由外而內(nèi)。

富強(qiáng)、寶祥日間照料中心也在同步建設(shè)中。寶祥日間照料中心已完成硬件裝修，室內(nèi)軟裝的很多選擇權(quán)交到了老年群眾手里。“老年人腰椎和腿腳使不上勁，椅子不能選太矮，也不能選太軟……我現(xiàn)在希望這間日間照料中心早日開業(yè)！”張大爺開心地說。“對于日間照料中心的軟、硬件配套，比如：電梯的安裝、桌椅樣式和顏色、綠化帶的布置、飾品的擺放等，充分征求社區(qū)居民意見，一旦參與其中，老年群眾就會有更多融入感?！卑籽鬄辰值郎鐣聵I(yè)局副局長陸健解釋道。

綜合為老服務(wù)中心充分考慮老年人需求，為老年人提供了集就餐、運(yùn)動、便民、休閑于一體的活動場所，定期開展特色文娛活動等豐富老年人的精神文化生活，后期還將提供個性化醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)“基本醫(yī)療有保障、社區(qū)養(yǎng)老有提托、健康管理有指導(dǎo)、護(hù)理服務(wù)有溫度”四位一體的服務(wù)模式。

適老服務(wù)項(xiàng)目著眼細(xì)微量身定制

“我現(xiàn)在也會用智能手機(jī)刷刷短視頻、聽聽評彈了，還學(xué)會用微信了，主要通過語音和視頻電話可以更方便地跟兒子聯(lián)系?！焙吞┥鐓^(qū)的趙爺爺說。

大多數(shù)老年人不太會使用智能手機(jī)，對年輕人經(jīng)常使用的短視頻、朋友圈等功能又充滿求知欲。街道為滿足老年人需求，在藝術(shù)品制作與欣賞、茶藝課、基本醫(yī)療常識等課程以外，增開了智能手機(jī)學(xué)習(xí)課程?！斑@些課程實(shí)用、有趣，老師很有耐心，我們活到老學(xué)到老，還結(jié)交了很多伙伴。”和泰社區(qū)的陳奶奶介紹道。

白洋灣地區(qū)的農(nóng)家歷來以“三花”培育為主業(yè)，是蘇州早先的花卉種植基地。街道將屬地的這一人文標(biāo)識融入運(yùn)營，圍繞“蘇式養(yǎng)老”的主旋律探索“精細(xì)化、全面化、融合化”創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，積極鏈接外部資源，在綜合為老中心設(shè)置制作花茶、繪畫花卉、種植花卉等課程，老年群眾也有了更多關(guān)于“蘇式生活”的體驗(yàn)。“在綜合為老服務(wù)中心里，我們從細(xì)微之處出發(fā)，讓老年人的日常生活更加豐富、更具樂趣、更富營養(yǎng)。”白洋灣街道為民服務(wù)中心副主任張?jiān)界f。

新白洋灣美好家園老年力量生輝

“放開后，我第一個報(bào)了名。身體沒有大毛病就要打。打了疫苗肯定對保護(hù)健康是有益的，也保護(hù)家人?！被⒊卦飞鐓^(qū)的王大爺向老伙伴們說道。今年7月，60歲以上老年人開始接種新冠疫苗。轄區(qū)熱心老年群眾有的報(bào)名做志愿者，幫助宣傳和政策講解，有的茶余飯后積極動員身邊人，為營造安全穩(wěn)定的社區(qū)公共環(huán)境付出了努力。

“老有可為”是街道為老年人搭建的平臺，鼓勵他們積極參加網(wǎng)格服務(wù)、志愿者活動等，并設(shè)置積分兌換養(yǎng)老服務(wù)制度，營造適老、友好、安居的社區(qū)氛圍。

進(jìn)入為老服務(wù)中心后，有些老人不能迅速適應(yīng)，不愿意打開心扉。中心的老年黨員們和志愿者就通過“以老帶新”“志愿者引導(dǎo)”等方式，陪伴這些老人一起參與活動，走進(jìn)他們內(nèi)心，打通觀念和生活習(xí)慣上的隔閡，鼓勵他們更輕松愉快地享受老年，融入綜合為老服務(wù)中心的生活。

老年友好社區(qū)建設(shè)的重要力量之一是老年志愿者，“以老助老”模式是優(yōu)化社區(qū)老年服務(wù)的重要支撐。從老年人視角探知老年人需求，可以更有針對性地開展為老服務(wù)，建立更加密實(shí)的為老服務(wù)網(wǎng)。綜合為老服務(wù)中心提供了更多老年人交流互動的平臺，以老護(hù)老良好氛圍的形成，也有效激發(fā)老年人積極養(yǎng)老、主動享老，攜手讓社區(qū)更適老友好，讓治理更有序和諧。

“白洋灣街道將積極鏈接最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)資源，不斷擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，提升養(yǎng)老服務(wù)能力和質(zhì)量，全力以赴建立健全居家社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，助推街道養(yǎng)老健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！卑籽鬄辰值傈h工委委員錢曉云表示。