近年來，團(tuán)黃巖區(qū)委以“青鄰社區(qū)”程序平臺(tái)為依托，深化與高校合作，組建了“3+X”小青橘志愿者隊(duì)伍，為11個(gè)社區(qū)的特殊群體量身打造了N個(gè)“一小時(shí)”幫扶項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化開展和實(shí)踐育人齊頭并進(jìn)。截至目前，累計(jì)發(fā)動(dòng)志愿者1.8萬人次，排摸出11個(gè)社區(qū)各類特殊群體452人，開展幫扶152次，覆蓋群眾近4萬人次。

打造“3+X”志愿者隊(duì)伍體系多方力量共繪“青橘”底色

1支社區(qū)青年志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)家門口的“互幫互助”。各社區(qū)積極動(dòng)員轄區(qū)青年，組建各自專屬志愿者隊(duì)伍，承擔(dān)為社區(qū)特殊群體代買東西、送藥上門、臨時(shí)接送等基礎(chǔ)定向志愿工作，不定期開展“平安夜巡”“鄰居夜話”等志愿活動(dòng)，打造家門口的青年志愿服務(wù)。

1個(gè)結(jié)對(duì)團(tuán)支部，推進(jìn)“百團(tuán)進(jìn)社區(qū)”。綜合各社區(qū)實(shí)際情況，搭建社區(qū)與高校、機(jī)關(guān)團(tuán)支部結(jié)對(duì)橋梁。11個(gè)試點(diǎn)社區(qū)均實(shí)現(xiàn)與團(tuán)支部一一結(jié)對(duì)。各團(tuán)支部結(jié)合自身職能，積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，推出“防詐騙日歷”“一小時(shí)守護(hù)”“黃農(nóng)青年進(jìn)社區(qū)”等系列志愿品牌。疫情期間，結(jié)對(duì)團(tuán)支部近300余名團(tuán)員青年下沉到社區(qū)防控一線，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近1萬小時(shí)。

1名社區(qū)主任助理，增添社區(qū)治理青春活力。聯(lián)手臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院，推出“一社區(qū)一名大學(xué)生主任助理”工程，以“競(jìng)聘上崗”的方式，首批選拔了11名優(yōu)秀大學(xué)生擔(dān)任社區(qū)主任助理，協(xié)助社區(qū)主任做好相關(guān)管理工作，著力打造特色青年志愿服務(wù)品牌。

X支專業(yè)志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單”+“送單”志愿服務(wù)。組建“小青橘公益聯(lián)盟”，目前已有包括衛(wèi)生健康、電器修理、心理疏導(dǎo)、禁毒防艾等在內(nèi)的14支專業(yè)隊(duì)伍，85名具備專業(yè)技能的個(gè)人志愿者加入其中。一方面，公益聯(lián)盟提供志愿服務(wù)清單，社區(qū)根據(jù)需求進(jìn)行“點(diǎn)單”；另一方面，公益聯(lián)盟每月輪流到各社區(qū)開展集多項(xiàng)服務(wù)為一體的大型志愿公益集市，實(shí)現(xiàn)群眾一次出門就“搞定”全部。

落實(shí)“一人一檔”精準(zhǔn)排摸打出“固定+定制”組合拳

精準(zhǔn)排摸，一個(gè)也不能少。以團(tuán)干、青年志愿者、社工為主力，對(duì)11個(gè)社區(qū)進(jìn)行逐戶調(diào)查，排摸出包括空巢老人、留守兒童、新居民子女、服刑人員子女、殘疾青少年等在內(nèi)的特殊群體569名，并逐一建立了“專屬檔案”，內(nèi)容涵蓋基本情況、幫扶需求、特殊備注等多項(xiàng)內(nèi)容，為開展針對(duì)性幫扶奠定基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)幫扶，“量體裁衣”。在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)幫扶的基礎(chǔ)上，針對(duì)排摸出來的群體需求，著力打造了每周5個(gè)“一小時(shí)”幫扶項(xiàng)目：為行動(dòng)不便的空巢老人提供打掃衛(wèi)生、聊天等“陪伴一小時(shí)”服務(wù)；為留守兒童、新居民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、安全系列課程培訓(xùn)等“守護(hù)一小時(shí)”“安全一小時(shí)”服務(wù)；為社區(qū)老人提供智能手機(jī)、廣場(chǎng)舞、養(yǎng)生知識(shí)培訓(xùn)等“學(xué)習(xí)一小時(shí)”服務(wù)；為殘疾青少年提供出門散心等“陽光一小時(shí)”服務(wù)，7-8月累計(jì)發(fā)動(dòng)志愿者550多人次，推出了85場(chǎng)次“一小時(shí)”項(xiàng)目，覆蓋近萬人次。同時(shí)，暑期為留守兒童特別定制了8小時(shí)關(guān)愛行動(dòng)，組織42名志愿者牽手42名留守兒童，開啟了“博物館—電影院—科技館”的8小時(shí)陪伴旅程。

智能輔佐，全面覆蓋。自主研發(fā)每個(gè)社區(qū)專屬“青鄰社區(qū)”程序平臺(tái)，融合活動(dòng)通知、志愿者招募、需求登記、建議意見、活動(dòng)剪影等各項(xiàng)功能：專業(yè)志愿者隊(duì)伍可實(shí)時(shí)更新自己的志愿服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式，社區(qū)可根據(jù)需求進(jìn)行點(diǎn)單；社區(qū)居民可實(shí)時(shí)查看志愿活動(dòng)通知，報(bào)名參加志愿活動(dòng)；特殊群體可在程序上進(jìn)行需求登記、服務(wù)預(yù)約。

強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制推動(dòng)“做志愿者”成為時(shí)代青年新風(fēng)尚

強(qiáng)化志愿者規(guī)范化培訓(xùn)。結(jié)合志愿服務(wù)內(nèi)容和工作重點(diǎn)，開展了線上線下志愿者培訓(xùn)，在實(shí)現(xiàn)志愿者自我提升的同時(shí)，為更好地開展志愿服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。先后組織開展了“語言形體”“志愿服務(wù)注意事項(xiàng)”“試點(diǎn)社區(qū)培訓(xùn)會(huì)”“小程序推進(jìn)會(huì)”等各類培訓(xùn)；同時(shí)聯(lián)合專業(yè)心理協(xié)會(huì)，著手整理《志愿者規(guī)范化服務(wù)手冊(cè)》，推進(jìn)志愿服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化靠攏。目前全區(qū)共有注冊(cè)志愿者4.5萬人，并打造了“小青橘”聽你說、“小青橘”幫你跑、“小青橘”替你辦等一系列特色青年志愿服務(wù)專業(yè)品牌。

出臺(tái)各類志愿者激勵(lì)措施。將志愿者服務(wù)納入浙江省流動(dòng)人口居住信息管理系統(tǒng)（2020年起，黃巖實(shí)行積分入學(xué)政策，新黃巖人子女按照積分分值高低，安排入讀公辦學(xué)校，其中志愿服務(wù)占10分）；探索設(shè)立“黃巖志愿者服務(wù)社區(qū)道德銀行”，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來，為志愿者設(shè)立志愿服務(wù)的“銀行賬戶”。大力選樹典型，通過公益宣傳片、主題活動(dòng)、微信推文等各類媒介進(jìn)行宣傳，在社會(huì)上營(yíng)造禮遇志愿者的良好氛圍。例如疫情防控期間，區(qū)青年志愿者形象就先后登上了“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“臺(tái)州發(fā)布”等平臺(tái)，全面展示了青年志愿者的美好形象。

將志愿服務(wù)融入“推優(yōu)入團(tuán)”和“暑期實(shí)踐”。積極探索踐行“實(shí)踐育人”理念，開拓外部資源，加強(qiáng)與本土高?！_(tái)州市科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作，積極動(dòng)員各院系、各社團(tuán)主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中，將社區(qū)志愿服務(wù)納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。將志愿服務(wù)納入“團(tuán)員推選”考量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定發(fā)展團(tuán)員和推薦作為共青團(tuán)發(fā)展對(duì)象的少先隊(duì)員志愿服務(wù)時(shí)間必須達(dá)到16小時(shí)或以上，同等條件下，志愿服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的入團(tuán)積極分子優(yōu)先考慮。