人文關(guān)愛視角下的精神文明創(chuàng)建工作探討

李靜超 石旦 馮凱

【摘要】醫(yī)院精神文明建設(shè)作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要基石，需要以更長效的機(jī)制保障和推動(dòng)。人文關(guān)懷建設(shè)以人為本，在思想上、行動(dòng)上凝聚人心，通過共同的價(jià)值觀、職業(yè)理念和規(guī)范的塑造，為精神文明建設(shè)的長效發(fā)展提供了新的路向。

【關(guān)鍵詞】精神文明;人文關(guān)愛;文化建設(shè)

精神文明建設(shè)是醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力之一，隨著醫(yī)療改革的不斷深化，精神文明建設(shè)這一課題也不斷呈現(xiàn)新的路向和態(tài)勢(shì)。如何立足新的歷史方位，牢記新的文化使命，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，使精神文明建設(shè)真正能夠助推發(fā)展、提升動(dòng)力、拓展思路，是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)面臨的新課題。

本文以常州市第一人民醫(yī)院為例，闡述醫(yī)院在建設(shè)發(fā)展過程中，把人文關(guān)懷建設(shè)放在文明創(chuàng)建工作的突出位置，通過建立長效機(jī)制鞏固文明創(chuàng)建成果，把醫(yī)務(wù)人員共同價(jià)值觀、行為規(guī)范和人文理念的形成作為醫(yī)院運(yùn)行管理的重點(diǎn)，在思想上、行動(dòng)上和方法上力求突破，促使醫(yī)院綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)不斷提升。

1.文化建設(shè) 孕育醫(yī)者仁心

良好的人文素養(yǎng)是優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的必備品質(zhì)，文化建設(shè)是拓展文明創(chuàng)建工作廣度和深度的重要環(huán)節(jié)。通過研究新形勢(shì)，順應(yīng)新潮流，結(jié)合廣大員工的思想動(dòng)態(tài)、心理特點(diǎn)，不斷豐富文化建設(shè)的新載體、新途徑、新辦法，關(guān)懷和滿足員工深層次的精神文化需求，能有效提高文明創(chuàng)建工作的影響力和持續(xù)性。

1.1文化十年構(gòu)建人文理念。醫(yī)院審視自身傳統(tǒng)，力塑醫(yī)院精神，打造一院人共同的價(jià)值觀。提煉醫(yī)院近百年的文化精髓，確立“厚仁、博術(shù)、精勤”的醫(yī)院精神，院訓(xùn)、院歌、院徽等醫(yī)院文化基本元素，進(jìn)入信箋、紙杯、雨傘等職工日常生活，歷代一院人艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神通過精心設(shè)計(jì)的院史陳列館一一呈現(xiàn)。從一院的歷史和文化里自生自長出來的價(jià)值、信念和理想，以各種喜聞樂見的形式，逐漸滲入每個(gè)員工的心里。與此同時(shí)，醫(yī)院開始長態(tài)化推進(jìn)一項(xiàng)創(chuàng)新型工作——開辦文化講座，廣邀各路“大家”來院“開壇布道”，臺(tái)灣著名詩人余光中、百家講壇主講人姚淦銘等數(shù)十位國內(nèi)外知名的文化界學(xué)者，講座內(nèi)容廣泛涉及教育、文學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)等諸多領(lǐng)域。十年，60場人文講座，2本講座匯編《潤物無聲》，1萬多人次聽講，以一種無聲的力量鑄就整個(gè)醫(yī)院的人文精神。

1.2志愿文化提升文明內(nèi)涵。醫(yī)者之心，仁愛之心，醫(yī)院始終堅(jiān)定不移地走“公益型”醫(yī)院發(fā)展之路，積極開展扶貧幫困、送醫(yī)下鄉(xiāng)、義診咨詢、健康宣教等公益活動(dòng)和援陜?cè)酥猎堑柔t(yī)療援助。醫(yī)院成立志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組和青年志愿者服務(wù)隊(duì)，目前擁有注冊(cè)志愿者2000余名，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展、百姓健康、城市建設(shè)等重點(diǎn)積極開展送醫(yī)下鄉(xiāng)、敬老助幼、扶貧幫困、義診咨詢等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)院志愿者年平均工作量達(dá)6145人次·小時(shí)，志愿服務(wù)日趨常規(guī)化。醫(yī)院志愿服務(wù)品牌“‘常青藤’健康共筑行動(dòng)”獲得首屆中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)和2016年度國家級(jí)“結(jié)核病防治知識(shí)傳播活動(dòng)優(yōu)秀志愿團(tuán)體”稱號(hào)。

2.職業(yè)關(guān)懷 強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的關(guān)鍵，是人才的培養(yǎng)和發(fā)展。如何增強(qiáng)醫(yī)院職工的專業(yè)素養(yǎng)，幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在個(gè)人職業(yè)發(fā)展上體會(huì)到人文關(guān)愛，是醫(yī)院精神文明建設(shè)水平的深度體現(xiàn)。

2.1不拘一格，人才輩出。醫(yī)院不斷創(chuàng)新機(jī)制，加大投入，制定符合各學(xué)科發(fā)展實(shí)際的建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃，通過外引內(nèi)培構(gòu)筑人才高地，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良好氛圍。全面建立嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度，堅(jiān)持規(guī)范化執(zhí)行。根據(jù)不同?？?、不同層次、不同崗位特點(diǎn)，開展各類業(yè)務(wù)技能知識(shí)競賽、崗位練兵，如醫(yī)療質(zhì)量品管圈競賽、蘇州大學(xué)第三臨床醫(yī)學(xué)院青年教師授課比賽、青年醫(yī)生讀片競賽、青年護(hù)士技能知識(shí)競賽、供應(yīng)室技能操作比賽、護(hù)理雙語授課比賽、后勤安全知識(shí)競賽、臨床藥學(xué)案例分析競賽等，激發(fā)職工學(xué)習(xí)趕超的勁頭。

2.2干部培養(yǎng)，科學(xué)規(guī)范。醫(yī)院積極探索適合改革和發(fā)展新形式的干部培育機(jī)制，建立后備干部管理新模式，繼續(xù)實(shí)施后備干部培養(yǎng)計(jì)劃，以切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè)，提高中層干部的競爭力與執(zhí)行力，為深入實(shí)施人才興院戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。制訂醫(yī)院中層后備干部管理辦法，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和富有成效的激勵(lì)機(jī)制，廣開進(jìn)賢之路，把各方面優(yōu)秀干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)出來、合理使用起來，真正建成一支政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上專、管理上精，堪當(dāng)發(fā)展重任的高素質(zhì)中層后備干部隊(duì)伍，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和充足的干部儲(chǔ)備。

3.建章立制 心系員工甘苦

文明創(chuàng)建工作重在制度管理，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建的科學(xué)化、高效化和制度化，是精神文明真正融入醫(yī)院改革發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)鍵。醫(yī)院深入考察員工日常生活，通過建立、落實(shí)各項(xiàng)機(jī)制，保障職工個(gè)人權(quán)益，切實(shí)關(guān)愛職工生活，從細(xì)節(jié)入手，走心入情，增進(jìn)職工歸屬感、向心力和凝聚力，從而形成醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力。

制度建設(shè)是員工人文關(guān)懷建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的可靠保證。一年兩次的職工代表大會(huì)，保障員工實(shí)施民主監(jiān)督管理的合法權(quán)益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭改進(jìn)作風(fēng)，走好群眾路線當(dāng)好表率。通過領(lǐng)導(dǎo)信箱制度、院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，持續(xù)完善職工訴求表達(dá)機(jī)制，院長、書記信箱每周開箱，領(lǐng)導(dǎo)班子定期下臨床行政查房，院領(lǐng)導(dǎo)每月兩次專門接待來訪職工，通過定期垂詢，深入一線，保證基層員工的意見和建議第一時(shí)間上達(dá)，第一時(shí)間解決。健全職工慰問管理辦法，積極做好職工慰問和困難幫扶工作，設(shè)立職工住院醫(yī)療互助基金，對(duì)患病職工住院醫(yī)療提供互助。成立醫(yī)院心理健康志愿者隊(duì)伍，組織職工參加“醫(yī)護(hù)人員心理健康咨詢調(diào)查”，建立健全醫(yī)務(wù)人員身心健康關(guān)懷機(jī)制。

只有激發(fā)全院人員參與創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng)群眾，敞開懷抱，集思廣益，以更加科學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，使精神文明建設(shè)不斷深入，才能建成具有鮮明時(shí)代特征和管理內(nèi)涵，獨(dú)具特色的醫(yī)院精神文明建設(shè)體系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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