陸永妹

隨著消費理念和需求的不斷升級，新潮時尚、文化藝術、個性化、新奇性等成為眾多年輕人的消費追求，也潛移默化地改變著年輕消費者的消費方式。原本定位于潮流玩具的盲盒精準切入年輕群體消費市場，點燃了他們的消費熱情。同時，基于盲盒的高利潤空間與可復制性，“盲盒+”商業(yè)模式開始迅速發(fā)酵，如考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒、圖書盲盒、快遞盲盒等，品類層出不窮，甚至興起了活體寵物盲盒的亂象。

隨著盲盒產(chǎn)業(yè)及其商業(yè)模式愈發(fā)受到社會各界的關注，盲盒產(chǎn)業(yè)市場競爭也愈演愈烈。僅從最基礎的潮玩盲盒產(chǎn)業(yè)的消費爭議、產(chǎn)業(yè)新趨勢、消費風險來看，過度的商業(yè)化可能帶來的消費風險不容忽視。

未知的驚喜與知情權(quán)的博弈

盲盒的玩法屬于抽彩式銷售方式，其“盲”可意為看不見，也可視其為“盲目”，正因其未知性、驚喜感刺激了消費者反復購買。與此同時，很多盲盒為增加趣味性而設置了隱藏款，致使消費者的購買對象實際包括產(chǎn)品本身和獲得隱藏款的機率，部分消費者購買盲盒的欲望甚至就是來自于隱藏款的稀缺性。

然而，大部分盲盒企業(yè)沒有在商品外盒上明示隱藏款抽取概率，銷售過程中也極少主動提示。從消費者在各大平臺評價反饋中來看，隱藏款的抽取概率要遠低于心理預期。從原本唾手可及的快樂發(fā)展至求而不得的欲望，盲盒生產(chǎn)商用不同的營銷方式不斷撩撥玩家的心。如若盲盒企業(yè)控制隱藏款的投放量，會刺激未成年消費者一度“越挫越勇”、反復購買，滋生畸形消費。即便部分盲盒企業(yè)明示了隱藏款抽取概率，消費者甚至監(jiān)管部門也缺乏驗證概率的能力。

真實供需與投機炒作的雙向奔赴

“萬物皆可炒”，已形成經(jīng)濟現(xiàn)象的盲盒同樣存在“炒盒產(chǎn)業(yè)鏈”。由于很多消費者有收藏、消解重復產(chǎn)品的需求，被炒作的盲盒隱藏款甚至可以溢價數(shù)十倍。通過“閑魚”等二手電商平臺搜尋發(fā)現(xiàn)，不乏一些被炒至數(shù)千元的盲盒稀有款、隱藏款、絕版，成套購入更可達上萬元。有賣家為獲得更多隱藏款、或湊足成套，通過壟斷式購入盲盒后，將多余的款式進行售賣。一些盲盒玩家在多次抽取并感覺無望獲得稀有款后，便只能通過高價從賣家手上直接購入以滿足自己的“強迫癥”。某盲盒頭部企業(yè)也曾被曝出門店店員有私拆盲盒二次銷售的行為。更有甚者，有的盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣，屬于為市場提供即時性和流動性的做市商行為，不僅破壞二級市場盲盒產(chǎn)品價格的形成機制，同時也會破壞統(tǒng)一經(jīng)營的定價策略。

內(nèi)卷競爭與無序盜版的不可控

從市場情況看，盲盒企業(yè)格局未定，已默認為國內(nèi)盲盒風潮“締造者”的泡泡瑪特也僅僅占據(jù)8.5%的市場份額。因此，很多企業(yè)在紅利驅(qū)動下紛紛布局盲盒業(yè)務，不惜降低成本以爭取利益最大化，其中包括原材料、創(chuàng)意、設計能力、安全性能、盜版等。消費者投訴反映其收到的盲盒產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵的問題日益增多，其中不乏一些產(chǎn)品存在安全隱患。而基本缺乏防偽鑒別方式的盲盒，只能靠玩家的經(jīng)驗區(qū)分，為二手市場交易徒增了更多風險。

鑒于上述消費風險，提出三點建議。一是加快研究和推進盲盒市場規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機制;明確盲盒交易禁止項目，如寵物活體等;結(jié)合信用體系建設，對盲盒企業(yè)經(jīng)營類型（經(jīng)營范圍）予以分類管理等等。二是加強盲盒市場監(jiān)管力度，對做市商、侵權(quán)盜版、假冒偽劣等行為進行嚴厲打擊;強化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，把好質(zhì)量關，適時開展比較試驗、抽檢調(diào)查、綜合評價等項目。三是強化對未成年人教育和規(guī)制，研究未成年人的盲盒消費限制措施，避免對市場風險識別能力低的未成年人造成“賭”因素的不當誘導而誤入“盲途”。

（作者系市人大代表，農(nóng)工黨金山區(qū)委副主委，區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長）