保單VIP服務知多少

羅小古

筆者近日收到保險經(jīng)紀顧問發(fā)來的一個鏈接，即平臺提供的電話問診服務。以前，家里有誰不舒服，都是去醫(yī)院求診，但今年8月，為阻斷新冠肺炎疫情的傳播，鄭州連續(xù)發(fā)布多個社區(qū)封控管理通知。在此期間，因為不方便外出就診，筆者嘗試用了平臺提供的電話問診服務，并根據(jù)平臺醫(yī)生的指導，在藥店買了藥，覺得很貼心。

你的家里是否也堆了好幾家保險公司的保單，但除了保險合同提供的保障服務，卻并不知道保險公司還會提供VIP增值服務？

保單VIP門檻不同

現(xiàn)在比較大型的保險公司都有VIP服務，只是VIP的定義不同。保險客戶≠VIP客戶，各公司差異極大，有的公司只要有一張保單就可以搞定，有的公司需要保費達到一定門檻才可以。與此同時，VIP級別也根據(jù)門檻而定，分為金卡、白金卡、鉆石卡、黑鉆卡等。

比如新華保險，金卡的年繳保費門檻是3萬元，中國平安則是2萬元。從準入門檻來看，VIP準入標準信誠最低，其次為中國平安、中意人壽。

各保險公司的VIP準入門檻

VIP服務有哪些

不同的保險公司、不同的保險產(chǎn)品、不同的保費等級，提供的增值服務是不一樣的。雖然各保險公司資源有差別，但一般而言，保單的VIP增值包含以下這些：

1.健康醫(yī)療服務

要說到日常最實用的健康醫(yī)療服務，就是就醫(yī)綠色通道。

綠通服務實際上是一個統(tǒng)稱，不同產(chǎn)品，可能會有不同的綠通服務，比如專家門診、住院手術(shù)安排、專家復診等等。

綠通服務有電話和現(xiàn)場服務兩種，可以說是各家保險公司安身立命角逐市場的必備服務。在醫(yī)療資源緊張的時候，綠通服務大有用處，不僅可以省去掛號難的麻煩，而且還能掛上專家號，住院也不用睡走廊。

各保險公司提供的健康服務PK

2.生活服務

生活服務關(guān)注客戶生活中每一個細節(jié)，從日常汽車故障道路救援到牙齒健康，從高鐵飛機貴賓禮遇到高品質(zhì)娛樂休閑生活，可以說服務體驗面面俱到。

比如一些意外險，會有機場VIP級待遇、道路救援、旅行緊急援助等等。這對于經(jīng)常出差或者出游的小伙伴來說，能派上用場。

各保險公司提供的生活服務PK

3.咨詢服務

對于高端客戶來說，咨詢類服務也是近幾年來火熱的需求之一，各個公司也在逐漸增加相應服務，目前主要提供的有三種，分別為法律咨詢、稅務咨詢、留學咨詢。

保單貸款服務

除了健康醫(yī)療服務，保單的另一項增值服務功能就是保單貸款，也就是拿著你的保單，向保險公司申請貸款，但保單的效力不會受影響。

不過，這是有前提條件的，一般是針對現(xiàn)金價值比較高，長期健康險的保單，比如壽險、重疾險。像是醫(yī)療險 、意外險 這類期限短、現(xiàn)金價值較少的保險，一般不能進行保單貸款。

另外，貸款額度和時間也是有限制的。額度方面，通常是保單現(xiàn)金價值的70%—80%。貸款時間，基本上不能超過6個月。當然，這也是要給利息的。