“對(duì)某些企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，活下去是短期內(nèi)的唯一目標(biāo)；而某些企業(yè)組織卻在迷霧中尋找出路，積極思考渡過(guò)危機(jī)、回歸常態(tài)之后的自身定位。問(wèn)題在于，未來(lái)的新常態(tài)究竟是什么模樣？沒(méi)人知道這場(chǎng)危機(jī)將持續(xù)多久，但危機(jī)結(jié)束之后的世界必定不同以往。”

這是11 年前全球金融危機(jī)暴發(fā)之際，麥肯錫一位前任全球總裁Ian Davis寫(xiě)下的一段話，而這段話放在今天來(lái)看，似乎依然適用，7月22日晚上，張家界“魅力湘西”劇場(chǎng)，座無(wú)虛席，四天后，出事了，疫情再次爆發(fā)。每天都有新增病例，人心惶惶。本來(lái)已經(jīng)呈現(xiàn)復(fù)蘇勢(shì)頭的國(guó)內(nèi)旅游被緊急叫停，而同時(shí)各大會(huì)議、展覽、活動(dòng)紛紛提前結(jié)束或者延期，MICE行業(yè)再次停擺。

經(jīng)過(guò)幾次疫情的反復(fù)，行業(yè)應(yīng)該對(duì)疫情“黑天鵝”事件的構(gòu)成要素有了更清晰的認(rèn)識(shí)——新冠病毒將會(huì)長(zhǎng)期存在。再寄希望于“疫情很快過(guò)去，MICE強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，行業(yè)不會(huì)發(fā)生大的顛覆和變革”，已經(jīng)顯得不切實(shí)際。

顛覆和變革已經(jīng)在敲門，線上會(huì)議、直播旅游、直播帶貨等，已經(jīng)被越來(lái)越多的MICE企業(yè)列入到業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，服務(wù)上也更注重體驗(yàn)感和互動(dòng)性；更多的企業(yè)在另辟蹊徑，整合營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、企業(yè)公共關(guān)系服務(wù)悄然成為其業(yè)務(wù)構(gòu)成中的主力；也有企業(yè)在深耕細(xì)分領(lǐng)域，做小而美的活動(dòng)，專注于社群，將動(dòng)輒幾千人的大會(huì)分散成小的社群活動(dòng)，例如小沙龍、雅游等等?？傊?，MICE行業(yè)正在不斷實(shí)現(xiàn)自身的跨圈與突破，并顛覆和重塑著傳統(tǒng)的邏輯。

疫情如洪水，注定會(huì)沖散MICE行業(yè)固有的市場(chǎng)格局，重塑新的生態(tài)。后疫情時(shí)代，MICE如何走出自己的節(jié)奏，MICE企業(yè)應(yīng)該是什么模樣？又是否能夠引領(lǐng)時(shí)代？這便是當(dāng)下MICE人應(yīng)該考慮的事情。但有兩件事是可以確定的，第一，要樹(shù)立自身的不可替代性，以此跟隨著時(shí)代，保持生機(jī)。第二，要尋求發(fā)展模式的不可替代性，那就是打破圍墻，合作共贏。

當(dāng)我們用協(xié)同代替紛爭(zhēng)，彼此互為生態(tài)，并攜手面對(duì)挑戰(zhàn)、質(zhì)疑、機(jī)遇與未知的時(shí)候，一條行業(yè)通往未來(lái)“新常態(tài)”的路徑也就由此打開(kāi)……還是借用 Ian Davis 的那句話“危機(jī)結(jié)束之后的世界必定不同以往?！?/p>

本刊編輯部