示弱的姿態(tài)

在餐廳和顧客之間，誰(shuí)更容易操縱誰(shuí)？

顧客可能只有兩種辦法欺負(fù)餐廳的老板，那就是吃了不給錢(qián)或者給假鈔。反過(guò)來(lái)，餐廳卻有無(wú)數(shù)種操縱顧客的辦法。這種地位的不對(duì)等，顧客知道嗎？顧客知道，所以他不敢隨便進(jìn)餐廳吃飯。這時(shí)，餐廳就要做出各種各樣的姿態(tài)來(lái)示弱，取信于顧客。他們把顧客說(shuō)成上帝，他們提供微笑服務(wù)，把餐廳裝修得干凈整潔，讓服務(wù)員穿上整齊的制服。這一切，都是要向顧客表明，他們雖然有能力操縱顧客，但他們不打算這么做。

病人和醫(yī)生之間也有嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，醫(yī)院需要做出種種姿態(tài)來(lái)取信于病人。醫(yī)生和護(hù)士要穿上白大褂，醫(yī)生的職稱(chēng)、履歷要清楚地掛出來(lái)。而一位醫(yī)生如果家中連續(xù)三代行醫(yī)，說(shuō)明行醫(yī)的質(zhì)量是有保證的，就能加不少分。

在市場(chǎng)交易中，商家需要做出種種示弱姿態(tài)，要花大量功夫來(lái)裝扮自己，證明自己的本事，表明自己不會(huì)欺負(fù)消費(fèi)者的決心，才能取信于消費(fèi)者。