吳捕快

近年來，阿里巴巴出現(xiàn)了一系列讓人難以理解、難以接受的決策和改變。螞蟻金服上市暫緩，阿里遭遇到史無前例的182.28億元的重罰，以及投入200億固執(zhí)布局社區(qū)團購等行為，再加上阿里高管蔣凡事件的影響，以及不久前發(fā)生的阿里女員工輿情事件，使得馬云和阿里巴巴一次又一次地被推到了風(fēng)口浪尖。

這個創(chuàng)新文化、商業(yè)生態(tài)一度引領(lǐng)中國商界的標(biāo)桿企業(yè)，緣何逐漸走向平庸，漸漸跟不上時代，變成了自己討厭的樣子？不少媒體認為，阿里文化正在慢慢變質(zhì)。雖然馬云已經(jīng)公開“退休”，但是阿里巴巴處處有馬云的烙印。所以，企業(yè)生病了，追根溯源，還是因為企業(yè)家的問題。從當(dāng)初媒體和粉絲追捧，到現(xiàn)在跌落神壇，這期間發(fā)生了什么？

問診

從網(wǎng)上的公開信息分析，一切似乎有跡可循。2012年的一次采訪中，馬云說“如果你想掙錢，我一點興趣都沒有。以前沒有，今天也沒有。錢越多，責(zé)任越大”。

2019年4月，馬云在一次演說中再次說到本身對錢沒有興趣，“我從來沒有碰過錢”（1999年之后）。同年4月的另一次演講中他說，“能做996是一種巨大的福氣……如果你年輕的時候不996，你什么時候可以996？”稱“996是福氣”立即引起了媒體和網(wǎng)友的爭議。

類似的有爭議的話語導(dǎo)致口碑一次次反轉(zhuǎn)。

當(dāng)然，給馬云最致命一擊的應(yīng)當(dāng)是2020年10月在上海外灘金融峰會上的演講。馬云以“外行非專業(yè)人士”的身份，劍指當(dāng)代世界金融體制的基石之一的巴塞爾協(xié)議，“巴塞爾協(xié)議比較像一個老年人俱樂部，要解決的是運轉(zhuǎn)了幾十年的金融體系老化的問題，系統(tǒng)復(fù)雜的問題。但是中國的問題正好相反，中國不是金融系統(tǒng)性風(fēng)險，中國金融基本上沒有風(fēng)險，是缺乏系統(tǒng)的風(fēng)險。”

馬云說得興起，瞄準(zhǔn)時下的金融監(jiān)管火力全開?！昂芏鄷r候，把風(fēng)險控制為零才是最大的風(fēng)險?！薄氨O(jiān)和管不一樣，政策和文件也不一樣，今天是這個不許那個不許的文件太多，政策是機制建設(shè)，激勵發(fā)展。今天需要‘政策專家，而不是‘文件專家……”“全球很多監(jiān)管部門監(jiān)管到后來，變成了自己沒有風(fēng)險，自己部門沒有風(fēng)險，但是整個經(jīng)濟有風(fēng)險，整個經(jīng)濟不發(fā)展的風(fēng)險。未來的比賽是創(chuàng)新的比賽，不僅僅是監(jiān)管技能的比賽。”“我們現(xiàn)在管的能力很強，監(jiān)的能力不夠，好的創(chuàng)新不怕監(jiān)管，但是怕昨天的方式去監(jiān)管，我們不能用管理火車站的辦法來管機場，不能用昨天的辦法來管未來?！?/p>

這一番演講可謂是石破天驚，太偏執(zhí)或者說太狂妄，但無論是哪一種情況，筆者只能說是“病得不輕”。

把脈

哈佛商學(xué)院的管理學(xué)教授克里斯？阿基里斯曾經(jīng)寫道：“許多具有專業(yè)知識及天分極高的人幾乎總能做成他們要做的事，所以他們極少有失敗的經(jīng)驗，而正因為他們極少失敗，所以他們從來不曾學(xué)過如何在失敗中汲取教訓(xùn)?！?/p>

吳曉波在《大敗局Ⅱ》中給了我們一個答案：絕大多數(shù)的失敗仍然與違背常識有關(guān)……當(dāng)企業(yè)家冒險突進的時候，所有的業(yè)界領(lǐng)袖以及他本人都知道這將是一次無比兇險的大躍進，它不符合一家企業(yè)正常成長的邏輯，在現(xiàn)金流、團隊及運營能力方面都無法保證常規(guī)的運作。所以，它們最后的傾覆變成了一個“理所當(dāng)然”的敗局。最后得出的結(jié)論是：絕大多數(shù)的失敗都是因為忽視了經(jīng)營管理最基本的原則，失去了對管理本質(zhì)的把握。

但是眾多企業(yè)家的迷失，難道僅僅是因為忽視了最基本的原則么嗎？企業(yè)發(fā)展到一定程度后，為什么會頻頻出現(xiàn)企業(yè)家精神危機？馬云曾經(jīng)說過中國企業(yè)家?guī)缀鯖]有一個是善終的，“中國的企業(yè)家確實沒有好的下場，事實也是，歷史也是，歷史不會因為今天而改變。會有僅存僥幸的人，畢竟不多?！币幌驑酚^的馬云，為什么會出現(xiàn)這么悲觀的想法？

帶著諸多的疑問，筆者試圖從企業(yè)、企業(yè)家的雙重性和兩面性等諸多的矛盾中找到答案，或者試圖從中尋找到一種平衡。

企業(yè)家的滑鐵盧：“夢想”與“野心”的分水嶺在哪里？

對企業(yè)家來說，你很難分清楚“野心”與“夢想”到底有什么區(qū)別。拿破侖說過的那句名言“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”被引用了無數(shù)遍，它似乎永遠是適用的。這是一個不講究出身與背景的競技場，機會永遠屬于那些勇于追求的人。然而，商業(yè)終歸是一場有節(jié)制的游戲，任何超出能力極限的欲望，都將引發(fā)可怕的后果。

在吳曉波的《大敗局Ⅱ》中，我們更多地看到了一種“工程師+賭徒”的商業(yè)人格模式。他們往往有較好的專業(yè)素養(yǎng)，在某些領(lǐng)域有超人的直覺和運營天賦，同時更有著不可遏制的豪情賭性，敢于在機遇降臨的那一刻傾命一搏。這是企業(yè)家職業(yè)生涯中最驚心動魄的一跳，成者上天堂，敗者落地獄，其微妙性完全取決于天時、地利與人和等因素。在商業(yè)中沒有什么是必然的。如果戴國芳不去長江邊建他的大鋼廠，如果宋如華專心經(jīng)營一個軟件園，如果顧雛軍買進科龍后不再從事其他收購活動，如果唐萬新就只專注于他的“三駕馬車”，那么，也許所有的敗局都不會發(fā)生。但是，這樣的假設(shè)又是不成立的，因為，他們崛起于一個狂熱的商業(yè)世紀(jì)，那個時代給予了那些身處其中的人們太多的誘惑與想象空間，它讓每個人都夢想自己在一夜之間能成為一個超越平凡的人。所以，最好的與最壞的結(jié)局往往一體兩面。

2014年底，螞蟻金融成立之初的一次峰會論壇中，馬云說過這么一句大話：“銀行不改變，我們就改變銀行！”當(dāng)時很多行業(yè)大咖都在嘲笑馬云，銀行機構(gòu)更是沒放在眼里。但時間證明，馬云當(dāng)初的“夢想”一步步變成現(xiàn)實，以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財平臺曾經(jīng)出盡了風(fēng)頭，將傳統(tǒng)銀行狠狠地甩在了后面。尤其是支付寶的各種應(yīng)用場景，很多銀行要去求著支付寶合作，以從流量金融中分一杯羹。

2020年10月，馬云說：“今天要不要來講，坦白說我也很糾結(jié)。但是我想我們這批人，有一個東西是責(zé)無旁貸的，就是為未來思考的責(zé)任，因為這個世界雖然留給我們的發(fā)展機會很多，但是關(guān)鍵性的機會只有一兩次，現(xiàn)在就是到了最關(guān)鍵的時刻。所以我想我還是要講一講我自己的一些想法?！边@是馬云在外灘峰會上的開場白，結(jié)合前文提到的對金融監(jiān)管的點評，筆者無從得知這是夢想，還是野心，畢竟夢想與野心沒有明確的分水嶺。他是為理想而獻身的堂吉訶德式的斗士，還是屠龍的勇士變成的惡龍？時間或許能夠給我們答案。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的“兩面性”：離“華爾街”近了，離“硅谷”卻遠了

與美國的谷歌、亞馬遜、雅虎幾乎同步，中國于20世紀(jì)末誕生了騰訊、阿里巴巴和百度等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)人物，并且以20年左右的時間創(chuàng)造出了世界級的奇跡。他們是英雄，也是梟雄。

華為管理顧問田濤這樣評價互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家：他們是真正的商業(yè)革命者。無論從理念層面、體制層面還是商業(yè)模式層面，他們對中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟與文化形態(tài)都有著巨大的顛覆性，乃至于巨大的破壞性。很長一段時期，他們簡直是在真空地帶前進，自信滿滿且雄心勃勃，為爭取機會而猛烈碰撞，“你不改革我就革命”——用互聯(lián)網(wǎng)蕩滌一切所謂傳統(tǒng)制造業(yè)、傳統(tǒng)金融業(yè)、傳統(tǒng)生意、傳統(tǒng)生活方式……他們崇尚互聯(lián)網(wǎng)萬能主義。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家們的優(yōu)點也正是他們的缺點。他們是過往20多年的一個大幻覺的鼓吹者，也是狂熱的踐行者。他們自信能在過去不存在規(guī)則的地方創(chuàng)造規(guī)則，或者推倒舊規(guī)則重建新概念、新理論和新公式，包括發(fā)明新詞匯，諸如互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)文化、互聯(lián)網(wǎng)……他們在很長時間內(nèi)并不知道自己走得太遠了，讓時代失去平衡的同時他們自己也失去了平衡。

他們的雄心或野心是被硅谷和華爾街撐大的，但在技術(shù)創(chuàng)新與市值導(dǎo)向的天平上，有太多的企業(yè)向后者大幅傾斜，甚至一切奔著上市去，奔著獨角獸去，奔著市值去——離“華爾街”近了，離“硅谷”卻遠了。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的另一個重要特征是數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)為王，還有一個特征是“互聯(lián)網(wǎng)達爾文主義”。他們中的一些人信奉的是文明的弱肉強食法則，在一切能侵入的行業(yè)、領(lǐng)域跑馬圈地，并類同于阿米巴蟲的繁殖，一變二、二變四……進而實現(xiàn)大者恒大、強者恒強的所謂的“生態(tài)圈”。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了人們的思維方式、交際方式、工作方式、消費方式和生活方式，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家厥功至偉。然而，遺憾的是，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一個很大的差異：創(chuàng)新。我們的創(chuàng)新大多是跟隨式的，大多是“柜臺式創(chuàng)新”，大多是在交易環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。而谷歌、亞馬遜、臉書則不同，在基礎(chǔ)研究、原創(chuàng)技術(shù)方面它們遠遠走在了世界領(lǐng)先的道路上。

所以，俞敏洪曾經(jīng)公開評論“拼多多、阿里巴巴、騰訊等都是利用人們的低級趣味賺錢?！彼?，《人民日報》評論員文章說他們“眼中沒有星辰大?！薄?h3>中西方企業(yè)管理文化的“雙重性”：得有自己的根與魂

當(dāng)前，在世界管理學(xué)界掌握話語權(quán)的是西方現(xiàn)代管理理論體系，中國的工商管理學(xué)院用的就是西方的教材，講的也是西方的理論，但是這些理論充分發(fā)揮作用的前提是西方的文化情境。而中國的企業(yè)根植于中國文化情境之中，由于中國的文化傳統(tǒng)與西方的文化傳統(tǒng)存在很大的差異，西方現(xiàn)代管理理論在中國企業(yè)中所能發(fā)揮的效用必然大打折扣。

對此，馬云曾經(jīng)有過清醒的認識，他在2012年接受《時尚先生》記者李翔的采訪中指出，“西方的管理哲學(xué)，是從基督教的思想過來的。包括日本的精益管理，也都有自己的哲學(xué)思想在里面的。中國公司的管理，要不就是從西方學(xué)一些管理思想過來，要不就是從日本學(xué)習(xí)一些流程管理的方法，沒有一個文化根基。我認為我們必須要有一個文化根基，中國的管理才能夠進入到世界的管理財富中。我從太極拳里悟出了儒釋道文化，很有味道的東西。我把它融入到企業(yè)管理，這樣我是很有根源的。否則你今天去剽竊了一下GE的六西格瑪，明天去學(xué)習(xí)了—下日本的精益管理，后天再去學(xué)習(xí)下歐洲的資本運作，但人家的東西是有根基在里面的。你沒有根基是不行的。”

著名管理學(xué)家、《華為基本法》起草人之一吳春波曾經(jīng)說過，“華為從1988年到1997年一直是很爛的公司。我在1995年進入華為，那個時候華為的創(chuàng)始人任正非，就像一個土匪頭帶著一幫窮人搶糧食”。

1997年以后，任正非改造華為，把華為這幫人改造成正規(guī)軍。他引進了什么呢？財務(wù)是畢馬威的，客戶管理是埃森哲的，述職制度是微軟的，精密生產(chǎn)是豐田的……華為以削足適履的方式從14家國際著名公司學(xué)習(xí)西方一切反映現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理知識和技能，所以，華為的國際化沒出問題，為什么沒出問題？因為華為的管理是與國際接軌的。

華為唯一沒學(xué)的，就是企業(yè)文化。因為任正非認為，“資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息?！?/p>

正是因為不同的國家孕育了不同的傳統(tǒng)文化，形成了不同的文化傳統(tǒng)，中國的企業(yè)家才需要學(xué)會將傳統(tǒng)管理思想運用于現(xiàn)代企業(yè)的制度建設(shè)，將傳統(tǒng)的“道商”文化、“儒商”文化與企業(yè)家精神相融合。

處方

十年前的阿里，也病了一次。

阿里巴巴在2011年到2012年遭遇空前考驗。先是“金牌供應(yīng)商”欺詐門事件，后是支付寶剝離獨立事件引發(fā)公關(guān)危機，然后是淘寶商城變成“淘寶傷城”，再然后是聚劃算腐敗案。

回顧十年前的危機，我們可以看到馬云的反思，“我覺得太極拳帶給我最大的是哲學(xué)上的思考。陰和陽，物極必反，什么時候該收，什么時候該放，什么時候該化，什么時候該聚。這些跟企業(yè)里面是一模一樣的?！薄皬牡兰依飳W(xué)到的無為而治的思想，去培養(yǎng)下一代的領(lǐng)導(dǎo)人，培養(yǎng)生態(tài)系統(tǒng)，無為的生態(tài)系統(tǒng)。讓它慢慢、慢慢生長?！笨梢钥闯?，傳統(tǒng)文化特別是《周易》與道家思想已經(jīng)對馬云的管理理念產(chǎn)生巨大影響。

現(xiàn)任中國銀行保險監(jiān)督管理委員會主席、黨委書記郭樹清，曾在《人民日報》發(fā)表文章指出，“不可否認，企業(yè)家如同其他社會人群一樣，也會有缺點和錯誤，也有違紀(jì)違法現(xiàn)象，甚至也會有人犯罪。但是，這絲毫不能否定改革開放以來企業(yè)家所做出的巨大貢獻。社會主義市場經(jīng)濟的建立和完善，是我們不斷認知、不斷調(diào)整、不斷提高的過程，企業(yè)家們也是在這個過程中成長進步的，難免會有人磕磕絆絆，甚至掉隊落伍。有的企業(yè)家過去犯下錯誤，既有主觀因素，也有客觀原因，應(yīng)當(dāng)全面地、歷史地分析對待，這樣才能更好地總結(jié)教訓(xùn)，才能從根本上解決問題?！?/p>

劉鶴副總理也曾呼吁“中國應(yīng)像尊重科學(xué)家一樣尊重企業(yè)家，給其以應(yīng)有的回報，這樣才能培養(yǎng)出一個企業(yè)家階層”。

習(xí)近平總書記早在2014年就指出“市場活力來自于人，特別是來自于企業(yè)家，來自于企業(yè)家精神”。

習(xí)總書記在2020年企業(yè)家座談會上，多次強調(diào)企業(yè)家精神，并提出五點希望，其中第三條是誠信守法，第四條是承擔(dān)社會責(zé)任。而這恰恰是一些企業(yè)家當(dāng)前急需彌補的一堂課，需要立即服下的一劑湯藥。

湯藥

湯藥是中醫(yī)特有的治病救人的方法，中國的一些企業(yè)病也需要與中醫(yī)中藥同源的中國傳統(tǒng)文化來根治。

微軟創(chuàng)始人比爾？蓋茨在如何做富人的問題上，根據(jù)老子的“天之道，損有余補不足”的思想，視財富若浮云，從事社會公益慈善事業(yè)，努力做一個“富而好德”的企業(yè)家;在微軟企業(yè)文化中，力求注入以人為本、“無為而治”、平等自由的道學(xué)精神。

美國GE公司前總裁杰克？韋爾奇也極力推行老子的“無為而治”思想。有人請教杰克？韋爾奇：“什么是優(yōu)秀的管理理念？”他依據(jù)老子的“為道日損”和“無為而治”的思想，針對西方的煩瑣的“制度化管理”回答說：“簡單的管理?！边@個有趣的“簡單的管理”回答，揭示了現(xiàn)代管理的真諦。

美國管理學(xué)大師艾博契特，在所著《二十二種新管理工具》一書中，談到管理的過去與未來時，引用了《道德經(jīng)》中的“善用人者為之下”的不爭之德，并評論說：“這幾句話至今已有兩千年歷史，它代表見識不凡的管理者長久以來都在努力，但仍未有人能夠趨近這種道的境界。從某種意義來看，管理者的歷史，也就是試圖實踐這項基本觀念的歷史。”

日本現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)家伊藤肇曾經(jīng)指出：“日本企業(yè)家只要稍有水準(zhǔn)的，無不熟讀《論語》和《道德經(jīng)》，孔、老的思想給他們的激勵，影響至巨，實例多得不勝枚舉?！彼上律虡I(yè)帝國的締造者、被譽為日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助，在松下公司花園里，塑了一尊老子的銅像，下面石座上刻著中文：“道可道，非常道?！彼诨卮稹澳愕慕?jīng)營秘訣是什么”時，說：“我并沒有什么秘訣，我經(jīng)營的唯一方法是經(jīng)常順應(yīng)自然的法則去做事?！彼上滦抑倪@種理念，實際上是對老子的“道法自然”思想的充分肯定。把老子的“道法自然”和“無為而治”思想，自覺地運用于企業(yè)管理，從而完成由硬性管理向軟性管理的轉(zhuǎn)化，使許多企業(yè)家獲得了意想不到的成功，已是不爭的事實。

在華為培訓(xùn)中心區(qū)的門口，立有一塊巨石，上面寫著8個大字“小勝靠智，大勝在德”。無獨有偶，蒙牛創(chuàng)始人牛根生也提出了“小勝憑智，大勝靠德”的企業(yè)理念，牛根生解釋說：“想贏兩三個回合，贏三年五年，有點‘智商就行;要想一輩子贏，沒有‘德商絕對不行?！毕愀鄹簧汤罴握\稱自己“首先是一個人，再而是一個商人”，認為做人是本、賺錢是末。

企業(yè)經(jīng)營取得利潤是天經(jīng)地義的事，但只有經(jīng)得起道德檢驗的利潤，才能真正贏得社會的敬重，帶來人格上的光輝。新時代，弘揚企業(yè)家精神，就要強化誠信意識，自覺依法合規(guī)經(jīng)營。因此，加強企業(yè)家的道德修養(yǎng)，把品德視為商道的根基，才能為基業(yè)長青注入不竭動力?！暗律獭笔莻€人和企業(yè)行動的方向盤?！暗律獭痹谀撤N程度上猶如“全球定位系統(tǒng)”，它是人生的“道德定位系統(tǒng)”?！暗律獭蹦軌虬l(fā)揮“道德定位系統(tǒng)”的功能，幫助人們確定企業(yè)行為的目標(biāo)和方向，使人們能在茫茫商海中更好地駕馭資源、情商、智商、膽商和技術(shù)去獲取企業(yè)的成功。

企業(yè)家社會責(zé)任植根于中國傳統(tǒng)文化，從陶朱、子貢、白圭到徽商、晉商等，無不具有救世濟民的遠大抱負，努力踐行“立己立人，達己達人”。懷著“言商仍向儒”的崇高道德理想并獲得實業(yè)成功的張謇，堅持“父教育而母實業(yè)”的救國主張，先后創(chuàng)立各類學(xué)校達數(shù)百所，而這些活動所需的大量資金，主要來自經(jīng)營利潤分配對社會的回饋。

近年來，關(guān)于中國傳統(tǒng)文化中的“道商”“儒商”與現(xiàn)代企業(yè)制度融合的研究越來越多，運用中華商道而成功的企業(yè)也越來越多，從實踐分析，一般認為，中國商業(yè)倫理精神主要體現(xiàn)在“以仁為本”“以義制利”“以禮行義”“智者樂水”“誠實守信”五個方面，而這和企業(yè)家精神的內(nèi)涵也有諸多的契合。

十年前，阿里巴巴還不夠大，馬云能夠運用“道商”的智慧治愈了當(dāng)初的小病。筆者相信，中國的企業(yè)家也一定能夠運用中國的商道治愈現(xiàn)在的大企業(yè)病，為更多的企業(yè)家運用中國傳統(tǒng)文化中的管理思想經(jīng)營企業(yè)提供一種新的管理模式和經(jīng)營理念，為世界管理理念的發(fā)展貢獻出中華智慧，在我國社會主義現(xiàn)代化進程中發(fā)揮更大作用、實現(xiàn)更大發(fā)展。