張少慧

【摘要】隨著信息時(shí)代的到來，大部分企業(yè)已經(jīng)將新媒體營(yíng)銷引入到企業(yè)日常營(yíng)銷當(dāng)中，新媒體的不斷發(fā)展與壯大給企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多優(yōu)點(diǎn)。本文通過對(duì)? 新媒體營(yíng)銷進(jìn)行深入的探討和分析，對(duì)于當(dāng)前新媒體營(yíng)銷存在的問題進(jìn)行剖析，并且針對(duì)當(dāng)前新媒體營(yíng)銷中存在的問題，例如當(dāng)前價(jià)格體系有待健全、新媒體營(yíng)銷的最終成果無法衡量等一系列問題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，例如：作為新媒體的營(yíng)銷，商家應(yīng)該對(duì)于商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控;對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行維護(hù);對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行健全和規(guī)范;對(duì)于促銷策略進(jìn)行規(guī)范;進(jìn)一步提升物流的速度以及服務(wù)質(zhì)量等。進(jìn)而讓更多的企業(yè)在信息時(shí)代的大背景下準(zhǔn)確地找到自身發(fā)展的定位，同時(shí)結(jié)合自身的特點(diǎn)落實(shí)企業(yè)新媒體營(yíng)銷策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);新媒體營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.20.050

1. 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體營(yíng)銷的整體發(fā)展現(xiàn)狀

有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大背景下，新媒體營(yíng)銷僅僅包括了兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是個(gè)人對(duì)個(gè)人，另一個(gè)部分是商家對(duì)個(gè)人。例如淘寶、天貓、京東等購(gòu)物平臺(tái)來說，其主要應(yīng)用商家對(duì)個(gè)人模式，通過促銷手段借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛擬化的網(wǎng)絡(luò)交易，商家介入于新媒體營(yíng)銷向消費(fèi)者出售商品，而消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，通過該平臺(tái)購(gòu)買自己所需要的物品。目前，新媒體營(yíng)銷不僅僅是我國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)營(yíng)銷方式，同樣也是西方等國(guó)家或者是澳門、臺(tái)灣的地區(qū)商品營(yíng)銷的一種重要手段。

2. 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體營(yíng)銷過程中存在的問題

現(xiàn)階段，雖然在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，新媒體營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)的發(fā)展以及壯大起到一定的推動(dòng)作用，隨著新媒體營(yíng)銷的快速發(fā)展，漸漸的改變了傳統(tǒng)的銷售方式，同時(shí)也在最短的時(shí)間內(nèi)成為一種主流銷售方式。但是在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，新媒體營(yíng)銷在不斷發(fā)展以及壯大的過程中，同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，主要包括以下幾個(gè)方面：例如借助于新媒體營(yíng)銷的商品質(zhì)量很難得到有效的保證、商品價(jià)格體系不夠健全、商品在促銷過程中很容易出現(xiàn)虛假、殘次等問題、當(dāng)前物流體系不夠完善，物流派送速度有待提高等。

2.1 商品質(zhì)量很難得到有效的保證

在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，企業(yè)想要在短時(shí)間內(nèi)快速地進(jìn)行營(yíng)銷，就是利用新媒體完成產(chǎn)品的促銷。因此，企業(yè)所售賣的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的所需，這與企業(yè)開展新媒體營(yíng)銷能否取得成功息息相關(guān)。當(dāng)消費(fèi)者借助于新媒體營(yíng)銷平臺(tái)選擇自己所需要的產(chǎn)品，僅僅只能通過商家拍攝的產(chǎn)品簡(jiǎn)介或者一些文字性的描述，有關(guān)商品的一些特點(diǎn)，也只能有一個(gè)初步的了解。

2.2 商品價(jià)格體系不夠健全

與實(shí)體店商品銷售相比，借助于新媒體營(yíng)銷其成本更低，而且大部分的商品采用倉(cāng)庫存儲(chǔ)的形式，在很大程度上能夠節(jié)流開支，降低成本，因此，相對(duì)于線下銷售，新媒體營(yíng)銷具有較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)點(diǎn)。但是由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致一些問題頻繁出現(xiàn)：第一，借助于新媒體銷售的產(chǎn)品各個(gè)賣家之間并沒有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，都是按照自己的需求或者自己的成本價(jià)格，從而定價(jià)，售賣商品的店家為了提高銷量，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格，因此導(dǎo)致同一商品價(jià)格不同的問題。例如，同一雙鞋子價(jià)格參差不齊，最低二十幾元，最高幾百元，價(jià)格變動(dòng)很大，從而讓顧客感受到新媒體營(yíng)銷的產(chǎn)品可能存在欺騙的行為，不知道如何選擇購(gòu)買該商品，因此對(duì)于新媒體營(yíng)銷平臺(tái)較為缺乏信任度。第二，物流服務(wù)、質(zhì)量以及速度與新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，兩者之間有著千絲萬縷的關(guān)系，由于實(shí)體店的商品價(jià)格不產(chǎn)生物流費(fèi)用，產(chǎn)品價(jià)格較為統(tǒng)一，如果一件商品線上和線下的價(jià)格相同，那么消費(fèi)者更加傾向于線下購(gòu)買，導(dǎo)致新媒體營(yíng)銷商家就缺乏的優(yōu)勢(shì)。因此，物流的速度、價(jià)格與商品的價(jià)格不能完全統(tǒng)一起來，必將會(huì)對(duì)新媒體營(yíng)銷整體產(chǎn)生不良的影響。

2.3 商品促銷過程中現(xiàn)存的問題

2.3.1 不重視消費(fèi)者的心理

通常，新媒體賣家為了提高產(chǎn)品的銷量，從而制定一系列促銷對(duì)策，但是沒有充分考慮到消費(fèi)者的感受，沒有真正的了解到消費(fèi)者自身需求。雖然促銷、打折是一種很好的銷售手段，但是在商品促銷過程中一定要站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行考慮，換句話來說，一定要重視消費(fèi)者的心理才能夠達(dá)到更好的效果。

2.3.2 有些商品促銷活動(dòng)缺乏真實(shí)性，存在欺騙消費(fèi)者的行為

雖然商品的促銷和打折能夠更加吸引消費(fèi)者的消費(fèi)行為，但是商家一定要站在消費(fèi)者的角度，從而推出打折、促銷活動(dòng)。但是，當(dāng)前一些新媒體賣家利用消費(fèi)者要求商品便宜的心理，從而欺騙客戶。

2.4 物流體系不夠完善、物流派送速度有待提高

隨著新媒體營(yíng)銷的快速發(fā)展，物流體系以及物流派送速度越來越受到消費(fèi)者的重視。但是，當(dāng)前由于商品物流運(yùn)輸過程，缺乏健全的體系以及運(yùn)輸管理缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致商品在運(yùn)輸過程中很容易出現(xiàn)貨物破損等，引起買賣雙方?jīng)_突。例如，顧客借助于新媒體平臺(tái)購(gòu)買了燈具，但是在貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞的。此外，如果遇到例如618、雙十一等購(gòu)物節(jié)日，銷量迅速上漲，消費(fèi)者購(gòu)買商品數(shù)量較多，從而也會(huì)影響物流運(yùn)輸?shù)乃俣取Ａ硗?，不完善的物流體系也會(huì)對(duì)新媒體營(yíng)銷的發(fā)展帶來不良影響。

3. 互聯(lián)網(wǎng)大背景下新媒體營(yíng)銷的優(yōu)化對(duì)策

3.1 對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

商家對(duì)于出售的商品要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要做到嚴(yán)格把控質(zhì)量，對(duì)事不對(duì)人，拒絕存在任何問題的商品，盡可能避免殘次、有損的物品流入到整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中。同時(shí)，作為新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，應(yīng)該健全相關(guān)商品審核制度，拒絕一切假冒偽劣的產(chǎn)品出現(xiàn)在平臺(tái)。此外，需要重點(diǎn)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓每一位消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，其合法權(quán)益得到有效的保障。

3.2 對(duì)于商品的價(jià)格體系進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范

對(duì)于新媒體平臺(tái)上售賣的同一件商品要建立統(tǒng)一的價(jià)格體系。在新媒體營(yíng)銷過程中，要對(duì)于出售同一件商品的賣家建立統(tǒng)一的價(jià)格，無論是在日常商品銷售過程還是在商品促銷活動(dòng)時(shí)，同一件商品起價(jià)格不能存在太大的差距。

3.3 進(jìn)一步完善商品促銷的相關(guān)策略

第一，引導(dǎo)新媒體營(yíng)銷，賣家在做商品促銷、打折活動(dòng)過程中，增加一些其他活動(dòng)，幫助新媒體企業(yè)樹立較好的企業(yè)形象，同時(shí)幫助消費(fèi)者和賣家之間建立良好的合作關(guān)系。例如，鞋子促銷可以通過直播間對(duì)鞋子的細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，對(duì)于鞋子的舒適度以及材質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的講解，為消費(fèi)者展示上身效果，讓消費(fèi)者可以真正地看到產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品買的放心。同時(shí)，在商品售賣過程中，賣家可以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高店鋪的信譽(yù)度。第二，新媒體營(yíng)銷過程中更要重視消費(fèi)者的心理，只有站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，才能夠制定更加科學(xué)、合理的促銷打折方案。因此，當(dāng)賣家想要對(duì)商品進(jìn)行促銷或打折的時(shí)候，一定要在前期對(duì)于市場(chǎng)的整體情況進(jìn)行調(diào)研，不僅要把握大部分客戶的喜好，同樣要真正的把握他們的購(gòu)物心理，對(duì)于商品展開相關(guān)宣傳，而不是一味地只注重降低價(jià)格。第三，一定要保證商品促銷活動(dòng)的真實(shí)和有效性，切勿用力過猛。作為新媒體營(yíng)銷平臺(tái)一定要對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，對(duì)于賣家所提出的商品促銷活動(dòng)是否具有真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行全面維護(hù)。對(duì)于一些欺騙消費(fèi)者、以殘次品冒充優(yōu)質(zhì)品的賣家有進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，提高新媒體賣家的信譽(yù)度。同時(shí)，對(duì)于新媒體賣家借助于一些節(jié)假日展開的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行約束，從而避免在正常時(shí)候消費(fèi)者消費(fèi)的行為。

3.4 健全物流體系、提高物流配送速度

首先，要保證商品派送的準(zhǔn)確性以及完整性，對(duì)于商品進(jìn)行嚴(yán)格的管控，借助于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)所產(chǎn)生的消費(fèi)行為，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成，因此一定要保證該信息的準(zhǔn)確性和完整性。其次，一定要保證商品配送的安全性，新媒體賣家對(duì)于買家消費(fèi)的商品進(jìn)行包裝，尤其是針對(duì)一些易碎、較為貴重的物品，從而避免商品在運(yùn)輸過程中損壞，而且要填寫正確的地址，以保證商品能在第一時(shí)間呢到消費(fèi)者的手里。第三，一定要提高物流配送的速度，當(dāng)前物流速度有待提高，只有速度提高，才會(huì)有更多的人選擇新媒體營(yíng)銷平臺(tái)購(gòu)買商品，提高消費(fèi)者的滿意程度。

4. 結(jié)語

本文對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)背景下，新媒體的營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的探討，當(dāng)前大部分的電子商務(wù)企業(yè)正在從零售業(yè)朝著電子商務(wù)的方向發(fā)展，因此，需要加大該行業(yè)資金的投入。另外，新媒體營(yíng)銷平臺(tái)也可以借助其他方式讓更多的人知曉，從而實(shí)現(xiàn)走進(jìn)千家萬戶，帶動(dòng)其發(fā)展。事實(shí)上，在新媒體營(yíng)銷平臺(tái)未來發(fā)展方面，新媒體營(yíng)銷還需要努力，需要不斷地創(chuàng)新和挖掘特色。本文通過對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體營(yíng)銷進(jìn)行分析探討，從而提出當(dāng)前新媒體營(yíng)銷發(fā)展的策略，面對(duì)當(dāng)前存在的問題，提出了相關(guān)解決對(duì)策，從以上方面入手，可以幫助我國(guó)新媒體營(yíng)銷走得更遠(yuǎn)，做得更強(qiáng)。

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