思維導(dǎo)圖在“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程中的應(yīng)用路徑

呂開偉

酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅酒泉 735000

一 思維導(dǎo)圖概述

思維導(dǎo)圖是英國(guó)著名教育家托尼·博贊在20世紀(jì)60年代初期提出的，也被稱為心智導(dǎo)圖、心智地圖等，是一種實(shí)用性的思維工具，被譽(yù)為“21世紀(jì)全球革命性思維工具”。思維導(dǎo)圖不僅可以訓(xùn)練大腦的邏輯思考能力，也能有序梳理創(chuàng)意與想法。思維導(dǎo)圖的最大優(yōu)勢(shì)，就是可以模擬人類大腦的發(fā)散性思維方式，把進(jìn)入大腦的每一條信息、感覺(jué)、記憶或思想都作為一個(gè)思維分支表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)插圖、圖形、圖表、表格、關(guān)鍵詞等來(lái)傳遞信息，強(qiáng)化思維邏輯與記憶力[2]。

在傳統(tǒng)的教學(xué)和學(xué)習(xí)中側(cè)重于左腦學(xué)習(xí)，右腦往往處于閑置狀態(tài)，思維導(dǎo)圖充分發(fā)揮了左右腦的功效，當(dāng)我們通過(guò)繪制思維導(dǎo)圖時(shí)，需大腦中的左腦“思維”將知識(shí)羅列出來(lái)，大腦中的右腦“創(chuàng)造”將知識(shí)形象地連接到一起，左右腦同時(shí)使用，激發(fā)大腦進(jìn)行多種聯(lián)想，幫助大腦快速記憶知識(shí)及產(chǎn)生各種具有創(chuàng)新性的想法。思維導(dǎo)圖用圖文并茂的方式將人腦的思維展現(xiàn)出來(lái)，將左右腦功效發(fā)揮到最大化，幫助學(xué)生提高了記憶水平和理解水平，從而提高了學(xué)習(xí)的效果和效率[3]。

思維導(dǎo)圖是一種有效的將知識(shí)可視化的圖形思維工具，簡(jiǎn)單又有效，它將隱性知識(shí)顯性化、信息圖像化，除了傳達(dá)事實(shí)信息之外，還將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成可被人的感官領(lǐng)悟的知識(shí)表征新式，幫助學(xué)生對(duì)抽象文字進(jìn)行理解記憶。繪制思維導(dǎo)圖難度較小，運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行教學(xué)，方便快捷，易于操作，適合教師在課堂上進(jìn)行，有助于課堂的信息化教學(xué)。

二 思維導(dǎo)圖在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)中的應(yīng)用

（一）備課時(shí)梳理知識(shí)點(diǎn)，提煉關(guān)鍵詞

教師在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程備課的過(guò)程中，用思維導(dǎo)圖梳理整體框架，理清知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，形成全局認(rèn)知，突出授課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)生提煉關(guān)鍵詞，這樣有助學(xué)生對(duì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的把握。

（二）授課時(shí)提綱挈領(lǐng)，構(gòu)建完整的知識(shí)體系

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師上面講學(xué)生下面聽，這種模式?jīng)]有發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體地位，也沒(méi)有發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。引入思維導(dǎo)圖進(jìn)行課堂教學(xué)，一定程度上改變了當(dāng)前的教學(xué)模式?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課程在講課的過(guò)程用思維導(dǎo)圖做板書，效果非常好。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的思維導(dǎo)圖，直接采用手繪的方式，對(duì)知識(shí)點(diǎn)比較龐雜的思維導(dǎo)圖，一般直接用思維導(dǎo)圖軟件提前繪制思維導(dǎo)圖，繪制思維導(dǎo)圖的過(guò)程就是提煉知識(shí)點(diǎn)，梳理授課內(nèi)容的過(guò)程。思維導(dǎo)圖具有發(fā)散性，可以幫助學(xué)生更好地理解所學(xué)知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有一個(gè)宏觀的把握[4]。

（三）課堂討論記錄學(xué)生發(fā)言

在課堂討論的過(guò)程中，針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，不同的學(xué)生有不同的看法，特別是案例分析，使用思維導(dǎo)圖把每個(gè)人的觀點(diǎn)紀(jì)錄并呈現(xiàn)出來(lái)，會(huì)有助于提升討論效果，而且很容易把握討論的方向，不太會(huì)偏離主題。特別是用5W2H，SWOT等的思維框架引導(dǎo)學(xué)生討論，會(huì)讓學(xué)生也養(yǎng)成結(jié)構(gòu)思維的習(xí)慣。

三 思維導(dǎo)圖在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)中的作用

（一）增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的掌握

思維導(dǎo)圖作為一種有效的學(xué)習(xí)工具，它建立起了所學(xué)知識(shí)與已有知識(shí)之間的連接，使知識(shí)點(diǎn)相互聯(lián)系形成一個(gè)整體，有助于知識(shí)的整合。思維導(dǎo)圖更加強(qiáng)調(diào)使用關(guān)鍵詞、圖形等方式，建立起來(lái)各級(jí)主題之間層級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵詞間的聯(lián)想機(jī)制符合人類思考的習(xí)慣，使單個(gè)知識(shí)點(diǎn)不再是孤立的知識(shí)，通過(guò)思維導(dǎo)圖形成一個(gè)系統(tǒng)，將抽象的思維過(guò)程可視化、直觀化、網(wǎng)絡(luò)化，從而提高學(xué)習(xí)的效率?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課程第二個(gè)模塊導(dǎo)游人員服務(wù)流程，使用思維導(dǎo)圖可使學(xué)生很快地進(jìn)行知識(shí)遷移，把領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游、全陪導(dǎo)游、地陪導(dǎo)游、散客導(dǎo)游、景區(qū)景點(diǎn)講解員（導(dǎo)游）的服務(wù)流程舉一反三，達(dá)到事半功倍的效果。從課堂使用效果來(lái)看，思維導(dǎo)圖教學(xué)有利于學(xué)生快速理解知識(shí)，把《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程中繁多的知識(shí)點(diǎn)連接成一幅腦圖，方便學(xué)生記憶理解，使用思維導(dǎo)圖可使學(xué)生清楚地掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)，清楚學(xué)習(xí)任務(wù)，提升學(xué)習(xí)效果[5]。

（二）加強(qiáng)學(xué)生的合作交流

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程主要講授導(dǎo)游人員服務(wù)流程、服務(wù)技能等內(nèi)容，課程實(shí)踐性很強(qiáng)，大多數(shù)學(xué)生都沒(méi)有導(dǎo)游帶團(tuán)或者跟團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，造成授課過(guò)程中，很多學(xué)生有畏難情緒、課堂氣氛不活躍，教學(xué)效果受到了極大的影響。興趣是最好的老師，學(xué)生對(duì)新鮮事物總是充滿了好奇，課堂教學(xué)中引入思維導(dǎo)圖工具，使教學(xué)工具和教學(xué)內(nèi)容深度融合，學(xué)生主動(dòng)參與課堂，培養(yǎng)了學(xué)生處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力。課堂上學(xué)生將自己的想法用圖畫的形式表達(dá)出來(lái)，學(xué)生在繪圖的過(guò)程中進(jìn)行了大量的溝通交流和互相學(xué)習(xí)，在分享階段，學(xué)生要將自己的想法、思維方式等展現(xiàn)出來(lái)，提升了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力[6]。

（三）提升創(chuàng)造力的培養(yǎng)

在教學(xué)中引入思維導(dǎo)圖，讓學(xué)生自己繪制思維導(dǎo)圖，把學(xué)習(xí)的過(guò)程變成一個(gè)知識(shí)的探究過(guò)程，學(xué)生相互交流總結(jié)關(guān)鍵詞，共同探討思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)，各關(guān)鍵詞之間的關(guān)系與聯(lián)想，這有助于提高學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、思維能力和分析問(wèn)題的能力。學(xué)生按照一定的邏輯順序和認(rèn)知規(guī)律整合新舊知識(shí)、構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程又提高了學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言的能力，無(wú)形中培養(yǎng)了其發(fā)散思維和創(chuàng)新能力，在無(wú)形中就達(dá)成了教學(xué)目的?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課程第二個(gè)模塊導(dǎo)游人員的技能，通過(guò)繪制思維導(dǎo)圖，學(xué)生輕松地構(gòu)建起了導(dǎo)游服務(wù)的四大技能，語(yǔ)言技能、帶團(tuán)技能、應(yīng)變技能、講解技能，針對(duì)每一個(gè)技能分別梳理出了相對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和技能鍛煉的途徑方法，教學(xué)效果得到了顯著的提升。

（四）調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂

高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較薄弱，再加上由高中到大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境的改變導(dǎo)致很多學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所松懈，對(duì)文化課、理論課程學(xué)習(xí)不夠重視。高職學(xué)生學(xué)習(xí)的另一個(gè)特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)的功利性過(guò)強(qiáng)，重視考證課程的學(xué)習(xí)，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程是導(dǎo)游資格考試的考證課程，知識(shí)點(diǎn)分散，應(yīng)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行講授和訓(xùn)練效果比較好。

在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)中，一般采用4—5人為一小組的形式，小組成員在共同繪制思維導(dǎo)圖的過(guò)程中，收集并閱讀了大量資料，概括出關(guān)鍵詞，同學(xué)之間進(jìn)行了大量的探討，每一個(gè)成員的意見都會(huì)被考慮，會(huì)提升個(gè)人的成就感和團(tuán)隊(duì)精神。交流過(guò)程中，相互探討，共同進(jìn)步，學(xué)生學(xué)習(xí)不再是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。小組成員共同探究、共同創(chuàng)作思維導(dǎo)圖，可以培養(yǎng)學(xué)生思考的準(zhǔn)確性和靈活性。

（五）暢通師生的反思評(píng)價(jià)

思維導(dǎo)圖在教學(xué)中還可以作為評(píng)價(jià)手段來(lái)使用，教師通過(guò)學(xué)生繪制的思維導(dǎo)圖判斷其對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況以及思維狀況，教師針對(duì)學(xué)生的思維導(dǎo)圖予以評(píng)價(jià)、指導(dǎo)，這樣做有利于學(xué)生了解自己的長(zhǎng)處與不足，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，明確自己學(xué)習(xí)的方向。教師在整個(gè)教學(xué)任務(wù)完成結(jié)束后，根據(jù)課堂授課情況、學(xué)生反饋的情況進(jìn)行教學(xué)反思，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)策略、從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，達(dá)到提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率的目的。