中小企業(yè)運營管理模式的設計和探索

李朝云 楊世偉 邵瑞夢

（北京當升材料科技股份有限公司，北京 100160）

引 言

如今，面對激烈的市場競爭，許多中小企業(yè)面臨財務困難的問題，落后的經(jīng)營管理模式和經(jīng)營理念也引起了極大爭議。因此，有必要為這些中小企業(yè)的正常運行提出適當?shù)慕鉀Q方案。

一、中小企業(yè)運營管理模式

工商管理學認為，企業(yè)運營管理重要和基礎的功能是會計、技術、生產(chǎn)、營銷和管理，運營公司是這五個功能相互聯(lián)系的過程。為了實現(xiàn)運營目標，公司必須統(tǒng)籌管理以上五種功能，此管理是一種企業(yè)運營管理模式。

企業(yè)的運營管理是指公司運營程序的計劃、組織、實施和管理，并且與影響產(chǎn)品設計和開發(fā)的許多管理任務相一致。從外部看，運營管理還可以指代設計、交付設計，提供公司關鍵產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)的設計、實施、探索和開發(fā)。過去，西方學者一直認為管理就是生產(chǎn)工廠中的物質產(chǎn)品。

企業(yè)運營管理過程與企業(yè)運營管理系統(tǒng)的管理任務有關，運營過程是輸入、轉換和輸出過程，是一個工作的過程或增值的過程，并且是企業(yè)運營管理模式的最終目標。運營人員應考慮如何規(guī)劃、組織和控制這些生產(chǎn)任務和運營活動。企業(yè)運營管理模式是將上述轉換過程變成現(xiàn)實的一種模式。

現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造公司擴展到非制造公司。研究的內容不僅限于計劃、組織和控制生產(chǎn)過程，還擴大了范圍，包括運營管理模式策略的制定、運營管理模式系統(tǒng)的設計和運營管理模式系統(tǒng)的運行。

所謂資本運營，意味著通過使用流動、合并、分離和優(yōu)化分配等不同方式，對來自企業(yè)的所有有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行有效利用，來最大化附加值。這樣，公司的資本運營可以分為兩種類型的運營和管理：資本擴張與資本收縮。

二、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

1.戰(zhàn)略管理脫離實際

在眾多企業(yè)中，有一小部分企業(yè)確立的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與企業(yè)實際情況及外部市場環(huán)境存在偏差，到目前為止，某些目標群體尚未充分考慮戰(zhàn)略目標，大多數(shù)目標戰(zhàn)略的制定方式只能遵循管理者的觀點，這意味著目標與實際不符。無論企業(yè)類型如何，戰(zhàn)略運營發(fā)展目標都應與公司的實際情況相對應，并應清楚地描述公司未來的發(fā)展趨勢，避免使其停留在表面，這樣很容易導致企業(yè)的發(fā)展失去方向，對企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生負面影響。

2.集權式管理模式弊端明顯

由于受許多不確定因素的影響，負面的社會壓力也在增加。在這種發(fā)展環(huán)境下，大多數(shù)中小企業(yè)面臨某些挑戰(zhàn)。因此，有必要調整公司的管理模式，這也是公司發(fā)展和改革過程中的重中之重。但是，許多公司仍處于集中化、家族式管理體制的階段，這無法與公司治理和產(chǎn)權的高度統(tǒng)一相提并論。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，這種缺陷變得更加明顯，并逐漸成為公司運營和管理的主要瓶頸，通常反映在運營主管僅專注于短期收益而忽視長期發(fā)展，缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維，法人主體不健全，治理機制已過期，以及嚴重缺乏管理技能方面的經(jīng)驗。顯然，采用集中式管理模式不能滿足公司的實際發(fā)展需求，這說明管理模型中的運營創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對傳統(tǒng)約束和過去限制性管理概念的摒棄。

3.融資方式單一

對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，融資方式主要是銀行貸款。有關統(tǒng)計表明，在我國，中小企業(yè)銀行融資失敗率達到99 %。在正常情況下，金融機構提供短期貸款，主要用于支持運營生產(chǎn)，而無法智能地將其用于長期運營發(fā)展中。這也是因為這些中小企業(yè)規(guī)模較小，信譽度相對較低，銀行貸款程序困難，不需要大量資金并且情況相對普遍。融資在企業(yè)產(chǎn)品市場上具有明顯的優(yōu)勢，迫使許多公司將高科技集成到制造和公司工作流程中。一些使用互聯(lián)網(wǎng)技術的中小企業(yè)沒有良好的融資模式，常常錯過許多可能性。資金困難通常是由落后的商業(yè)模式引起的，從這個角度來看，為公司開發(fā)創(chuàng)新管理模型尤為重要，我們應盡可能以多元化、多途徑來努力滿足企業(yè)的市場發(fā)展需求。

三、加強企業(yè)運營管理的優(yōu)化對策

1.優(yōu)化企業(yè)制度和管理模式

對于中小企業(yè)中的家族企業(yè)來說，其需要充分理解發(fā)展家族文化的合理性和障礙，并結合企業(yè)的特征進行適當調整，努力朝更高的發(fā)展目標邁進。企業(yè)必須首先克服家庭情結問題，克服傳統(tǒng)家庭文化的局限性，進一步加強家庭文化與現(xiàn)代文化的有效結合，找到公司制度整合家族企業(yè)文化的發(fā)展路徑，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，開發(fā)其所需的運營制度。這是突破國內家族企業(yè)體系并通過現(xiàn)代運營逐漸成為企業(yè)集團的唯一途徑。此外，家族企業(yè)應逐漸將重點放在創(chuàng)新運營管理模式、創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)權制度、改革和優(yōu)化運營管理模式等方面。

2.建立健全經(jīng)營管理機制

隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，越來越多的中小企業(yè)面臨著各種經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，因此，不可避免地需要執(zhí)行各種任務。例如：首先，改進企業(yè)管理體系，其中經(jīng)濟管理體系的制定必須與企業(yè)的實際發(fā)展相適應。中小企業(yè)在開發(fā)新的運營和管理模式時還必須特別注意創(chuàng)新，需要能夠根據(jù)行業(yè)和市場環(huán)境及時調整。如有必要，應對它們進行相應優(yōu)化，以實現(xiàn)公司的真正發(fā)展。其次，有必要建立和完善合適的運營管理系統(tǒng)，并借助管理系統(tǒng)不斷促進中小企業(yè)新的工作和管理模式的轉變。最后，從提高企業(yè)管理的獲利能力方面入手，特別強調組織結構的主導作用，在持續(xù)性的組織改革、流程優(yōu)化和職能提升改造的過程中，充分發(fā)揮好組織變革在企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新工作中的效用。

3.拓寬中小企業(yè)投融資方式

中小企業(yè)無論面對公司的基本內部發(fā)展環(huán)境還是公司外部市場的激烈競爭，都應該特別注意公司財務的管理，以及相應機制和制度的完善。特別是中小企業(yè)必須首先根據(jù)自己的實際情況制訂適當?shù)拈L期業(yè)務發(fā)展計劃，然后根據(jù)公司發(fā)展情況制定適當?shù)膽?zhàn)略目標和融資結構，以確保所有財務管理工作能夠付諸實踐。此外，結合公司當前的戰(zhàn)略發(fā)展目標進行持續(xù)優(yōu)化，并根據(jù)公司的實際情況制訂科學的投資計劃，以確保公司的發(fā)展從頭到尾都符合戰(zhàn)略目標?，F(xiàn)金問題通常是公司成長的關鍵，優(yōu)化資金配置非常重要。因此，需要確保不斷減輕業(yè)務運營中的財務風險，為公司帶來更大的業(yè)務價值，為進一步高質量發(fā)展奠定堅實的基礎。

結 語

綜上所述，在企業(yè)的早期發(fā)展中，大多數(shù)中小企業(yè)的運營和管理都是基于家庭式的集中管理模式，雖然這個模式提高了運營和管理效率，但是，根據(jù)長期業(yè)務目標進行分析時發(fā)現(xiàn)，這種類型的運營和管理模式不能持續(xù)很長時間，并且會逐漸反映出其缺點。因此，企業(yè)對經(jīng)營管理模式的設計和探索尤為重要。此外，必須鞏固新的經(jīng)營理念，引入新的思想和技術，以及新的管理機制和工作系統(tǒng)，這樣才能取得重要的成果，達到業(yè)務發(fā)展過程中本質上的創(chuàng)新和優(yōu)化。