智慧社區(qū)在有線電視網(wǎng)絡(luò)中的建設(shè)與應(yīng)用

馬曉甜

山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濰坊分公司 山東濰坊 261000

在我國(guó)智慧城市建設(shè)的大背景下，如何通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)智能化管理成為完善社會(huì)管理的重要舉措。社區(qū)作為城市基本單元，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。大力加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)、推動(dòng)城市社會(huì)的健康發(fā)展、提高社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量?？梢哉f(shuō)智慧城市在社區(qū)起步，智慧社區(qū)是智慧城市最好的入口[1]。

1 社區(qū)智慧化特征

社區(qū)智慧化是以小區(qū)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字控制系統(tǒng)，擴(kuò)展社區(qū)功能，增加社區(qū)內(nèi)涵和規(guī)模，為住戶提供便捷的政府、社區(qū)、教育、家政、電子商務(wù)等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化。智慧社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，滿足了業(yè)主和物業(yè)的共同需求，實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)融合，將與業(yè)主有關(guān)的醫(yī)療、購(gòu)物、娛樂(lè)、保險(xiǎn)等多種服務(wù)融合在一個(gè)系統(tǒng)工程內(nèi)，為業(yè)主打造一個(gè)安全、便捷、舒適的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與社區(qū)、業(yè)主與外部社會(huì)的智慧化溝通。

2 智慧社區(qū)現(xiàn)狀與問(wèn)題

社區(qū)的智能化程度是展現(xiàn)智慧城市形象的窗口，也是加快城市運(yùn)行效率、提升公共服務(wù)水平的關(guān)鍵。如今，智慧社區(qū)雖然經(jīng)歷了從硬件數(shù)字化、管理信息化、云智能化的多輪探索和迭代，有了一些技術(shù)積累，但大量結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)應(yīng)用還處于方案或試運(yùn)行階段，應(yīng)用需求發(fā)掘還不充分，智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)方案尚不成熟，在產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施過(guò)程中，面臨著技術(shù)方案及標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題，各類技術(shù)方案主要針對(duì)應(yīng)用展開，各類方案之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、兼容和接口，處于離散狀態(tài)。同時(shí)，公眾對(duì)智慧社區(qū)的觀念還停留在硬件堆積的階段，對(duì)“智慧”認(rèn)知存在欠缺，一些所謂已建設(shè)完成的“智慧社區(qū)”，大多數(shù)以著重打造安防智慧社區(qū)或養(yǎng)老智慧社區(qū)為主，從功能上看，涉及面相對(duì)較窄；從應(yīng)用上看，則是一堆APP的堆疊，表面看著智慧，其實(shí)用著惱人，缺乏有效的統(tǒng)一應(yīng)用與融合管理，還不能稱之為真正的智慧社區(qū)[2]。

3 智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系組成

（1）頂層標(biāo)準(zhǔn)。智慧社區(qū)是智慧城市的組成單元，當(dāng)前智慧城市相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)相對(duì)比較完善，各地在建設(shè)智慧社區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，頂層架構(gòu)的設(shè)計(jì)與指導(dǎo)性技術(shù)文件應(yīng)參考和引用相關(guān)國(guó)家（國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)。

（2）團(tuán)體（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。智慧社區(qū)建設(shè)涉及智能樓宇、家居、監(jiān)控、衛(wèi)生服務(wù)、生活周邊、家庭護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品與技術(shù)方案鋪天蓋地，智能設(shè)備生產(chǎn)商應(yīng)主動(dòng)就相關(guān)產(chǎn)品發(fā)起團(tuán)體（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，以標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。特別是本地中小企業(yè)應(yīng)借參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)之契機(jī)，學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升和積累技術(shù)和管理水平，積極轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4 多媒體時(shí)代有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的策略

獲得政府的政策支持，雖說(shuō)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能為人們帶來(lái)更好的觀賞體驗(yàn)，但與此同時(shí)，數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換及電視網(wǎng)絡(luò)改造，也是一項(xiàng)非常耗費(fèi)時(shí)間、精力與資金的工程，特別是對(duì)于用戶的接入網(wǎng)改造來(lái)講，政府及有關(guān)部門的支持與配合是不可或缺的。具體來(lái)講，如果政府部門能給予足夠的全力支持，則競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公平性也能得到保證，進(jìn)而為各企業(yè)乃至整體行業(yè)，創(chuàng)建健康、良好的發(fā)展空間。由于有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也需要大量成本投入，只依靠媒體行業(yè)是比較困難的，此時(shí)政府部門的積極支持就顯得尤為重要，例如，雙向網(wǎng)改造所享受的優(yōu)惠政策，應(yīng)等同于高新技術(shù)，有關(guān)部門也應(yīng)盡可能理解并支持，數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)改造中的費(fèi)用收取[3]。

5 建設(shè)思路

電信網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的智能社區(qū)，通過(guò)在社區(qū)建立物理服務(wù)中心，可以在電視、PC和手機(jī)上建立在線服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)生活提供數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)化、智能、生動(dòng)、實(shí)用的方式。建立智能社區(qū)服務(wù)中心是構(gòu)建在陜西廣大電信網(wǎng)絡(luò)之上的人民智能生活的新平臺(tái)。它提供高質(zhì)量的電信和寬帶連接，將廣泛的服務(wù)提供商引入智能服務(wù)中心，并將在線服務(wù)結(jié)合起來(lái)，為人們提供廣泛的個(gè)人服務(wù)，例如b.在安全、衛(wèi)生、金融、電信和平民領(lǐng)域。智能社區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫復(fù)蓋范圍使客戶能夠隨時(shí)通過(guò)智能手機(jī)、電話API、電話熱線電話、服務(wù)中心等，利用可靠、易于使用和快速的生活方式服務(wù)來(lái)了解產(chǎn)品信息、調(diào)整服務(wù)或提出建議。

6 智慧社區(qū)落地推廣成效

（1）加速社區(qū)服務(wù)中心深度建設(shè)．進(jìn)一步加強(qiáng)智能社區(qū)服務(wù)中心與人民生活的根深蒂固的融合，逐步發(fā)展為社區(qū)、社區(qū)、人類住區(qū)委員會(huì)和各國(guó)政府服務(wù)的新服務(wù)；（a）與社區(qū)合作，向人民提供在線和多功能服務(wù)；（b）與住房和社會(huì)委員會(huì)合作，確保社區(qū)和社區(qū)服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)和明智利用；是與政府合作，推動(dòng)社會(huì)主義價(jià)值觀社區(qū)的瓦解。

（2）改進(jìn)用戶服務(wù)．提高用戶對(duì)電信服務(wù)的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化用戶需求響應(yīng)時(shí)間，提高用戶體驗(yàn)，有效擴(kuò)大企業(yè)與用戶之間的距離，從而提高公眾對(duì)智能社區(qū)的認(rèn)識(shí)和信任。

7 智慧社區(qū)建設(shè)前景趨勢(shì)預(yù)測(cè)

（1）未來(lái)發(fā)展方向。以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，以探索解決民生問(wèn)題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向、以公共透明生態(tài)體系和人的發(fā)展為要素，探索社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新模式，優(yōu)化現(xiàn)有資源調(diào)配方式，動(dòng)員更多的人參與社會(huì)建設(shè)。

（2）設(shè)備智能化。應(yīng)用信息化技術(shù)及手段對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行控制，采用統(tǒng)一接口及標(biāo)準(zhǔn)，使居民的信息得到集中的數(shù)字化管理。通過(guò)對(duì)社區(qū)人員信息的綜合處理，更多的智能化、主動(dòng)化和個(gè)性化服務(wù)將出現(xiàn)有社區(qū)居民身邊。

8 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息化建設(shè)最關(guān)鍵的構(gòu)成部分之一，就是有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但多媒體時(shí)代下的建設(shè)任務(wù)也并不是一蹴而就的，必須媒體行業(yè)、政府及其他多個(gè)單位共同努力，才能實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的真正提升，并使其得到廣泛的應(yīng)用與普及。