范琳琳

煙臺檢驗認證有限公司 山東煙臺 264000

質量管理體系認證是企業(yè)對產品質量有效性控制的重要手段，對提升企業(yè)的核心競爭力具有重要意義，企業(yè)必須對這一塊加強重視。然而在實際的認證工作中，企業(yè)重視程度不夠，使得質量管理認證過于重視形式，只是為了完成認證的任務，這就使得體系存在諸多漏洞和不合理的地方，最終降低了質量管理體系認證的有效性，企業(yè)的產品質量控制出現(xiàn)問題，市場和消費者對企業(yè)產品的認可度不高。因此，企業(yè)要對體系認證的有效性方法進行探索。

1 質量管理體系的問題

1.1 質量體系存在缺陷

現(xiàn)代企業(yè)在經營管理中，由于市場日趨復雜和激烈，企業(yè)為了高效地運作，通常會設立多個部門負責企業(yè)日常的運作。然而在實際的運營中，企業(yè)對各個部門的責權劃分不夠明確，各部門之間的業(yè)務有重疊，部門資源調用混亂，部門之間協(xié)作性差等，這些現(xiàn)象嚴重拖累了企業(yè)的正常發(fā)展和運營，企業(yè)的質量管理體系存在缺陷[1]。

1.2 缺乏質量監(jiān)管意識

在現(xiàn)代企業(yè)日常運營中，企業(yè)員工對質量管理體系不夠了解，沒有意識對質量進行監(jiān)督和管理，在整個質量控制中不會主動去探索提高企業(yè)產品質量的方法。特別是許多企業(yè)在產品的上市之初，更加注重的是產品在市場的占有率，對產品的質量沒有長遠的規(guī)劃，無法適應復雜多變的市場經濟，最終被市場淘汰。造成這些問題的根源就是企業(yè)的管理人員對質量認識不足，沒有意識對企業(yè)產品進行質量管控，進而引發(fā)各種問題。

1.3 質量管理水準不高

從目前已經建成的企業(yè)質量管理體系進行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的質量管理比較業(yè)余，管理體系更加重視考評，最終導致質量管理水準不高。同時，由于其管理人員的專業(yè)性不高，不能根據(jù)市場的變化，及時對企業(yè)的產品質量進行調整，使得企業(yè)錯失了發(fā)展良機。企業(yè)管理人員過于固化，對專業(yè)人才沒有積極進行招聘，在對企業(yè)內部人員培訓中，缺乏短期、中期、長期的培訓目標和內容等，這些都使得企業(yè)的管理質量得不到有效地改進，企業(yè)的管理水準自然無法提升。

1.4 缺乏系統(tǒng)的優(yōu)化機制

企業(yè)在進行質量管理體系認證中，只是根據(jù)管理體系認證的內容和要求進行建設，沒有和企業(yè)實際的經營情況聯(lián)系起來，特別是對后續(xù)體系的修補和優(yōu)化的缺失，造成了質量管理體系不夠嚴謹、缺乏科學性和有效性。企業(yè)無法根據(jù)市場的變化和政策的調整，對企業(yè)質量進行優(yōu)化和完善，降低了企業(yè)在市場中的競爭力，企業(yè)的產品無法受到消費者的青睞[2]。

2 有效性提升的方法探索

2.1 重視質管體系的優(yōu)化

現(xiàn)代企業(yè)在進行質觀認證體系的建設中，要重視體系的開放性，借助其開放性可以使得質管體系能夠不斷引進先進的質量管理理念和方法，也能夠根據(jù)市場的變化和政策作出相應的調整，質管認證體系能夠在動態(tài)中不斷優(yōu)化自身，幫助企業(yè)更好地在市場中生存和發(fā)展。在具體到實際的體系管理操作中，企業(yè)應該對自己的質量管理標準和流程根據(jù)市場的變化進行修訂，使得質量管理體系更加高效、科學、合理。在質量管理體系中，要加強對產品事前、事中、事后的管理和考評，借助獎懲措施，推動企業(yè)質量管理體系的完善和優(yōu)化。同時，還要設立專門的部門和配備專業(yè)的人才，對企業(yè)的質量管理體系進行評估，及時發(fā)現(xiàn)管理體系在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，給出合理的建議，并在后期改進中進行跟蹤，從而確保相關管理措施落實和有效[3]。

2.2 重視企業(yè)人員的培訓

現(xiàn)代企業(yè)在經營管理中離不開人力的支持，企業(yè)人員的專業(yè)性和素質高低決定著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有重視員工素質和業(yè)務能力的提升，才能促使質量管理體系高效運行。而對員工的培訓，就是企業(yè)提升員工素質的重要手段。同時，企業(yè)外部面臨的壓力，也要求企業(yè)的員工做出改變，提升自己。而企業(yè)想要培訓效果達到預期目標，就必須營造良好的學習氛圍，了解員工在工作中遇到的困難，針對性地設置培訓內容。同時，還要建立和諧、輕松的分享平臺，加強員工彼此的分享合作，促使員工借助這些實用的經驗和培訓知識應用到工作中，進而提升自己的工作效率和效果。

2.3 認證的管控

現(xiàn)代企業(yè)中進行質量管理認證管控中，想要提升認證的效率和質量，就必須對認證的流程和內容進行優(yōu)化，降低其復雜性，便于工作人員實行和及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。這就需要認證管理工作人員重視和各部門之間的聯(lián)系，積極主動地去了解各部門的工作內容和操作流程，在質量管理體系的綜合角度上，去對各個部門進行管控，促使企業(yè)部門之間協(xié)作發(fā)展。在認證管控中，要結合市場的變化和企業(yè)的實際情況，對企業(yè)質量管理中冗余的流程和內容進行剔除和優(yōu)化，從而提升管理體系的運作效率，提升質量管理的控制力度，企業(yè)生產的產品更容易符合市場的需求。在認證管控中，企業(yè)還應重視政府的相關法律法規(guī)和政策條例，重視政府的引導性，將這些內容引入到自己的管理體系中，使得體系更加規(guī)范、科學，符合未來市場的發(fā)展趨勢，企業(yè)占據(jù)先機，更容易得到生存和發(fā)展的機會。

3 結語

綜上所述，許多企業(yè)質量管理體系本身就存在缺陷和漏洞，這就使得認證愈加困難。企業(yè)只有認識到了這些問題，并且重視起來，加強對業(yè)務部門的監(jiān)督，不斷對質量管理體系進行創(chuàng)新和優(yōu)化，對發(fā)現(xiàn)的問題積極分析，借助質量管理體系的優(yōu)勢，對其進行修正，從而提升體系認證的有效性，促使企業(yè)更好地發(fā)展。