新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策探析

靳羽東

（黑龍江工商學(xué)院，哈爾濱 150025）

引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)的融合，許多新興產(chǎn)業(yè)催生了產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展、獲得市場(chǎng)份額的重要機(jī)遇，也是一個(gè)強(qiáng)大的手段，許多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)一戰(zhàn)成名。這是一股難以想象的力量，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的發(fā)展戰(zhàn)略。相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于滾動(dòng)態(tài)勢(shì)。

一、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要意義

新媒體的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了營(yíng)銷紅利，與傳統(tǒng)營(yíng)銷管理相比，其優(yōu)勢(shì)得到了充分利用。主要的營(yíng)銷重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。首先，營(yíng)銷是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但與傳統(tǒng)企業(yè)相比，新媒體環(huán)境中消費(fèi)群體擁有更加優(yōu)化、簡(jiǎn)潔、高效的消費(fèi)模式，在提高消費(fèi)群體滿意度的同時(shí)，可以提高營(yíng)銷效率。隨著新媒體的泛濫，營(yíng)銷的目標(biāo)受眾比較廣泛，每個(gè)群體都可以通過(guò)各種方式受到新媒體的影響，成為潛在的消費(fèi)者。企業(yè)可以結(jié)合新媒體和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)內(nèi)營(yíng)銷影響力，同時(shí)可以利用新媒體打造品牌文化，開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，開(kāi)展合作貿(mào)易。這些都是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法達(dá)到的高度，在提高營(yíng)銷效率的同時(shí)，還可以打造公司的品牌文化，進(jìn)行相應(yīng)的促銷活動(dòng)，這是有益的。其次，新媒體的發(fā)展帶來(lái)了多種支付方式。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，許多地區(qū)都在進(jìn)行在線交易和支付，不再局限于傳統(tǒng)的貨幣支付方式，這是新媒體發(fā)展智慧的結(jié)晶，滿足消費(fèi)者支付的便捷性，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。這是“新媒體+消費(fèi)”發(fā)展和時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新的結(jié)果。新媒體環(huán)境不僅促進(jìn)了公司的發(fā)展，也得到了消費(fèi)者的支持。最后，企業(yè)要提高服務(wù)意識(shí)，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，無(wú)論是企業(yè)銷售還是私人商業(yè)活動(dòng)，都離不開(kāi)“服務(wù)”這個(gè)詞。隨著消費(fèi)群體的擴(kuò)大，消費(fèi)者的消費(fèi)模式也更加多樣化，只有通過(guò)服務(wù)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的友誼，贏得消費(fèi)者的信任，獲得更多的潛在客戶，才能在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。

二、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

新媒體環(huán)境下的大多數(shù)企業(yè)都存在營(yíng)銷問(wèn)題和缺陷，主要有以下幾點(diǎn)。

1.缺乏正確的想法

大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始注重應(yīng)用新媒體平臺(tái)，但在特定的營(yíng)銷領(lǐng)域并沒(méi)有形成準(zhǔn)確的概念和認(rèn)知，缺乏良好的營(yíng)銷理念和利用方法，無(wú)法全面收集和獲取消費(fèi)者的產(chǎn)品、服務(wù)需求信息，產(chǎn)品生產(chǎn)工作和專業(yè)服務(wù)工作難以開(kāi)展，影響服務(wù)效果。

2.營(yíng)銷平臺(tái)缺陷

近年來(lái)，不少企業(yè)開(kāi)始利用新媒體平臺(tái)來(lái)提升管理、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷水平，打造新媒體營(yíng)銷平臺(tái)。然而，目前很多公司都在以非常單一的形式構(gòu)建平臺(tái)，不能有效利用平臺(tái)吸引消費(fèi)者群體，很難充分展示新媒體技術(shù)在良好傳播、企業(yè)營(yíng)銷中的作用、好處和有效性，無(wú)法促使工作有效開(kāi)展。

3.缺乏相對(duì)完善的營(yíng)銷模式

在特定新媒體環(huán)境下，很多企業(yè)還沒(méi)有建立完整的營(yíng)銷工作模式，沒(méi)有做到根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)要求、消費(fèi)者信息等制定個(gè)性化科學(xué)的營(yíng)銷模式，這影響著營(yíng)銷活動(dòng)的方方面面。

4.營(yíng)銷人才不足問(wèn)題嚴(yán)重

在某些營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，公司缺乏新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷人才，員工對(duì)新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷沒(méi)有深入的知識(shí)和技能，無(wú)法使用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷和管理，采用的營(yíng)銷計(jì)劃和方法荒謬，難以使企業(yè)在新媒體環(huán)境中獲得更多的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、新媒體環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷策略

1.更新相關(guān)營(yíng)銷理念

企業(yè)在完善相關(guān)營(yíng)銷工作機(jī)制的過(guò)程中，要注重完善戰(zhàn)略規(guī)劃和方案，形成與新媒體時(shí)代相一致的新觀念，在觀念的控制和引導(dǎo)下改善營(yíng)銷工作現(xiàn)狀，提高工作效率。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)要在更新觀念的同時(shí)提高新媒體營(yíng)銷效果，遵循淘汰舊的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念、與時(shí)俱進(jìn)的基本原則，將企業(yè)營(yíng)銷帶入新媒體環(huán)境。企業(yè)要在改變傳統(tǒng)觀念的條件下，全面研究大眾消費(fèi)者在新媒體平臺(tái)上的需求，根據(jù)需求開(kāi)展?fàn)I銷工作。新媒體技術(shù)在飛速發(fā)展進(jìn)步的過(guò)程中，已經(jīng)滲透到多個(gè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)信息開(kāi)始向各個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)利用新媒體平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，可在信息傳播方面超越傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。企業(yè)應(yīng)加大新媒體技術(shù)的應(yīng)用力度，與消費(fèi)者進(jìn)行全方位的溝通，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)提高營(yíng)銷成功率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度發(fā)揮新媒體技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷中的效益。

2.打造全新的媒體營(yíng)銷體系

企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中創(chuàng)造的新媒體平臺(tái)，如果形式過(guò)于荒誕和奇特，往往會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷無(wú)法充分滿足要求。因此，企業(yè)在搭建相關(guān)的新媒體平臺(tái)是，要注重完善營(yíng)銷工作體系，增加平臺(tái)建設(shè)的深度和廣度，利用企業(yè)關(guān)聯(lián)的新媒體平臺(tái)收集更多的營(yíng)銷信息，重點(diǎn)做好產(chǎn)品數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，以提高營(yíng)銷和實(shí)施的有效性。一是在新媒體領(lǐng)域拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)和信息的系統(tǒng)化收集和整合，根據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)品需求和企業(yè)服務(wù)需求，進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品投放。還應(yīng)對(duì)特定平臺(tái)領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷進(jìn)行研究，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品具有針對(duì)性，確保營(yíng)銷工作的有效性，以及公司效益的最大化。二是構(gòu)建智能手機(jī)新媒體營(yíng)銷平臺(tái)和系統(tǒng)，根據(jù)人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)和收集應(yīng)用程序，在線開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。對(duì)手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建，可以利用微信媒體、QQ媒體、淘寶平臺(tái)等，合理對(duì)接產(chǎn)品和平臺(tái)，更好地開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。三是在手機(jī)電視領(lǐng)域建立營(yíng)銷機(jī)制，在手機(jī)電視的支持下，發(fā)揮溝通的有效性，使企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷工作吸引消費(fèi)者的注意力，通過(guò)各種平臺(tái)推廣的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

3.打造完善的營(yíng)銷工作模式

企業(yè)為確保在新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷效果得到提升，應(yīng)創(chuàng)建相對(duì)完整的營(yíng)銷模式，利用新媒體平臺(tái)更好地執(zhí)行相關(guān)公司的營(yíng)銷任務(wù)。首先，在新媒體環(huán)境下，要以價(jià)格為基礎(chǔ)探索營(yíng)銷方式和工具。從定價(jià)策略的角度來(lái)看，價(jià)格是企業(yè)在近期營(yíng)銷活動(dòng)中經(jīng)常使用的指標(biāo)，以價(jià)格為開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)，保證價(jià)格的合理性，可以使企業(yè)在新媒體平臺(tái)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，可以有效地與同行業(yè)、同產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，在新媒體環(huán)境中增加市場(chǎng)份額。企業(yè)應(yīng)在其新媒體平臺(tái)上采用多種定價(jià)營(yíng)銷技巧，注重使用定價(jià)策略和個(gè)性化定價(jià)技巧，以盡可能低的價(jià)格吸引更多消費(fèi)者，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，“免費(fèi)”“分享”等關(guān)鍵詞開(kāi)始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和新媒體平臺(tái)領(lǐng)域，在這種情況下，企業(yè)能夠以低成本滿足新媒體消費(fèi)者的需求。企業(yè)可以在平臺(tái)上配置設(shè)計(jì)軟件，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)更加個(gè)性化的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的滿意度，增加產(chǎn)品的粘性，增強(qiáng)營(yíng)銷的有效性。其次，以網(wǎng)絡(luò)直銷為主要手段，在新媒體環(huán)境下尋求更多的企業(yè)營(yíng)銷方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少中間銷售環(huán)節(jié)，減少中間價(jià)差。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的成本促進(jìn)了企業(yè)銷售的盈利。企業(yè)應(yīng)借助新媒體平臺(tái)拓展銷售渠道，注意在線直銷，進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查和產(chǎn)品導(dǎo)向信息調(diào)查。此外，應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷頁(yè)面和屏幕，以滿足消費(fèi)者的特定需求。最后，以服務(wù)為基礎(chǔ)，在新媒體平臺(tái)上開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷工作，改造傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)形式，改造新媒體平臺(tái)上的消費(fèi)者信息接收形式和信息接收結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者充當(dāng)信息生產(chǎn)者，公司應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息制訂產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，改進(jìn)營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期營(yíng)利。同時(shí)，新媒體平臺(tái)要求企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)，提高產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)的有效性、個(gè)性化程度和標(biāo)準(zhǔn)化程度，提高消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

4.打造優(yōu)秀的營(yíng)銷人才隊(duì)伍

企業(yè)為了更好地采用新媒體平臺(tái)，更好地完成相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)，應(yīng)積極打造優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，為營(yíng)銷工作的有序推進(jìn)提供人才保障。一方面，企業(yè)要在新媒體平臺(tái)領(lǐng)域引進(jìn)具有特定營(yíng)銷能力的人才，要求人才具有豐富的專業(yè)知識(shí)，了解如何在新媒體環(huán)境下更好地完成營(yíng)銷任務(wù)，應(yīng)用最好的營(yíng)銷工具和方法，不斷提高工作效率。另一方面，根據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的發(fā)展特點(diǎn)，定期對(duì)人員進(jìn)行新媒體平臺(tái)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，使其在培訓(xùn)期間系統(tǒng)掌握在新媒體平臺(tái)上避免出現(xiàn)問(wèn)題的營(yíng)銷方法。在此期間，企業(yè)應(yīng)完善營(yíng)銷人員的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，確定新媒體環(huán)境中營(yíng)銷人員的職責(zé)、要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，以方便對(duì)營(yíng)銷人員的管理，促進(jìn)其創(chuàng)新工作方式方法。

四、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展前景分析

1.品牌和文化價(jià)值將繼續(xù)得到重視

在物質(zhì)生活條件不斷優(yōu)化的背景下，人們對(duì)文化生活的追求越來(lái)越強(qiáng)烈。中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不再局限于產(chǎn)品推廣，還應(yīng)體現(xiàn)文化軟實(shí)力，強(qiáng)調(diào)思想重要性。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，不僅追求產(chǎn)品的價(jià)值屬性，更提出了文化訴求。企業(yè)應(yīng)使消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品時(shí)，從中體驗(yàn)到一種特定的文化精神。面對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)要注重在營(yíng)銷中樹(shù)立品牌效應(yīng)，注重口碑管理，積極致力于環(huán)境保護(hù)，履行社會(huì)責(zé)任，以得到人們認(rèn)可。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷的重點(diǎn)

隨著我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善與新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，企業(yè)公關(guān)成本可以在一定程度上得到降低。我國(guó)一定會(huì)朝著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向發(fā)展，電子商務(wù)已成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新方向。在各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)持續(xù)崛起的背景下，中國(guó)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行跨越時(shí)空的溝通，這顯著提升了溝通和推廣效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資成本低，可以覆蓋廣泛的消費(fèi)群體，符合年輕人的購(gòu)買習(xí)慣，人力物力投入較少，且隨著手機(jī)等電子終端的不斷普及，中老年人網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越多，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了保障。

3.整合營(yíng)銷取代單一營(yíng)銷

整合營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷相對(duì)于單一營(yíng)銷模式發(fā)展的一個(gè)新方向。整合營(yíng)銷主要側(cè)重于對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的有效整合，著力于深入了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每種營(yíng)銷模式都有不同的作用。整合營(yíng)銷模式主要體現(xiàn)在營(yíng)銷策略的優(yōu)化和創(chuàng)新上，其利用不同營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)，確保營(yíng)銷環(huán)境的完整性和協(xié)調(diào)性。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，企業(yè)在營(yíng)銷人才、工作模式等方面存在問(wèn)題，無(wú)法保證營(yíng)銷有序推進(jìn)。因此，企業(yè)都在積極探索新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷策略，拓展?fàn)I銷渠道，開(kāi)發(fā)更多模式，打造高素質(zhì)營(yíng)銷專業(yè)人才，應(yīng)用更多新媒體平臺(tái)營(yíng)銷工具。