建設(shè)多重整合的部隊心理服務(wù)體系

張 衍 羅 淦

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視社會心理服務(wù)體系建設(shè)。黨的十九大報告提出，“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。黨的十九屆五中全會提出，“健全社會心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制”。部隊心理服務(wù)體系建設(shè)是社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要一環(huán)，事關(guān)練兵備戰(zhàn)，更要建好建強(qiáng)。

一、部隊心理服務(wù)體系建設(shè)的定位

社會心理服務(wù)體系建設(shè)作為重要社會政策納入社會治理體系，但目前中央文件中與社會心理服務(wù)相關(guān)的表述有兩個脈絡(luò)，一個是“社會心態(tài)”脈絡(luò)，一個是“心理健康”脈絡(luò)，使得人們對于社會心理服務(wù)體系產(chǎn)生了不同的理解。目前，全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐基本上是在個體心理健康層面展開，主要是心理健康教育、心理咨詢、心理治療等。然而，社會心理服務(wù)體系建設(shè)不應(yīng)局限于心理健康，而應(yīng)回到社會治理的層面，從社會心理的綜合性視角建設(shè)社會心理服務(wù)體系。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前部隊心理服務(wù)體系建設(shè)也存在類似問題，有的單位把焦點(diǎn)放在官兵個體心理健康的視角上，未能從官兵心態(tài)的綜合性視角去理解部隊心理服務(wù)體系，其實(shí)踐基本上在個體心理健康的副線上展開，忽略了部隊心理服務(wù)體系在軍隊建設(shè)中的重要地位。借鑒社會心理服務(wù)體系的核心問題，部隊心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)把握：目的上，在踐行強(qiáng)軍目標(biāo)的同時，實(shí)現(xiàn)士氣提升、官兵幸福；對象上，涵蓋廣大官兵及其整個社會支持系統(tǒng)；內(nèi)容上，不僅包括個體心理健康，還應(yīng)包括組織心理健康、部隊認(rèn)同感建設(shè)、積極心態(tài)培育等相關(guān)主題，形成“大心理”“大應(yīng)用”“大服務(wù)”的生態(tài)鏈；方式上，采取大視域下多重整合的方法構(gòu)建。

二、當(dāng)前部隊心理服務(wù)存在的問題

通過調(diào)研、訪談等方式，發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)在：全域全面的整體性還不夠。一些單位把心理服務(wù)體系建設(shè)當(dāng)作單獨(dú)的方面來對待。例如，有的連隊雖然聘請了兼職心理咨詢師，但僅關(guān)注于心理健康層面，忽略了日常教育管理；或只關(guān)注于個體心理健康，沒有意識到當(dāng)官兵出現(xiàn)心理問題時，可能不僅是個體的原因，其系統(tǒng)環(huán)境也需要調(diào)整。聯(lián)抓聯(lián)動的系統(tǒng)性還不夠。不同程度存在斷層斷續(xù)、資源配置不合理、質(zhì)量參差不齊等問題。例如，有的連隊雖然定期開展心理健康教育，但發(fā)現(xiàn)個別官兵有心理問題時，缺少能進(jìn)行干預(yù)的人員；有的雖設(shè)有心理咨詢室，卻沒有心理咨詢師；有的有心理咨詢師，卻少人問津。知心理心的素養(yǎng)度還不夠。個別官兵對心理問題存在污名化傾向，羞于求助，或得不到他人理解，導(dǎo)致心理問題難以識別、預(yù)防和發(fā)現(xiàn)。同時，心理專業(yè)工作人員少，有的政治干部雖然自學(xué)心理咨詢相關(guān)課程，但是學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗，真正工作時屢屢碰壁；有的單位雖招聘了心理學(xué)專業(yè)文職人員，但實(shí)際工作中融入部隊、服務(wù)官兵的意識還有待加強(qiáng)。創(chuàng)新開新的前瞻性還不夠。有的單位心理服務(wù)體系建設(shè)止于建設(shè)心理咨詢室、配備心理咨詢師、開展素質(zhì)拓展訓(xùn)練等傳統(tǒng)做法，沒有將心理服務(wù)體系建設(shè)融入官兵日常生活，也未調(diào)動官兵能動性創(chuàng)造新的工作模式。同時，未能將前沿的學(xué)科研究和應(yīng)用成果指導(dǎo)實(shí)踐，研、教、用三者剝離。

三、建設(shè)多重整合的部隊心理服務(wù)體系的路徑

部隊心理服務(wù)體系建設(shè)是軍隊建設(shè)的重要一環(huán)，不應(yīng)僅限于心理健康，更需要頂層設(shè)計、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分層分級合作，將心理服務(wù)融入部隊建設(shè)方方面面，實(shí)現(xiàn)官兵心理健康水平、積極心態(tài)、部隊認(rèn)同感和戰(zhàn)斗士氣等的整體提升。

（一）工作重點(diǎn)

機(jī)關(guān)層面?zhèn)戎赜谧ズ庙攲釉O(shè)計。當(dāng)前國家層面、各省市紛紛出臺推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的意見和方案，而部隊心理服務(wù)體系建設(shè)缺少類似的指導(dǎo)方案。改變當(dāng)前局面，各級黨委機(jī)關(guān)要擔(dān)當(dāng)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，摸清和調(diào)動心理服務(wù)資源，做好頂層設(shè)計，聯(lián)動各級制訂服務(wù)方案，督促落實(shí)體系建設(shè)，更好更快地反饋和解決問題。

基層層面?zhèn)戎赜跇?gòu)建組織氛圍。著力提高組織心理健康，把人文關(guān)懷做出溫度實(shí)感，構(gòu)建有凝聚力、互相信任、互幫互助的團(tuán)體，使官兵的煩惱有人能傾訴、壓力有人能分擔(dān)、困難有人能解決。尊重官兵主體地位，用信任的眼光、欣賞的眼光、發(fā)展的眼光看待基層官兵，發(fā)揮他們的才能與特長，引導(dǎo)他們把外部壓力化為自身成長動力，實(shí)現(xiàn)官兵共同發(fā)展。

家庭層面?zhèn)戎赜趲蛹覍僮优?。家庭是官兵堅?qiáng)的后盾、溫暖的避風(fēng)港。首先，加強(qiáng)部隊和家庭的聯(lián)系，教育官兵意識到兩者的相互支撐，單方面強(qiáng)調(diào)某一方面都易失去平衡。其次，保障軍屬權(quán)益，落實(shí)隨軍安置、家屬來隊、就醫(yī)保障、走訪慰問等政策規(guī)定，提升家庭滿意度和支持度。再次，帶動家屬參與，采用諸如舉辦家屬講座、邀請參加晉職晉銜儀式等方式，提升官兵及其家屬的榮譽(yù)感。

個體層面?zhèn)戎赜谂嘤e極心態(tài)。這幾年，通過強(qiáng)化習(xí)近平強(qiáng)軍思想引領(lǐng)，深抓實(shí)抓凝心聚魂、強(qiáng)基固本、培塑新人的工作，全軍官兵使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步加強(qiáng)，軍人社會地位不斷提升。部隊心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)持續(xù)培育這種積極向上、理性平和、自尊自信的心態(tài)，營造以參軍為榮、以連隊為家的氛圍。

（二）工作方法

統(tǒng)籌資源，形成聯(lián)動合力。各級黨委機(jī)關(guān)首先要摸清“心理服務(wù)資源”地圖，收集并掌握軍隊專門的心理工作人員、兼職心理咨詢師、擁有心理相關(guān)知識和證書的官兵、心理相關(guān)從業(yè)家屬等情況。其次要積極與地方建立心理資源聯(lián)系，形成定點(diǎn)合作單位，組建聯(lián)合專家組，聯(lián)動軍隊、醫(yī)院、社區(qū)和家庭，促進(jìn)地方優(yōu)勢資源服務(wù)部隊。第三，做好全員心理摸底，采取心理測查與談心交心相結(jié)合的方式，完善心理健康檔案，過細(xì)掌握入營新兵、家庭變故、婚戀受挫、長期傷病等重點(diǎn)人員底數(shù)。第四，充分調(diào)配資源，將各單獨(dú)資源的使用效益最大化。例如，某連隊聘請專家開展心理健康講座，可通過視頻方式惠及更大范圍官兵。

分層分級，健全支持系統(tǒng)。分層上，做到全面覆蓋，從個體—家庭—連隊—機(jī)關(guān)等四個層面開展服務(wù)，改善各個層面上存在的問題，健全支持系統(tǒng)。分級上，做到有的放矢，從教育—預(yù)防—一般問題應(yīng)對—危機(jī)干預(yù)四級開展。教育是基石，應(yīng)惠及所有官兵，雖然不需掌握特別高深的專業(yè)知識，但要學(xué)會識別心理問題，并知道如何求助?？裳垺⒔＜医M，對營連級單位主官和“兩支隊伍”開展深訓(xùn)普訓(xùn)，全面提升基層干部骨干發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題的實(shí)際能力。預(yù)防是重點(diǎn)，通過加強(qiáng)組織關(guān)懷，大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，發(fā)揮家屬委員會作用等，改善系統(tǒng)環(huán)境，減少引發(fā)心理問題的不良因素。一般問題應(yīng)對是常態(tài)，認(rèn)識到每個人都是有心理問題的正常人，小問題注重依靠連隊和家庭資源解決，大問題借助專業(yè)人員解決。危機(jī)干預(yù)是關(guān)鍵，形成一套危機(jī)預(yù)警和干預(yù)方案，建立危機(jī)干預(yù)資源庫，當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)狀況時，讓官兵有指南可參考、有資源可利用、有人員可幫助。

指導(dǎo)幫建，暢通服務(wù)鏈條。加強(qiáng)能力培養(yǎng)，通過開展心理健康教育、培訓(xùn)軍隊心理工作者、聘請專業(yè)人員、邀請地方服務(wù)中堅力量等方式，提高部隊心理服務(wù)體系建設(shè)的整體能力水平。注重機(jī)制建設(shè)，建立并完善問題反饋機(jī)制，對于實(shí)踐中的特殊問題，通過調(diào)配資源各個擊破；對于共性問題，吸收好的做法，及時出臺指導(dǎo)手冊，先試點(diǎn)后推廣。提升自建能力，鼓勵官兵間、連隊間互幫互助，共享資源、解決問題；深化官兵關(guān)系傳統(tǒng)教育，持續(xù)鞏固發(fā)展團(tuán)結(jié)友愛和諧純潔的內(nèi)部關(guān)系。

創(chuàng)新落實(shí)，靈活方式方法。善于突破“唯心理咨詢”的舊有觀念，創(chuàng)新工作模式。例如，可以組織官兵制作自己訓(xùn)練和生活的視頻故事，調(diào)動官兵自主性，并建立連隊認(rèn)同感；可以切合官兵愛好，組織“迷你馬拉松”、話劇社、攝影展等活動，讓官兵在訓(xùn)練之余調(diào)適減壓，發(fā)掘每個人的特長，提高自尊自信。