對(duì)微信公眾號(hào)及微信公眾平臺(tái)功能的探討

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微信公眾號(hào)是通過(guò)公眾賬號(hào)平臺(tái)展開(kāi)的自媒體活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的媒體行為活動(dòng)。比如諸多商家通過(guò)申請(qǐng)微信公眾服務(wù)號(hào)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，集中展示微官網(wǎng)，進(jìn)行微推送、微分享等活動(dòng)，能建立線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。近年來(lái)隨著我國(guó)通信技術(shù)與應(yīng)用技術(shù)的全面發(fā)展，微信公眾號(hào)應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，在社會(huì)多領(lǐng)域滲透、應(yīng)用。通過(guò)掌握微信公眾平臺(tái)多項(xiàng)功能，做好功能優(yōu)化，能保障微信公眾平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、微信公眾號(hào)申請(qǐng)流程分析

申請(qǐng)人員要登錄微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)申請(qǐng)微信公眾號(hào)，之后注冊(cè)公眾號(hào)。經(jīng)過(guò)注冊(cè)流程引導(dǎo)，填報(bào)相關(guān)信息、對(duì)郵箱進(jìn)行激活、選擇注冊(cè)類(lèi)型。

首先在基本信息填寫(xiě)中，要填寫(xiě)公眾號(hào)注冊(cè)郵箱及登錄密碼，郵箱成功激活之后，要登錄查看郵件，再點(diǎn)擊郵件中的相關(guān)鏈接激活平臺(tái)。微信公眾號(hào)類(lèi)型主要有企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)，類(lèi)型選定后不能隨意更換，微信公眾平臺(tái)明確劃分了服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)。在信息登記中，要選取主體類(lèi)型，之后補(bǔ)充相關(guān)信息。此環(huán)節(jié)要綁定運(yùn)營(yíng)主體本人微信，并且其微信要綁定個(gè)人銀行卡。之后通過(guò)二維碼掃描進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)身份認(rèn)證之后才能進(jìn)入后續(xù)操作環(huán)節(jié)。最后在公眾號(hào)信息填寫(xiě)中，要給公眾賬戶(hù)設(shè)定名稱(chēng)，名稱(chēng)設(shè)定完成之后不能進(jìn)行更改，隨后填寫(xiě)對(duì)公眾號(hào)基本功能的介紹，介紹限定在120個(gè)字內(nèi)。

二、微信公眾平臺(tái)功能應(yīng)用探析

1.服務(wù)功能模塊

①群發(fā)功能。使用微信公眾平臺(tái)群發(fā)功能，可新建群發(fā)消息，在群發(fā)消息中要注重選取群發(fā)對(duì)象、群發(fā)區(qū)域、群發(fā)性別等，對(duì)各項(xiàng)消息內(nèi)容實(shí)施精確化推送。在公眾號(hào)默認(rèn)狀態(tài)中，群發(fā)對(duì)象是關(guān)注此賬號(hào)的群體用戶(hù)，在群發(fā)消息中能看到已發(fā)送狀態(tài)，在已發(fā)送消息中能刪除群發(fā)過(guò)的消息。

②自動(dòng)回復(fù)功能。微信用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)之后，會(huì)收到公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員設(shè)定的自動(dòng)回復(fù)消息。自動(dòng)回復(fù)消息形式具有多樣化特征，有語(yǔ)音、圖片、文字、小視頻等各種形式。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員定期對(duì)自動(dòng)消息回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行更新，基于不同規(guī)則設(shè)定關(guān)鍵詞識(shí)別功能，接收到用戶(hù)發(fā)出的關(guān)鍵詞后，公眾平臺(tái)可將包含關(guān)鍵詞的內(nèi)容推送給訂閱用戶(hù)。

③投票管理。微信公眾平臺(tái)可以基于運(yùn)營(yíng)需求選擇性使用此項(xiàng)功能，投票管理設(shè)定之后，要插入相關(guān)圖文信息后才能生效，然后整合投票渠道反饋回來(lái)的多項(xiàng)結(jié)果。

④自定義菜單。微信公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)管理中設(shè)定有多個(gè)自定義菜單，運(yùn)營(yíng)管理人員可基于需求在會(huì)話(huà)界面設(shè)定自定義菜單。部分未通過(guò)認(rèn)證的訂閱號(hào)在自定義菜單編輯中，僅僅只能在編輯模式進(jìn)行應(yīng)用，通過(guò)訂閱號(hào)成功認(rèn)證之后才能運(yùn)用自定義菜單接入功能。選取自定義菜單后可創(chuàng)建多個(gè)一級(jí)菜單，在每個(gè)一級(jí)菜單下可設(shè)定5個(gè)二級(jí)菜單。菜單成功創(chuàng)建之后要基于應(yīng)用現(xiàn)狀對(duì)菜單名稱(chēng)進(jìn)行合理編輯與修訂，訂閱人員點(diǎn)擊菜單以后，公眾號(hào)會(huì)發(fā)送相應(yīng)信息。

2.管理功能模塊

①消息管理模塊。微信公眾平臺(tái)關(guān)注人員在微信聊天對(duì)話(huà)窗口發(fā)出信息，文字信息能保存展示5天，其余信息能存儲(chǔ)3天?；陉P(guān)注人員發(fā)送的信息內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信息予以回復(fù)。這一模塊中有快捷回復(fù)及信息收藏等圖標(biāo)，運(yùn)營(yíng)管理人員可結(jié)合實(shí)際需求選取使用。在消息管理中包含搜索應(yīng)用功能，當(dāng)信息較多可通過(guò)搜索關(guān)鍵詞快速查找。

②用戶(hù)管理。在用戶(hù)管理界面中能獲取關(guān)注公眾號(hào)的用戶(hù)人數(shù)，在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中能對(duì)關(guān)注用戶(hù)進(jìn)行規(guī)范分組，設(shè)定星標(biāo)組或劃分到黑名單等。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理人員要根據(jù)自身需求對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組及備注。現(xiàn)有分組不能滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)要求的，還可自定義新建分組，對(duì)分組重新命名。

③素材管理。運(yùn)營(yíng)人員可建立圖文消息，對(duì)各類(lèi)消息進(jìn)行編輯與刪除；可使用信息搜索功能，當(dāng)圖文信息內(nèi)容較多，可通過(guò)快速查找功能獲取相關(guān)圖文信息。

在圖片庫(kù)中，對(duì)已經(jīng)上傳的圖片，可編輯圖片名稱(chēng)。運(yùn)營(yíng)人員可對(duì)上傳圖片進(jìn)行分組管理，基于實(shí)際要求，進(jìn)行圖片移動(dòng)等操作。

運(yùn)營(yíng)人員可以上傳語(yǔ)音，對(duì)上傳語(yǔ)音進(jìn)行播放、下載、編輯及刪除。

在視頻模塊中，能看到已經(jīng)上傳的視頻，還能獲取更多新視頻，對(duì)成功上傳的視頻進(jìn)行編輯、優(yōu)化等，上傳主要是分為微視、本地上傳。

3.推廣模塊

用戶(hù)微信認(rèn)證通過(guò)之后可申請(qǐng)開(kāi)通廣告主功能，可以定期投放廣告，實(shí)現(xiàn)推廣服務(wù)，甚至可以成為“流量主”，但是“流量主”功能的實(shí)現(xiàn)要求平臺(tái)關(guān)注粉絲量超出5萬(wàn)人，之后按月獲取相應(yīng)的廣告費(fèi)，其可應(yīng)用的廣告資源充足，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確性較高。

4.統(tǒng)計(jì)功能應(yīng)用模塊

在用戶(hù)群體分析中，基于關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)來(lái)源可以查看一段時(shí)間內(nèi)人數(shù)增長(zhǎng)變化趨勢(shì)圖。對(duì)一段時(shí)間內(nèi)關(guān)注人員變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，分析用戶(hù)分布范圍、個(gè)人信息情況等。獲取平臺(tái)圖文信息傳遞送達(dá)人數(shù)，對(duì)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)收藏人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

三、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)我國(guó)通信訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面發(fā)展，微信公眾平臺(tái)在社會(huì)生活領(lǐng)域中應(yīng)用范圍較廣。目前要注重對(duì)微信公眾平臺(tái)各項(xiàng)功能的優(yōu)化，明晰現(xiàn)有功能，在已有功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新延伸，推動(dòng)微信公眾平臺(tái)的全面發(fā)展。