大運(yùn)會(huì)體育賽事多語言服務(wù)志愿者培養(yǎng)策略研究

燕爽

（成都大學(xué)，四川 成都 610000）

一、研究背景

2021 年世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)落戶成都，是成都打造賽事名城建設(shè)后首個(gè)成功申辦的世界性大型綜合賽事。由“國際大學(xué)生體育聯(lián)合會(huì)”主辦，只限在校大學(xué)生和畢業(yè)不超過兩年的大學(xué)生（年齡限制為17-28 歲）參加的世界大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，素有“小奧運(yùn)會(huì)”之稱，共設(shè)籃球、游泳、排球、田徑等18 個(gè)體育項(xiàng)目，到時(shí)候?qū)⒂衼碜?70 多個(gè)國家和地區(qū)1 萬多名運(yùn)動(dòng)員和代表團(tuán)官員們齊聚成都。

來自不同國家的運(yùn)動(dòng)員，需要溝通和交流，體育賽事志愿者工作的特殊性，對(duì)志愿者各方面的素質(zhì)要求較高，著力從志愿者語言培養(yǎng)方面入手。大多數(shù)多語言服務(wù)志愿者為大學(xué)生，在上崗前需要為其提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。成都大學(xué)作為2021 年第31 屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村所在高校。城市語言國際化環(huán)境的建設(shè)離不開高校，成都大學(xué)設(shè)有外國語學(xué)院，學(xué)院開設(shè)英語、泰語和商務(wù)英語三個(gè)本科專業(yè)，外國語學(xué)院擁有豐富的多語言資源和高素質(zhì)的外語人才，是此次大運(yùn)會(huì)提供語言服務(wù)不可或缺的力量。近幾年，外國語學(xué)院共組織一千余名大學(xué)生參加世界財(cái)富論壇、聯(lián)合國旅游大會(huì)、成都市政協(xié)會(huì)議、成都全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易會(huì)、國家網(wǎng)絡(luò)安全大會(huì)、第十三屆孔子學(xué)院大會(huì)、第四屆中國國際肉類產(chǎn)業(yè)周、成都國際友城市長創(chuàng)新論壇、福布斯中國創(chuàng)新峰會(huì)、國際城市可持續(xù)發(fā)展高層論壇、成都市外籍人才招聘會(huì)、“一帶一路”沿線國家青年大學(xué)生感知成都行活動(dòng)、成都-泰國風(fēng)情周、國際自行車聯(lián)盟都市自行車世界錦標(biāo)賽、成都第十八屆世界警察和消防員運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡稱“世警會(huì)”）等其他國際賽事的志愿者服務(wù)。

二、國內(nèi)體育賽事多語言志愿者服務(wù)研究現(xiàn)狀

在中國知網(wǎng)上通過高級(jí)檢索方式，以篇名和主題作為檢索條件，以本課題本研究所涉及的“語言服務(wù)志愿者”這一關(guān)鍵詞，不設(shè)時(shí)間段進(jìn)行精確的檢索，共檢索出文章25 篇。如果以主題和篇名作為檢索條件，以本課題所涉及“體育賽事志愿者”這一關(guān)鍵詞，不設(shè)時(shí)間段進(jìn)行精確檢索，共檢索出文章132篇。如果以主題和篇名作為檢索條件，以本課題所涉及“體育賽事語言服務(wù)志愿者”這一關(guān)鍵詞，不設(shè)時(shí)間段進(jìn)行精確檢索，共檢索出文章0 篇。由此可見，專門為大型國際體育賽事服務(wù)的多語言志愿者這一課題具有研究空間，如何使二者有機(jī)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，是我們值得思考的。

從總體情況而言，當(dāng)前體育賽事類的多語言服務(wù)志愿者具有以下特點(diǎn)。首先，從時(shí)間分布來看，2020 年發(fā)表文章最多為4 篇，從2011 年到2020年每年處于一到四篇的狀態(tài)。其次，從作者單位來源看，研究者多數(shù)來自于高校，部分為基金項(xiàng)目。最后，從發(fā)表期刊來看，主要以學(xué)術(shù)期刊為主，為23 篇期刊，占92%，碩博論文為2 篇，占8%。就具體內(nèi)容來看，當(dāng)前體育賽事類的語言服務(wù)志愿者具有以下特點(diǎn)。研究主要涉及以下問題：一是從行文思路上研究，大體上有“一段論”式、“兩段論”式和“三段論”式三種。“一段論”是通篇就一個(gè)主要問題展開深入研究，如周雨凡、黎珂（2019）《淺析軍運(yùn)會(huì)語言類志愿者研究》、潘妍（2014）《高校多語言志愿服務(wù)人才培養(yǎng)策略研究》。“兩段論”一般先談現(xiàn)狀、問題等，然后提出對(duì)策建議等，提出問題到解決問題，一目了然。類似于如此的文章有：張京（2017）《高校志愿者服務(wù)大型體育賽事現(xiàn)狀調(diào)查研究》、周廣萍（2017）《我國體育志愿者發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究》；“三段論”論述較多，有“意義—存在問題及原因分析—對(duì)策”式，如孟利魁（2018）《體育賽事志愿者英語技能培訓(xùn)策略研究——以首都體育學(xué)院學(xué)生為例》。

三、大運(yùn)會(huì)體育賽事多語言服務(wù)志愿者培養(yǎng)的重要性

大運(yùn)會(huì)體育賽事中，多語言服務(wù)志愿者具有較強(qiáng)的專業(yè)性、較專一的服務(wù)崗位性、較高的綜合素質(zhì)性，成為中國城市青年志愿服務(wù)中一道突出的風(fēng)景線。志愿服務(wù)涉及到多方面的知識(shí)和技巧，是專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，要想勝任這項(xiàng)工作，必須具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能。從語言方面去除障礙，增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)員們對(duì)中國的了解，成都的了解。2019 年11 月，成都市委書記范銳平在形勢(shì)與政策報(bào)告上提出，“成都大學(xué)是成都的名片，以大學(xué)之治成效展示成都之治形象，讓我們感受到時(shí)代擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，我們將積極融入城市建設(shè)發(fā)展，抓住機(jī)遇，高標(biāo)準(zhǔn)保障服務(wù)好大運(yùn)會(huì)，同筑‘中國夢(mèng)’‘城市夢(mèng)’‘大學(xué)夢(mèng)’。”

（一）制定賽事語言服務(wù)規(guī)劃，建立賽事語言服務(wù)工作組

為進(jìn)一步協(xié)同推進(jìn)成都2021 年第31 屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡稱大運(yùn)會(huì)）各項(xiàng)籌辦工作，大運(yùn)會(huì)（運(yùn)動(dòng)員村）成都大學(xué)項(xiàng)目指揮部結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整和實(shí)際工作需要，設(shè)立語言服務(wù)工作組和志愿服務(wù)工作組。語言服務(wù)工作組協(xié)助做好大運(yùn)會(huì)語言聯(lián)系官選拔、培訓(xùn)及管理工作；負(fù)責(zé)各工作組語言翻譯工作，負(fù)責(zé)開展學(xué)校大運(yùn)會(huì)語言培訓(xùn)工作。志愿服務(wù)工作組協(xié)助做好大運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)基地工作，組織開展大運(yùn)會(huì)骨干志愿者校內(nèi)培訓(xùn)、語言類國際化口語強(qiáng)化培訓(xùn)、英語基礎(chǔ)能力強(qiáng)化培訓(xùn)、國情省情市情及天府文化培訓(xùn)，負(fù)責(zé)學(xué)校大運(yùn)會(huì)志愿者文化交流活動(dòng)。

（二）服務(wù)大運(yùn)會(huì)賽事專業(yè)化，開展語言志愿者線上培訓(xùn)

外國語學(xué)院作為大運(yùn)會(huì)（運(yùn)動(dòng)員村）成都大學(xué)項(xiàng)目指揮部語言服務(wù)組牽頭單位，大運(yùn)語言服務(wù)工作從“大運(yùn)村”大運(yùn)語言服務(wù)氣氛營造、大運(yùn)語言服務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、大運(yùn)語言服務(wù)志愿者人才儲(chǔ)備三個(gè)維度，全面推進(jìn)語言服務(wù)組的各項(xiàng)工作。語言服務(wù)各工作組要精心策劃、積極組織，通過開展“愛大運(yùn)”系列活動(dòng)策劃，落實(shí)“譯大運(yùn)”“說大運(yùn)”“聽大運(yùn)”“唱大運(yùn)”等語言服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)，開展國別知識(shí)、天府文化、成大文化的對(duì)外傳播活動(dòng)，服務(wù)大運(yùn)，促進(jìn)學(xué)校人才成長，助力成都大學(xué)國際化發(fā)展。

（三）營造大運(yùn)會(huì)賽事氛圍，開展我為大運(yùn)做貢獻(xiàn)系列活動(dòng)

全力協(xié)同做好大運(yùn)會(huì)、大運(yùn)村相關(guān)籌備工作是市委市政府交付學(xué)校的光榮任務(wù)。為當(dāng)好大運(yùn)東道主，講好大運(yùn)會(huì)成大故事，引導(dǎo)師生正確認(rèn)識(shí)城市發(fā)展與個(gè)人成長的關(guān)系，更加深切感受大運(yùn)會(huì)為學(xué)校發(fā)展帶來的歷史性機(jī)遇，進(jìn)一步凝聚全校一心、全力以赴支持和協(xié)同建好大運(yùn)村的深厚氛圍，全校開展“當(dāng)好主人翁、建好大運(yùn)村、辦好大運(yùn)會(huì)——我為大運(yùn)做貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)。在志愿服務(wù)方面，組織志愿者廣泛參與大運(yùn)會(huì)各項(xiàng)賽事志愿服務(wù)活動(dòng)；建立大運(yùn)村多語言服務(wù)能力志愿者隊(duì)伍，舉行志愿者服務(wù)培訓(xùn)班，舉辦志愿者技能大賽等。

四、大運(yùn)會(huì)體育賽事多語言服務(wù)志愿者培養(yǎng)策略研究——以外國語學(xué)院為例

志愿者們服務(wù)大運(yùn)會(huì)的質(zhì)量直接影響到該項(xiàng)體育賽事舉辦的成功與否。由于體育賽事多語言服務(wù)志愿者工作的特殊性，對(duì)志愿者各方面的素質(zhì)要求較高。大多數(shù)多語言服務(wù)志愿者為大學(xué)生，在正式上崗前需要為其提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。成都大學(xué)外國語學(xué)院作為為大運(yùn)會(huì)提供語言服務(wù)的對(duì)口學(xué)院之一，同學(xué)們積極報(bào)名選拔后，大運(yùn)語言聯(lián)絡(luò)官40 名，骨干志愿者28 名，賽會(huì)志愿者150 名，截至目前共218 名。除此之外，外國語學(xué)院志愿者服務(wù)于世警會(huì)，積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了大型體育賽事的能力。通過此次大運(yùn)會(huì)，提煉出一套符合學(xué)院院情的國際體育賽事多語言志愿者培養(yǎng)模式。

（一）了解國情省情市情，弘揚(yáng)天府文化

在大運(yùn)語言聯(lián)絡(luò)官的培訓(xùn)過程中，學(xué)院邀請(qǐng)到四川大學(xué)歷史（旅游）學(xué)院周毅教授和成都大學(xué)黨委常委、副校長、文學(xué)博士、四川大學(xué)客座教授楊玉華分別開展了“成都特色文化”和“天府文化與創(chuàng)新創(chuàng)造”的專題講座，成都是國家歷史文化名城，有著豐厚歷史文化積淀，了解四川與成都的地理知識(shí)、歷史發(fā)展，有助于幫助志愿者們做好對(duì)外文化傳播工作。文化，是一座城市的獨(dú)特印記，是一座城市的根與魂。成都正在加速建設(shè)“三成三都”，展現(xiàn)成都的新形象和新面貌。從成都故事、傳播成都聲音、塑造成都形象三方面來講解，熊貓文化和古蜀文化是天府文化的符號(hào)，要堅(jiān)持習(xí)近平總書記提出的“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”方針將古代文明與現(xiàn)在工業(yè)文明相結(jié)合，促進(jìn)本土文化的發(fā)展，使志愿者們了解國情、省情、市情。

（二）翻譯學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升志愿者口譯能力

在大運(yùn)語言聯(lián)絡(luò)官的培訓(xùn)過程中，學(xué)院邀請(qǐng)到全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)主任委員、中國譯協(xié)常務(wù)副會(huì)長、中國外文局原副局長黃友義教授和文學(xué)博士、教授、博導(dǎo)、北京外國語大學(xué)高級(jí)翻譯學(xué)院院長任文分別開展了“翻譯學(xué)習(xí)與大型活動(dòng)翻譯實(shí)踐”和“新時(shí)代的外事口譯員”的專題講座。語言服務(wù)的時(shí)代意義是建立中國話語體系，助力中國參與全球治理，翻譯是一種社會(huì)文化活動(dòng)，受到社會(huì)發(fā)展變化的影響。從“語言水平、知識(shí)積累、對(duì)外傳播意識(shí)”三方面闡述了對(duì)翻譯學(xué)習(xí)的建議，從“開拓國際多元視野、鍛煉國際交往能力、提高應(yīng)急處理能力”三個(gè)角度闡述大型賽事翻譯對(duì)青年譯員的幫助與成長。翻譯是一種社會(huì)文化活動(dòng)，受到社會(huì)發(fā)展變化的影響。隨著我國綜合國力的提升，作為翻譯一部分的外事翻譯已經(jīng)成為具有專業(yè)性的翻譯領(lǐng)域之一。文化自信并不等于文化自大，了解文化的多元性，理解文化存在的多元空間，應(yīng)是新時(shí)代譯員、外語人的必備修養(yǎng)。翻譯人員除了擁有一定的教育基礎(chǔ)，還需要不斷參加口譯實(shí)訓(xùn)，大運(yùn)會(huì)為學(xué)院外語人才的培養(yǎng)提供了良好契機(jī)，有助于提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，更好地講好中國故事，弘揚(yáng)中國文化。

（三）外事禮儀培訓(xùn)，豐富志愿者服務(wù)禮儀

在大運(yùn)語言聯(lián)絡(luò)官的培訓(xùn)過程中，學(xué)院邀請(qǐng)到注冊(cè)國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國內(nèi)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、西南交通大學(xué)人文學(xué)院唐麗娟博士和中國聯(lián)合國教科文組織全國委員會(huì)咨詢專家、國家留學(xué)基金委員會(huì)國際組織人才項(xiàng)目評(píng)審專家、原中國駐法國使館公使銜教育參贊馬燕生教授分別開展了“大運(yùn)與外事禮儀”和“國際人文交流”的專題講座。從中外文化交流及大運(yùn)志愿服務(wù)意義、新時(shí)代國際化人才基本素質(zhì)、涉外禮儀及規(guī)范、大學(xué)生的自我發(fā)展四個(gè)維度展開。舉例說明不同國家由于文化差異而形成的禮儀差異，介紹志愿者衣著禮儀要素以及在大運(yùn)會(huì)中志愿者形象要素、儀容儀表、言談舉止等，使志愿者們了解國際賽事中的外事禮儀，如：絲巾領(lǐng)帶系法，正規(guī)場合的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等。多語言服務(wù)志愿者們應(yīng)具有較強(qiáng)專業(yè)能力、廣闊國際視野與跨國文化溝通能力，注重自我修養(yǎng)、豐富個(gè)人內(nèi)涵，在涉外交往中，不僅展現(xiàn)我校大學(xué)生風(fēng)采，而且還承擔(dān)著人文交流任務(wù)的中國文化使者。

五、結(jié)語

多語言志愿者是專業(yè)型志愿者人才，既要具有扎實(shí)的語言基本功（聽、說、讀、寫、譯能力），又要具有廣闊的知識(shí)覆蓋面和一定的體育賽事的專業(yè)知識(shí)和專有名詞，既要有豐富的實(shí)踐能力又要有創(chuàng)新思維能力的“外語+”人才，復(fù)合型專業(yè)型人才才能更好地服務(wù)于大運(yùn)會(huì)。