事業(yè)單位檔案管理及服務(wù)效率提升措施分析

包景玲

（內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟委老干部局綜合保障中心，內(nèi)蒙古 興安盟 137400）

在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的過程中，事業(yè)單位檔案管理取得了全新的發(fā)展，不僅優(yōu)化了基礎(chǔ)的檔案管理模式，還提高了檔案資源的使用價(jià)值。檔案管理信息化建設(shè)是新時(shí)代背景下企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的必然，在信息時(shí)代背景下，人們的工作節(jié)奏加快，事業(yè)單位傳統(tǒng)的檔案管理已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要，在這樣的背景下，如何實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位檔案的信息化管理成為相關(guān)人員需要思考和解決的問題。因此積極創(chuàng)新檔案管理運(yùn)轉(zhuǎn)思路，從而提高事業(yè)單位檔案管理的整體水平，解決事業(yè)單位檔案管理工作存在的主要問題。

一、分析事業(yè)單位檔案管理現(xiàn)狀

（一）沒有認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性

因?yàn)槭艿搅藗鹘y(tǒng)思想理念的束縛，長(zhǎng)期以來事業(yè)單位將發(fā)展重點(diǎn)放到了業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面上，并沒有充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作對(duì)事業(yè)單位發(fā)展的重要作用，同時(shí)在事業(yè)單位發(fā)展的過程中，很多人員普遍認(rèn)為檔案管理工作無法為事業(yè)單位發(fā)展創(chuàng)造較多的價(jià)值和利益，由此也就沒有為檔案管理工作的開展提供足夠的人力、物力和財(cái)力支持，降低了檔案管理工作效率。

（二）由于事業(yè)單位檔案管理人員水平不高

事業(yè)單位檔案管理過程中，是一項(xiàng)系統(tǒng)化和復(fù)雜化的工作內(nèi)容，具體要求檔案管理人員不僅要掌握過硬的檔案知識(shí)內(nèi)容，還要具有耐心和細(xì)心的品質(zhì)，但是根據(jù)現(xiàn)如今的發(fā)展情況分析，事業(yè)單位檔案管理人員都擁有各自的工作，無法為檔案管理付出足夠的精力，且在檔案管理工作薪資水平不達(dá)標(biāo)的情況下，還會(huì)出現(xiàn)倦怠的心理。

二、優(yōu)化事業(yè)單位檔案服務(wù)效率的措施

（一）樹立起全新的檔案管理服務(wù)理念

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，以人文本的服務(wù)理念逐漸地在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，事業(yè)單位在人們生活中具有著重要的角色，因此要堅(jiān)持以人為本的理念，并且將這個(gè)理念落實(shí)到實(shí)際工作中，進(jìn)一步做好檔案服務(wù)工作。在以人為本的服務(wù)理念引導(dǎo)下，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的重視度，引導(dǎo)檔案管理人員認(rèn)識(shí)到他們工作的價(jià)值所在，要求各個(gè)部門配合檔案管理人員的工作開展，積極提供相關(guān)資料，提高檔案管理人員的地位。此外實(shí)際對(duì)檔案管理的過程中，事業(yè)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員需要肯定檔案管理人員的付出，讓檔案管理人員能夠獲得一定的成就感，并且對(duì)檔案管理服務(wù)過程進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，檔案管理部門還要結(jié)合以人文本的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，為用戶的檔案查詢利用提供相應(yīng)的機(jī)制，持續(xù)提高檔案管理質(zhì)量，改善檔案服務(wù)效率，讓使用者能夠在較短時(shí)間內(nèi)搜索到所需要的檔案。此外，檔案管理部門還要結(jié)合用戶的檔案搜索需要，提供出相應(yīng)的推薦服務(wù)，方便用戶進(jìn)行信息搜集，提高檔案服務(wù)的全面性，為事業(yè)單位檔案管理工作順利實(shí)施提供出相應(yīng)的保障，同時(shí)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速的發(fā)展。

（二）優(yōu)化檔案管理人員的配置

在事業(yè)單位中，檔案服務(wù)質(zhì)量的提升離不開高素質(zhì)檔案管理人才，因此在新時(shí)期的發(fā)展背景下，檔案管理優(yōu)化過程中事業(yè)單位要加強(qiáng)檔案人員配置的重視程度，并且將檔案管理人才培育工作作為日常工作主要內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置一些專業(yè)素質(zhì)較高的檔案管理人才，做好人員管理與培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)。在事業(yè)檔案管理人員中，應(yīng)當(dāng)考核這些人員的專業(yè)素質(zhì)與道德修養(yǎng)，確保他們能夠在今后的檔案管理工作中保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的檔案管理知識(shí)，以不斷提高檔案管理能力。在此之外檔案培訓(xùn)工作的開展還需要盡可能地覆蓋檔案管理人員的職業(yè)生涯之中，使其檔案管理人員可以適應(yīng)不斷變化的管理需要，自始至終保持先進(jìn)得到檔案管理認(rèn)識(shí)。并且還需要提高檔案管理人員的信息化服務(wù)素質(zhì)，不僅可以采取外部引進(jìn)檔案管理人才的方式，為檔案的管理部門注入新鮮的血液，帶來全新活力，為事業(yè)單位檔案管理工作順利實(shí)施提供出相應(yīng)的保障；另一方面可以加強(qiáng)內(nèi)部檔案管理人才的綜合培訓(xùn)，提高檔案管理人員的檔案管理能力，保證檔案管理工作順利實(shí)施。

總結(jié)：總而言之，隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的事業(yè)單位檔案管理模式已經(jīng)無法迎合新時(shí)期的發(fā)展需求，而檔案服務(wù)機(jī)制也存在相當(dāng)多的不足，不能迎合使用者的具體需求。事業(yè)單位檔案眾多，本身有著相當(dāng)大的開發(fā)利用價(jià)值，通過檔案管理模式的完善，不僅有助于深層次挖掘事業(yè)單位檔案價(jià)值，還能夠優(yōu)化事業(yè)單位內(nèi)部管理體系，推動(dòng)事業(yè)單位的改革與發(fā)展。為此，結(jié)合新時(shí)期事業(yè)單位的變化發(fā)展，需要相關(guān)人員應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)形式來進(jìn)行檔案管理，創(chuàng)新檔案管理服務(wù)模式，從而在一定程度上更好地發(fā)揮出檔案資源信息在事業(yè)單位管理發(fā)展中的作用。