是金子總會(huì)發(fā)光，一例專升本學(xué)生學(xué)業(yè)困惑的處理與思考
——高校輔導(dǎo)員工作案例分析

凡小燦

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410004）

一、案例簡(jiǎn)介

胡同學(xué)，是我200 多個(gè)學(xué)生中的一個(gè)，在班級(jí)里一直是努力向上、待人處事都是非常禮貌的一個(gè)學(xué)生。是同學(xué)口中的陽(yáng)光男孩，任課老師眼中的優(yōu)秀學(xué)生，輔導(dǎo)員心中的乖乖學(xué)生。一天夜里10 點(diǎn)多，這個(gè)平時(shí)不怎么跟老師說(shuō)話的同學(xué)給我發(fā)了一條消息，“老師，我困惑了，我一直想專升本，那是我上大學(xué)開始的第一目標(biāo)，現(xiàn)在對(duì)口學(xué)校改變了，我不知道還考不考?！钡玫竭@個(gè)消息，我心里一驚，心想，這個(gè)事情應(yīng)該是普遍問(wèn)題，由于專升本學(xué)校的改變，而改變了同學(xué)們一直的奮斗目標(biāo)。多少同學(xué)會(huì)困惑于此，而改變所有的努力方向，改變他們的人生軌跡。深知自己的責(zé)任重大，隨即回復(fù)的同學(xué)“明天來(lái)辦公室找老師”。

由于今年疫情的影響，專升本的相關(guān)工作和安排不斷的推后，同學(xué)們的問(wèn)題撲面而來(lái)，但是很多問(wèn)題無(wú)法回答，只能解釋當(dāng)下的專升本政策和從思想上做工作，希望學(xué)生能繼續(xù)升學(xué)，拿到更高的學(xué)歷，將來(lái)有利于自己的發(fā)展。

二、案例分析

縱觀胡同學(xué)的案例，這是一個(gè)較為復(fù)雜的畢業(yè)升學(xué)、就業(yè)方面的案例，其中包含了個(gè)人情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)目標(biāo)定位等多方面的因素，我認(rèn)為造成胡同學(xué)產(chǎn)生這樣的困惑主要有以下幾個(gè)原因：

（一）心理比較敏感，信任的人比較少

胡同學(xué)跟大部分同學(xué)一樣，來(lái)自一個(gè)偏僻的山村，家里兄弟姐妹比較多，父親是一個(gè)帶有殘疾的人，因此他們家是當(dāng)?shù)氐慕n立卡貧困戶。家里雖然不富裕，但是父母都很勤勞，所以胡同學(xué)從大一開始就是一個(gè)積極向上的乖乖學(xué)生。由于是家里的老大，手下還有一個(gè)妹妹和一個(gè)弟弟，對(duì)于他來(lái)說(shuō)就是好好讀書，好好升學(xué)，能找到一個(gè)好的工作，減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于家庭的影響，造就了胡同學(xué)自尊心強(qiáng)，心理敏感并且一點(diǎn)自卑的心理，因此在班級(jí)和宿舍都是獨(dú)來(lái)獨(dú)往、朋友比較少。

（二）自我定位不清晰、意志不堅(jiān)定

從大一入校的立志要專升本轉(zhuǎn)變到“我還要不要考”的變化，一方面是由于學(xué)校政策的變化，專升本對(duì)口學(xué)校從以前的吉首大學(xué)改成中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院，從大家向往的一本學(xué)校變成了三本學(xué)校，學(xué)生心里落差感較大，因此無(wú)法接受。另一方面，胡同學(xué)自身沒(méi)有給自己一個(gè)合理的規(guī)劃，對(duì)于職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)模糊，隨大流，大家考他就考，大家放棄，他就意志動(dòng)搖，這必然影響選擇，從而造成矛盾沖突，引發(fā)心理焦慮和不適。

（三）信息掌握不全，片面得到信息

在校大學(xué)生大部分的生活、學(xué)習(xí)時(shí)間都是在學(xué)校度過(guò)的，雖然現(xiàn)在的大學(xué)生相對(duì)于以前的學(xué)生來(lái)說(shuō)，信息來(lái)源更加多元化、多渠道化。但是同學(xué)跟胡同學(xué)的聊天中得知，他跟多得時(shí)間是奔赴圖書館，埋頭于書海中，每天的交流基本就是書本。在現(xiàn)代這個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，多數(shù)的信息都來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，而他對(duì)這塊關(guān)注的不多，因此，他的信息不對(duì)稱，信息延遲給他帶來(lái)了諸多的影響，而這些影響會(huì)有一系列的連鎖反應(yīng)。

三、案例處理過(guò)程

（一）建立信任關(guān)系，挖出基本情況

胡同學(xué)能夠在遇到困惑的時(shí)候，發(fā)信息給我尋求幫助，證明他對(duì)于我還是有一定的信任，他相信老師可以幫助他找到答案，幫助他指點(diǎn)迷津，解決困惑。所謂“師也、傳道授業(yè)解惑”，這是作為一名教師應(yīng)該有的責(zé)任感和使命感。

隨后我跟胡同學(xué)進(jìn)行了一次長(zhǎng)達(dá)2 小時(shí)的談話，從談話中我得知了他的家庭基本機(jī)構(gòu)，親子關(guān)系，家庭經(jīng)濟(jì)狀況，與同學(xué)之間的關(guān)系相處，學(xué)業(yè)情況等。在談話過(guò)程中觀察胡同學(xué)的言行舉止、語(yǔ)言談吐。發(fā)現(xiàn)他確實(shí)是一個(gè)不怎么自信的同學(xué)，說(shuō)話的過(guò)程中，他不敢直接看向老師，而是眼神比較游離，這是一種典型自卑情緒反饋。于是在后期的學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)胡同學(xué)，并在班級(jí)中將他作為一個(gè)愛學(xué)習(xí)的榜樣打造，將他的愛學(xué)習(xí)、努力向上的事跡在班級(jí)提出表?yè)P(yáng)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我發(fā)現(xiàn)胡同學(xué)變得更加自信了，他發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，并不斷地強(qiáng)化這種優(yōu)點(diǎn)，由于人變得開朗了，榜樣的力量也發(fā)揮出來(lái)了，同學(xué)們逐漸地認(rèn)識(shí)了他，了解了他，紛紛與他做朋友。這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，他的思緒打開了，慢慢得就會(huì)更加的信任我，可以繼續(xù)處理升學(xué)、還是就業(yè)的問(wèn)題了。

（二）制定生涯規(guī)劃書，明確目標(biāo)定位

通過(guò)前期的努力，胡同學(xué)變的善于溝通，有遇到什么問(wèn)題會(huì)找到老師說(shuō)明問(wèn)題，能讓我在第一時(shí)間掌握他的思想動(dòng)態(tài)，內(nèi)心想法和接下來(lái)的行為。

制定一份好的生涯規(guī)劃書，不是一份簡(jiǎn)單的事情，它不能千篇一律，講究一生一冊(cè)，一份規(guī)劃對(duì)應(yīng)一個(gè)學(xué)生。因此我找到學(xué)生的家長(zhǎng)、高中的班主任，通過(guò)電話溝通，掌握胡同學(xué)在高中時(shí)期的學(xué)習(xí)情況和以前寫過(guò)的作文，從高中老師的描述中得知，胡同學(xué)是一個(gè)渴望知識(shí)，渴望走出農(nóng)村，將來(lái)想要有一定建樹的理想男孩。了解到這里，我更加明確了我做一份事情的意義所在。同時(shí)我也找了他的專業(yè)導(dǎo)師陳老師了解基本情況。經(jīng)過(guò)這一系列的了解和考察，我明確的方向。為胡同學(xué)制定了一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃書和一個(gè)就業(yè)計(jì)劃。并找到胡同學(xué)，與他一一溝通這個(gè)生涯規(guī)劃的意義。以及他接下來(lái)要做的事情。

一天下午，胡同學(xué)到辦公室找我談心，他告訴我，感謝老師幫忙制定的計(jì)劃書，根據(jù)這個(gè)計(jì)劃和老師的指導(dǎo)，他覺(jué)得學(xué)習(xí)充滿的動(dòng)力，感覺(jué)未來(lái)能夠掌控在自己的手中。

（三）不斷關(guān)注，適時(shí)調(diào)整

規(guī)劃是一個(gè)計(jì)劃，是需要在實(shí)際實(shí)踐的過(guò)程之中不斷地調(diào)整和優(yōu)化的一項(xiàng)內(nèi)容。針對(duì)胡同學(xué)的這個(gè)案例，在大三的時(shí)候制定的規(guī)劃，那么就是具有一定的側(cè)重點(diǎn)和偏向。以升學(xué)和就業(yè)為導(dǎo)向，最終目標(biāo)是達(dá)到成長(zhǎng)成才，他自己內(nèi)心滿足于現(xiàn)狀，并享受自己努力的過(guò)程才是重中之重。專升本學(xué)校變了，但是目標(biāo)不能變，學(xué)歷的提升要求不能變，只有不斷地豐富自己的知識(shí)，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此我鼓勵(lì)胡同學(xué)，不要有灰心和氣傫，之前的努力不會(huì)白費(fèi)，你所有的積累都會(huì)在未來(lái)的時(shí)間反饋給你，并告訴你想要的答案。我還提議他不要悶頭學(xué)習(xí)，要多參加學(xué)院的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中可以發(fā)展自我，認(rèn)識(shí)自我和宣傳自我。學(xué)習(xí)講究勞逸結(jié)合，才能事半功倍。

四、教育結(jié)果

（一）同學(xué)關(guān)系融洽

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的跟蹤處理，發(fā)現(xiàn)胡同學(xué)由原來(lái)的獨(dú)來(lái)獨(dú)往，寢室——教室——圖書館三點(diǎn)一線變成了下課有同學(xué)，食堂有伙伴的狀態(tài)，臉上的笑容也多了很多。每次來(lái)到辦公室跟我說(shuō)話也沒(méi)有眼神游離，基本上能夠侃侃而談，看到他的變化我由衷地高興。

（二）明確了目標(biāo)、積極進(jìn)取

制定了計(jì)劃后，胡同學(xué)明確自己的努力的方向，并為達(dá)到自己的目標(biāo)不斷地向前。最終在專升本的錄取名單中看到了他的名字，在得到錄取結(jié)果的時(shí)候，胡同學(xué)給我打了個(gè)電話，感謝老師的一路栽培，感恩老師。說(shuō)著聲淚俱下。聽到胡同學(xué)的消息，我很是欣慰，我最清楚他經(jīng)歷了哪些心理上的斗爭(zhēng)，行動(dòng)上的努力，為此付出的心血。他大學(xué)的這段經(jīng)歷將來(lái)會(huì)成為他人生的寶庫(kù)。

五、案例反思

在對(duì)胡同學(xué)的案例處理過(guò)程中使我在對(duì)職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)問(wèn)題、思想教育的工作積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)，具體的思考與啟示有以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，普及職業(yè)知識(shí)

很多學(xué)生一開始沒(méi)有辦法適應(yīng)入職后的校園生活，如何處理同事之間的關(guān)系、如何堅(jiān)守進(jìn)入自己上學(xué)以來(lái)的初衷、如何和他人相處交往。大三是大學(xué)生活的末點(diǎn)也是職業(yè)生涯的起點(diǎn)，通過(guò)入職前在校的思想教育讓學(xué)生盡快了解自己的擇業(yè)就業(yè)，適應(yīng)入職后的學(xué)習(xí)和生活，更快地融入職業(yè)生活，對(duì)樹立新的人生奮斗目標(biāo)和正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀起著重要的引導(dǎo)作用。職業(yè)教育是高校教育教學(xué)活動(dòng)中一個(gè)重要的組成部分，做好入職前大學(xué)的思想教育，對(duì)穩(wěn)定入職后的思想情緒、適應(yīng)學(xué)校與社會(huì)的差距，并激發(fā)其鉆研專業(yè)的熱情和提升社會(huì)適應(yīng)能力有重要的作用。

（二）加強(qiáng)政策的宣傳，了解學(xué)校政策文件

信息渠道的暢通與否直接關(guān)系著畢業(yè)生的整體培育，如果一個(gè)學(xué)生對(duì)國(guó)家的政策文件和學(xué)校的就業(yè)信息都不知道，那就更加談不上高質(zhì)量就業(yè)。因此作為輔導(dǎo)員需要將學(xué)校的文件和國(guó)家相關(guān)的信息反復(fù)不斷的提醒和告知學(xué)生，并建立分區(qū)整理，分類發(fā)布。對(duì)所有學(xué)生的需求了解于心，從而更加有針對(duì)性地進(jìn)行教育。

（三）增加心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的抗壓能力

一個(gè)學(xué)生的健康不僅僅是身體上的健康，還有一個(gè)更為重要的是心理上的健康。最近高校和社會(huì)的上因?yàn)樾睦韱?wèn)題和心理疾病逝去了年輕生命的案例層出不窮，這給我們的心理健康教育拉響了紅色警報(bào)。只有不斷地加強(qiáng)心理健康教育，科學(xué)的規(guī)劃教育內(nèi)容，從過(guò)程中不斷強(qiáng)化心理健康，調(diào)節(jié)情緒，找到釋放壓力的方式方法，提升學(xué)生的心理各方面能力。

（四）家校聯(lián)動(dòng)，協(xié)同育人

培養(yǎng)一個(gè)合格的人才不單是學(xué)校的工作任務(wù)，是學(xué)校、家庭、社會(huì)等多個(gè)培育地共同努力的結(jié)果。在培養(yǎng)過(guò)程中更要整合多種資源才能達(dá)到預(yù)期效果。發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在問(wèn)題后如果單一的只關(guān)注與疏導(dǎo)表面的問(wèn)題，而不去探究背后更為深層次的原因只能是治標(biāo)不治本，無(wú)法根本的解決問(wèn)題。只有跟家長(zhǎng)一起共同培育，才能達(dá)到真正培養(yǎng)出德、智、體、美、勞全面優(yōu)秀的人才。

總之，輔導(dǎo)員工作是育人、育心的工程，只有通過(guò)在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所帶學(xué)生的整體特征、個(gè)別學(xué)生的性格特點(diǎn)和家庭背景等，并且不斷地學(xué)習(xí)當(dāng)代輔導(dǎo)員最新的理論知識(shí)，提升自身的理論素養(yǎng)。從理論到實(shí)踐全面掌握，從而在工作中做到心中有理論，手中有方法，行動(dòng)有章法。