高承諾型人力資源管理與員工建言關(guān)系現(xiàn)狀及存在的問題

胡春 張倩 伍傳健

（成都紡織高等?？茖W(xué)校，四川 成都 611731）

員工建言作為企業(yè)經(jīng)營與人力資源管理中的重要一環(huán)，在高承諾型人力資源管理的背景下，也衍生出新的生態(tài)與新的問題。對這一議題的現(xiàn)狀與存在問題進(jìn)行深入研究，有助于企業(yè)優(yōu)化綜合管理模式與路徑、提升人力資源管理質(zhì)量與效率。

一、高承諾型人力資源管理下員工建言的價(jià)值意涵

（一）企業(yè)層面：可為決策提供依據(jù)，提升科學(xué)性

高承諾型人力資源管理通過多重方式增強(qiáng)員工與企業(yè)建立長期聯(lián)系的意愿，使員工在“公民心態(tài)”的指引下為企業(yè)積極建言獻(xiàn)策。一方面，由社會(huì)交換理論出發(fā)，高承諾型人力資源可使員工對企業(yè)形成較高的感情關(guān)聯(lián)性與建設(shè)主動(dòng)性。此背景下的員工建言，是對企業(yè)發(fā)展具有較高價(jià)值的知識(shí)分享，可對企業(yè)決策形成具有極強(qiáng)實(shí)踐意義的參考。另一方面，由資源理論出發(fā)，這一管理模式可以為成員個(gè)體帶來更為充沛的工作支持與發(fā)展資源?；诖诵纬傻膯T工建言，具備較強(qiáng)可操作性與現(xiàn)實(shí)意義，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（二）員工層面：可紓解負(fù)面情緒，提升積極性

高承諾型人力資源管理在企業(yè)日常經(jīng)營實(shí)踐中為員工營建出高支持度、高組織率的工作氛圍。使員工在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型、敏感型建言時(shí)大大降低壓力感知。員工建言在平和、穩(wěn)定的企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境下，可以受到較高重視，引發(fā)強(qiáng)大的影響與正向的反饋。根據(jù)資源保護(hù)理論，員工在工作實(shí)踐中會(huì)積極搜尋、獲取具備較高價(jià)值的工作資源。建言行為可以為員工舒緩壓力，獲得更多心理支持，并且獲取更多工作支援。是以，員工建言可以大幅緩解企業(yè)成員的壓力與負(fù)面情緒，提升其能動(dòng)性與積極性。

二、高承諾型人力資源管理與員工建言關(guān)系現(xiàn)狀與問題

（一）員工建言價(jià)值認(rèn)識(shí)不足

部分企業(yè)雖具備向高承諾型人力資源管理方向靠攏的意識(shí)，但在員工建言的垂直細(xì)分層面缺乏價(jià)值認(rèn)識(shí)與重要性感知。在傳統(tǒng)意義上的企業(yè)信息獲取，更多來源于對于外部宏觀政治風(fēng)向與地方行政動(dòng)向的了解與關(guān)注，鮮少對內(nèi)部員工情緒變動(dòng)、工作狀態(tài)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給予足夠關(guān)注。然而員工作為站在企業(yè)一線的工作者，對于行業(yè)前沿態(tài)勢的感知與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的認(rèn)識(shí)都有著更具有實(shí)際意義、更富有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的體悟。然而，當(dāng)下國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對于員工建言的重要性尚未具有足夠關(guān)注與認(rèn)知。

（二）員工建言機(jī)制尚未完善

高承諾型人力資源管理對企業(yè)諸多機(jī)制進(jìn)行了變革與發(fā)展，但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營層面，諸多企業(yè)并未將員工建言納入針對性機(jī)制設(shè)置與優(yōu)化的范疇之中。既有“員工信箱”等向上反饋渠道多流于表面，形式化成為當(dāng)前阻礙員工建言發(fā)展的一大困厄。企業(yè)管理層對員工意見與建議的獲取更多來源于主觀揣度與私下的非組織性溝通，這種渠道的員工意見反饋具有較強(qiáng)偶然性與主觀性，難以為企業(yè)經(jīng)營管理與人力資源統(tǒng)籌形成具有較高價(jià)值的助益。

（三）員工建言實(shí)踐缺乏執(zhí)行力

當(dāng)前，高承諾型人力資源管理在循序漸進(jìn)的發(fā)展中，許多企業(yè)一線員工尚未感受到企業(yè)所提供的高承諾與高信任特質(zhì)。這使得員工難以將自己與企業(yè)視為利益共同體，主動(dòng)、自發(fā)地站在企業(yè)的視角，為組織發(fā)展給予更多關(guān)注、思考與建議。在較低的企業(yè)聯(lián)結(jié)下，組織成員即使有高質(zhì)量意見與建議，也會(huì)因?qū)τ诮ㄗh風(fēng)險(xiǎn)的忖度、對于意見環(huán)境的考量等因素，放棄建言。較低的執(zhí)行力，嚴(yán)重降低了企業(yè)獲取員工建言、實(shí)施針對性優(yōu)化的可能性。

三、高承諾型人力資源管理與員工建言關(guān)系優(yōu)化路徑

（一）優(yōu)化員工建言管理機(jī)制

為使企業(yè)在高承諾人力資源管理實(shí)踐中獲取更優(yōu)的員工建言，管理層應(yīng)對員工建言進(jìn)行更多機(jī)制保障。通過體制機(jī)制的優(yōu)化，可以將員工建言常態(tài)化、高效化運(yùn)作。在科學(xué)、合理的員工建言管理機(jī)制下，企業(yè)成員可更大程度上感受到高承諾型人力資源管理所帶來的心理支持與工作支撐。意見信息收集、整合、反饋的一系列流程會(huì)大大增加員工建言的正向激勵(lì)。更規(guī)范的管理機(jī)制有助于紓解員工提出問題質(zhì)疑與優(yōu)化方案時(shí)所承受的心理壓力與現(xiàn)實(shí)顧慮，為其提供了更多建言獻(xiàn)策的可能性。

（二）建構(gòu)信息化員工建言通道

高承諾型人力資源管理為企業(yè)提供了更科學(xué)的信息采集方案。傳統(tǒng)管理路徑中“意見信箱”等既有員工建言通道，往往有著低效率、低反饋、低影響的“三低”特征。這使得企業(yè)難以及時(shí)獲取有時(shí)效性、高價(jià)值的反饋信息，降低了企業(yè)內(nèi)部信息流通的效率與質(zhì)量。在高承諾理念下，企業(yè)在人力資源管理模塊中應(yīng)構(gòu)建起高效流通的員工建言通道。由此，員工的意見與建議可以進(jìn)行更為便捷的反映，也可以獲取管理層更為快速的回應(yīng)。

四、結(jié)束語

高承諾型人力資源管理作為當(dāng)前企業(yè)管理的前沿方向，具有極強(qiáng)實(shí)踐意義，為員工建言這一細(xì)分領(lǐng)域也帶來諸多高價(jià)值啟發(fā)。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)在日常管理實(shí)踐中，推動(dòng)高承諾型人力資源模式走深向?qū)?，對員工建言這一發(fā)展關(guān)鍵因素予以更多重視與利用。