關曉云

一、焦點解決模式的概述

焦點解決模式（Solution Focused Approach）是由史蒂夫·德·沙澤爾（Steve de Shazer）和茵素·金·柏格（Insoo Kim Berg）等人基于積極心理學理論提出的，是一種充分尊重個體、相信其自身資源與能力的心理干預模式。［1］1-2焦點解決模式關注解決問題而非探究問題產生的原因，強調每一個當事人都具備解決自己問題的能力及資源。［2］咨詢師的主要任務是輔助當事人進行或保持有益的嘗試，以期通過“滾雪球”式進步，成功解決實際生活中的問題。［3］

（一）焦點解決模式的基本理念［1］2-3

1.正向思考與未來導向。

焦點解決模式非常重視引導當事人把焦點放在正向、已有的成功經驗并遷移到類似情境中，使改變向著預期的方向發(fā)展。焦點解決模式是目標導向，而非問題導向。多給予當事人一些贊美、鼓勵與支持，引導當事人發(fā)現(xiàn)自己具備的正向資源與積極思維，從而幫助當事人解決問題。

2.當事人是解決自己問題的專家。

焦點解決模式認為，當事人是解決自己問題的專家，每個人都具備解決自己問題的能力和資源，可以自己解決問題。咨詢師的任務只是引導當事人運用自己的資源和能力，促進改變的發(fā)生。

3.凡事都有例外。

焦點解決模式認為，凡事都有例外，只要有例外，就能從例外中找到解決問題的方法。因此，焦點解決模式致力于發(fā)掘當事人已經出現(xiàn)的或可能會出現(xiàn)的例外時刻，尋找那些積極的例外，讓當事人覺察自己具備的能力和資源，進而促使其意識到問題并不像想象中那么困難，從而找回自信，幫助當事人解決問題。

4.小改變會帶來大改變。

焦點解決模式強調小改變會帶來大改變，尤其當小改變是曾經發(fā)生過的例外時，小改變更容易成功。因此，咨詢師需要引導當事人看到小改變的存在，意識到小改變的價值，促進小改變的不斷產生。持續(xù)產生的小改變會像滾雪球一樣越滾越大，積累成大改變，這樣能讓當事人逐步感到自己對問題具有掌控力。

5.事出并非有因。

事出并非有因是焦點解決模式的一個重要理念，許多問題的原因和結果之間的關系往往很難確定，問題是因果互動下的產物，之前的原因可能會演變?yōu)橹蟮慕Y果。焦點解決模式關心的重點是“做什么可以使問題得以解決”，焦點解決模式聚焦于解決問題，而不是尋找問題的成因。

（二）焦點解決模式的基本技術

焦點解決模式的核心理念之一就是讓當事人擁有解決自己問題的能力或資源，并幫助當事人構建解決之道。［4］其主要技術可分為兩大類：一類是賦能技術,它給予當事人希望與力量，包括正?；∟ormalizing）、會談前改變詢問（Pre-session Change）、預 設 性 詢 問（Presupositional Questions）、刻 度 化 詢 問（Scaling Questions）、振 奮 性 鼓 舞（Cheer Leading）、贊許（Compliment）、改變最先出現(xiàn)的跡象（First Sign）7種技術；另一類是解決建構技術，它主要構建問題解決的過程與方法，包括奇跡 詢 問（Miracle Questions）、關 系 詢 問（Relationship Questions）、例外詢問（Exception Questions）、家庭作業(yè)（Homework）、EARS詢問（Eliciting，Amplifying，Reinforcing，Start Again）、應對詢問（Coping Questions）6種技術。［1］19-46

二、焦點解決模式在班級心理健康教育中應用的具體途徑

班級心理健康教育是“以班級為單位,以班主任為主導,協(xié)調各方面教育力量,旨在促進學生心理素質發(fā)展的學校心理健康教育組織形式”。［5］它是學校心理健康教育的基礎，直接制約著學生健康心理的形成和發(fā)展。但學校心理健康教育師資力量不足，難以滿足學生尋求心理健康幫助的需要，所以亟須在班級心理健康教育工作中引進一種有效易學的心理干預模式，幫助學生解決心理問題。對于沒有心理學基礎的班主任、家長來說，焦點解決模式培訓時間短，而且輔導一次即有效果。［6］將焦點解決模式應用于班級心理健康教育，有助于解決學生心理問題，更好地推動班級心理健康教育工作的開展。

焦點解決并不過多關注問題產生的原因，而是聚焦于如何解決問題以及解決問題所需的具體方法與步驟。這種簡潔高效的心理干預模式能夠在較短時間內幫助學生解決問題。［7］研究發(fā)現(xiàn)，焦點解決模式能夠提升教師的自我效能感，降低職業(yè)倦怠感。［8］焦點解決模式能有效應用于學校心理健康教育的多個領域，這獲得了學者們的一致認同。王紅椿和曾保春曾經探討如何在團體咨詢中應用焦點解決模式。尹達分析了在課堂教學診斷中運用焦點解決模式的原則和策略。劉端海、張靜和王志亮等曾研究在班級管理過程中，運用焦點解決模式可實現(xiàn)心理機制的轉化，從而取得有效的管理效果。［9］因此，將焦點解決模式的理念與技術引入班級心理健康教育，具有廣泛的應用前景。

（一）焦點解決模式在班級管理中的應用

班級管理是指“班主任按照一定的原則，運用科學的方法，為建立良好班級、實現(xiàn)共同目標而不斷進行協(xié)調的綜合性活動”。［10］班級管理可以分為班級組織建設、班級制度管理、班級教學管理以及班級活動管理。說教式的班級管理方法現(xiàn)如今遇到了挑戰(zhàn)，無法解決學生的問題，容易制造師生關系危機。焦點解決模式為班級管理指明了新方向。

在班級組織建設中，班干部的主體作用不容忽視。采用焦點解決模式的預設性詢問技術可以激發(fā)班干部參與班級管理的積極性和主動性。焦點解決模式認為學生具備解決自己問題的一切資源，因此，在班級制度管理中，班主任應尊重并相信學生，讓學生參與班級制度與規(guī)章的制定。在班級教學管理及班級活動管理中，班主任可以采用焦點解決模式的贊許、刻度化詢問、應對詢問等技術代替說教，及時了解學生的心理發(fā)展狀況，幫助學生解決實際困惑，挖掘學生自身的資源，促進學生身心健康發(fā)展。應用焦點解決模式的班級管理比傳統(tǒng)模式的班級管理，更易得到學生的理解，能夠增強班級凝聚力，使集體生活充滿生機［11］，有助于班主任日常班級管理工作的開展。

（二）焦點解決模式在課堂提問中的應用

通過班級教學開展的心理健康教育可以分為兩種：一種是心理健康教育課起主導作用的班級教學；另一種是學科滲透課發(fā)揮融合作用的班級教學。無論哪種班級教學都是通過師生互動實現(xiàn)心理健康教育的目標，而課堂提問就是進行有效班級教學的重要途徑。傳統(tǒng)課堂提問存在尋找問題成因的傾向。余文森教授在談及有效課堂時提到“真正有價值的提問是教師和學生都想探討的問題。用真實的問題構建知識，還要善于運用問題，對不同主體之間的知識結構進行有效的溝通?！保?2］而焦點解決模式的13項技術，既有給予希望與力量的賦能技術,也有促進問題解決的解決建構技術，可以應用于課堂提問。

將焦點解決模式的技術應用于課堂提問，能夠為學生賦能，激發(fā)其內在動力。課堂上學生由被動學習變成主動學習，完成從“讓我學”到“我要學”的轉變。在課堂提問中，焦點解決模式的這些技術既可以單獨使用，也可以配合使用。應用焦點解決模式的技術不僅能拓寬學生的思路，幫助學生構建解決問題的途徑，還能增進師生間的信任與理解，更好地促進學生健康快樂地學習和成長。

（三）焦點解決模式在心理班會中的應用

心理班會是班主任用班會課的形式開展的班級心理輔導。心理班會少了傳統(tǒng)意義上的說教，是從班主任工作、班級管理和心理健康教育實際需要出發(fā)，選擇有針對性的教育主題，解決學生的實際問題?，F(xiàn)有的心理班會中，班主任關注問題出現(xiàn)的原因，傾向于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，容易讓學生產生消極情緒，不利于問題的解決。

在心理班會中，班主任采用焦點解決模式的“凡事都有例外”“當事人是解決自己問題的專家”等理念看待學生的問題，關注學生自己的優(yōu)勢、資源、成功經驗等，引導學生關注解決問題的方法，快速有效地處理問題，提升學生的自信心，提高班會課的有效性。通過正?；儐枴⒖潭然儐?、奇跡詢問等技術讓學生主動思考如何適應學校生活，激發(fā)學生內在動力，積極主動地參與心理班會，更好地幫助學生重塑自信，提升人際交往能力，調動學習的主動性，提升班級心理健康教育的有效性。

（四）焦點解決模式在形成教育合力的應用

班級教育合力是指為了實現(xiàn)班級教育目標，在班主任主導下，對影響學生的學校、家庭、社會各方面的教育力量進行整合，形成方向一致的、有益于學生發(fā)展的合力。［13］班主任在促進形成班級教育合力的過程中感到最棘手、最困難的是與家長形成合力。許多學生的負面情緒及問題行為都源于與家長缺乏有效的溝通，家長在遇到孩子的教育問題時，總習慣于指責孩子，從而造成親子沖突。

焦點解決模式不僅適用于班級教育，可以幫助教師解決學生的問題，也適用于家庭教育，可以協(xié)助家長改善孩子的問題，建立和諧的親子關系。班主任可以通過家訪、家長課堂、讀書會等形式指導家長學習焦點解決模式的核心理念和技術，掌握家庭教育的策略，與班級教育形成合力。家長通過學習焦點解決模式的理念與技術，培養(yǎng)正向思維方式，學會用欣賞的眼光看待孩子，不預設立場，找到當下可以做到的事情，關注“解決問題”的方法，挖掘“壞事情”的正面意義，尋找成功的例外經驗，用小改變帶動大改變，從而建立溫暖、良好的親子關系，培養(yǎng)孩子健康的心理品質。

焦點解決模式對于改善班級心理健康教育工作具有重要的理論意義與實踐意義。在班級心理健康教育工作中，運用焦點解決模式的理念和技術，不僅可以促進學生的身心健康發(fā)展，降低學生對教師的抵觸情緒，建立和諧信任的師生關系，同時也可以促使教師進行個人工作反思，推動班級心理健康教育工作發(fā)展。