丁俊玲 徐 洲 王一嬋

（上海財經大學，上海，200433）

一、引言

近年來，在我國教育水平不斷提升、國際地位持續(xù)提高以及世界留學教育擴大發(fā)展等有利因素推動下，來華留學生數量不斷增長。據教育部網站數據顯示，截至2019年，來華留學人員有333072名，其中就讀經濟、法學、管理等學科的規(guī)模和數量逐年增加，如2018年比2012年學生數量增幅超過50%。如果說商務漢語是為從事與中國進行經商、企業(yè)管理、貿易等經濟往來的外國人士和外國留學生設置的專業(yè)漢語，[1]那么可以說，商務漢語資源的需求量非常之大。

Edmodo（https://new.edmodo.com）是一個全球教育網絡平臺，宗旨是“幫助所有學員與他們所需的人和資源聯系起來，從而發(fā)掘他們的最大潛力”。該平臺面向教師、學生免費開放，可創(chuàng)建教學空間、網絡課堂或個人學習空間，自2008年上線以來，注冊用戶已超過9000多萬。2020年突如其來的疫情使商務漢語教學不得不轉移到線上，面對全球突發(fā)事件引發(fā)的危機，要充分利用信息技術實現資源的整合、建設和分享，以推進世界范圍內的漢語教學。[2]大范圍實現線上教學在后疫情時代也將常態(tài)化，如何整合商務漢語資源，使商務漢語教學穩(wěn)健發(fā)展，是海內外教師和學習者面臨的問題。新形勢下嘗試借助Edmodo平臺，實現商務漢語資源整合與推廣不失為一種有益的嘗試。

二、目前商務漢語資源存在的問題

有關專家認為，漢語教學資源是國際漢語學科建設的重要組成部分，其中文字材料資源、網絡多媒體資源是教學資源的基本形態(tài)，能力、方法、策略資源更能提高教學質量和效 益。[3]本文所指的商務漢語資源一方面是與經濟生活、商務往來相關的電子形式教學材料，包括電子書籍、教案、PPT，音頻、視頻等，另一方面是商務漢語教學模式。

盡管商務漢語在二十多年的發(fā)展過程中取得了一定成績，也積累了不少教學資源，但傳統(tǒng)的商務漢語資源仍存有一定的不足，無法滿足疫情下學習者和教師的需求。具體來說，主要存在以下四個方面的問題。

（一）內容商務性不足

商務漢語是集商務、漢語、文化為一體的跨學科的專門用途語言，[4]商務、語言、文化三方面不可或缺，而且商務性應是此類教材最突出的特點，然而現有的一些商務漢語教材近一半話題是生活類，收錄不少像服飾、地方土特產等與商務關聯度不強的詞語，既增加了學習難度，也沒有體現出商務性。商務漢語還需體現出跟交際運用密切相關的文化因素，但遺憾的是不少教材在文化內容的編制上呈現出零散無序和勢單力薄的特征，[5]這不能不說也導致了商務性的不足。

而當下手機支付模式已滲入生活的方方面面，但教材涉及淘寶全球購、掃碼自助收付款、二維碼設備管理等方面的內容卻很少，也存在語料游離于當代社會語言生活之外、與現實生活隔膜的情況，因此缺乏鮮明的時代感，如廣受業(yè)界好評的教材《經貿漢語閱讀教程》，雖國際投資、商業(yè)往來、企業(yè)管理方面的內容豐富，但與目前中國發(fā)展現狀有一定程度的脫 節(jié)。[6]時代感的缺乏不僅削弱了教學內容的商務性，也不便于各國學習者直觀感受生機勃發(fā)的中國現狀。因此，教材與商務緊密結合的專業(yè)性內容需順應市場需求擇取統(tǒng)整。

（二）針對群體單一

目前大多數商務漢語教材是針對來華留學生的，面向海外留學生的商務教材較少，面向海外職場人士的商務教材尤其少?，F有面向海外的主要是通用語言教材，如《快樂漢語》（2014，人民教育出版社）是為母語為英語的海外11～16歲青少年編寫的，《我的漢語教室》系列教材（2018，上海譯文出版社）是為母語為英語和日語的零基礎學習者編寫的，等等。而受疫情影響，絕大多數留學生前往中國或再返中國有一定困難，學習環(huán)境已改變而教材卻未變，而且海外學習者與來華留學生的學習環(huán)境和需求存在差異，如果教材的國別化特點不足，則無法滿足學習者需求。而針對職場人士的商務漢語教材要在短時間內開發(fā)出來存在一定的難度。在此情況下，商務漢語資源如何滿足不同群體的多元化需求面臨挑戰(zhàn)。

（三）呈現方式陳舊

傳統(tǒng)的商務漢語教學資源主要是紙質材料，如教材、參考書等，也包括CD光盤、磁帶等教輔資源。這些教學資源大多是純文字性、純符號性的表述方式，數字化和多媒體化不夠，限制了商務漢語教學資源的推廣。近年來一些業(yè)界涌現了不少優(yōu)秀教材，如《成功之道：中級商務漢語案例教程》（2014，北京大學出版社）、《商務漢語101》（2016，外語教學與研究出版社）、《生意人速成漢語》（2019，華語教學出版社）等，但都以紙質為主，雖會附贈攜帶音頻和視頻的光盤作為教輔工具，但因為目前大部分筆記本電腦都不再備有讀取光盤功能，也就是說，學習者和教師無法便捷獲取相關教學資源，導致這部分資源利用率不高甚至偏廢，一定程度上影響了教學質量和學習效果。

近年來商務漢語教學資源尚且有局限，再回看早些年的教材，雖當時為佼佼者，但運用于信息化教學其限制性則顯而易見。如《國際商務漢語教程》（2000，北京大學出版社）的呈現形式大多是圖文，場景單一，實踐操練有一定困難；《贏在中國》系列教材（2011，北京語言大學出版社）整體風格較為傳統(tǒng)，活潑性與趣味性有待提升，等等，這些局限性使其難以引起學習者的新鮮感，影響學生在實際交際中的運用。

（四）教學時空受限制

傳統(tǒng)的商務漢語教學環(huán)境大多是實地課堂，線上教學模式雖在疫情前被有些教師采用，但傳統(tǒng)授課方式慣性使然，線上教學的理念和模式被接受度不夠，相對于傳統(tǒng)的線下實地課堂，線上教學所占比例仍然很小。實地課堂這種面對面的教學方式容易烘托學習氛圍，增強師生交流，但在疫情時期劣勢尤為凸顯，主要表現在內容、空間、時間等方面的限制。實地課堂教學內容由教師主導，在教師備課充分的情況下，學習效果尚能保證，而疫情期間參與實地課堂客觀上不能實現是其一，其二是學習者因遍布全球與中國存在時差且時差因時區(qū)不同又參差不齊，這些客觀難題都是無法克服的。

概括而言，傳統(tǒng)商務漢語資源內容缺乏商務性、針對群體單一、呈現方式落后、輔助資源使用不便、教學時空受限制等問題，無論形式還是內容上已不能滿足疫情特殊時期教師和學習者的線上需求，亟需優(yōu)化整合。

三、Edmodo應用于商務漢語資源整合和推廣

商務漢語資源如借助平臺和渠道來整合和推廣，將會加快發(fā)展步伐，提高教育成效。一項調查顯示，95.2%的用戶認為使用Edmodo能夠給他們的工作帶來幫助和支持，[7]同樣地，Edmodo所具有的優(yōu)勢有利于商務資源的整合和推廣，Edmodo應用于上海財經大學國際商務漢語教學與資源開發(fā)實踐基地，對“構建務實、優(yōu)質、高效的商務漢語教學與資源”[8]的貢獻也證明了這一點。

（一）Edmodo應用于商務漢語資源整合

Edmodo平臺可以提供許多操作板塊，例如“資源庫”板塊、“網盤”板塊等，教師和學習者可以將相關內容、現有的教學資源上傳到平臺對應板塊來實現商務漢語資源整合，優(yōu)勢表現在以下幾方面。

1.多種內容兼收

現有的商務漢語教材數量雖多，但傳統(tǒng)課堂無法實現多種教材并用，利用Edmodo平臺則可以整合優(yōu)秀的商務漢語教材，多種內容兼收。這些教材的優(yōu)勢可體現在受眾的多樣性上，如《卓越漢語商務致勝》（2011，外語教學與研究出版社）面向中級或中級以上水平的學習者，適合短期、長期進修生，也適合本科生；可體現在內容的針對性和普遍性上，如《公司漢語》（2018，北京大學出版社）的內容涵蓋了公司設備、日程安排、召開會議等，可供各不同類型、不同行業(yè)公司員工學習；也可體現在模塊靈活上，如《中國經濟聚焦——高級商務漢語綜合教程》（2020，北京大學出版社）每篇課文可以分為5～6個模塊，既可以單獨使用，也可以整體教學等。這些特點不同的商務漢語教學資源均可以整合在Edmodo“資源庫”板塊，并鏈接到“圖書館”資源庫，師生可隨機擇取適合聽、說、讀、寫各技能的資源，或單獨下載，或綜合搭配，從而構建在線教學模塊，實現高質量的教學。

2.多樣類型并儲

相比傳統(tǒng)的紙質商務漢語教材以及CD等資源，Edmodo支持電子文檔、PPT、Flash、聲頻、視頻等多種資源形式，同時能夠與時俱進，將新興技術如VR、3D、AR等融入教學平臺，不斷豐富教學手段和方式；在整合資源后，又能夠創(chuàng)造出多樣化、海量的教學資源。對教師而言，一方面是資源創(chuàng)設，此包括課程講義、教學課件、拓展資料、參考閱讀、網頁鏈接、測試題等，也可以將教學中難度較高的商務知識錄制成微視頻，上傳至視頻網站后鏈接到平臺中，便于學生在線觀看；一方面是資源利用，使用時可根據學習目標與任務及學生的個性特征有針對性地挑選、組合、優(yōu)化。對學習者而言，則不受時間、地域限制，隨時隨地下載使用平臺上的教學視頻、電子教案等?？梢哉f，整合后的平臺資源類型多樣，學習更有自主性。

3.即時更新共享

傳統(tǒng)的紙質教材更新過程繁雜，很難做到教學資源即時更新，貼近學習者期待預期，Edmodo平臺板塊正可以很大程度上解決教學資源不能即時更新的問題。在Edmodo“資源庫”中，教師可上傳最新資源，大至一宗國際談判現場，小至美元匯率走勢，當日股市行情，都可以實時傳遞；也可以將資源以附件方式鏈接到帖子中，在“我的共享”板塊建立諸如“雙十一”討論話題，從火爆售賣到商家虧本，都可以在平臺通過發(fā)帖、回帖、跟帖等形式實現教師和學生同步共享，打破了傳統(tǒng)教學中教學資源從老師再到學生的次第性；平臺還可以設置測試題自動更新時間，使測試題目自動跳到第一界面，便捷直觀。Edmodo即時更新、同步分享的特性，回應了商務漢語資源應與時俱進、體現當今中國社會生活的需求。

（二）Edmodo應用于商務漢語資源推廣

除了可以整合商務漢語教學資源，Edmodo平臺還可以結合現代網絡媒體進行宣傳，在教學中能以教學資源為中心，把商務漢語資源推廣效果做到最大化。

1.科學反饋學情

如相關論者所言，教師的信息化教學能力最終指向學生的發(fā)展，[9]Edmodo的最大優(yōu)勢體現在信息技術支持下的強大數據處理能力，并由此科學反饋學情，使教師對教學成果進行針對性評價，適時對平臺資源作出調整，從而使學生獲益。因為商務漢語課程的特點在于有大量的只出現在商務情景下的專業(yè)用語，[10]對于較難理解的術語如“實盤”“邊際成本”等，教師可以在線隨課監(jiān)測學習效果，根據學生作答情況進行有重點講解；在Edmodo的“課堂管理”板塊，教師可根據學習情況以勛章形式給予獎勵，勛章和分數都能及時保存，方便教師據記錄給予及時反饋；Edmodo還具有對學生學習進度的跟蹤功能，教師可隨時掌握學生學習活躍程度；教師也可以布置其他形式的作業(yè)，讓學生線上提交，并對作業(yè)即時判批，測試后分值形成數據，與往次數據形成趨勢圖，為教學實施提高科學的判斷和反饋，也有利于學習者一方面可依據平臺反饋準確自我評估，另一方面可依據反饋制定合理的學習規(guī)劃。

2.信息即時交互

關于商務漢語課程的教學目標，學界的共識是要培養(yǎng)學生在商務場合中使用漢語進行交際的能力，[11]而交際是在交流互動中實現的。Edmodo平臺作為傳播媒介，能實現相關論者所謂的遠程學習中的三種交互，即學生與學生之間、學生與教師之間、學生與內容之間的交互。[12]利用Edmodo平臺，師生、生生間可就教學內容異地同時互動交流，打破了傳統(tǒng)面對面的信息交流方式，促進教師、學生圍繞教學資源的關聯性。除此之外，異地教師間也可以通過Edmodo平臺就教案、教材、參考資料、多媒體資源等相互切磋，體現為教師和教師、資源和資源的交互形式，借此彌補個體知識能力的不足。特別是對于具有討論性的商務案例，則可以指定“小組列表”中的小組開展即時討論，利用平臺的“在線交互”功能，在交流、探討問題的過程中鍛煉學習者交際的能力，進而實現資源的聯動發(fā)展。

3.遠程交流協(xié)作

Edmodo平臺使用便捷，不受時空地域限制，營造了一種以學生為主體的教學環(huán)境，培養(yǎng)學生自主協(xié)作能力。就商務漢語領域研究者們普遍關注的任務型教學法而言，不管是語言技能型任務、交際型任務還是預演型任務，[13]學習者都可以在“課前”“課上”“課下”自主完成。課前，如果學習者可以通過獨立學習電子教材、相關媒體資源就能夠掌握指定的教學任務，那么則可以利用平臺去擴充相關知識面；課上，學習者可以通過觀看視頻、閱讀相關輔助材料進行學習；課下，學習者可以根據學習進度自主安排，如觀看之前教學視頻，針對自己的薄弱點進行強化。在此基礎上，Edmodo平臺操作簡單、支持多語言版本的特點，能實現不同國家、不同語種的學習者以一種簡易的方式實現學習者與學習者、學習者與教師的溝通、交流、配合和協(xié)作，便于相互間取長補短，達到對資源的有效利用，使深入學習成為可能。

四、Edmodo應用于商務漢語資源整合與推廣的優(yōu)化策略

Edmodo平臺打破了時空限制，對于經遴選整合后的商務漢語資源，學習者既可以從平臺下載后隨時使用，又可以在平臺上直接即時交互，在滿足教師和學習者多元化需求上有一定的優(yōu)勢，但也存在一些局限性，需從實際情況出發(fā)采取一些優(yōu)化策略以揚長避短。

（一）監(jiān)測學習者自主學習能力

Edmodo平臺對商務漢語學習者自主學習能力監(jiān)測不足。自主學習是一種學習者控制自己學習的能力。[14]因利用Edmodo平臺進行商務漢語資源整合和推廣是在教學者和學習者時空分離的情形下進行的，對學習者的自主學習能力如學習目標、學習策略、反思行為的控制無法合理有效地做出個性化、針對性的監(jiān)測，特別是非目的語學習環(huán)境這一對學習者學習效果有較大影響的范疇更不能做出具體的干預、評估和調整。針對這一情況，需明確學習者學習過程中需要的環(huán)境、條件和要完成的任務，可采取的監(jiān)測策略有：教師的調查和訪談；學習者的報告和反思；采用能體現學習者進步的形成性評價等，并在此過程中，對學習者自主能力的衡量要給出量化指標，使之在成就感的鼓勵下獲取進一步提升自主能力的積極性和主動性。

（二）強化學習者翻譯能力

Edmodo平臺易使學習者聽、說、讀、寫、譯各方面技能發(fā)展不均衡。母語和目的語的關系是確定外語教學方法的出發(fā)點，[15]新近頒布的《國際中文教育中文水平等級標準》對語言能力的輸入和輸出均強調聽、說、讀、寫、譯各技能間的互相銜接，整體推進。[16]而據我校國際商務漢語教學與資源開發(fā)實踐基地對使用該平臺的學習者的書面考試結果，商務知識點、商務詞匯和閱讀理解等方面的聽、說、讀、寫普遍分值較高，而翻譯能力不盡如人意。這主要是因為非目的語環(huán)境中，學習者更傾向于順便與同語種者合作完成小組任務，因此缺少目的語環(huán)境中同伴學習者不得不使用漢語的語言轉換環(huán)節(jié)。針對這一情況，可采取的強化策略有：設計句段翻譯任務；布置必須由多語種學習者合作完成的角色扮演任務；提升商務話題的難度等，通過有意識提供的翻譯實踐機會，使其在配合交流中加強翻譯方面的練習，獲得商務語言各方面技能的均衡發(fā)展。

（三）保護知識產權

Edmodo平臺可能導致知識產權侵權。Edmodo平臺能做到商務資源內容多樣、類型豐富，教材、視頻、音頻、課件等均可以在平臺共享使用，但對商務資源的創(chuàng)作者、傳播者和使用者限制有限，易產生侵權行為。因此，可采取的保護措施有：增強平臺使用者商務資源著作權、商標權的意識教育，把握好資源僅用于教學的尺度；教師、學習者需尊重智力勞動，明確商務資源歸屬并注意履行署名和提示義務；學習者勿擅自將相關資源使用于贏利事項或對相關資源隨意修改后仍標注原來源而放置于公共平臺上等。

此外，還要注意適時對Edmodo進行設備升級。Edmodo在海內外具有龐大的用戶群體，在高峰時段，如果客戶端如電腦、手機、平板內存不足或版本不及時迭代，會出現網速不穩(wěn)定問題，則不利于學生同步處理學習資源。因此，實體教學資源中心在加大設備資金投入的同時，學習者也要及時更新換代，優(yōu)化設備安裝和存儲。

五、結語

Edmodo平臺界面友好，使用便捷，模式新穎，具有內容、形式、速度、時空上的優(yōu)勢，彌足了傳統(tǒng)商務漢語教學資源的不足，也有效緩解了因疫情帶來的不便，其先進的技術、強大的功能，為商務漢語資源整合與推廣提供了更為廣闊的前景。在國際漢語教育的大背景下，線上教學在后疫情時代也將常態(tài)化，運用Edmodo平臺進行商務漢語資源整合與推廣，還需在實踐中不斷探索，采用優(yōu)化策略，使其發(fā)揮更大作用。