高曉英

（白城師范學(xué)院 圖書館，吉林 白城 137000）

隨著5G 等新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新科技革命和產(chǎn)業(yè)變革也在加速前進。智慧圖書館就是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等高新技術(shù)應(yīng)運而生的新概念，目前學(xué)術(shù)界對于智慧圖書館并沒有統(tǒng)一的標準或定義。一般意義上來講，智慧圖書館就是一個不受時間和空間限制的，運用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)等智能化設(shè)備及技術(shù)來實現(xiàn)圖書館的高效互聯(lián)服務(wù)，實現(xiàn)圖書館數(shù)字化服務(wù)，引導(dǎo)讀者智慧閱讀，實現(xiàn)互動融合發(fā)展的圖書館發(fā)展新模式。

智慧化圖書館與傳統(tǒng)意義上的圖書館有所不同，是一種升級和發(fā)展。在傳統(tǒng)圖書館知識信息基礎(chǔ)上，智慧圖書館通過數(shù)字化、智能化的方式，將知識信息進行整合，通過網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段，實現(xiàn)綠色和數(shù)字化高效閱讀，并為讀者提供更加貼心的服務(wù)。在提供智慧服務(wù)的過程中，同時要保證對信息資源的全面認知，保證信息準確傳遞，并讓知識服務(wù)實現(xiàn)增值。數(shù)字化發(fā)展推動知識信息服務(wù)的快速變化，高校圖書館作為高?？蒲小⒔虒W(xué)的核心智庫，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，如何更好地運用現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)高校智慧圖書館服務(wù)，成為高校圖書館發(fā)展亟待解決的問題。

一、智慧圖書館特點

（一）知識可以共享

智慧圖書館通過數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段，將原有館藏文獻等知識信息資源進行整合，實現(xiàn)文獻、管理人員、讀者之間的互動和聯(lián)系，將信息的使用環(huán)節(jié)整體串聯(lián)在一起。知識可以通過多種方式和渠道實現(xiàn)共享，不再受時間和空間的限制，在為讀者提供全方位一體化的知識信息服務(wù)過程中，最大程度地簡化借閱服務(wù)流程，真正解決讀者關(guān)心的問題，并幫助圖書管理人員提供快捷的管理及解決方案，降低服務(wù)成本，真正做到知識的共享和傳播。

（二）服務(wù)更加高效

5G時代到來，信息技術(shù)及手段的快速發(fā)展催動了人們對高效服務(wù)的要求，傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)圖書的管理難以滿足現(xiàn)代人對于信息資料的新要求。而智慧圖書館通過大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)的幫助，讓圖書館簡化操作流程，降低時間成本。近年來，各地高校圖書館都加快了館藏建設(shè)，從場館面積及基礎(chǔ)設(shè)施方面都進行了改進和提升，但圖書館整體服務(wù)的信息量和運營壓力也更大。借助互聯(lián)網(wǎng)信息科技，高校圖書館實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，運用信息系統(tǒng)加強管理，通過智能的信息處理技術(shù)及處理方式，提高借閱服務(wù)速度及服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加高效的服務(wù)，同時也能夠提升高校圖書館館藏及信息資源的使用率，盤活高校圖書館信息資源。

（三）查閱更加便捷

高校智慧圖書館的設(shè)定及服務(wù)是為了打破原有時間和空間的限制，讓讀者能夠在多樣化的可供選擇的服務(wù)下實現(xiàn)借閱服務(wù)?；谠朴嬎愕戎腔坌畔⒓夹g(shù)，智慧圖書館的管理人員可以在智能化平臺上實現(xiàn)高效率的管理和服務(wù)，同時讀者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電子圖書館等平臺更加便利地進行信息查閱和文獻閱讀等服務(wù)，使讀者都能夠方便快捷地獲得知識信息服務(wù)，使用方式更加便捷。

二、高校智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）高校智慧圖書館實現(xiàn)的服務(wù)

1.智能機器人等智能設(shè)備及服務(wù)廣泛應(yīng)用

隨著AI智能化技術(shù)的快速發(fā)展，各地高校圖書館也紛紛引入了各種不同類型的智能設(shè)備及技術(shù)，通過智能交互等技術(shù)手段，能夠給讀者帶來更加生動、便捷的閱讀和服務(wù)體驗。如通過AI人臉識別技術(shù)可以輕松進出閱讀通道，免去單獨掃描攜帶書籍的工作，在進入通道過程中，系統(tǒng)同步掃描攜帶書籍完成借閱。刷臉借書也成為智能服務(wù)的一大看點，智能設(shè)備自動識別人員面部信息，完成無感借閱。高校圖書館人工智能服務(wù)為圖書館的發(fā)展提供了更廣闊的空間。傳統(tǒng)圖書館借還書流程相對復(fù)雜，圖書歸還、上架等工作需要耗費大量的人力和時間，圖書盤點工作量巨大。通過智能機器人技術(shù)，能夠讓圖書館的圖書管理工作變得更加智能。［1］運用機器人進行圖書盤點及歸置，可以合理利用晚上時間，盤點效率及準確率大大提高。智能機器人還可以在盤點后向圖書管理員發(fā)放盤點數(shù)據(jù)等報表，讓盤點工作變得高效智能，實現(xiàn)精準全自動盤點。

2.移動圖書館為讀者提供便利借閱渠道

互聯(lián)網(wǎng)時代下，智能手機給我們的生活帶來了巨大的改變，碎片化閱讀成為主要閱讀形式。微信公眾號等社交平臺被人們廣泛接受，小程序、數(shù)字媒體等新技術(shù)也為傳統(tǒng)圖書館的革新提出了新的挑戰(zhàn)。通過移動互聯(lián)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，圖書館變成了可以放在口袋里的“圖書館”，移動圖書館新型服務(wù)模式逐漸成熟。

手機成為一部小型移動圖書館。通過數(shù)字化信息的采集，改變原有紙質(zhì)化圖書管理和服務(wù)的模式，實現(xiàn)電子數(shù)字資源及紙質(zhì)資源一體化管理和服務(wù)的新模式。讀者可以通過一部手機暢享電子圖書、音視頻等資源。讀者可以通過登錄圖書館官方微信賬號，進入服務(wù)平臺，通過掃描圖書上的條形碼，就可以直觀地了解到這本書的各種館藏信息，還可以提供電子書版本及光盤內(nèi)容下載，隨時隨地方便快捷地進行線上閱讀。這種簡單高效的圖書閱讀和服務(wù)模式，更適應(yīng)當代年輕人的圖書借閱需求和閱讀習(xí)慣。同時，通過大數(shù)據(jù)收集到的信息對讀者閱讀習(xí)慣等相關(guān)信息進行數(shù)據(jù)化分析，能夠更好地幫助圖書館來進行資源整合，提供更多樣化的服務(wù)。

3.智慧圖書館采用高科技進行防疫

2020 年突如其來的新冠疫情導(dǎo)致整個社會“嚴陣以待”。在高校正式復(fù)學(xué)后，圖書館作為人員密集流動性大的場所，如何防控疫情顯得尤為重要。而一些高科技設(shè)備恰好在此時給讀者提供了全方位的保障。重啟后的高校圖書館，應(yīng)用了熱感成像測溫儀檢測入館人員體溫、紫外線圖書消毒機對圖書進行全方位消毒，這些高科技手段，使得圖書館的防疫工作全面到位。

（二）高校智慧圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.互聯(lián)網(wǎng)信息化處理技術(shù)及設(shè)備的應(yīng)用滯后

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給高校智慧圖書館的信息存取、數(shù)據(jù)分析都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代，信息來源廣泛，數(shù)據(jù)類型多樣化，數(shù)據(jù)采集技術(shù)水平也隨之提高，帶來的是數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的復(fù)雜性。高校智慧圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將從傳統(tǒng)圖書館向更加智能化的知識服務(wù)型智慧圖書館轉(zhuǎn)變。［2］現(xiàn)有高校圖書館的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析能力較為有限，對于大體量數(shù)據(jù)的存取難以緊跟實際發(fā)展的需要，而數(shù)據(jù)分析技術(shù)也難以支撐現(xiàn)有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的大量分析任務(wù)，出現(xiàn)了難以跟上大數(shù)據(jù)發(fā)展及時代發(fā)展需求的情況。對于大數(shù)據(jù)時代下，信息分層、分級處理及管理的需要，如何通過高通量計算機來實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析，提供更加可靠、可預(yù)測的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，成為高校智慧圖書館發(fā)展亟待解決的問題之一。

此外，隨著圖書館信息存儲和計算規(guī)模的不斷擴大化發(fā)展，高校圖書館需要更換高端、大規(guī)模計算機存儲設(shè)備，這些設(shè)備需要具備存儲大規(guī)模數(shù)據(jù)的硬件條件，同時具備處理復(fù)雜數(shù)據(jù)的智能技術(shù)，以及安全可靠的保密性的基礎(chǔ)設(shè)施?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化處理技術(shù)及設(shè)備的應(yīng)用給高校智慧圖書館的發(fā)展提出了更高層次的要求。

2.圖書管理服務(wù)人員應(yīng)對高科技的技術(shù)處理能力不足

高校智慧圖書館的設(shè)定與發(fā)展需要應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化信息處理技術(shù)及設(shè)備，同時也必須要運用新媒體理念來進行媒體宣傳及服務(wù)，這就給現(xiàn)有圖書管理服務(wù)人員提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書管理人員大多只需具備基本的圖書分類、簡單數(shù)據(jù)處理等職業(yè)技能即可。但智慧圖書館的特點決定了智慧圖書館的工作人員必須要具備更高水平的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，對于學(xué)科背景知識的掌握要緊跟前沿知識熱點，對于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等智慧圖書館運營所需要的關(guān)鍵技術(shù)必須要熟練掌握。同時，由于新媒體等信息傳播交流方式的興起，圖書管理服務(wù)人員也必須要掌握各類數(shù)據(jù)分析軟件、音視頻剪輯等核心技術(shù)，由此來加深與讀者之間的聯(lián)系，引導(dǎo)讀者通過智慧圖書館所提供的服務(wù)來滿足其閱讀需求。智慧圖書館其核心在于智能化技術(shù)的使用，而現(xiàn)有圖書管理人員對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理能力有所欠缺，這也給高校智慧圖書館的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

三、高校智慧圖書館發(fā)展對策

（一）加快智慧圖書館現(xiàn)代化信息系統(tǒng)建設(shè)

現(xiàn)代化信息系統(tǒng)是智慧圖書館發(fā)展的技術(shù)支持，智慧圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施包含信息化設(shè)備及技術(shù)、信息化技術(shù)應(yīng)用等基礎(chǔ)內(nèi)容。在智慧圖書館建設(shè)過程中，要充分考慮到未來發(fā)展需求，在智慧布局的過程中，將智能設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布局和現(xiàn)代化信息系統(tǒng)進行合理有機布局，在通過高新技術(shù)實現(xiàn)智慧圖書館管理的過程中，必須要重視基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用和升級。通過提升基礎(chǔ)設(shè)施的信息化支撐水平，來保證智慧圖書館建設(shè)發(fā)展過程中所需要的硬件支持。

此外，智慧圖書館需要依托互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，在進行紙質(zhì)圖書電子化轉(zhuǎn)型及電子圖書、數(shù)據(jù)庫、工作人員及讀者信息等綜合信息整合的過程中，要保證所有元素都能夠整合成一體，通過對數(shù)據(jù)的整合、分析和利用成為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為智慧圖書館未來的智慧管理和智慧服務(wù)提供決策性信息及數(shù)據(jù)支持。［3］智慧圖書館要滿足讀者日益增長的需求，就必須要加快現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者的需求是瞬息萬變的，只有通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)來對所獲得的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行合理的分析和處理，并進行前瞻性預(yù)測才能夠更好地推動高校圖書館的發(fā)展。

（二）提升圖書館管理人員綜合技能素質(zhì)

高校智慧圖書館的推動發(fā)展，離不開圖書管理人員，服務(wù)水平提高的同時也必須要加強智慧圖書館管理人員的綜合技能素質(zhì)。首先，可以通過人才引進的方式，在全社會范圍內(nèi)征招具有一定專業(yè)技術(shù)背景的圖書情報專業(yè)、計算機及大數(shù)據(jù)等方面的專業(yè)技術(shù)人才，讓專業(yè)的人參與到智慧圖書館的建設(shè)過程中，使互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)真正發(fā)揮其作用。其次，還要針對現(xiàn)有圖書管理人員進行定期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力考核。高校之間可以通過進修培訓(xùn)等方式，相互學(xué)習(xí)，選派人員到發(fā)達地區(qū)的智慧圖書館進行交流和學(xué)習(xí)，也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源組織現(xiàn)有圖書館管理人員進行自我學(xué)習(xí)，鼓勵管理人員不斷提升大數(shù)據(jù)背景下的技術(shù)水平。伴隨著不斷提高的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，對于圖書館管理人員也必須要進行定期的考核，不斷引導(dǎo)他們改變原有圖書管理工作理念，不斷向智慧館員發(fā)展，讓他們在工作之余不斷發(fā)揮其學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力，與智慧圖書館共同成長。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展是未來信息化發(fā)展的必然趨勢，高校圖書館必須在堅持為讀者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時代發(fā)展的需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，探索新技術(shù)和新方法，不斷優(yōu)化資源與服務(wù)，實現(xiàn)高校智慧圖書館的發(fā)展，使之更好地為廣大讀者服務(wù)。