李華飆 陳洪 郭艷艷 王野橋

完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)，是滿足人民日益增長(zhǎng)美好生活需要的根本路徑。積極推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)與智能化技術(shù)的深度融合，有助于構(gòu)建文化供給和文化消費(fèi)之間的有效平衡，滿足群眾對(duì)高質(zhì)量公共文化服務(wù)的需求。將智能化技術(shù)深度應(yīng)用于公共數(shù)字文化建設(shè)，可以在頂層設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)建設(shè)、體系構(gòu)建、創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用等方面促進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)的更好發(fā)展提升，更好的實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化高質(zhì)量建設(shè)、資源分配、權(quán)利行使，更好的滿足人民需求，增進(jìn)社會(huì)效益。

一、引言

（一）研究背景

黨的十九屆五中全會(huì)提出了“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指導(dǎo)思想和必須遵循的原則，強(qiáng)調(diào)“以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的”，以“繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”為目標(biāo)，“推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”，提出“提高社會(huì)文明程度，提升公共文化服務(wù)水平，健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系”的要求。近年來，隨著中國(guó)特色社會(huì)主義文化事業(yè)的蓬勃發(fā)展和公共文化服務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)改革的深入推進(jìn)，我國(guó)公共文化服務(wù)供給資源總量不斷攀升，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程日益加快，覆蓋城鄉(xiāng)的六級(jí)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本建成。公共數(shù)字文化建設(shè)是國(guó)家加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要任務(wù)，其目標(biāo)是為人民群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公共數(shù)字文化服務(wù)。但我國(guó)公共數(shù)字文化建設(shè)還存在如下突出問題：公共數(shù)字文化建設(shè)不均衡，頂層設(shè)計(jì)有待加強(qiáng)；公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善，各服務(wù)平臺(tái)分散孤立；公共數(shù)字文化數(shù)據(jù)資源質(zhì)量不高，資源缺乏關(guān)聯(lián)性；公共數(shù)字文化服務(wù)模式單一，公共數(shù)字文化服務(wù)與群眾需求缺乏有效對(duì)接，服務(wù)效能不高；社會(huì)力量參與機(jī)制不健全，尚未形成服務(wù)生態(tài)體系；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系不統(tǒng)一，缺乏長(zhǎng)效提升機(jī)制等。上述問題導(dǎo)致公共數(shù)字文化建設(shè)和治理體系滯后于時(shí)代要求和大眾期盼。

（二）國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展

當(dāng)前，隨著智能化時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)不斷融合，智能化正成為人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的重要趨勢(shì)，同樣在公共數(shù)字文化建設(shè)領(lǐng)域中催生出大量應(yīng)用創(chuàng)新及智能化解決方案，人工智能技術(shù)在其中發(fā)揮了核心作用，人工智能概念誕生于 1956年，在美國(guó)新罕布什爾州召開的關(guān)于機(jī)器模擬人類智能的達(dá)特茅斯學(xué)術(shù)會(huì)議上，意指“讓機(jī)器達(dá)到與人類做同樣事情”。從20世紀(jì)70年代以來，公共文化領(lǐng)域開始進(jìn)行人工智能相關(guān)研究。目前，美國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家和地區(qū)都在公共文化服務(wù)領(lǐng)域開展了智能應(yīng)用場(chǎng)景和功能的研究，并引進(jìn)了智能機(jī)器人為人們提供服務(wù)。我國(guó)人工智能雖起步較晚，但也不乏相關(guān)研究，如侯漢清教授對(duì)情報(bào)檢索語言和智能信息處理方面做了大量的研究；黃曉斌等分析了圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)的發(fā)展困境、機(jī)遇和應(yīng)用前景等。但總的來說，智能化時(shí)代數(shù)字公共文化建設(shè)研究尚不深入，還存在較多突出問題亟待解決。

二、研究意義

習(xí)近平總書記在中共中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)時(shí)就曾強(qiáng)調(diào)，“要加強(qiáng)人工智能同社會(huì)治理的結(jié)合，開發(fā)適用于政府服務(wù)和決策的人工智能系統(tǒng)，加強(qiáng)政務(wù)信息資源整合和公共需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè)”。針對(duì)公共文化服務(wù)建設(shè)，我國(guó)出臺(tái)一系列政策、法規(guī)予以規(guī)范指導(dǎo)，《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》（2015）、《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》（2016）、《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》（2017）、《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案》（2019）、《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（2020）以及近年來的《政府工作報(bào)告》等，都強(qiáng)調(diào)要加快推進(jìn)公共文化服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)，充分發(fā)揮智能技術(shù)在打通公共文化服務(wù)“最后一公里”上的作用。積極推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)與智能化技術(shù)的深度融合，有助于構(gòu)建文化供給和文化消費(fèi)之間的有效平衡，滿足群眾對(duì)高質(zhì)量公共文化服務(wù)的需求，順應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)革命發(fā)展的時(shí)代潮流，契合了國(guó)家關(guān)于推進(jìn)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策導(dǎo)向。

三、智能化時(shí)代公共數(shù)字文化建設(shè)研究

目前國(guó)內(nèi)總體情況來看，智能化技術(shù)在公共數(shù)字文化建設(shè)的應(yīng)用尚不充分，通過充分分析智能時(shí)代的技術(shù)特點(diǎn)，將智能化技術(shù)應(yīng)用于公共數(shù)字文化建設(shè)，將有助于顯著提升公共數(shù)字文化建設(shè)水平。智能化技術(shù)通過與公共數(shù)字文化建設(shè)深度融合，可以在頂層設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)建設(shè)、體系構(gòu)建、創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用等方面促進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)的更好發(fā)展提升。

（一）智能化時(shí)代公共數(shù)字文化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)

公共數(shù)字文化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，主要是從人民的文化需求出發(fā)，站在國(guó)家層面，對(duì)制約我國(guó)公共數(shù)字文化建設(shè)的全局性、關(guān)鍵性問題進(jìn)行頂層判斷。智能化技術(shù)如知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)等技術(shù)可以為我們延展知識(shí)的廣度和深度，開拓思路。將智能化技術(shù)應(yīng)用于公共數(shù)字文化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)研究方面，通過智能科技方案可以更好的提出解決這些問題的整體思路和實(shí)施路徑，形成公共數(shù)字文化建設(shè)完整的戰(zhàn)略構(gòu)想，給出相關(guān)的法律、政策制定以及重大項(xiàng)目規(guī)劃的建議，使公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施路徑更加完善。

（二）智能化技術(shù)在公共數(shù)字文化基礎(chǔ)建設(shè)方面的應(yīng)用

1.公共數(shù)字文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

智能化時(shí)代背景下以5G為代表的無線通信技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，使得公共數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)“云、網(wǎng)、端”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得以不斷完善，在公共數(shù)字文化領(lǐng)域中推進(jìn)基于4G/5G的無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，建設(shè)大容量、高可用、彈性擴(kuò)展的公共文化云服務(wù)，構(gòu)建多形態(tài)的公共文化服務(wù)智能終端體系，可以更好的實(shí)現(xiàn)人、資源、數(shù)據(jù)、平臺(tái)的互聯(lián)互通及信息共享。

2.公共數(shù)字文化資源庫(kù)整合方案方面

“智慧融合”是在智能技術(shù)時(shí)代的背景下，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合、挖掘及智能分析，依托感知獲得的海量數(shù)據(jù)及相關(guān)先進(jìn)技術(shù)的可靠保障，構(gòu)建綜合應(yīng)用體系，并可以進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化展示，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)智能決策管控。優(yōu)秀文化資源數(shù)字化轉(zhuǎn)化和開發(fā)技術(shù)，包括平面掃描、三維數(shù)據(jù)采集等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)海量文化數(shù)據(jù)的采集、積累，為構(gòu)建公共數(shù)字文化資源庫(kù)打下基礎(chǔ)。應(yīng)用“智慧融合”的公共數(shù)字文化資源庫(kù)整合方案，可以對(duì)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合、挖掘及智能分析，充分發(fā)揮數(shù)字文化資源的歷史、人文、科學(xué)價(jià)值，支撐高質(zhì)量公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的開放共享。

（三）智能化技術(shù)在數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建方面的應(yīng)用

1.社會(huì)參與機(jī)制和服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)方面

智能化時(shí)代背景下，基于數(shù)字化眾籌眾包的公共數(shù)字化文化協(xié)同生產(chǎn)模式，有利于社會(huì)力量參與的最優(yōu)合作方式?；趨^(qū)塊鏈的文化數(shù)字產(chǎn)權(quán)交易模式，有助于數(shù)字文化資產(chǎn)的交易流轉(zhuǎn)。數(shù)字文化知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估辦法及關(guān)鍵技術(shù)，有助于權(quán)益分配和維護(hù)機(jī)制的不斷完善，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不斷加強(qiáng)數(shù)字文化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。通過智能化技術(shù)對(duì)數(shù)字公共文化生產(chǎn)服務(wù)模式的重構(gòu)，可逐步形成互利合作的社會(huì)力量參與機(jī)制，構(gòu)建百花齊放的公共數(shù)字文化服務(wù)生態(tài)體系。

2.建設(shè)管理和保障機(jī)制方面

智能化技術(shù)能夠更好規(guī)范公共數(shù)字文化建設(shè)管理和保障機(jī)制。信息化系統(tǒng)建設(shè)可以幫助實(shí)現(xiàn)管理流程重塑，數(shù)字化體系有利于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，從而更好的構(gòu)建公共數(shù)字文化建設(shè)理論模型、系統(tǒng)框架和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通和共建共享。汲取智能化技術(shù)迭代提升模式，提出基于“定期評(píng)估、及時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)優(yōu)化”的公共數(shù)字文化建設(shè)迭代演進(jìn)模式，可以更好的推動(dòng)公共數(shù)字文化服務(wù)體系的螺旋式上升。

（四）智能技術(shù)在公共數(shù)字文化創(chuàng)新發(fā)展方面的應(yīng)用

隨著智能技術(shù)的發(fā)展，5G技術(shù)廣泛商用，低延時(shí)、大帶寬、高并發(fā)的網(wǎng)路基礎(chǔ)促進(jìn)VR/AR/MR等虛擬技術(shù)蓬勃發(fā)展，“云游”、“云視頻”、“云直播”、“云音頻”等文化服務(wù)創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)，豐富了公共數(shù)字文化服務(wù)供給模式，增強(qiáng)了文化傳播影響力；大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以提供基于用戶畫像和個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)文化服務(wù)模式，從而驅(qū)動(dòng)對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)模式創(chuàng)新，提升效能影響；通過大數(shù)據(jù)分析還可深入了解智能服務(wù)終端的類型、投放地點(diǎn)、使用方式、觀眾偏好等內(nèi)容，從而促進(jìn)智能化裝備應(yīng)用服務(wù)提升。

四、小結(jié)

目前我國(guó)公共數(shù)字文化發(fā)展存在不平衡不充分現(xiàn)象，由于地域、城鄉(xiāng)、行業(yè)差異普遍存在而導(dǎo)致的不同社會(huì)階層、群體和個(gè)人之間的收入差距、文化分歧，以及在此基礎(chǔ)上形成的各種文化與價(jià)值之間的矛盾沖突。應(yīng)用智能化技術(shù)手段，可以更好的實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化高質(zhì)量建設(shè)、資源分配、權(quán)利行使，以滿足公民需求，增進(jìn)社會(huì)效益。同時(shí)，促進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)體系和能力智能化，涉及知識(shí)領(lǐng)域眾多，影響面廣，需要通過協(xié)商、對(duì)話和互動(dòng)，凝聚政府、市場(chǎng)和社會(huì)公眾各方的共識(shí)和共享，有助于實(shí)現(xiàn)國(guó)家文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。

作者單位：李華飆、郭艷艷 中國(guó)國(guó)家博物館

陳洪 北京郵電大學(xué)

王野橋 華郵數(shù)字文化技術(shù)研究院（廈門）有限公司

項(xiàng)目名稱： 2021年度國(guó)家文化和旅游科技創(chuàng)新工程“基于云端融合的博物館智慧服務(wù)體系創(chuàng)新研究與應(yīng)用示范”