電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理策略

秦菲

摘要：對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝來(lái)說(shuō)，其是對(duì)客戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行受理。按照客戶用電的基本需求，同時(shí)根據(jù)供電的網(wǎng)絡(luò)情況來(lái)制定科學(xué)、安全的供電措施。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為電力企業(yè)過(guò)程當(dāng)中一個(gè)重要的內(nèi)容。本文對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理策略進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)扳裝;流程精細(xì)化;管理

過(guò)去，電力企業(yè)過(guò)于注重營(yíng)銷，忽視管理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，致使業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范，沒有按照規(guī)定提供電量，無(wú)法滿足用電量，經(jīng)常出現(xiàn)電力短缺的現(xiàn)象，逐漸越來(lái)越多的用戶開始反映這一現(xiàn)象，不僅難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還體現(xiàn)出沒有做到精細(xì)化管理，導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝不能順利開展，必然會(huì)阻礙電力企業(yè)發(fā)展，不利于提升經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，以下文章提出了有效的管理策略和創(chuàng)新的管理模式、理念，必然會(huì)改變這一現(xiàn)狀。

1對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施精細(xì)化管理意義和必要性

1.1對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施精細(xì)化管理意義

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，電力企業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了在行業(yè)當(dāng)中占有一席企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量。電力行業(yè)的擴(kuò)展是電力公司的重要組成部分。對(duì)于電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，電力行業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)質(zhì)量直接影響到公司的規(guī)模和形象。此外，客戶在擴(kuò)大電信業(yè)務(wù)時(shí)，必須成為企業(yè)成長(zhǎng)的單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。本著這一理念，企業(yè)必須更好地控制電信過(guò)程，以便更好地控制業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面，促進(jìn)資源的利用和分配，公司的績(jī)效由公司的能力和執(zhí)行級(jí)別決定。

1.2搞好電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程管理的必要性

在電力企業(yè)的不斷發(fā)展下，電力公司內(nèi)部機(jī)制也順應(yīng)需求在不斷的改變，在市場(chǎng)的需求下進(jìn)行調(diào)整與改革是企業(yè)生存的根本，反之，企業(yè)則會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中被淘汰出局。例如當(dāng)初的小鴨子集團(tuán)和海爾集團(tuán)是在同一時(shí)期成立的，經(jīng)過(guò)不斷地改變經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷理念，海爾集團(tuán)不斷壯大，海爾已經(jīng)走向全世界，受到全世界的好評(píng)。但小鴨子集團(tuán)因?yàn)闆]有及時(shí)的改革創(chuàng)新便失去了生機(jī)與活力。電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中也是如此，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的管理是為了提高其質(zhì)量，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，幫助增供擴(kuò)銷工作的開展，從而使電力企業(yè)可以具有更強(qiáng)的實(shí)力投入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，以此獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理策略

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是受理客戶用電申請(qǐng)，依據(jù)客戶用電的需求并結(jié)合供電網(wǎng)絡(luò)的狀況制定安全、經(jīng)濟(jì)、合理的供電方案，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力企業(yè)營(yíng)銷的重要內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要。我國(guó)的電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作是現(xiàn)在電力企業(yè)發(fā)展的必要工作，現(xiàn)代社會(huì)的人們對(duì)于服務(wù)的要求很高，電力作為人們生活中的必要能源，自然對(duì)其的要求也就更高，所以電力企業(yè)為了滿足用戶的需求，就需要在營(yíng)銷方面進(jìn)行改進(jìn)，于是電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理就是十分必要的方法。

2.1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝事前精細(xì)化管理

了解政府的規(guī)劃，并通過(guò)訪問(wèn)經(jīng)濟(jì)管理部和快速了解政府下一階段的發(fā)展規(guī)劃來(lái)確定未來(lái)的能源需求。以及及時(shí)獲得政府規(guī)劃的重要項(xiàng)目，以便利網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而使項(xiàng)目盡快通電。全面的功耗控制要求深入用戶了解用戶和服務(wù)的需求，并及時(shí)回應(yīng)用戶的關(guān)注。這樣可以消除顧慮，加快擴(kuò)展速度。

2.2優(yōu)化概念設(shè)計(jì)

隨著需求的增長(zhǎng)。電網(wǎng)正在向前推進(jìn)。-同時(shí)，供電企業(yè)必須隨著時(shí)間的推移積極適應(yīng)人民的需求，既要滿足全體人民的需求，又要確保擴(kuò)大措施期間人民高效滿足人民的需求。因此，我們需要積極開發(fā)一個(gè)詳細(xì)的管理系統(tǒng)，并通過(guò)深入了解擴(kuò)展到行業(yè)的工作流，實(shí)現(xiàn)一定程度的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。此外，一個(gè)深思熟慮的系統(tǒng)是企業(yè)必須做的事情，需要有關(guān)人員進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)問(wèn)的研究，以便納入過(guò)去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從而不制定有效的方案。但是，一些電力公司并不致力于產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的重要性，有的員工即使能制定出最佳的管理方案，也沒有最起碼的工作表現(xiàn)。因此，電力公司只能跟上創(chuàng)新設(shè)計(jì)和優(yōu)化管理方案的步伐，同時(shí)提高擴(kuò)展設(shè)備的生產(chǎn)效率以滿足時(shí)代的要求。此外，還需要提高工作人員的素質(zhì)，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)行事，使業(yè)務(wù)手段標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)協(xié)同作用，減少問(wèn)題的發(fā)生，開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)和概念，實(shí)施系統(tǒng)管理，超越傳統(tǒng)發(fā)展的界限。

2.3實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理機(jī)制

完善相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不同客戶對(duì)供電的要求存在著一定的差別，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程中難免會(huì)出現(xiàn)一定的差異。在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的工作中，結(jié)合電力企業(yè)自身所有的技術(shù)條件與改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)化的管理制度的制定，從而達(dá)到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的優(yōu)質(zhì)高效。在管理過(guò)程中根據(jù)工作的不同階段制度相應(yīng)的管理規(guī)范，并且密切各個(gè)部門間的聯(lián)系，全面保障業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)發(fā)展期間應(yīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理機(jī)制非常重要，從而落實(shí)完善的管理制度，管理人員按照嚴(yán)格的規(guī)定，監(jiān)管業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，一旦發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真不負(fù)責(zé)的工作人員，立即嚴(yán)厲處罰，警示所有的員工，增強(qiáng)員工責(zé)任感，使其對(duì)待本職工作認(rèn)真、仔細(xì)，工作中按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，避免拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中存在問(wèn)題，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)做好精細(xì)化管理，這樣才能提高辦理業(yè)務(wù)的效率，并高效、規(guī)范完成工作，有利于促進(jìn)電力企業(yè)加快發(fā)展速度，最終獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程

通過(guò)推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理新模式，通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、優(yōu)化流程、強(qiáng)化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外、流程精簡(jiǎn)、智能互動(dòng)、協(xié)同高效、全程管控”的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式，提速業(yè)擴(kuò)流程。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是優(yōu)化資料審驗(yàn)時(shí)序。推廣低壓受理“免填單”，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化，低壓零散居民申請(qǐng)資料減少為兩種，非居業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)資料減少為一種，高壓業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)減少為七種（申請(qǐng)時(shí)必備為種五種），根據(jù)簡(jiǎn)化后的審驗(yàn)手續(xù)及“四段式”并行流程，修改業(yè)擴(kuò)一次性告知書，大大方便用戶。二是優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。合并110KV及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目接入系統(tǒng)方案會(huì)審與供電方案審批環(huán)節(jié)，實(shí)施10KV高壓流程“串改并”;實(shí)行快響集中派制，零散居民推行“1+1”服務(wù)（一次受理、一天接電），加快報(bào)裝接電速度。低壓業(yè)擴(kuò)實(shí)現(xiàn)100%集中預(yù)約管控，低壓業(yè)擴(kuò)流程平均時(shí)長(zhǎng)減少至3.52d，提速34.9%，10KV平均接電時(shí)長(zhǎng)縮短約19%。三是實(shí)現(xiàn)一門受理、并聯(lián)審批。建立可開放容量、電網(wǎng)接入和臺(tái)區(qū)受限清單，加快推進(jìn)營(yíng)配貫通，通過(guò)業(yè)擴(kuò)協(xié)同平臺(tái)數(shù)據(jù)集成，在供電方案、圖紙會(huì)審、費(fèi)用審批、管溝審批、配電室選址等所有涉及協(xié)同環(huán)節(jié)推行一門受理，并聯(lián)審批。積極推進(jìn)信息公開透明及事中事后監(jiān)管。各環(huán)節(jié)由責(zé)任部門統(tǒng)一公示并限時(shí)辦理，由相關(guān)部門進(jìn)行審核。對(duì)公示時(shí)限和各責(zé)任部門的審核期限進(jìn)行時(shí)限管控和考核，真正意義上達(dá)到業(yè)擴(kuò)“四段式”流程提速。截止目前已完成并聯(lián)審批和公示信息流1144項(xiàng)，大大提升業(yè)擴(kuò)流轉(zhuǎn)效率。四是拓展業(yè)擴(kuò)受理渠道。實(shí)施客戶檔案電子化，推出同城跨區(qū)申辦業(yè)務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站、微信、手機(jī)客戶端等智能互動(dòng)平臺(tái)，向客戶提供在線報(bào)裝“零往返”服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶線上提出用電需求、線下享受報(bào)裝服務(wù)。

總結(jié)

電力企業(yè)發(fā)展階段，不僅要注重提升效益，還應(yīng)精細(xì)化管理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，從而按照嚴(yán)格的管理規(guī)定監(jiān)管，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，盡快采取措施解決，并處罰違規(guī)的工作人員，達(dá)到警示的目的，以免不規(guī)范的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，損失效益，為了避免出現(xiàn)這種情況，應(yīng)落實(shí)以客戶為主的管理理念，并創(chuàng)新管理模式，以全新的管理方式，加強(qiáng)監(jiān)管業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的整個(gè)流程，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，必然會(huì)提升效益，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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