□ 鄒玲 秦婕

“縣級(jí)融媒體中心”是國家統(tǒng)一改革格局下建立的新型傳媒單位。2018年習(xí)近平總書記提出“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。貴陽市觀山湖區(qū)迅速啟動(dòng)，將融媒體中心建設(shè)工作列入“一把手”工程，于2019年3月掛牌成立觀山湖區(qū)融媒體中心。中心不斷創(chuàng)新求變，以構(gòu)建區(qū)級(jí)主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域信息樞紐和輿情蓄水池為目標(biāo)，以新媒體化為方向，以集約化、本土化、品牌化為特點(diǎn)，筑牢融合、創(chuàng)新、引導(dǎo)、服務(wù)這四梁八柱，探索構(gòu)建融媒發(fā)展大格局，走出觀山湖融媒改革特色之路，打通引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”。

一、堅(jiān)持“融合”這條主線，織就發(fā)展之網(wǎng)

媒體融合發(fā)展關(guān)鍵在融為一體、合而為一。地處新城新區(qū)，觀山湖區(qū)既沒有縣級(jí)廣播電視臺(tái)，也沒有縣級(jí)報(bào)刊，中心從組建開始，就探索在“融”上擴(kuò)充其范圍，本著“能融盡融”的理念，不僅是融“媒體”自身，更是有效整合多方資源，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、渠道、技術(shù)、管理等一體化發(fā)展。

□ 圖為觀山湖區(qū)融媒體中心指揮調(diào)度中心。

（一）建強(qiáng)傳播陣地，提升宣傳效應(yīng)

一是強(qiáng)化“兩微一端”平臺(tái)功能。2019年1月1日，中心開發(fā)上線了“觀山湖觀天下”APP，將其作為我區(qū)信息發(fā)布、服務(wù)民生的第一平臺(tái)來打造，并將政務(wù)、繳費(fèi)、教育、就業(yè)、旅游等便民服務(wù)匯聚一體，還連接了政務(wù)大廳咨詢平臺(tái)等服務(wù)端口，實(shí)現(xiàn)“一體運(yùn)行聯(lián)動(dòng)、一屏智享生活、一端‘走遍’觀山湖”的愿景。升級(jí)政務(wù)微信公眾號(hào)“觀山湖觀天下”，進(jìn)一步鞏固主陣地、占領(lǐng)主戰(zhàn)場(chǎng)；開通城市生活微信公眾號(hào)“YES觀山湖”，聚焦觀山湖的吃、喝、游、購、娛，匯聚觀山湖特色的潮流、時(shí)尚、文娛，與政務(wù)號(hào)互為補(bǔ)充。二是組建“微矩陣”。將區(qū)屬部門、學(xué)校、部分屬地單位的微信公眾號(hào)集納于“觀山湖觀天下”APP及微信公眾號(hào)的矩陣版塊中，實(shí)現(xiàn)用戶“一個(gè)平臺(tái)、一鍵瀏覽”。三是構(gòu)建“全媒介”傳播網(wǎng)。中心入駐新華網(wǎng)（現(xiàn)場(chǎng)云）、澎湃新聞、今日頭條、微博、企鵝號(hào)、抖音等平臺(tái)，構(gòu)建了“十位一體”融媒矩陣，擴(kuò)大融媒朋友圈，同時(shí)考慮到雖然新媒體勢(shì)頭強(qiáng)勁，但傳統(tǒng)媒體仍有受眾，中心與G+TV合作開設(shè)觀山湖視頻專區(qū)，與貴州廣電網(wǎng)絡(luò)合作開設(shè)觀山湖信息平臺(tái)，與貴陽電視臺(tái)合作制作《觀山湖新聞》，與《貴陽日?qǐng)?bào)》合作每周推出一期新聞專版。通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)多媒體終端、社交媒體平臺(tái)傳播發(fā)力，有效形成“兵合一處、將打一家”的全媒體格局，讓觀山湖的形象和聲音更加立體。

（二）建立融媒聯(lián)盟，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造

觀山湖區(qū)融媒體中心以自身為依托，有關(guān)傳媒、文產(chǎn)等企業(yè)以“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展”為基本原則，以匯聚社會(huì)力量，搭建合作平臺(tái)，發(fā)揮集團(tuán)效應(yīng)為目的，以聚集優(yōu)質(zhì)資源和政企合作為重點(diǎn)，建立融媒聯(lián)盟，即融媒和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的新生態(tài)組織，引領(lǐng)城市“流量”為城市“留量”。一是開展“頭腦風(fēng)暴”，集思廣益。聯(lián)盟內(nèi)成員不定期開展“頭腦風(fēng)暴”，由輪值主席提出主題或方向，各成員暢所欲言，開展充分，非批評(píng)性的，無偏見的交流，激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想，并梳理出可行的加以實(shí)施或是形成“風(fēng)暴池”，以供備用。二是制定“黑馬計(jì)劃”，厚積薄發(fā)。通過采用互學(xué)經(jīng)驗(yàn)、互鑒教訓(xùn)、互傳理念、共謀思路、共提能力的方式，輪流組織開展培訓(xùn)、觀摩等活動(dòng)，強(qiáng)化聯(lián)盟內(nèi)具有專業(yè)技術(shù)或是某一方面特別突出人員的能力，為聯(lián)盟儲(chǔ)備“黑馬成員”。另外，聯(lián)盟內(nèi)的成員須帶著項(xiàng)目參加每月的主題沙龍，以提案的方式上會(huì)討論、交流，被采用的提案，將集聯(lián)盟之力進(jìn)行打造，形成聯(lián)盟品牌體系，提升聯(lián)盟影響力。在近期的主題沙龍上，融媒體中心就選取了聯(lián)盟內(nèi)一成員以“幸福觀山湖”為主題的視頻拍攝項(xiàng)目。三是搭建“潮流實(shí)驗(yàn)室”，求異創(chuàng)新。聯(lián)盟內(nèi)由一部分成員組成實(shí)驗(yàn)小組，以發(fā)現(xiàn)不一樣的、實(shí)踐最前沿的、開展有意思的為目的，大膽探索，不斷嘗試，求異創(chuàng)新。四是整合“脈絡(luò)網(wǎng)”，疊加外延。聯(lián)盟內(nèi)各成員通過信息聯(lián)通、平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)聯(lián)辦等方式，由單向的政府對(duì)企業(yè)到多向的企業(yè)對(duì)政府、企業(yè)對(duì)企業(yè)，發(fā)揮集聚疊加效應(yīng)。五是開放“信息生態(tài)鏈”，媒資共享。中心目前正在建設(shè)媒資庫，聯(lián)盟內(nèi)成員制作拍攝的視頻、照片、設(shè)計(jì)稿等素材統(tǒng)一上傳至庫，同時(shí)中心媒資庫按照權(quán)限向成員開放，實(shí)現(xiàn)資源共享。

二、用好“創(chuàng)新”這個(gè)第一生產(chǎn)力，推動(dòng)改革之變

創(chuàng)新是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，也是推動(dòng)縣級(jí)融媒體發(fā)展的根本動(dòng)力。立處觀山湖這座“新”的城市，中心更是以“創(chuàng)新”為要，以敢為先的精神探索發(fā)展之路。

（一）新隊(duì)伍，增強(qiáng)融媒力量

觀山湖區(qū)融媒體中心建設(shè)之初遇到的第一個(gè)瓶頸就是“人”的問題，主要體現(xiàn)在編制緊張、績效考核不成熟、晉升晉級(jí)通道缺乏等，中心積極探索，創(chuàng)新人員引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，從“無人”到“有人”，再從“有人”到“有才”，持續(xù)筑牢中心發(fā)展根基。

一是突破編制瓶頸，建立融媒隊(duì)伍。中心成立之初，核定事業(yè)編制只有12人，在崗人員6人，為突破編制緊缺限制，從機(jī)制入手，按照同崗?fù)甑脑瓌t，創(chuàng)新性地采取“雙軌制”的方式為中心招兵買馬，迅速組建了一支融媒體隊(duì)伍。

二是制定成長計(jì)劃，練精融媒隊(duì)伍。為充實(shí)隊(duì)伍核心力量，提升人員專業(yè)素養(yǎng)，中心通過每日的“融媒早餐”，每周的“30min分享吧”、每月的“能力提升”專項(xiàng)培訓(xùn)以及靈活輪崗等方式，開展分類別、分梯隊(duì)的成長計(jì)劃，引導(dǎo)采編人員擴(kuò)展技能邊界，系統(tǒng)地鍛造全媒體人。

三是打破制度壁壘，激活融媒隊(duì)伍。中心通過區(qū)深改會(huì)，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)融媒體中心建設(shè)的實(shí)施意見》，制定了《觀山湖區(qū)融媒體中心目標(biāo)績效考核實(shí)施方案》，實(shí)施了《觀山湖區(qū)融媒體中心稿酬管理辦法》，實(shí)行“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”制度，增強(qiáng)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

（二）新表達(dá)，做精新媒體產(chǎn)品

中心強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶意識(shí)，不斷豐富創(chuàng)新新聞產(chǎn)品表現(xiàn)形式，以圖文、短視頻、MG動(dòng)畫、條漫等全媒體傳播形式，開啟創(chuàng)意化的敘事方式，打造更多群眾喜愛、刷屏熱傳的“爆款”融媒體產(chǎn)品。

中心制作的彩繪剪貼畫《全國勞?！俺砷L記”鐘世秀和哪嘎村的故事》，通過創(chuàng)意動(dòng)畫小視頻的形式，宣傳全國勞動(dòng)模范的事跡，榮獲貴州新聞二等獎(jiǎng)；《一滴污水的“變形記”：探秘污水處理廠》短視頻，榮獲貴州“節(jié)水護(hù)水”微視頻大賽二等獎(jiǎng)；《刷屏啦！觀山湖區(qū)兩會(huì)代表委員的“朋友圈”長這樣》H5作品榮獲貴陽市人大新聞三等獎(jiǎng)；《防疫“大白”的一天》圖文作品榮獲學(xué)習(xí)強(qiáng)國2021年第4期全國縣級(jí)融媒體中心優(yōu)秀作品雙月賽一等獎(jiǎng)。

一是創(chuàng)辦特色欄目，結(jié)合地方實(shí)際，推出《觀觀街訪》《開心開胃》《葉話》《融媒說法》等接地氣的原創(chuàng)欄目，在《觀觀街訪》中，緊扣民生、把準(zhǔn)熱點(diǎn)，通過街訪形式聚焦群眾關(guān)切，傾聽群眾心聲；《開心開胃》以挖掘觀山湖區(qū)本土特色、網(wǎng)羅觀山湖區(qū)吃、喝、玩、娛等方面，著力打造吸引年輕用戶群的生活場(chǎng)景。二是創(chuàng)制漫畫作品《觀山湖的未來，區(qū)長帶你看！》，塑造“區(qū)長”漫畫形象，以推介的方式，向受眾展示觀山湖區(qū)“十三五”發(fā)展成就，展望“十四五”和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)。三是創(chuàng)作視頻產(chǎn)品《超帶感的鏡像觀山湖，宛如科幻大片》，創(chuàng)新后期技術(shù)手段，觀山湖的景色仿佛置于鏡中呈現(xiàn)，被新華網(wǎng)總網(wǎng)采用，閱讀量達(dá)106.3萬次。四是創(chuàng)設(shè)載體配搭，推出“聲音里的紅色記憶”圖文+音頻+漫畫、“百年芳華 向黨告白”各行各業(yè)基層黨員為黨送祝福短視頻+海報(bào)等系列新媒體特色作品，為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨100周年?duì)I造了濃厚的氛圍。

三、把握“引導(dǎo)”這個(gè)首要功能，筑牢輿論陣地

縣級(jí)融媒體作為最貼近基層、貼近群眾的媒體，首要職能是輿論引導(dǎo)。中心堅(jiān)持管建同步、管建并舉，弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，成風(fēng)化人、凝心聚力。

（一）做特本土新聞，讓正面引導(dǎo)“活”起來

觀山湖作為貴陽市的核心區(qū)，省、市級(jí)媒體全都聚集于此，在“大樹”的覆蓋下，觀山湖區(qū)融媒體中心在內(nèi)容生產(chǎn)上不斷提升質(zhì)量，適應(yīng)新環(huán)境新條件，立足本地，關(guān)注本土，生產(chǎn)出帶有觀山湖泥土氣息、適合不同受眾“口味”的新聞產(chǎn)品。

在2019年數(shù)博會(huì)上，中心記者從下午7點(diǎn)蹲守到凌晨3點(diǎn)，制作拍攝的視頻《“526”無人機(jī)表演“劇透”來襲》成為中心成立之初的第一個(gè)“爆款”，視頻一經(jīng)發(fā)出迅速被新華網(wǎng)、動(dòng)靜貴州等媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，短短兩天時(shí)間全網(wǎng)曝光量達(dá)到5000萬次。在2020年新冠肺炎疫情突發(fā)主題報(bào)道中，1月29日央視《新聞聯(lián)播》《東方時(shí)空》《晚間新聞》欄目采用了中心記者于當(dāng)日清晨6點(diǎn)趕赴軍閱酒店拍攝的新聞素材，引發(fā)了強(qiáng)烈反響。在2021年中國共產(chǎn)黨成立100周年主題報(bào)道中，制作推出的《飛越山湖，向黨告白，觀山湖區(qū)無人機(jī)滿載星輝，共繪建黨百年華章 金融城無人機(jī)表演》《點(diǎn)亮觀山湖 慶建黨百年！金融城無人機(jī)表演》兩條短片在觀山湖觀天下視頻號(hào)上的總閱讀量截至目前達(dá)331.1萬次，點(diǎn)贊量10.3萬次，轉(zhuǎn)發(fā)7.5萬次。另外《飛越山湖，向黨告白》的視頻被數(shù)博會(huì)官方推特發(fā)布，并被中國外交部發(fā)言人趙立堅(jiān)、中國駐巴基斯坦大使館文化參贊兼巴基斯坦中國文化中心主任張和清轉(zhuǎn)發(fā)。借此契機(jī)，中心推出稿件《觀山湖區(qū)〈點(diǎn)亮觀山湖 慶建黨百年〉無人機(jī)表演“出圈”了》，被大量轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載。

（二）延伸融媒觸角，讓正面引導(dǎo)“暖”起來

通過探索在鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門建立融媒體站，延伸中心的“眼”和“腿”，構(gòu)建融媒傳播網(wǎng)，讓宣傳引導(dǎo)更貼近群眾關(guān)切。一是在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重要工作時(shí)期，區(qū)融媒體中心發(fā)布宣傳提示、宣傳策劃，與各融媒體站點(diǎn)做到信息互通、渠道互聯(lián)、工作互助，實(shí)現(xiàn)同頻共振、同步發(fā)聲，形成“大合唱”。二是各融媒體站按照宣傳調(diào)度，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載重要稿件、新聞資訊，提供新聞線索、民生信息，做到多次傳播、擴(kuò)大范圍、增大變量，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。三是通過融媒體站及時(shí)了解群眾需求和關(guān)注熱點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，當(dāng)好黨的喉舌耳目，做到更好地服務(wù)群眾。目前全區(qū)共有16個(gè)融媒體站。

（三）完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓正面引導(dǎo)“和”起來

一是制定《觀山湖區(qū)融媒體中心網(wǎng)絡(luò)評(píng)論處置制度》，聯(lián)合區(qū)網(wǎng)研中心，針對(duì)自有平臺(tái)，按照定期收集、綜合研判、分級(jí)處置的流程，迅速妥善解決網(wǎng)絡(luò)評(píng)論反映的問題，以問題的處理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的化解。二是充分發(fā)揮“我為群眾辦實(shí)事1233工作機(jī)制”的作用，開展“融媒直通車”活動(dòng)，與區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)督辦督察局等區(qū)直部門形成合力，聚焦群眾急難愁盼，確保件件有落實(shí)，事事有回音，打造“輿情蓄水池”。

四、做好“服務(wù)”這篇大文章，賦予融媒無限可能

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)應(yīng)以人民為中心，緊緊抓住服務(wù)群眾這個(gè)關(guān)鍵，吸引群眾、贏得群眾、引導(dǎo)群眾。中心在做好“1”媒體輿論引導(dǎo)功能的同時(shí)，探索“1+N”，賦予融媒無限可能，通過加強(qiáng)人與物、人與信息、人與人的連接，讓融媒體真正“用”起來，變成基層綜合信息服務(wù)一體化平臺(tái)。

（一）媒體+政務(wù)服務(wù)，助履職擔(dān)當(dāng)

一是完善平臺(tái)功能，在APP和微信公眾號(hào)都連接了政務(wù)大廳咨詢平臺(tái)，方便群眾辦事。二是以融媒問政服務(wù)站為支撐推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下沉，通過融媒問政服務(wù)員傾聽群眾呼聲、疏解社情民意、服務(wù)群眾生活，打造黨群“連心橋”。

（二）媒體+志愿服務(wù)，促兩“心”相悅

一是在平臺(tái)聯(lián)動(dòng)上，“觀山湖觀天下”APP與區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心形成互聯(lián)，一鍵即可跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)平臺(tái)。二是在陣地建設(shè)上，各鎮(zhèn)、街道同步建立“融媒體站”與“新時(shí)代文明實(shí)踐所”，實(shí)現(xiàn)陣地合一。三是在活動(dòng)開展上，融媒體站的通訊員將收集到的群眾需求及時(shí)反饋給新時(shí)代文明實(shí)踐所，匯總整理后報(bào)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，形成點(diǎn)單式、定制式的志愿服務(wù)，同時(shí)又發(fā)揮融媒力量，宣傳典型、擴(kuò)大影響力。四是在試點(diǎn)打造上，區(qū)委宣傳部與融媒體中心正在合力打造“金華園街道文化服務(wù)中心”“百花湖公園管理處”兩“心”相悅示范點(diǎn)，集陣地、活動(dòng)、隊(duì)伍于一體，充分發(fā)揮其帶動(dòng)示范作用。

（三）媒體+公共服務(wù)，強(qiáng)傳播效果

中心及時(shí)抓住受眾新特征，運(yùn)用融媒體傳播話語體系，提升傳播效果，構(gòu)建系列線上線下一體獨(dú)創(chuàng)活動(dòng)。一是在2019旅游文化節(jié)期間，將中心的演播室搬到現(xiàn)場(chǎng)，開展“1100造夢(mèng)艙”融媒體驗(yàn)活動(dòng)，共吸引5000余人次打卡拍照，視頻錄制體驗(yàn)達(dá)3000余人次。二是打造了“小觀點(diǎn)·記者團(tuán)”品牌，以“小觀點(diǎn)·大世界”為理念，開展職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，從孩子的視角看世界，以小 手牽大手，孩子帶動(dòng)家庭，不斷聚合正向傳播的新力量。目前，共開展各類活動(dòng)20期，參與人員980人次，招募小記者404人，收集發(fā)布小記者團(tuán)員圖文作品50余幅。

（四）媒體+商務(wù)服務(wù)，提消費(fèi)信心

一是在2020年組織開展“助農(nóng)團(tuán)團(tuán)”融媒扶貧在行動(dòng)，線上通過“媒體+電商+朋友圈”的模式，帶動(dòng)扶貧產(chǎn)品的宣傳和推廣；線下聯(lián)合融媒體站組織開展農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)5場(chǎng)，推廣我區(qū)及對(duì)口幫扶區(qū)縣的農(nóng)特產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售額300多萬元。二是策劃推廣了“觀觀好匯玩”品牌，開展了“運(yùn)動(dòng)一夏”云發(fā)布會(huì)、“宜居觀山湖·安家送好禮”購房推介、觀山湖消費(fèi)地圖打卡等系列活動(dòng)宣傳，探索融媒體立足本地打造品牌的新嘗試，致使“觀觀好匯玩”的品牌知名度及觀山湖區(qū)影響力、美譽(yù)度進(jìn)一步擴(kuò)大、提升。

（五）媒體+文化服務(wù)，凝城市共識(shí)

為增強(qiáng)融媒體的辨識(shí)度和影響力，拓展其服務(wù)功能，中心以觀山湖區(qū)標(biāo)志性的“數(shù)博大道長嶺南路”為靈感，創(chuàng)作了IP形象——長嶺鹿。通過長嶺鹿IP形象塑造與大眾產(chǎn)生情感共鳴，將觀山湖區(qū)新鮮好玩的活動(dòng)資訊和趣聞?shì)敵鼋o大眾。開發(fā)上線微信表情包，并運(yùn)用于自制欄目和新媒體產(chǎn)品中，目前正在開發(fā)衍生周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，打造觀山湖自己的文化場(chǎng)景，融入城市生活。