羅葛妹

一些“首月0元”“免費保障”等宣傳未全面展示保費繳納整體情況，實際上是將保費分攤至后期，消費者并未真正享受到保費優(yōu)惠。

銀保監(jiān)會再次對“首月0元”營銷套路說“NO！”

11月9日，銀保監(jiān)會連開兩張行政處罰決定書，處罰對象分別為水滴保險經紀有限公司（下稱“水滴”）和微醫(yī)（北京）保險經紀有限公司（下稱“微醫(yī)”）。兩者被罰的原因均為存在未按照規(guī)定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率的違法行為。

記者注意到，銀保監(jiān)會消保局在此前發(fā)布的2021年第5期風險提示中指出，消費者在選購保險產品時要因需購買保險產品，不被“免費”迷惑，做到明明白白買保險，清清楚楚享保障。

水滴被重罰120萬

根據(jù)行政處罰書內容，水滴存在未按照規(guī)定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率的違法行為。

一是銷售安心財產保險有限責任公司（下稱“安心財險”）保險產品中的違法違規(guī)行為。2018年6月至2019年6月，水滴經紀通過微信平臺公眾號及“水滴保險商城”APP，銷售安心財險保險產品，涉及個人住院綜合醫(yī)療保險、老年綜合醫(yī)療保險、人身意外傷害保險、住院綜合醫(yī)療保險2017版B款4款產品。

根據(jù)安心財險個人住院綜合醫(yī)療保險、老年綜合醫(yī)療保險在銀保監(jiān)會備案的條款費率表中的保費計算公式，每期繳納保費應相同。水滴經紀實際銷售時首期保費按“首月0元”“首月3元”收取，低于其余各分期保費。

安心財險人身意外傷害保險、住院綜合醫(yī)療保險2017版B款在銀保監(jiān)會備案的條款費率表中，未約定保費可以分期繳納，僅有“短期保費計算方法：短期保費=保險期間/365×保險費”。水滴經紀對年繳保費按月分期收取，實際銷售時首期保費按“首月3元”收取，低于其余同等時間各分期保費。

二是銷售太平財產保險有限公司（下稱“太平財險”）保險產品中的違法違規(guī)行為。2019年3月至6月，水滴經紀通過微信平臺公眾號及“水滴保險商城”APP，銷售太平財險承保的太平綜合醫(yī)療保險。該產品在銀保監(jiān)會備案的條款費率表僅有“按月繳費（首月投保O元，其余分11期支付）”描述，水滴經紀實際銷售時首期保費按

“首月3元”收取。

銀保監(jiān)會針對上述違法行為，共計處罰水滴公司100萬元。并對時任水滴經紀總經理楊光和水滴經紀精算部負責人張強，分別處以警告并罰款10萬元。

微醫(yī)被罰11萬元

微醫(yī)同樣存在未按照規(guī)定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率的違法行為。

微醫(yī)經紀通過“大家?guī)捅ｋU”微信公眾號，銷售安心財產保險有限責任公司（以下簡稱“安心財險”）承保的“大家?guī)桶偃f醫(yī)療險”產品，宣傳銷售頁面列示“首期0元”或“首期3元”等內容。根據(jù)安心財險向銀保監(jiān)會備案的《安心財產保險有限責任公司住院綜合醫(yī)療保險（2018款）》的保費計算公式，繳費方式分按月繳費（12期）和全額繳費兩種。對于按月繳費方式，投保人每期繳納保費應相同，首期不應為0元或3元。經查，微醫(yī)經紀實際銷售“大家?guī)桶偃f醫(yī)療險”采用按月繳費方式的，首月收取保費均為0元或3元，與按照備案保險費率計算的首期應收保費不一致。

時任微醫(yī)經紀執(zhí)行董事兼總經理周雪，對上述行為負有直接責任。

綜上，銀保監(jiān)會決定作出如下處罰：

上述微醫(yī)經紀銷售安心財險保險產品中未按照規(guī)定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率的行為，違反《保險法》第一百七十條的規(guī)定，根據(jù)《保險法》第一百七十條，對微醫(yī)經紀罰款10萬元，根據(jù)《保險法》第一百七十一條，對周雪警告并罰款1萬元。

警惕零首付風險

事實上，在今年10月，銀保監(jiān)會消費者權益保護局就發(fā)布了《關于防范保險誘導銷售的風險提示》，這也是消保局2021年的第五次風險提示。

風險提示稱，在一些網(wǎng)絡場景中，時有“首月0元”“零首付”“免費保障”“抽獎獲取”等互聯(lián)網(wǎng)保險產品廣告頁面出現(xiàn)，有的消費者在未清楚了解保險內容、保費繳納等情況下，便被“免費”誘導而投保。這種營銷引流模式存在誘導營銷、信息披露不當?shù)葐栴}，侵害消費者知情權和自主選擇權，易引發(fā)消費糾紛或投訴。為此，中國銀保監(jiān)會提醒消費者要清晰地認識到“免費”是誘導，極有可能暗藏陷阱和風險。

從保險產品本身看，一些“首月0元”“免費保障”等宣傳未全面展示保費繳納整體情況，實際上是將保費分攤至后期，消費者并未真正享受到保費優(yōu)惠。

從監(jiān)管要求看，保險險種的條款和費率應當報監(jiān)督管理機構備案或批準。“首月0元”類的銷售宣傳行為，存在未按照規(guī)定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率的問題。

從營銷方式看，營銷片面強調“首月0元”，卻未對保費繳納整體情況、保險責任等重要內容充分提示，易使消費者忽視產品重要信息。加之一些廣告界面設置不規(guī)范，故意誘導消費者勾選“購買”“領取”“自動續(xù)費”等選項，侵害消費者知情權和自主選擇權。

為保護消費者合法權益，防范誘導銷售等風險，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局提醒消費者在選購保險產品時注意以下事項，做到明明白白買保險，清清楚楚享保障。

一是因需購買保險產品，不被“免費”迷惑。

在瀏覽保險營銷宣傳頁面時，注意了解發(fā)布營銷廣告主體、保險產品承保機構，看清保險產品類型、保障內容和收費方式等重要信息，根據(jù)自身風險保障需求和消費能力選購，不被“免費”營銷宣傳誘導購買了本不需要的產品。如對宣傳界面內容不了解，最好不要隨意填寫個人信息或同意授權辦理等操作，防范個人信息泄露風險。

二是知悉保險合同內容，了解條款信息再簽約。

消費者如確有投保需求，應認真閱讀保險合同，對于未能明確展示保險合同條款等重要內容的銷售頁面，不隨意點擊確認。著重了解保險責任、除外責任、保險期間、保險金額、保費繳納、風險提示、客戶告知、投保須知、續(xù)保條件、保險金賠償或給付、猶豫期和退保損失等影響投保決策的重要事項。不盲目跟風沖動消費，尤其是線上簽約投保時千萬不要圖方便，就“一勾到底”。

三是履行如實告知義務。

訂立保險合同時，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除合同。消費者應客觀如實地反饋有關信息，避免因未能如實告知而影響保險合同效力。消費者隱瞞真實狀況投保，如發(fā)生保險事故，可能得不到保險賠償，容易產生理賠糾紛。

總之，消費者購買保險應根據(jù)自身風險保障需求和消費能力，與保險公司訂立相應保險合同。按照合同約定，投保人支付保費，保險公司在發(fā)生合同約定事故時承擔經濟補償或給付的義務。切記不被“免費”誘導，以防自身權益受到侵害。

摘自《天下銀?！?/p>