“今天準備了秒殺福利,新款手機秒殺價只要1塊錢?!彪p十一期間,不少帶貨主播推出“限時限量秒殺”的活動,吸引消費者購買。殊不知,主播口中的“秒殺好物”可能根本不存在。
早在今年1月,就有社交平臺發(fā)布專項治理公告指出,宣傳“低價秒殺”等福利誘導(dǎo)用戶刷屏互動,但最終不履行承諾,或增加事先未說明或不合理的條件限制,屬于虛假承諾誘導(dǎo)互動。
違規(guī)案例包括:直播間通過背景板宣傳“全場9.9秒殺”,并備注“3分鐘一次福利,不扣三遍報名,系統(tǒng)統(tǒng)計不到你”等欺騙話術(shù)誘導(dǎo)用戶互動,秒殺商品也無法購買等。針對此類行為,平臺將出臺專項措施進行重點監(jiān)控和打壓。
北京市京師(上海)律師事務(wù)所律師李曉艷分析,商家在直播間上架 “秒殺”商品,即是對消費者的邀約,消費者的付款行為是對該邀約的承諾。一旦作出承諾,合同關(guān)系就成立了,商家應(yīng)遵守義務(wù)發(fā)貨。如果商家拒不發(fā)貨或擅自退款、取消訂單,單方面與消費者解約,應(yīng)該對此承擔(dān)責(zé)任。
李律師表示,消費者有權(quán)要求商家繼續(xù)發(fā)貨,或者提出賠償損失要求。如果商家拒絕賠償,消費者可以向人民法院提起訴訟,由人民法院進行裁決。
(澎湃新聞網(wǎng)2021.11.10)