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      基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析

      2021-12-24 08:56谷奎柏瑩瑩王含
      電子樂(lè)園·上旬刊 2021年3期
      關(guān)鍵詞:管理創(chuàng)新電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)

      谷奎 柏瑩瑩 王含

      摘要:大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)資產(chǎn)不再局限于有形資產(chǎn),更包括了海量無(wú)形數(shù)據(jù)資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必須要倚重的關(guān)鍵技術(shù)。當(dāng)前電力行業(yè)處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新是非常值得研究的課題。

      關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;管理創(chuàng)新

      隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷逐漸進(jìn)入到各行各業(yè)中,在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、處理及分析的過(guò)程中相對(duì)于傳統(tǒng)的方式表現(xiàn)出較大的優(yōu)勢(shì),例如,在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中,可通過(guò)大量的數(shù)據(jù)掌控到客戶的具體需求特征,以便制定出更多針對(duì)性的策略來(lái)增強(qiáng)整個(gè)管理工作的質(zhì)量與效率。因此,對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析有著較為重要的意義。

      1、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的意義

      從我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,大數(shù)據(jù)的處理工作目前正處在探索階段。這一技術(shù)可以在以下環(huán)節(jié)中得到應(yīng)用,即發(fā)電輸電環(huán)節(jié)、變電環(huán)節(jié)、配電環(huán)節(jié)和用電環(huán)節(jié)。在社會(huì)主義建設(shè)的新時(shí)期,我國(guó)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋面表現(xiàn)出了逐漸擴(kuò)大的特點(diǎn),電力信息的大量增長(zhǎng),讓電力企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)技術(shù)的需求有所提升。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用,除了可以在對(duì)營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提升企業(yè)的管理效能,也可以在對(duì)各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系進(jìn)行充分發(fā)掘的基礎(chǔ)上,對(duì)電力營(yíng)銷機(jī)制的預(yù)見(jiàn)性進(jìn)行強(qiáng)化。

      2、大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷弊端

      在進(jìn)行大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究之前,首先需要分析大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理問(wèn)題和弊端,這樣做的目的是更加全面地認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理工作,無(wú)論是管理意識(shí)、管理方法、管理效率,還是管理信息方面,都需要在更加了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和探究。

      2.1管理意識(shí)淡薄

      大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理首要問(wèn)題是管理意識(shí)淡薄。在電力營(yíng)銷管理工作中,工作人員需要做到的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)與電力客戶進(jìn)行溝通和交流,并進(jìn)行電力營(yíng)銷活動(dòng)。這就要求電力營(yíng)銷管理工作人員具備極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、工作素養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,以及高度的服務(wù)意識(shí),保證與客戶的營(yíng)銷活動(dòng)能夠順利的進(jìn)行下去。但是,現(xiàn)階段,電力營(yíng)銷管理工作部門和系統(tǒng)較多,存在學(xué)歷水平較低、整體素質(zhì)不高以及服務(wù)意識(shí)較低的工作人員,致使大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理工作出現(xiàn)了管理意識(shí)淡薄的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理一旦出現(xiàn)管理意識(shí)淡薄這個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題,將可能會(huì)帶來(lái)客戶滿意度降低,客源喪失,企業(yè)形象遭到破壞等嚴(yán)重后果。

      2.2管理信息落后

      管理信息落后是大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷管理存在的重要問(wèn)題之一。產(chǎn)生管理信息落后這一問(wèn)題的原因在于目前絕大多數(shù)電力企業(yè)用電業(yè)務(wù)流程依然按照傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷制度,而非真正的以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)化、專業(yè)化的電力營(yíng)銷制度。這樣一來(lái),電力營(yíng)銷信息反饋部門所得到的管理信息和營(yíng)銷信息都是不夠全面的,實(shí)時(shí)性和真實(shí)性也不能夠得到根本保證。如果電力營(yíng)銷管理部門不能實(shí)現(xiàn)客戶反饋信息的及時(shí)處理,這也可能會(huì)影響其電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

      2.3營(yíng)銷信息系統(tǒng)具有風(fēng)險(xiǎn)性

      營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)具有風(fēng)險(xiǎn)性也是大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷管理存在的重要問(wèn)題之一。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在于我國(guó)當(dāng)前在電力營(yíng)銷管理方面所應(yīng)用的技術(shù)還不夠全面,技術(shù)水平也較為比較低,在這種條件下,盲目引用大數(shù)據(jù)系統(tǒng),可能會(huì)造成電力營(yíng)銷管理出現(xiàn)安全漏洞。而操作風(fēng)險(xiǎn)則是相關(guān)工作人員因種種人為原因所造成的,甚至存在蓄意篡改數(shù)據(jù)的行為,這是需要堅(jiān)決杜絕的行為。

      3、大數(shù)據(jù)背景下電力領(lǐng)域營(yíng)銷管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)手段

      3.1建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

      融合管理多專業(yè)電力營(yíng)銷、資產(chǎn)壽命周期管理以及配電協(xié)調(diào)等多種數(shù)據(jù),構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心的營(yíng)銷管理系統(tǒng)。具體地,可借助于GIS技術(shù)建立城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù),保證地理信息數(shù)據(jù)的完整與精確,同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)換不同的地圖數(shù)據(jù),繼而編輯、分析與處理矢量圖形。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),對(duì)配網(wǎng)、接戶線資產(chǎn)以及用戶進(jìn)行綜合管理,提供面向用戶服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與電力營(yíng)銷的管理。此外,該系統(tǒng)與電力企業(yè)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的對(duì)接還有利于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)以用戶圖形及臺(tái)賬信息等為依據(jù)的電力營(yíng)業(yè)管理;與負(fù)荷管理系統(tǒng)對(duì)接,則有利于電力負(fù)荷實(shí)時(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身而言,其電網(wǎng)操作、電網(wǎng)運(yùn)行管理、電網(wǎng)分析以及輔助決策等各項(xiàng)功能都能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷管理創(chuàng)造不少便利。

      3.2實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷數(shù)字化

      為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求,電力企業(yè)要逐漸建立起數(shù)據(jù)化電力營(yíng)銷體系,在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下實(shí)施電力營(yíng)銷管理,真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理和先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合。同時(shí),還要提高資金管理自動(dòng)化程度,利用計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行資金管理信息的收集和整理。在數(shù)據(jù)分類、處理、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié),需要安排專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)管,明確界定員工工作職能,注重細(xì)節(jié)管理。另外,企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理員工的培訓(xùn),使其掌握數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定電力營(yíng)銷管理重點(diǎn),并且營(yíng)銷管理人員應(yīng)自覺(jué)利用管理軟件完成有關(guān)工作,形成高效的工作模式,充分發(fā)揮電力營(yíng)銷管理功能??偟膩?lái)說(shuō),大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷中的運(yùn)用是一種必然趨勢(shì),如微信、微博等營(yíng)銷平臺(tái)的出現(xiàn),能有效提高企業(yè)電力銷售效果,是電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

      4、結(jié)論

      綜上所述,電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新領(lǐng)域中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用,不僅為客戶、電網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)了不斷探索、不斷發(fā)展的機(jī)遇,同時(shí)也鞭策著相關(guān)的管理人員在與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)健全的營(yíng)銷管理手段,相信有了大數(shù)據(jù)作為保障,我們的電力企業(yè)最終將會(huì)成為百姓生活、社會(huì)發(fā)展的重要引擎,同時(shí)在提高電力資源綜合利用率的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)各領(lǐng)域的共贏。

      參考文獻(xiàn)

      [1]范逸欣.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷旬刊,2016(08):25-26.

      [2]崔亞楠.論基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[J].工程技術(shù):全文版,2017(02):00064.

      [3]趙新宇,張濤.大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[J].工程技術(shù):全文版,2017(01):00061.

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