四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力
——真實(shí)的改善，來自誘導(dǎo)

楊 光

激勵(lì)的奧妙，不在于有形的激勵(lì)措施本身，而在于它所蘊(yùn)涵的無形價(jià)值。因此，管理者需要確認(rèn)：我這次激勵(lì)的無形價(jià)值，是否已隨著有形的激勵(lì)讓員工接收到了？如果沒有，很不幸，你的錢就白花了。

日前，偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時(shí)，有一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后到校長室談話。放學(xué)后，王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵?？梢灰娒妫招兄獏s掏出一塊糖給他說：“這獎(jiǎng)給你，因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來，而我卻遲到了?！蓖跤血q豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí)，你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過了，你用小石塊砸那個(gè)同學(xué)，是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女同學(xué)?！蓖跤蚜⒓锤袆?dòng)得流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過去說：“為你正確認(rèn)識自己錯(cuò)誤，再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊！我的糖發(fā)完了。”

領(lǐng)導(dǎo)力來自權(quán)力？來自公心？

閱罷，我沉默凝神良久，而內(nèi)心卻是熱血翻涌。

一方面，也曾為童師的我，萬分感嘆與無比欽佩前輩大師陶行知對于教育的高境界與大智慧；另一方面，也由此對我們所謂“成年人”的管理，浮想聯(lián)翩，豁然開朗。我們過去都說“管理出效益”。這兩年，它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞代替，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)力既是管理的核心，又是管理的升華。甚至由此，很多人都特意強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的不同。

但是領(lǐng)導(dǎo)力是什么？有效的領(lǐng)導(dǎo)力又是什么？很多人都知道，是影響力。那么，影響力又從何處來呢？有的人立即想到了“權(quán)力”，談任何事都最關(guān)心“誰拍板”。有的人立即想到了“是非”，認(rèn)為只要自己一心為公、自恃揚(yáng)善，便不怕鬼叫門。但我覺得都不對。動(dòng)輒將領(lǐng)導(dǎo)等同于權(quán)力者，是魯莽而膚淺的。否則，我們就無法解釋為什么希特勒橫掃歐洲，卻迅速亡國。迷信權(quán)力，只會(huì)讓人走向崩潰，包括他的事業(yè)及他本人。堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)來自正義者，則是簡單與幼稚的。古今中外歷次應(yīng)運(yùn)而生的變革卻大都最后夭折，早已證明：內(nèi)容往往不如方式更能決定事物最終的成敗。比如北宋王安石。因?yàn)楣牟灰欢ň蜁?huì)帶動(dòng)公心，而帶不動(dòng)公心則就必然走向公心的反面。

而陶先生這一經(jīng)典故事，則一舉點(diǎn)破了我原先內(nèi)心只是朦朧混沌的一個(gè)想法：“領(lǐng)導(dǎo)力的精要，是誘導(dǎo)……”

人往往被感情所驅(qū)使

人性的另一特征，便是“非理性”。人是感情的動(dòng)物，人們對事物的判斷絕大多數(shù)是依據(jù)感情，而非道理。而能始終理性的人易成大事，正反證了多數(shù)人本能的非理性。因此，人們從理性上在看重你在上面做什么的時(shí)候，更從感性上看重你做事的方式。

特別是作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該明白：你所轄的部下對于是非曲直自有獨(dú)立的判斷，既不需要你去告訴他們什么是對的，你也幾乎無法去從是非層面上改變他們的原有判斷，只不過他們隱藏于心不表露出來罷了。如果領(lǐng)導(dǎo)者敢于蔑視部下的智力，那他自己就是欠缺一定的判斷力。

那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者能做的、應(yīng)做的是什么？就是誘導(dǎo)，利用人性去誘導(dǎo)。

回到陶行知先生的例子，我們看到陶先生自始至終都沒有指出過那個(gè)孩子一丁點(diǎn)錯(cuò)誤，反而一次又一次地夸獎(jiǎng)他，就是利用了人性中“以自我為上”——原來我居然會(huì)有這么多值得自豪的優(yōu)點(diǎn)！而當(dāng)這些本性獲得出乎意料的滿足時(shí)，他們就會(huì)不斷強(qiáng)化這些優(yōu)點(diǎn)。

應(yīng)該說，他對自己錯(cuò)誤的認(rèn)識，完全來自自己的智力與判斷力，與陶行知無關(guān)；但他對自己錯(cuò)誤毫無保留地懺悔表達(dá)，則完全是情緒至上被陶行知誘導(dǎo)的結(jié)果！

正是這種基于人性需求而被誘導(dǎo)出來的、發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)知，對他的影響力才是最巨大、最持久、最深遠(yuǎn)的！

（摘自2021年8月2日“中外管理傳媒”公眾號）