趙楊柳

摘要：隨著智能科技的發(fā)展，人們對高質(zhì)量生活的要求越來越凸顯，隨即涌現(xiàn)出面向生活各個(gè)方面的智能化產(chǎn)品，智能化健康產(chǎn)品是其中的重要組成部分，文章在總結(jié)智能化健康產(chǎn)品現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，應(yīng)用FBS模型，進(jìn)行功能-行為-結(jié)構(gòu)的映射，完成從用戶需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位的過程，以期為未來智能化健康產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供思路和方向。

關(guān)鍵詞：FBS模型;智能化產(chǎn)品;健康產(chǎn)品;設(shè)計(jì)

疫情常態(tài)化背景下，健康衛(wèi)生、安全生活成為用戶的首要訴求。同時(shí)，健康生活也將是社會(huì)長期發(fā)展的趨勢，智能化健康產(chǎn)品成為保障用戶健康的重要方面。根據(jù)阿里大數(shù)據(jù)顯示，目前監(jiān)測類和清潔消毒類是最受消費(fèi)者關(guān)注和購買的智能化健康產(chǎn)品。因此，文章針對該類智能化健康產(chǎn)品進(jìn)行研究。

一、FBS模型概述

“產(chǎn)品的設(shè)計(jì)核心是功能的創(chuàng)新”[1]。FBS模型是基于功能（F）、行為（B）、結(jié)構(gòu)（S）的產(chǎn)品開發(fā)模式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域可以幫助設(shè)計(jì)者創(chuàng)新應(yīng)用。在FBS模型中，功能主要源于需求的確立，通過用戶行為對需求進(jìn)行挖掘，可以實(shí)現(xiàn)功能的重新定義，而后利用功能-行為、行為-結(jié)構(gòu)的映射關(guān)系找到合理的物理結(jié)構(gòu)，完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，“FBS模型認(rèn)為創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要以用戶行為為核心，以功能結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，才能更好地綜合不同設(shè)計(jì)元素進(jìn)行創(chuàng)新”[2]。在該模型下，能夠?qū)?fù)雜層級的設(shè)計(jì)進(jìn)行細(xì)分，有效解決整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)過程中的問題。因此，該模型讓設(shè)計(jì)流程規(guī)范化，產(chǎn)品人性化。

二、智能化健康產(chǎn)品現(xiàn)狀

智能化健康產(chǎn)品依托人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)為用戶提供安全保障。監(jiān)測類產(chǎn)品不僅將一些大型的醫(yī)療設(shè)備生活化、便攜化，還可對用戶生活環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)的記錄和監(jiān)測。同時(shí)，疫情的發(fā)生，使得消毒成為世界人民的話題，一時(shí)間智能循環(huán)通風(fēng)、消毒殺菌成為用戶迫切的需求，智能健康化健康產(chǎn)品將成為生活中必不可少的一部分。

在智能產(chǎn)品的進(jìn)程中，必然存在不足。首先，缺乏深度的需求挖掘，產(chǎn)品所應(yīng)用的技術(shù)雖然先進(jìn)，但無法達(dá)到用戶真正的實(shí)用需求，造成用戶對智能化產(chǎn)品信任感降低;第二，用戶與產(chǎn)品的交互體驗(yàn)差，智能化過剩導(dǎo)致的非功能需求給用戶的使用帶來了困擾，用戶需要通過不斷的學(xué)習(xí)來順應(yīng)產(chǎn)品的智能化，沒有做到產(chǎn)品真正服務(wù)于人。

三、基于FBS模型的智能化健康產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.1FBS模型構(gòu)建

從用戶的行為習(xí)慣、健康需求入手，考慮產(chǎn)品通過什么樣的用戶行為實(shí)現(xiàn)功能的應(yīng)用，也就是功能—行為的映射，然后應(yīng)用FBS模型開展行為—結(jié)構(gòu)的映射，找到能夠支撐行為發(fā)生的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最優(yōu)解，最終設(shè)計(jì)出具備合理使用方式的智能化健康產(chǎn)品。

3.1.1智能化健康產(chǎn)品的功能確定

通過問卷調(diào)查、查閱文獻(xiàn)等方式得出，智能化健康產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要需求因素是環(huán)境物品消毒、智能便捷以及合理的交互過程，同時(shí)也需要與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)、擺放位置的合理以及情感需求的滿足。根據(jù)主要的三個(gè)需求因素，將智能化健康產(chǎn)品的功能確立為消毒、智慧監(jiān)測和控制三個(gè)功能模塊。在對功能模塊進(jìn)行細(xì)分分析發(fā)現(xiàn)，控制功能是產(chǎn)品必備的功能模塊，因此我們主要對消毒功能和智慧監(jiān)測功能進(jìn)行映射關(guān)系分析。

3.1.2用戶行為分析

3.1.2.1消毒功能的行為映射

通過用戶體驗(yàn)地圖對用戶外出返家階段場景的刻畫，得出用戶主要通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)行產(chǎn)品的操作。首先，將手中攜帶物品清潔處理，然后更換衣物，依靠合適的手段，將暴露的手部進(jìn)行消毒，產(chǎn)品將記錄數(shù)據(jù)，并傳輸給用戶，完成外出返家階段的健康保障工作。在對行為流程的梳理過程中發(fā)現(xiàn)，存在用戶行為的相互影響造成二次污染的可能，還存在用戶操作不規(guī)范導(dǎo)致作用效果降低，因此要讓智能化健康產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更科學(xué)，易于用戶進(jìn)行正確、標(biāo)準(zhǔn)的操作。

3.1.2.2智慧監(jiān)測功能的行為映射

由于行為量化結(jié)果對于用戶及時(shí)的反饋是加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶之間粘性的重要手段，而現(xiàn)有產(chǎn)品多數(shù)缺乏該部分的功能，因此增加了智慧監(jiān)測功能，通過與手機(jī)APP的連接進(jìn)行健康數(shù)據(jù)的記錄，并提供健康建議方案，消毒技巧等，功能的產(chǎn)生也會(huì)產(chǎn)生新的行為——學(xué)習(xí)與反思。

3.1.3智能化健康產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基于對產(chǎn)品的功能—行為映射分析，確立產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)主要包括造型和操作界面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。首先對智能化健康產(chǎn)品的面板布局進(jìn)行劃分，分為操控區(qū)域、工作區(qū)域和裝配區(qū)域，在原有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，調(diào)整區(qū)域比例，增加物品消毒功能區(qū)域及操控區(qū)域。由于產(chǎn)品功能的特性，需減少用戶與產(chǎn)品的接觸，簡化操作流程，操作界面采用精簡模式，將顯示功能放置突出位置。同時(shí)，手機(jī)APP可對產(chǎn)品基礎(chǔ)控制、產(chǎn)品物料信息、用戶健康信息等進(jìn)行遠(yuǎn)程控制與實(shí)時(shí)傳輸，滿足用戶的需求。

3.2智能化健康產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

基于FBS模型的智能化健康產(chǎn)品，通過功能-行為-結(jié)構(gòu)的映射，將智能化健康產(chǎn)品進(jìn)行了物品與手部消毒的分區(qū)處理，自上而下的布局，順應(yīng)用戶的行為習(xí)慣，避免二次污染導(dǎo)致無效消毒。采用物理消毒的方式，利用霧化噴淋結(jié)構(gòu)對消毒液進(jìn)行細(xì)膩的噴灑，消毒手部的同時(shí)凈化四周的環(huán)境。在操作界面結(jié)構(gòu)方面，通過產(chǎn)品操作界面的顯要提示進(jìn)行消毒步驟和方法的規(guī)范，并能通過用戶行為的量化表現(xiàn)給予用戶行為的鼓勵(lì)，除特殊需要，無需觸控面板。內(nèi)置紅外線感應(yīng)裝置和智能芯片，精準(zhǔn)提供用戶的健康信息并上傳至APP。

依據(jù)FBS模型，產(chǎn)品通過功能分區(qū)，對不同的內(nèi)容進(jìn)行消毒處理，而后通過簡潔的界面設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶行為的有效進(jìn)行，最后由數(shù)據(jù)可視化對用戶健康數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，完善了現(xiàn)有的智能化健康產(chǎn)品，增強(qiáng)了用戶與產(chǎn)品之間的情感交流。

四、總結(jié)

文章通過對用戶外出返家階段的觀察研究了解用戶的需求，總結(jié)出主要的三個(gè)功能類別，即消毒功能、智慧監(jiān)測功能和控制功能，基于FBS方法模型找到一種合理的智能化健康產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，包括造型結(jié)構(gòu)布局的設(shè)計(jì)、操作界面的設(shè)計(jì)。為家居環(huán)境下的智能化健康產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化提供了一種設(shè)計(jì)方法的借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]王靖濱，俞杰，耿衛(wèi)東，潘云鶴.基于FBS的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型[J].計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào)，2000（11）：824-826.

[2]張建明，魏小鵬，張德珍.產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀及其發(fā)展方向[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2012，9（8）：613-618.