梁林安

（新疆理工學院 新疆阿克蘇 843000）

我國對大數(shù)據(jù)技術的應用范圍不斷擴大，大數(shù)據(jù)技術依托數(shù)據(jù)處理速度快、準確度高和專業(yè)性強等特征促進圖書館服務模式不斷更新，提高了讀者與圖書館之間的關聯(lián)性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的廣泛共享，有助于滿足讀者的個性化需要，有效應對圖書管理與服務工作中存在的各種挑戰(zhàn)。

一、新時代背景下信息服務方式發(fā)生了巨大變革

時代的車輪滾滾向前，以圖書館為信息載體的數(shù)據(jù)獲取方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變：由傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻資料記載轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳缃褚曰ヂ?lián)網(wǎng)為載體的信息獲取方式。這就決定了圖書館的信息服務方式必定會產(chǎn)生重大轉(zhuǎn)變[1]?，F(xiàn)代圖書館已經(jīng)從單一性、局限性的傳統(tǒng)信息傳遞過渡到了高層次、全方位、立體化的知識共享方式，通過互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、移動共享等高新技術使知識信息在全體讀者之間暢行。與此同時，圖書館之間日趨頻繁的合作，使得線上的知識信息數(shù)據(jù)得以共享，信息資源得以有效整合，以此為基礎的信息服務方式也在進一步發(fā)展完善。

二、圖書館管理與服務中的大數(shù)據(jù)應用

（一）培養(yǎng)人才，構建創(chuàng)新服務團隊

在既有人員基礎上，能夠積極地引入人才，實現(xiàn)圖書館管理梯隊的科學發(fā)展，避免管理上的斷鏈。給予人才良好待遇以及福利，提升其對圖書館的歸屬感，使得其愿意投身讀者服務創(chuàng)新當中?？梢詷嫿◢徫粍偃瘟χ笜?、從業(yè)者能力評價等，來確保人崗對接，提升崗位服務質(zhì)量。結合考核結果對接獎懲，調(diào)動工作人員積極性。

（二）構建圖書館資源數(shù)據(jù)庫

在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，網(wǎng)絡管理的方式日漸取代傳統(tǒng)的圖書管理，圖書館管理模式必然向著智能化、精細化、標準化的方向發(fā)展。圖書館管理過程中需要對大量紙質(zhì)書籍進行管理，同時還要開發(fā)大量的電子圖書資源[2]。采用大數(shù)據(jù)管理的方式有助于對圖書館服務過程進行全面記錄，同時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺建立電子圖書資源供給平臺，并且根據(jù)讀者的需要進行電子圖書信息的推送，這樣不僅有利于防止紙質(zhì)圖書資源的損壞，而且提高了圖書館的智能化服務水平。將所有的借閱信息記錄和保存下來，可以多維度描述圖書館的服務情況，建立了知識服務的新引擎，優(yōu)化圖書館的管理方式，促進圖書館向著個性化的方向發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。例如，圖書管理工作可以根據(jù)用戶的特征進行個性化信息推送，根據(jù)讀者的借閱動態(tài)及時提供各種服務信息，圍繞讀者的需求提供檢索服務，從而滿足讀者需要，提高圖書服務質(zhì)量。

（三）利用挖掘技術實現(xiàn)個性化管理

隨著國民教育水平的提高，加之豐富的圖書與信息資源，圖書館逐漸成為集學習工作和休閑為一體綜合性公共場所，成為信息化時代的寵兒[3]。即便如此，數(shù)據(jù)管理仍舊是圖書館亟待解決的問題，由于圖書館的資料與數(shù)據(jù)過多，給用戶帶來了查找方面的困難，用戶也無法對圖書館的豐富館藏有全面的了解。同時，圖書館數(shù)據(jù)管理的維度也有著一些差異。大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展為解決以上問題提供了新思路，將大數(shù)據(jù)技術應用到圖書管理和服務中去，并讓圖書館管理者利用數(shù)據(jù)、挖掘技術，實現(xiàn)圖書館的個性化管理，從而以新的圖書館管理和服務模式服務用戶，達到圖書館高效的數(shù)據(jù)管理和用戶高效檢索的雙重目的。具體來講，圖書館管理的海量數(shù)據(jù)可以通過云計算技術和計算機軟件處理技術進行連續(xù)處理，以此讓用戶對館內(nèi)的圖書和信息資源數(shù)據(jù)有全面的了解，迅速檢索到自身所需的數(shù)據(jù)，從而使圖書館管理更加完善，服務質(zhì)量與效率更高，用戶體驗更好。

（四）強化個性化服務的隱私保護

圖書館利用大數(shù)據(jù)技術的目的則是為用戶提供個性化的閱讀服務，因此在防范私人數(shù)據(jù)泄露時，也應當注重對個性化服務的隱私保護[4]。而在大數(shù)據(jù)和數(shù)字信息環(huán)境下，圖書館的個性化服務多是指利用互聯(lián)網(wǎng)及固定客戶端或移動終端等獲取圖書資源，并根據(jù)用戶的信息使用習慣、圖書借閱偏好、背景和要求等，為讀者提供集成化、一站式的信息服務。其是在充分了解讀者的基礎上而開展的，所以，為保障讀者用戶的個人隱私數(shù)據(jù)不受侵犯，應當在獲取數(shù)據(jù)信息的過程中，注重保護讀者閱讀習慣和知識需求等方面的隱私，降低對個人隱私信息的關注度。同時，圖書館在實現(xiàn)個性化信息服務的過程中，應禁止無限度地挖掘讀者私人數(shù)據(jù)，保障讀者用戶正常享有使用權、知情權、選擇權和支配權等權利，在此基礎上，圖書館大數(shù)據(jù)管理人員要履行其義務，形成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，并能夠積極引導讀者關注個人隱私的保護，以此增強防范意識。

三、結束語

科技和社會日新月異的變化無時無刻不在推動著時代前進的腳步，圖書館的定位和服務方式也發(fā)生了巨大的改變。當今大數(shù)據(jù)背景下的信息基礎、讀者需求等較傳統(tǒng)模式均有不同，面對這些變化，只有借助于移動互聯(lián)等科學技術的智能化發(fā)展，才能滿足讀者獲取信息更加方便快捷的要求[5]。同時，通過圖書館與其他社會組織、圖書館與讀者之間的公共關系活動，不斷改善服務、解決矛盾，才能達到雙向合作共同進步的雙贏目的。