河北大學(xué)圖書館 楊曦雯

一、云計算與圖書館管理概述

云計算實質(zhì)上是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，利用虛擬技術(shù)、分布式資源管理技術(shù)、編程模型等技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的快速收集和高效整合，并分享給指定的信息需求者。云計算已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，對圖書館管理來說，圖書信息、客戶信息、財務(wù)信息等作為管理過程中重要的企業(yè)資源，應(yīng)當(dāng)被有效儲存和利用，充分發(fā)揮云計算的應(yīng)用優(yōu)勢，共享資源、高效技術(shù)和為客戶提供簡便快捷的服務(wù)體驗。但是就目前的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，云計算的部分優(yōu)勢并未完全發(fā)揮，仍然存在不足，云計算維護常?；ㄙM較高的成本費用，管理人員對系統(tǒng)程序的操作性不強，各個模塊之間的功能聯(lián)合性有待提高，管理流程較為復(fù)雜。為此，圖書館管理應(yīng)當(dāng)采取有效措施，促進云計算時代圖書館管理的快速發(fā)展。

二、云計算的應(yīng)用優(yōu)勢

（一）資源高度共享

圖書館管理依靠云計算實現(xiàn)資源高度共享主要包括三個方面，即內(nèi)部共享、外部共享以及內(nèi)外部結(jié)合共享。其中，內(nèi)外部資源的結(jié)合共享具有一定難度。內(nèi)部共享是圖書館內(nèi)部資料的共享，屬于企業(yè)內(nèi)部信息，除機密信息外，一般不便于被外部信息使用者所了解，例如財務(wù)信息、采購信息等。外部資源是相對于內(nèi)部資源進行定義的，例如圖書館的客流量、圖書借閱量等。內(nèi)外部資源的結(jié)合共享要求圖書館要針對云計算進行分布式共享，也就是根據(jù)使用權(quán)限的劃分實現(xiàn)共享。

（二）數(shù)據(jù)高效計算

云計算利用編程模型可以編制系統(tǒng)程序，同時借助其他技術(shù)便可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效計算。這種高效不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)實時計算，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)計算的準(zhǔn)確性。對于圖書館管理人員和外部客戶來說，數(shù)據(jù)的高效實時計算，可以幫助信息需求者在短時間內(nèi)充分了解有關(guān)信息。當(dāng)外部客戶需要查看圖書借閱信息時，就需要系統(tǒng)程序可以快速計算出客戶某一時期內(nèi)的圖書借閱信息；對于管理人員而言，需要查閱的任何信息幾乎都是數(shù)據(jù)整合的結(jié)果，因此數(shù)據(jù)高效計算的優(yōu)勢便得以體現(xiàn)。

（三）服務(wù)簡便快捷

云計算不僅可以為圖書館管理人員提供高效的工作體驗，還可以使客戶享受到簡便快捷的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館管理主要為客戶提供圖書借閱服務(wù)和館內(nèi)閱讀服務(wù)，但是隨著現(xiàn)代消費者需求的增多，以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善，除基本服務(wù)外，圖書館新增了許多其他服務(wù)，而這些服務(wù)都是基于云計算實現(xiàn)的。讀者可以通過圖書館App或小程序?qū)崟r查看閱讀空位，實現(xiàn)線上預(yù)約，同時清晰地了解到圖書借閱信息，實現(xiàn)線上圖書借閱和歸還。云計算作為各項技術(shù)的集合，將會為讀者帶來簡便快捷的服務(wù)體驗。

三、云計算在圖書館管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）系統(tǒng)程序維護和研發(fā)成本增加

系統(tǒng)程序是云計算的應(yīng)用基礎(chǔ)，云計算只有融合在系統(tǒng)程序中，才能充分發(fā)揮應(yīng)用優(yōu)勢。但就系統(tǒng)程序的開發(fā)和使用來說，圖書館要支付較高的研發(fā)成本和維護成本。圖書館獲取云計算系統(tǒng)程序的使用權(quán)一般通過兩種方式，即自行研發(fā)和外部購買。自行研發(fā)要求圖書館具備高水平的研發(fā)技術(shù)和研發(fā)團隊，而研發(fā)過程中的材料支出、人員工資支出等都要計入研發(fā)成本，但由于具備研發(fā)團隊，云計算系統(tǒng)程序的后期維護費用將大大降低，且便于企業(yè)掌握應(yīng)用現(xiàn)狀。外部購買是指圖書館從軟件公司購買有關(guān)軟件的使用權(quán)，除支付購買費用外，要定期支付維護費用，以確保云計算系統(tǒng)程序的正常運行。因此無論是自行研發(fā)，還是外部購買，圖書館都將支付高額的研發(fā)費用和維護費用。

（二）管理人員系統(tǒng)操作性不強

由于人員培訓(xùn)不到位，以及自身具備的學(xué)習(xí)意識不強，導(dǎo)致圖書館管理人員的系統(tǒng)操作性有待提高。雖然圖書館管理技術(shù)同樣隨著現(xiàn)代化進程的發(fā)展取得了較大進步，但仍然局限在傳統(tǒng)工作模式中，體現(xiàn)為人工技能的多次使用，很少利用系統(tǒng)程序代替人為操作，因此對云計算系統(tǒng)程序的利用度不高。除此之外，部分老員工由于自身學(xué)習(xí)能力的下降，以及對現(xiàn)代電子技術(shù)的不完全了解，導(dǎo)致其不愿意投入過多的精力和時間學(xué)習(xí)云計算系統(tǒng)程序的操作流程，因此管理人員的系統(tǒng)操作性有待提高。

（三）功能聯(lián)合性需求較強

云計算系統(tǒng)程序為實現(xiàn)模塊化管理目標(biāo)和精準(zhǔn)的權(quán)限設(shè)置，融合了區(qū)塊鏈技術(shù)，因此對于各個運算模塊的功能聯(lián)合性具有較強的需求，要求模塊之間的某些功能必須進行串聯(lián)，以此發(fā)揮云計算高效的運算優(yōu)勢。與此同時，云計算系統(tǒng)程序要根據(jù)要素的不同，在同一模塊內(nèi)以及不同模塊之間實現(xiàn)同時工作，從而保證運算結(jié)果可以實時傳遞給信息需求者，因此對于信息整合、計算、傳遞、共享等功能，要具有較高的聯(lián)合性，可以在要素之間實現(xiàn)信息的精確查找。

（四）操作流程較為復(fù)雜

云計算系統(tǒng)程序的操作流程較為復(fù)雜，內(nèi)部經(jīng)濟活動的審批環(huán)節(jié)較為繁瑣。通常情況下，云計算系統(tǒng)程序常常帶有OA系統(tǒng)，即線上審批。圖書館的合同簽訂、采購審批、付款審批均可通過線上程序進行操作，雖然避免了紙質(zhì)單據(jù)的人為傳遞，但操作流程復(fù)雜，審批環(huán)節(jié)繁瑣，相比線下流程，線上審批流程對于信息正確性具有較高要求，因為信息一旦錯誤，單據(jù)發(fā)起人就要重新發(fā)起審批流程，意味著圖書館資源的重復(fù)浪費。與此同時，中間審批環(huán)節(jié)繁瑣，需要相關(guān)人員登錄軟件進行一一確認，而軟件登錄需要利用電腦等計算機電子設(shè)備，對于外出工作的人員來說，審批時間將被延后。

四、促進云計算時代圖書館管理的發(fā)展措施

（一）提高系統(tǒng)程序應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

云計算系統(tǒng)程序的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)決定了系統(tǒng)使用品質(zhì)和使用期限，系統(tǒng)程序的長時間使用仍然會造成程序“磨損”，因此為提高應(yīng)用品質(zhì)，提高使用期限，降低維護費用，圖書館要提高系統(tǒng)程序應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，避免因人為原因?qū)е孪到y(tǒng)程序“磨損”過快。從云計算系統(tǒng)程序的軟件基礎(chǔ)而言，應(yīng)當(dāng)提高軟件設(shè)施和硬件設(shè)施的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

軟件設(shè)施的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用環(huán)境確定，當(dāng)處于良好的使用環(huán)境中，即各部分基礎(chǔ)系統(tǒng)的程序可以正常運行，且圖書館擁有單獨的局域網(wǎng)時，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)則相對偏低，且要求管理人員不能在相關(guān)計算機中安裝其他阻礙云計算系統(tǒng)程序運行的軟件。但當(dāng)使用環(huán)境較差時，圖書館尚未安裝獨立運行的局域網(wǎng)，且網(wǎng)絡(luò)市場處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，則系統(tǒng)程序的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)相對偏高。

硬件設(shè)施的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)相對來說具有實際性，這是因為硬件設(shè)施具有固定形態(tài)，有利于管理人員進行定期檢查，且內(nèi)部控制制度具有可操作性。硬件設(shè)施包括承載云計算系統(tǒng)程序的計算機以及計算機內(nèi)部的各種零件。在日常使用中，要確保計算機處于干凈整潔的工作環(huán)境中，同時要定期清理內(nèi)部灰塵，保證計算機良好的外部運行條件。

（二）加強管理人員的操作技能

為有效加強管理人員的操作技能，圖書館應(yīng)定期開展技能培訓(xùn)活動，根據(jù)學(xué)習(xí)能力的不同將圖書館管理人員分為兩組，學(xué)習(xí)能力較強的團隊可以培訓(xùn)高水平操作技能，將復(fù)雜繁瑣、需要長時間練習(xí)的操作技能定期顯示給有關(guān)人員，但要注意循序漸進，將操作流程細節(jié)化，避免教學(xué)過于籠統(tǒng)。其次，對于學(xué)習(xí)能力較弱的團隊也要定期開展培訓(xùn)，將各項流程的操作細節(jié)化，便于團隊人員快速理解。除定期培訓(xùn)外，要在每一培訓(xùn)期結(jié)束后，組織相關(guān)考試，檢測每一位管理人員是否掌握大部分教學(xué)內(nèi)容，并采取獎勵制度，對考試成績位于前三名的管理人員進行獎勵。

在加強管理人員操作技能的同時，重新分配工作崗位，將復(fù)雜、繁瑣、操作任務(wù)較重的工作分配給學(xué)習(xí)能力較強的人員，將年紀(jì)相對較大、學(xué)習(xí)能力較弱的管理人員安排在崗位工作相對簡單的職位中。雖然隨著操作次數(shù)的增多，對系統(tǒng)的熟練程度也會增加，但考慮到突發(fā)情況的發(fā)生，由于個人能力和工作態(tài)度的差異，部分管理人員不會積極探索解決方案，因此這部分管理人員不適合負責(zé)難度較大的系統(tǒng)操作工作。

（三）優(yōu)化管理流程和服務(wù)模式

圖書館應(yīng)當(dāng)優(yōu)化管理流程和服務(wù)模式，整合內(nèi)部資源，完善服務(wù)體系，通過提高資源利用率為讀者帶來更好地閱讀體驗。

圖書館的現(xiàn)有資源主要包括人力資源、空間資源和設(shè)施資源，圖書館應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部資源進行整合，提高資源利用率。人力資源主要是指圖書館的工作人員，為確保崗位工作量呈現(xiàn)出飽和狀態(tài)，館內(nèi)工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)合理分配，按照工作能力進行均等劃分，若出現(xiàn)人員離職崗位空缺現(xiàn)象，由其他管理人員進行補充，并快速招聘新員工?？臻g資源主要是指館內(nèi)圖書擺放位置、閱讀空間和閑置空間。圖書館應(yīng)當(dāng)對閑置空間進行充分利用，例如進行文藝展覽，鼓勵讀者和工作者積極參與，提高館內(nèi)文化氛圍，通過小程序提前預(yù)約閱讀空位提高空間使用率，避免空位閑置過多。設(shè)施資源主要是指館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，包括書桌、飲水機、空間、遮光板等，圖書館要合理利用館內(nèi)設(shè)施，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為讀者提供周到的閱讀服務(wù)。

服務(wù)模式的優(yōu)化是建立在優(yōu)化管理流程的基礎(chǔ)上，圖書館只有充分利用館內(nèi)資源，才能為讀者帶來更好的服務(wù)體驗，例如安裝飲水機為館內(nèi)讀者提供飲用水，安裝自助式借書設(shè)備，實現(xiàn)圖書的職能借閱和歸還。

（四）加強系統(tǒng)程序的網(wǎng)絡(luò)安全以及維護館內(nèi)秩序

云計算系統(tǒng)程序的應(yīng)用，意味著圖書館要開放更多的網(wǎng)絡(luò)空間，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)云計算的各種功能，因此圖書館應(yīng)當(dāng)加強系統(tǒng)程序的網(wǎng)絡(luò)安全，積極維護館內(nèi)秩序。

首先來說，云計算系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全可以通過其他系統(tǒng)程序進行安全保護，例如安裝防火墻、病毒查殺系統(tǒng)、360安全軟件等，通過其他外部程序阻礙惡意病毒和惡意程序的侵襲。館內(nèi)應(yīng)當(dāng)運用單獨的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，計算機等電子設(shè)備禁止安裝其他非工作應(yīng)用軟件，在館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)程序的監(jiān)督下，實現(xiàn)系統(tǒng)安全維護。圖書館可以定期委托其他軟件公司對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)漏洞進行修復(fù)，并提高運行程序的防護功能。

其次，維護館內(nèi)秩序也是圖書館應(yīng)當(dāng)重視的安全工作。但是與網(wǎng)絡(luò)程序相比，館內(nèi)秩序的維護不具有較多的不確定因素，因此可以通過人為形式進行安全防護。在館內(nèi)入口處安裝人臉識別系統(tǒng)，對進入圖書館內(nèi)的全部人員進行信息采集，在非工作人員禁止入內(nèi)的辦公室安裝密碼鎖，避免其他非工作人員隨意入內(nèi)。圖書作為館內(nèi)重要的物質(zhì)資源，應(yīng)當(dāng)采用現(xiàn)代手段進行保護，防止丟失和惡意盜取。圖書館可以在每本書內(nèi)安裝二維碼，并在出口處安裝二維碼自動識別系統(tǒng)，未經(jīng)工作人員識別的圖書二維碼，將自動啟動報警裝置，從而保護圖書安全。