張 騰

（山東高速集團有限公司，山東 濟南 250098）

隨著信息技術(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，計算機與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入人們生活的方方面面，在各個領(lǐng)域中展現(xiàn)出非常巨大的作用，極大地提升了行業(yè)的發(fā)展速度，并真正實現(xiàn)了跨領(lǐng)域的合作。在運輸行業(yè)中，公路運輸一直占有非常大的比重，但隨著航空運輸、海運以及高速列車的發(fā)展，公路運輸行業(yè)受到了非常大的影響。而信息化管理體系的應(yīng)用，有效提升了公路運輸?shù)母偁幜?，為公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了巨大的推動作用。本文主要圍繞信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用及其具體運用展開相應(yīng)的探討和分析，希望可以給相關(guān)從業(yè)者一些有用的幫助。

一、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用概述

信息化管理是通過信息化技術(shù)來帶動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的一種方式，它主要依靠先進的現(xiàn)代化信息技術(shù)，將最新的管理理念與之相互融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)原本傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式、管理方式以及活動組織方式，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有效整合，以此來實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)維護成本降低、經(jīng)濟效益提升的目的。

從當今的信息化管理模式來看，將信息化管理方式引入公路運輸經(jīng)濟體系中是非常有必要的，它可以改變了傳統(tǒng)公路運輸管理模式，進一步優(yōu)化了公路運輸資源配置，有效節(jié)約了公路運輸企業(yè)的運營成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的具體應(yīng)用除了主要的貨物訂單錄入、貨物信息接收以及車輛運輸調(diào)度等方面外，還可以覆蓋公路運輸體系中所有環(huán)節(jié)，不僅僅提升了貨物運輸效率，讓經(jīng)營者獲得良好的經(jīng)濟收益外，還提升了公路運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量，重新拉回了一部分運輸資源，實現(xiàn)公路運輸競爭力的升級。

二、公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的作用分析

（一）有助于實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

從大部分公路運輸企業(yè)實際的經(jīng)營情況來看，將信息化管理模式應(yīng)用到公路運輸經(jīng)濟發(fā)展體系中，不僅可以實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)信息的共享，還可以了解行業(yè)以外與之相關(guān)的各種信息，在一定程度上降低了企業(yè)運營的風(fēng)險，并進一步根據(jù)經(jīng)濟市場的表現(xiàn)來為企業(yè)下一階段的發(fā)展提供有效的策略支持，實現(xiàn)了公路運輸行業(yè)資源的優(yōu)化配置。比如，公路運輸企業(yè)可以通過信息化管理先其他行業(yè)一步獲得運輸數(shù)據(jù)以及相關(guān)信息，利用信息差來提升資金收益，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益增長。此外，通過信息化管理，可以更加精確地讓企業(yè)管理者了解每個階段企業(yè)發(fā)展的具體情況，并針對有效數(shù)據(jù)來分析企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的問題，從而得出更加有針對性的企業(yè)發(fā)展策略，有效提升公路運輸企業(yè)的管理水平。

（二）有助于提升公路運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益

實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升有兩種方式：一種是降低運營成本，利用薄利多銷的方式來快速占領(lǐng)市場，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；另外一種則是提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或是服務(wù)質(zhì)量，讓用戶可以省心、省力、省時地達到預(yù)期目的，以此來吸引顧客，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。這兩種運營方式也適用于公路運輸企業(yè)，而且信息化管理的應(yīng)用可以同步地實現(xiàn)以上兩種優(yōu)化模式。首先，信息化管理可以降低公路運輸?shù)倪\營成本。比如，在運輸過程需要進行大量運輸單據(jù)的處理，傳統(tǒng)方式需要消耗一定的人工專門地進行操作，而運用信息化管理系統(tǒng)則可以將原有的單據(jù)信息通過計算機來進行處理，高效且準確，有效降低了相關(guān)人工的支出，而這樣的例子在運輸企業(yè)中還有很多。其次，信息化管理可以提升公路運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。比如，公路運輸企業(yè)可以通過信息化管理實現(xiàn)物流的實時顯示，讓顧客可以輕松地了解自己貨物運輸?shù)木唧w情況，并可以在突發(fā)問題后及時地與顧客進行溝通，選擇其他的運輸方式按時地完成運輸任務(wù)，降低運輸過程中因為意外而造成的風(fēng)險。

（三）有助于降低運輸企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險

公路運輸與其他運輸形式一樣，會受到多種因素的影響，其中比較典型的就是天氣因素、路況因素以及其他人為因素等等。而這些不良因素會給公路運輸企業(yè)的正常運營造成非常大的困難，不僅僅降低了運輸?shù)男?，還很可能造成運輸成本的上升，減少企業(yè)經(jīng)濟效益。而將信息化管理系統(tǒng)運用到公路運輸經(jīng)濟體系中，可以幫助企業(yè)制定更加科學(xué)、合理的應(yīng)對措施，并利用信息化管理資源整合的優(yōu)勢，及時地幫助企業(yè)規(guī)避一些運輸風(fēng)險，提升運輸效率，使企業(yè)可以更加有序地發(fā)展下去。比如，信息化管理可以將天氣預(yù)報與路況信息進行整合，幫助運輸車隊選擇合適的路徑，減少因為堵車、天氣等因素的影響，有效提升貨物運輸效率。

三、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建良好的客戶服務(wù)體系

隨著科技的快速發(fā)展以及我國基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，國內(nèi)的高速公路網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，但同樣的國內(nèi)鐵路網(wǎng)絡(luò)越來越密集，航空線路與民用飛機數(shù)量都在不斷增加，在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)公路運輸?shù)母偁幜υ絹碓饺?。如何有效贏得客源，提升經(jīng)濟效益，成為公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的重要問題。因此，為了更好地應(yīng)對越來越殘酷的市場競爭，公路運輸企業(yè)需要通過完善信息化管理體系來提升自身的服務(wù)質(zhì)量，并將“顧客就是上帝”“顧客至上”作為整個行業(yè)的服務(wù)理念。在對服務(wù)質(zhì)量提升的過程中，可以利用信息化管理的優(yōu)勢，建立關(guān)于客戶的相關(guān)應(yīng)用。比如，向顧客推廣自身的運輸業(yè)務(wù)平臺，客戶可以按照自身的需求來尋求具體的服務(wù)，實現(xiàn)顧客與運輸企業(yè)的無縫對接，即方便了顧客，也拓展了公路運輸企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)公路運輸企業(yè)競爭力的提升。

（二）完善信息管理網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

在公路運輸經(jīng)濟中應(yīng)用信息化管理體系，離不開信息管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，而想要實現(xiàn)信息化管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要從以下三點入手：首先，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對過往信息的分析輔助公路運輸行業(yè)對自身的發(fā)展情況的了解，進而實現(xiàn)科學(xué)的頂層戰(zhàn)略設(shè)計，并在此期間，進一步通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來反映出公路運輸信息管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點，為其他地區(qū)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架提供有效經(jīng)驗。其次，通過信息化管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來實現(xiàn)整個公路運輸體系部門之間的有效聯(lián)系，極大地提升各個部門之間的工作效率，進一步整合各種數(shù)據(jù)信息，促進企業(yè)決策的準確性，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。最后，信息化管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)該借助現(xiàn)代物聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)對公路運輸整個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，即在網(wǎng)絡(luò)信息平臺中可以對運輸貨物和車輛進行實時監(jiān)控，及時反映車輛信息、路況信息、貨物信息等，提升各個渠道之間的交流和溝通效率，最終完善整個信息化管理網(wǎng)絡(luò)。

（三）制定完善的信息化管理評估機制

完善的信息化公路運輸管理體系不僅可以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本，還可以避免企業(yè)運營中的風(fēng)險，而想要進一步實現(xiàn)這一目標，就必須制定完善的信息化管理評估機制。首先，引入現(xiàn)代化風(fēng)險評估體系，結(jié)合公路運輸本身的特點，有針對性地做好相關(guān)信息的預(yù)防，例如：交通事故風(fēng)險、極端天氣影響以及車輛安全監(jiān)測等，將這些信息及時地反饋到信息化管理系統(tǒng)中，為接下來的風(fēng)險評估做好數(shù)據(jù)準備。其次，定期對公路運輸經(jīng)濟增長相關(guān)指標進行調(diào)研，吸收過往經(jīng)濟管理經(jīng)驗，結(jié)合市場相關(guān)經(jīng)濟波動來進行制度完善。最后，總結(jié)過往企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和錯誤，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，做好風(fēng)險評估預(yù)測，為企業(yè)決策者提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。經(jīng)過不斷總結(jié)和完善的信息化管理評估機制，不僅有利于交通運輸企業(yè)快速地把握市場發(fā)展機遇，還有利于進一步應(yīng)對可能出現(xiàn)的市場風(fēng)險，提升企業(yè)的風(fēng)險抗性。

四、結(jié)語

經(jīng)研究可以發(fā)現(xiàn)，在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的過程中，信息化管理的使用對企業(yè)自身的發(fā)展有著非常巨大的影響，完善的信息化管理體系不僅可以提升運輸企業(yè)內(nèi)部的管理水平，還可以進一步提升企業(yè)運作的效率，幫助企業(yè)鞏固自身市場，并有效提高自身業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，對把握顧客需求以及揣摩市場變化都非常敏感，可極大提升企業(yè)的發(fā)展速度。因此，對整個運輸行業(yè)來說，信息化管理的應(yīng)用實施具有極高的價值作用，是未來公路運輸企業(yè)管理發(fā)展的必然方向。