西寧公交集團有限責(zé)任公司 供稿

西寧公交切實筑牢疫情防控“紅色堡壘”

在打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)的生動實踐中，西寧公交集團黨委認(rèn)真貫徹省市委的部署要求，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)落實落細(xì)各項防控措施。同時，充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把黨組織的組織力、引領(lǐng)力、戰(zhàn)斗力體現(xiàn)到疫情防控各項工作中，成立黨員突擊隊12 個、黨員志愿服務(wù)隊17 個，設(shè)立黨員先鋒崗124 個，劃分黨員責(zé)任區(qū)82 個，形成了黨委引領(lǐng)、多方聯(lián)動、齊抓共管、合力攻堅的工作格局，切實將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為防疫強勢。

立足本職，勇?lián)鐣?zé)任。為保障全市核酸檢測期間的人員轉(zhuǎn)運及時，各運營分公司及旅游公司黨組織在全市核酸檢測期間，發(fā)動黨員骨干，組織應(yīng)急運力，免費運送大批市民前往檢測點進行核酸檢測。截至目前，發(fā)動200 余名黨員骨干參與應(yīng)急運輸，共出車96 臺次，安全轉(zhuǎn)運醫(yī)護人員、防疫志愿者及市民群眾16631 人次，運送醫(yī)療物資500 余箱，運營總?cè)Υ芜_225 圈，運營里程為1629 公里。同時，組織人員為駕駛員及各檢測點工作人員配送愛心午餐、晚餐，主動承擔(dān)了各檢測點的后勤保障工作。

全員上陣，扛起值守重任。自10月28 日以來，物業(yè)、后勤服務(wù)分公司黨組織面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，組織全體黨員和干部職工集體上陣，全面參與疫情防控，全力以赴做好相關(guān)工作。全體工作人員主動放棄休息時間，趕赴防控一線，挑起各服務(wù)小區(qū)的值守重任，所有工作人員分兩班進行24 小時值守，落實各管理小區(qū)進出人員體溫檢測、雙碼雙驗、人員登記、重點區(qū)域消毒等工作，各管理小區(qū)進出人員日均檢測總量達4000 余人次。

擴寬渠道，開展線上業(yè)務(wù)。面對突發(fā)疫情，為避免人員聚集，線上辦理業(yè)務(wù)成為各個窗口服務(wù)單位開展工作的最佳方式。一卡通公司黨組織積極擴寬線上業(yè)務(wù)辦理渠道，促進相關(guān)業(yè)務(wù)不見面辦理，積極宣傳倡導(dǎo)零接觸線上服務(wù)，呼吁市民減少出行，為廣大市民提供了公交卡充值、掛失、開具電子發(fā)票等線上辦理業(yè)務(wù)。

志愿服務(wù)，助陣醫(yī)護接送。集團公司所屬城鄉(xiāng)公交運營子公司黨組織，在按照屬地要求做好疫情防控工作的同時，承接并落實好我市封管防等重點區(qū)域醫(yī)護人員的接送任務(wù)。全市全員核酸檢測期間，湟源公司黨支部專門安排車輛，將湟源縣70 余名援助醫(yī)療人員送往核酸采樣點，“點對點直達通勤”的方式助力一線醫(yī)務(wù)工作者安全出行。

做群眾最盼事 解群眾最難題

西寧公交集團把加強改進服務(wù)工作作為“我為群眾辦實事”主題實踐活動的重要內(nèi)容，拿出實招硬招為群眾辦實事做好事解難題，多管齊下完善公交服務(wù)體系，全力提升群眾出行安全感、獲得感、幸福感。

強化服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)措施。開展以“溫暖有愛、品質(zhì)服務(wù)”為主題的年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，舉辦駕駛員服務(wù)禮儀實訓(xùn)，以出車率、勞動生產(chǎn)率、安全事故率等為考核指標(biāo)并設(shè)立“紅黑榜”，建立駕駛員行車積分體系，成立稽查隊。

聚焦服務(wù)惠民，辦好群眾實事。堅持低票價運營，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生優(yōu)惠乘車政策，對老年人、殘障人士和現(xiàn)役軍人等特殊群體實行免費乘車。通過組建應(yīng)急車隊、開通免費公交專線等措施，圓滿完成了全市“高中考”“開齋節(jié)”“青洽會”等重大賽會、節(jié)慶活動期間的運營服務(wù)保障工作。在疫情防控中，積極參與醫(yī)護人員、核酸采集樣本的運送和防疫物資的運輸工作。

堅持民生為本，搭建溝通橋梁。堅持開門抓服務(wù)，在線上、線下建起企業(yè)與市民群眾“連心橋”和“交換站”，通過各種渠道平臺向市民群眾問需、問計、問效。在做好日常服務(wù)工作的同時，不定期開展實地走訪和問卷調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，2021 年度市民對公交服務(wù)滿意度為92.69 分，公交服務(wù)整體水平呈現(xiàn)穩(wěn)步提升趨勢。