有話好好說

張琪

“有話好好說”是教師與學(xué)生溝通的一項(xiàng)專業(yè)技能，好好說話的前提是雙方能夠平等互助、情感認(rèn)同、目標(biāo)相同;反之，以愛之名卻缺乏尊重和信任的溝通無法使雙方獲得情感和思想上的共鳴，反而變成一種效能負(fù)面化的“零溝通”。而這樣的“零溝通”在德育工作中屢見不鮮。

2021年，我接手的四年級新班有一個(gè)在校內(nèi)極具“影響力”的孩子，同事告訴我，每每孩子出現(xiàn)問題，家長總是劈頭蓋臉一頓罵，當(dāng)著孩子的面給老師拋下一句：“這就是個(gè)廢物，我也管不了！”

我將信將疑，請學(xué)生叫那個(gè)有“影響力”的學(xué)生來辦公室，準(zhǔn)備了一肚子暖心話卻等來“他不肯來”的回復(fù)。我找到他，“連哄帶騙”地與他攀談起來，他始終低頭不語，身體傾斜，腳尖外翻。我試探著說道：“聽說你有點(diǎn)特別?！睕]承想他突然開口說：“老師你聽說的不假，我就是個(gè)廢物！”他看似平靜卻又有些抑制不住的激動，我不知所措，溝通無疾而終。

細(xì)細(xì)想來，起初他不肯來，或許認(rèn)定我不是真心想了解他、幫助他。有時(shí)，眼神、表情、姿勢等非語言溝通往往比語言更真實(shí)可靠，更能讓溝通主體從中獲得良好的情感體驗(yàn)。他的表情、動作早已向我傳遞了不愿意溝通的想法，而我仍然高談闊論，不顧及他的情緒，這已然是一種不尊重。教師、家長對他的評價(jià)向來不友善、不悅耳，這般情形之下我還在試探他的底線，這已然是一種不信任。

兒童的自我認(rèn)知來源于他人的評價(jià)，如果兒童的情感在溝通中得到認(rèn)同，其自我認(rèn)同感才能順利建立。但在現(xiàn)實(shí)中，成人及社會視角的評價(jià)大多還停留在簡單說教的層面，這讓兒童對自我的認(rèn)識陷入了誤區(qū)，或不可一世或一蹶不振。

在溝通無效的情況下，師者往往自然地將問題歸因到孩子身上。在成人的權(quán)威和單向道德教育下，孩子很難主導(dǎo)自己的情感和行為。在教育過程中，如果成人不能將每個(gè)孩子都看成獨(dú)特的個(gè)體，承認(rèn)并以尊重、開放的心態(tài)了解、接納差異，就無法給予孩子有尊嚴(yán)和有價(jià)值的溝通體驗(yàn)。

想到這里，我換了一種方式與他溝通。這次，我做足了功課，在多位教師和家長的幫助下，串聯(lián)起他4年的成長經(jīng)歷，有助人時(shí)同學(xué)的點(diǎn)贊，有取得進(jìn)步時(shí)老師的表揚(yáng)信，有運(yùn)動會破紀(jì)錄時(shí)裁判的擁抱，有“成長禮”上媽媽感動的淚花……我給他信任的眼神、鼓勵的話語、真誠的贊賞，他的心開始融化了，回饋給我的是：“老師，只要你相信我，以后有什么話我都愿意好好說！”

對教師而言，共情就是把握學(xué)生立場，從學(xué)生心理和情感需求考慮問題。在交流中，教師要及時(shí)捕捉學(xué)生的表情、語氣和肢體動作等非語言信息，認(rèn)真觀察、準(zhǔn)確判斷學(xué)生或真實(shí)或隱秘的情感。而教師的共情力就來自溝通過程中對學(xué)生的認(rèn)知深度和情感溫度，用學(xué)生在意的方式做學(xué)生認(rèn)為重要的事情。