劉志勇

（南華大學(xué)計算機學(xué)院，衡陽 420002）

0 引言

在互聯(lián)網(wǎng)還未普及的時代，大多數(shù)醫(yī)院的收費方式只有現(xiàn)金和銀行卡［2］，甚至在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的時代中，部分城市的醫(yī)院服務(wù)流程也無法完全通過手機完成，人們長期吐槽“三長一短”就醫(yī)現(xiàn)象，即排隊時間長、檢查時間長、交錢時間長、看病時間短。自從智能醫(yī)療概念的誕生與運用，隨著各大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效率得到顯著提升，這一現(xiàn)象將逐漸得到緩解。在未來幾年，中國智能醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模將超過一百億元，并且涉及的周邊產(chǎn)業(yè)范圍將愈來愈廣，設(shè)備和產(chǎn)品種類也愈來愈多。因此該“云中醫(yī)”智能醫(yī)療APP 項目的研發(fā)與應(yīng)用具有非常高的價值。

1 項目來源

1.1 社會背景

近年來，線上醫(yī)療診斷越來越受到大家的關(guān)注，但是受到線上看病的接觸間隔，對診斷效果并不理想。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國家先后下發(fā)《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》《關(guān)于開展線上服務(wù)進一步加強湖北疫情防控工作的通知》等政策鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展。可以看出，國家充分肯定了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在疫情期間的重要作用，政府的密集政策利好有望成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的助推器。本產(chǎn)品采用線上智能檢測+遠程診斷技術(shù)服務(wù)，為用戶提供普通疾病診斷配藥，以及身體保健服務(wù)。

1.2 行業(yè)背景

2016 年國務(wù)院頒發(fā)了《醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》，標志著中醫(yī)藥發(fā)展已經(jīng)列入國家發(fā)展戰(zhàn)略。2019 年11 月，國務(wù)院在《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》中提到，要堅持以基層為重點、預(yù)防為主、防治結(jié)合、中西醫(yī)并重，并對中醫(yī)行業(yè)發(fā)展出臺了眾多利好政策。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院診療人次增速在2015 年觸底反彈（3.4%），近四年逐漸縮小了和西醫(yī)類醫(yī)院診療人次的增速差距。2018 年，中醫(yī)類醫(yī)院診療增速（4.4%）超過西醫(yī)類醫(yī)院診療量增速（4.0%），行業(yè)迎來第二曲線發(fā)展階段，截止2017 年10 月，診療人次已經(jīng)突破10 億人次，2010—2016 年診療人次CAGR 達7.8%。同時2017 年國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了《醫(yī)診所備案管理暫行辦法》，使得中醫(yī)診所的開辦流程更加簡便，預(yù)計市場上將會有更多中醫(yī)診療所出現(xiàn)。

1.3 理念標語

標語：為您的健康生活保駕護航；理念：隨時隨地完美檢測您的健康狀況。

根據(jù)不同用戶的健康狀況，提供醫(yī)療幫助，并對不同用戶提供健康管理方案以及診療醫(yī)院推薦。該項目將運用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新興科技手段，著力于推進基層醫(yī)療科技進步，助力分層診療模式逐步形成，解決網(wǎng)上問診安全、慢性病復(fù)診、身體保健等問題，創(chuàng)造經(jīng)濟價值與社會價值，致力于保障醫(yī)療信息安全。以上，我們團隊依據(jù)我國的基本國情，現(xiàn)代醫(yī)療的基本情況，擬開發(fā)“云中醫(yī)”項目。

2 產(chǎn)品介紹

“云中醫(yī)”是一個有關(guān)遠程售藥、診療疾病的線下實體產(chǎn)品+線上互聯(lián)網(wǎng)+平臺，該平臺具有用戶健康狀況測試功能，并根據(jù)用戶的健康數(shù)據(jù)判斷其是否需要到醫(yī)院就診、遠程普通疾病配藥與健康診斷功能，若用戶需要到門診就診，平臺會通過大數(shù)據(jù)與云計算把用戶的健康狀況與在相關(guān)領(lǐng)域具有良好口碑的醫(yī)院進行匹配，幫助用戶得到最優(yōu)診療方案，同時平臺會對用戶的診療過程進行跟蹤，提醒用戶復(fù)診時間、在不同調(diào)理階段的注意事項等個性化服務(wù)。平臺還將根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、生活的地理位置為用戶制定個性化養(yǎng)生方案。

圖1 “云中醫(yī)”產(chǎn)品運營架構(gòu)

“云中醫(yī)”頁面介紹如下：

（1）健康狀況檢測

對于普通用戶，讓客戶自行輸入身體各項數(shù)據(jù)，包含身高、體重及三圍，免費進行普通體脂檢測，可以有效追蹤用戶身體狀況，對于后期的突發(fā)狀況，身體疾病分析有很大幫助。

（2）健康咨詢

為不同年齡患病用戶提供保健咨詢。

為用戶提供線上疾病診斷，幫助用戶根據(jù)自己的健康狀況來遠程進行疾病診療，并根據(jù)用戶診療結(jié)果來推薦相應(yīng)的保健方案、配藥和線下醫(yī)院。

（3）保健方案

為不同年齡患病用戶提供保健方案。

根據(jù)不同用戶不同需求，推薦適宜的保健運動、保健藥品、保健方案等。

（4）中醫(yī)館

根據(jù)用戶所需要的治療需求，進行定向?qū)＜以\斷醫(yī)院推薦（信用評分高的醫(yī)院優(yōu)先）。

（5）中藥館

提供遠程普通疾病配藥方案，且通過用戶面部識別，對于購藥進行備注，且遵守國家法律，對于藥物購置的限制。大多提供保健藥品，以及急救藥物。

圖2 “云中醫(yī)”產(chǎn)品內(nèi)容

3 產(chǎn)品優(yōu)勢及利潤

3.1 中醫(yī)藥調(diào)理與養(yǎng)生

截止到2020年10月1日，“平安好醫(yī)生”的市場下載量占據(jù)第一，但對于龐大的市場份額，養(yǎng)生醫(yī)療APP行業(yè)還有巨大的潛力需要開發(fā)。

根據(jù)2019 年醫(yī)療APP 的排行，以及服務(wù)內(nèi)容來看，目前沒有一款A(yù)PP 是中醫(yī)調(diào)理與養(yǎng)生的線上平臺，因此本項目的發(fā)展具有很大的優(yōu)勢。2018 年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模達到491 億元，同比增長51.08%；2020 年有望達到900 億元，2018—2020 年的CAGR 為35.39%，保持快速增長態(tài)勢。2019 年4 月我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為四千五百萬，行業(yè)滲透率為6.6%，到2020 年4 月，用戶規(guī)模有望上升至五千九百萬，滲透率達到7.9%。從行業(yè)的滲透率以及市場規(guī)模來看，本項目“云中醫(yī)”有很大的市場需求。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)運營

電子科技融入到醫(yī)療領(lǐng)域，線上醫(yī)療的雛形開始逐漸形成。當前國內(nèi)一些大型醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生及藥品零售店通過借助智能移動設(shè)備，建立移動醫(yī)療服務(wù)平臺。

本產(chǎn)品線下實體產(chǎn)品+線上移動服務(wù)，可以有效提高診斷疾病，對用戶的疾病保障有很大的幫助。

中國移動醫(yī)療未來十年保持飛速增長狀態(tài)。根據(jù)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計未來3-5 年，移動醫(yī)療建設(shè)的速度將不斷加快，進入飛速增長期。專家預(yù)測，到2023年中國移動醫(yī)療（服務(wù)類）市場規(guī)模將達到2006.9億元。

3.3 大數(shù)據(jù)定制方案

“云中醫(yī)”利用大數(shù)據(jù)與云計算引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)其對于診療的需求。對于用戶，通過云計算提供個性化服務(wù)，制定個性化健康管理方案，幫助用戶尋找最適合的門診與醫(yī)生，跟蹤用戶診療過程，提醒用戶在診療過程中的注意事項，從而簡化用戶的就診過程，提高用戶體驗。

同時“云中醫(yī)”針對APP 用戶偏年輕化，覆蓋率不高的問題，提供“一臺設(shè)備，多個服務(wù)對象”的服務(wù)，通過該APP 用戶可以兼顧家人的健康狀況，將老年人與兒童納入服務(wù)范圍。同時APP 根據(jù)節(jié)氣與天氣變化情況、用戶所處地理環(huán)境等情境為用戶推送專門的養(yǎng)生保健知識，有利于“云中醫(yī)”滲透到用戶生活的方方面面。

3.4 綜合便捷性

“云中醫(yī)”APP 集多個功能為一體，與線下醫(yī)院合作，利用互聯(lián)網(wǎng)將醫(yī)生資源整合起來，支持在線癥狀自診，以云計算大數(shù)據(jù)定制個人中醫(yī)健康管理服務(wù)為核心，集尋中醫(yī)、識藥方、找良藥、體質(zhì)測試、個性膳食等功能于一體，為用戶提供個性化、全方面的中醫(yī)健康管理服務(wù)，重新定義互聯(lián)網(wǎng)時代的望聞問切，安裝“云中醫(yī)”APP，覆蓋網(wǎng)路情況下，電腦、手機和平板都可登錄，讓中醫(yī)資源更加便捷可及。

3.5 初期商業(yè)模式

從獲利渠道而言，線下“云中醫(yī)”與線上APP 雙管齊下，將從用戶盈利，即通過云計算大數(shù)據(jù)為用戶提供定制個性化健康管理方案，其中包括個人藥方和膳食清單。

3.6 成熟商業(yè)模式

在APP 發(fā)展成熟，擁有豐富的用戶資源和較大的知名度后，采用向APP 入駐商家收取入駐費的盈利模式，即向入駐在此平臺的信用評分醫(yī)院，每年收取其營業(yè)凈利潤的5%作為入駐費用。