王麗 中鐵上海工程局集團有限公司城市軌道交通工程分公司

當代經濟社會的快速發(fā)展，對建筑施工項目也提出了更高的要求。施工企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，提高施工質量的前提在于施工企業(yè)員工整體專業(yè)技術的提升。常規(guī)施工培訓已難以適應和達到當下的建筑施工需求。以項目管理模式推動員工培訓體系的構建，將培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新能力、適應行業(yè)需求的高素質人才出現(xiàn)，為提高企業(yè)整體素質提供人力支持。

一、相關理論基礎

（一）項目管理的相關內容

項目管理起源于二戰(zhàn)后的美國。代表派別有項目管理技術（關鍵路徑法）和計劃評審技術兩種，前者更多關注于項目實施規(guī)劃，后者更多關注于結果評價。項目管理理論自誕生時起就較多地應用于建筑行業(yè)。我國系統(tǒng)研究項目管理的實踐稍晚，并以建筑業(yè)作為項目管理的首批實踐行業(yè)[1]。

（二）項目管理的概念及其內涵

項目管理作為管理學的分支學科，通常被認為是在限定的時間和資源條件下，對特定項目目標，利用專門的知識、技能、方法、工具等，通過計劃、組織、協(xié)調、控制等過程，推動團隊協(xié)同作業(yè)，也期達到預計效果的過程管理。項目管理需要具備以下幾個內涵特點：首先，項目管理要求具備特定目標，這個目標是項目管理中明確提出并需要通過項目管理過程實施而要求達到的結果。其次，項目管理中的“項目”應具有區(qū)別于其他項目的獨特性。再次，項目的實施過程需要團隊中掌握不同資源（工具）和具備不同技術能力的人員共同參與，并在其中有計劃地組織、協(xié)調下協(xié)同作業(yè)。最后，項目的管理是獨立的臨時性的任務。在項目期結束時終結。并通過項目預期目標來評估結果[2]。

（三）項目管理模式的層次

項目管理模式中通常分為三個層次，即決策層、管理層和實施層。之所以出現(xiàn)項目管理的運行模式，是因為當下項目管理的復雜性特點：多重管理、多元投資、技術難度加大需求多樣、涉及人員工種眾多協(xié)調推進難度大、項目推進過程中可能有外界或突發(fā)事件干擾、質量工期資金原料等控制性因素要求嚴格等等。這種情況決定了項目管理的三個層次能夠各負其責，決策層負責項目整體管理系統(tǒng)和方向性指引和資金提供。管理層負責項目計劃的制定與推動實施，包括各項控制指標的監(jiān)督。實施層具體進行各分項目的管理與實施。

二、施工企業(yè)員工培訓現(xiàn)狀分析

（一）施工企業(yè)發(fā)展歷程

發(fā)達的建筑業(yè)是國家現(xiàn)代化的重要標志。在現(xiàn)代化建設發(fā)展和近幾十年來的城鎮(zhèn)化進程中，建筑業(yè)取得了長足的發(fā)展。2012年我國已有6家建筑施工企業(yè)進入世界500強，“基建狂魔”的美譽體現(xiàn)了我國高度發(fā)達的建筑水平。

（二）施工企業(yè)員工培訓需求

施工企業(yè)員工培訓需求主要分為以下幾個方面：1.資格類培訓：這是作為施工企業(yè)特定施工項目人員必須具備的實操資格能力證明，包括建造師造價師及現(xiàn)場技術工種如專業(yè)電工等。2.崗位培訓：指企業(yè)職工為完成崗位工作，所必須遵守的企業(yè)制度及管理規(guī)定的培訓。包括企業(yè)工作流程及操作標準、崗位知識、業(yè)務實操等。3.工程施工培訓：指具體項目施工過程中進行的針對具體操作提出的技術要求。4.管理及安全培訓：指企業(yè)為提高員工歸屬感、為企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展進行規(guī)劃，及對員工自身健康安全保障所提供的培訓[1]。5.專項培訓：指為提高員工特別技能或提升職業(yè)規(guī)劃進行的業(yè)務、管理專門技能培訓。

（三）影響員工培訓的主要因素

1.企業(yè)總體重視程度不夠。對于建筑施工企業(yè)來講，項目是否能夠正常開展、竣工之后是否能夠盈利是其關注的重點，這也導致部分建筑施工企業(yè)過于重視工程進度和經濟效益，而對施工專業(yè)培訓不夠重視。很多企業(yè)管理者認為施工人員特殊崗位能做到持證上崗、普通崗位能會操作，就已經符合施工要求了。因此，忽視對員工施工技能和效果的評估，在培訓中投入的人財物不足，使培訓頻率和強度大大降低。此種狀況下，即便組織開展了一些專業(yè)的培訓，但是因為從領導管理層就對其的重視度不夠，所以導致參與培訓的人員也不重視培訓，更不能很好地把培訓應用到實際工作中，進而便造成了培訓效果較差的狀況出現(xiàn)[3]。

2.培訓方式傳統(tǒng)單一，培訓模式嚴重滯后。大多數(shù)建筑施工企業(yè)的培訓，仍以傳統(tǒng)的傳幫帶為主，技術上沒有新的提升，難以適應和學習新的施工技術，尤其是對于時下十分先進的技術，因為師傅專注于傳統(tǒng)技術的使用，對新技術的關注度不夠，所以，也導致徒弟不關注新技術，由此，也不會進行新技術的應用。同時，在施工培訓上，仍以特定地點和特定操作作為實操培訓方式，很難達到對施工關鍵、重點部位的突出特性化訓練，而且一旦突破指定環(huán)境下的培訓，可能出現(xiàn)更多的意外情況，這是在傳統(tǒng)培訓中無法解決的問題。此種狀況下，因為培訓整體方式的過于單一，導致通過培訓訓練出的人員也關注傳統(tǒng)施工技術，對于新施工技術的整體關注度很低，也不能很好地把新技術應用到項目當中，由此便造成了整體項目技術應用水平的偏低[4]。

3.缺乏系統(tǒng)的培訓體系，培訓針對性差。缺乏協(xié)同培訓體系作為指導，教師往往按照統(tǒng)一的教材進行培訓，這會導致培訓流于形式缺乏針對性，這種培訓只能實現(xiàn)“點對點”的技能指導，在具體工作中出現(xiàn)突發(fā)情況時缺乏應急性，無法對特殊有效處理[2]。此種狀況下便需要設立相對健全的培訓體系，讓參培人員很好地了解到施工建設當中可能出現(xiàn)的各類問題，在針對性學習的基礎上掌握各類施工要點，以此來應對突發(fā)事件。除此之外，生活方面的培訓也需要關注，對于施工人員來講，其全部生活都在項目上進行，很多初來的人員會有很多不適，由此便需要相關培訓來減緩這類人員的負面情緒，從而更好地開展工作。

三、基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓體系設計

綜上，項目管理對于施工企業(yè)員工培訓體系的建立具有系統(tǒng)性、有針對性和實效性的特點，也是未來施工企業(yè)員工培訓體系建立的方向和指引。在培訓體系建立時，應不斷優(yōu)化培訓體系，充實特定崗位培訓方案，以提高培訓體系使用效果[5]。

（一）基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓體系

項目管理中的三層模式決定了，要搭建完整的培訓體系，必須構建分層、多級的培訓與管理體系。這樣，才能對培訓中不同層級、不同崗位承擔不同責任的員工進行有針對性的課程設置和培訓實施。同時，培訓的實施流程應作為一項標準流程固定下來，以確保培訓能夠達到預期目標，不流于形式。其中，可以增加考核及晉升獎勵的機制，將培訓和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，以促進員工培訓的積極性和主動性。在課程設置方面，課程內容務必結合實際，能指導員工實際操作并且是員工需求或薄弱環(huán)節(jié)的強化。首先，應將專題培訓、技能培訓、關鍵崗位培訓和突發(fā)事件培訓等不同類別課程予以單列。其次，必須從體系建立的組織上做好保障，通過建立專門的培訓項目部，由專門培訓團隊組織實施，并圍繞項目內容進行科學的培訓規(guī)劃，梳理培訓的階段性目標，通過標準化的培訓管理規(guī)定與流程執(zhí)行與監(jiān)督培訓效果。最后，對于公司難以組織的專項培訓或評級、自學取證，要對員工的培訓結果予以記錄和一定程度上的物質獎勵或職位晉升記錄。以確保培訓項目計劃、執(zhí)行到位、落實有效、監(jiān)督得當，以形成閉環(huán)有效的項目培訓體系。

（二）施工企業(yè)員工培訓體系的設計流程

基于項目管理模式的員工培訓，必須針對該特定項目模擬實施的全過程進行調查分析，從全局管理和員工需求兩方面入手，切實做好員工需求分析，項目平臺搭建、培訓管理方案出臺、培訓組織實施、過程控制與評估、和實時的效果反饋與培訓方案調整，做到培訓體系最大限度地適應項目管理的需求。這其中主要包含以下4個步驟：1.做到培訓全員對項目分析了解。在了解具體的培訓需求前，培訓組織者應將項目內容向全體參訓人員進行詳細介紹。2.培訓組織者做好項目管理中的崗職需求分析與規(guī)劃。項目管理模式下，員工培訓覆蓋的內容不再是孤立單獨的業(yè)務問題或技術問題，而是需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，首先，確定培訓的總體需求。其次，再根據(jù)項目中的工作環(huán)節(jié)連接相關的工作層次和工作崗位，探討分析該崗位人員應具備的綜合業(yè)務能力。最后，是員工個人層面在本項目中的職務需求。因此，培訓人員要根據(jù)項目實際作出正確判斷和分析，以有利于提高培訓計劃和實施的推動效果。3.開展參訓人員培訓需求調查。請被培訓員工填寫《培訓申請表》，提前了解被培訓員工的培訓訴求。這在對培訓需求進行匯總統(tǒng)計時，要盡可能地擴大需求調查范圍和細致程度，通過多數(shù)人反饋及問答測試，核實需求真實性，以確保培訓計劃反映出培訓需求的真實情況[3]。4.結合培訓需求分析制定培訓計劃。培訓計劃的制定，要根據(jù)上述培訓分析，根據(jù)項目運行進度中的先后順序及培訓涉及人群的數(shù)量與廣度以及培訓重要性，來進行培訓計劃的確定。以保障項目施工的核心問題、重要問題，以及影響施工質量和進度，影響施工技術水平的，大多數(shù)人關心的問題得以解決[6]。

（三）基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓方案

培訓方案應根據(jù)項目管理中的不同崗位、不同崗職內容性質和需要進行分組別進行。其中包括重點培訓項目、關鍵崗位專業(yè)技術培訓、在崗培訓、專題培訓等等。其中，關鍵崗位專業(yè)技術培訓，主要解決施工中技術應用要求最高的崗位，將培訓納入專業(yè)技能提升。專題培訓則更側重于對組織管理、質量監(jiān)督、安全保障等管理方面的業(yè)務提升，對整體施工具有全局性的指導意義。

（四）基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓反饋

項目管理模式下的員工反饋，在常規(guī)培訓反饋的基礎上，還應增加對整個項目效果的評價。通過對項目完成效果的評估，能反映出在項目中所有施工參與人員的工作勝任能力和團隊合作效果。同時，要加大員工對培訓效果的反饋力度，除了量化的測評、實操之外，員工的評價也是非常重要的反饋內容。

四、基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓體系保障

（一）建立全面的項目管理制度

施工企業(yè)要從根本上認識到員工培訓中引入項目管理的優(yōu)越性和重要性，從制度上做好培訓體系項目化管理的制度梳理，包含項目化管理的培訓組織架構、流程制定、培訓過程監(jiān)督、培訓效果評估，要與參訓人的評價相結合，提高企業(yè)員工對培訓的重視[7]。

（二）建立健全員工培訓體系組織機構

施工企業(yè)要加強培訓體系的重視，無論是從程序上還是內容上，還要包含對員工的肯定與考核，由企業(yè)負責施工的管理者親自掛帥，培訓人員應由具有實際施工經驗的管理者擔任，拒絕紙上談兵的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）項目管理模式的支持

施工企業(yè)應適時將傳統(tǒng)培訓方式革新為項目管理模式，并將項目管理培訓中考評優(yōu)秀的人才納入重點人才進行考察，將員工培訓與獲得的資質認定等與其在企業(yè)的成長緊密聯(lián)系，給予更多的實踐和晉升機會，以提高員工參與培訓的積極性。

（四）項目管理模式的實施過程與機制

項目管理模式的實施過程，必須從企業(yè)管理層，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，從項目動議、到培訓組織者、到制度約束，到過程監(jiān)督，事關員工的評價與晉升，方可得到企業(yè)全員的重視。

五、結語

施工企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，提高施工質量的前提在于施工企業(yè)員工整體專業(yè)技術的提升。項目管理對于施工企業(yè)員工培訓體系的建立具有系統(tǒng)性、有針對性和實效性的特點，也是未來施工企業(yè)員工培訓體系建立的方向和指引。在培訓體系建立時，應不斷優(yōu)化培訓體系，充實特定崗位培訓方案，以提高培訓體系使用效果。而項目管理模式下的施工企業(yè)培訓，能有針對性地推動企業(yè)員工職業(yè)技能、管理水平及綜合職業(yè)能力的提高，從而提高企業(yè)核心競爭力。此篇針對性地分析了項目管理相關理論基礎、施工企業(yè)員工培訓現(xiàn)狀、項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓體系，希望以此能夠服務于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓體系構建，為施工企業(yè)相關工作的開展提供參考。