“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝租賃機構運營現(xiàn)狀分析

□王 翀 陳 楠

當前，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的文化需求、精神需求日益提高。“衣”作為人類“衣、食、住、行”的基本生活之首，始終扮演著一個重要的角色，因為它象征著一個人的時尚感、審美觀和消費觀[1]。在大學校園更是如此，迎新晚會、元旦晚會、中秋晚會等活動層出不窮，加之大學生在畢業(yè)之際，大多十分懷念大學時光，往往班級會組織拍攝集體照，甚至結婚照[2]，因此服裝租賃機構在大學城周邊有著穩(wěn)定的客流量。尤其是近年來互聯(lián)網(wǎng)的興起，廣大消費者由“逛街”逐漸轉變?yōu)椤肮涫謾C”。因此，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝租賃機構經(jīng)營新模式，能為更多的消費者提供精細化、個性化服務。

一、服裝租賃公司運營現(xiàn)狀

舞服四海演出服飾租賃公司成立于2018年6月，坐落于貴州省大學城，室內(nèi)面積約30m2，現(xiàn)有三位經(jīng)理合作運營，均為在校大學生，分別負責管理、營銷、財務等日常工作。在畢業(yè)季、開學季等特殊時期，還招募部分兼職人員宣傳推廣，實行錯峰、彈性上班制，進一步擴大學校社會實踐活動范圍，提供勤工儉學崗位。公司自成立以來，堅持以服務專業(yè)藝術市場所需為項目定位，以多樣的選擇、優(yōu)質(zhì)的服務滿足周邊大學各種租衣需求，同時利用線上“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，不斷豐富推廣營銷手段，更好地滿足廣大消費者精細化需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)視域下的服裝租賃行業(yè)發(fā)展前景

趙威[3]等針對目前校園中的服裝租賃服務存在的地區(qū)分散、店面租金昂貴、服裝款式單一等經(jīng)營現(xiàn)狀，提出了借助微信小程序，整合區(qū)域內(nèi)服裝租賃所有資源，開發(fā)出“便易租”服務平臺，進一步實現(xiàn)服裝租賃需求和閑散資源精準化匹配等策略；駱明[4]等通過對安徽蚌埠周邊大學城進行深入調(diào)研，從網(wǎng)絡銷售和實體銷售兩個方面深入剖析了服裝租賃機構存在的問題。舞服四海演出服飾租賃公司自成立以來，一直秉承著“服務至上，顧客至上”的宗旨，以“服務好，業(yè)務全，理念新”的思路，以售賣和租賃傳統(tǒng)衣飾為主線，不斷開拓定制服飾藝術跟拍、相冊圖集等新業(yè)務，更好地滿足消費者物質(zhì)文化需要。

前期的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，貴州省大學城共有12所高校，在校生超過20余萬，各個學校文藝晚會、特色活動爭奇斗艷，但卻沒有提供專門服務的服裝團隊，缺乏一定的觀賞價值，加之貴州財經(jīng)大學還開設有藝術學院、舞蹈系，更是缺少一個輸出專業(yè)能力的平臺；另一方面，當前越來越多的大學生在畢業(yè)之際，出于對大學時光的留戀，對室友、同學等的不舍，多數(shù)班級或者寢室會組織開展專屬拍照活動[5]。此外，學校教師和大學生參加各種類型的會議、比賽、外聯(lián)活動也越來越多，這些場合都需要身著職業(yè)裝方顯正式，尤其是近年來大學生課外學術科技作品競賽、“互聯(lián)網(wǎng)+競賽”、“大學生創(chuàng)新學習項目”等活動層出不窮，越來越多的大學生也逐漸認識到參加科技競賽對今后考研、就業(yè)的巨大幫助[6]，往往會同時參加幾項比賽，以此提升自身的綜合素質(zhì)，而參加這些活動在現(xiàn)場答辯時都要求身著正裝。舞服四海演出服飾租賃公司自成立以來，采用“線上推廣+線下營銷+特色營銷”三種方式，成立工作室，通過微信公眾號、快手、快閃等形式定期推出宣傳視頻，招募部分模特展現(xiàn)產(chǎn)品效果。

三、服裝租賃行業(yè)SWOT分析

(一)優(yōu)勢。

1.市場資源優(yōu)勢。舞服四海演出服飾租賃公司坐落于貴州省大學城，周邊有數(shù)十所高校，據(jù)粗略統(tǒng)計，在校生人數(shù)在15萬左右，按照每年每校舉辦70余場活動，每場活動50人需要租衣服，全年需要租衣服的數(shù)量在35,000件左右，可見有巨大的市場資源。

2.性價比優(yōu)勢。由于本項目針對的消費者主要是在校大學生，雖然每項活動有學校的部分經(jīng)費支持，但缺少固定的收入來源，因此在價格設定方面相對合理，遠遠低于外部市場價，而且定期派遣專人學習考察，采用固定貨源，一定程度上能夠保證衣物質(zhì)量，力爭讓消費者“花最少的錢租最好的衣服”。

3.政策扶持優(yōu)勢。該項目作為貴州財經(jīng)大學“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”項目之一，在店面房租、水電費等固定支出上有減免優(yōu)惠，一定程度上減少了店面的開支，使得有更多的流動資金在衣物質(zhì)量、店面裝飾等方面予以傾斜。

4.人力資源優(yōu)勢。租賃公司已有三名固定管理人員，在一些特殊時段只需要招募2～3名兼職人員，周邊大學生數(shù)量龐大，多數(shù)學生有勤工儉學的想法，且價格相對較低[7]，因此具有豐厚的人力資源優(yōu)勢。

(二)劣勢。

1.管理劣勢。舞服四海演出服飾租賃公司現(xiàn)由三名經(jīng)理合作運營，雖然自成立以來，多次外出學習考察優(yōu)秀公司管理模式，且一直處于盈利狀態(tài)，然而在管理方面還是有很大欠缺，如管理經(jīng)驗不足、財務分配體系不完善、風險意識不足等。

2.資金劣勢。項目自成立以來，雖然學校層面給予了一定的店面房租、水電費用等減免優(yōu)惠，但相比大額度的固定支出只是杯水車薪[8]，加之三名經(jīng)理處于大學生時期，沒有強大的資金后盾，導致缺乏充沛的流動資金來維持公司正常運營。

3.業(yè)務不足劣勢。項目自成立以來，秉承“精而小”的發(fā)展思想，但目前的市場定位處于中低端，藝術跟拍、相冊制作等精品業(yè)務尚未開展，仍然以服裝租賃為主營業(yè)務，缺乏一定的特色，因此消費者數(shù)量增長緩慢。

(三)機會。當前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)呈現(xiàn)出2.0式的發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，淘寶、拼多多、美團外賣、跑腿送等迎來了發(fā)展機遇，越來越多的消費者鐘情于“足不出戶便可享受一切”，尤其是近年來外賣、快遞行業(yè)訂單量呈現(xiàn)井噴式暴發(fā)，究其根本是互聯(lián)網(wǎng)作用下的結果[9]。在此情形下，舞服四海演出服飾租賃公司自成立之初，就秉承著“滿足客戶精細化、多樣化需求”的發(fā)展目標，試圖通過微信公眾號、微信小程序等建立“選衣服務”，消費者在手機上便可瀏覽公司全部待租賃服裝，選定完成后可直接在線下單，后公司會根據(jù)實際情況進行單量派發(fā)，用最快的速度實現(xiàn)“上門服務”。然而，這樣的構想需要很長時間去完善，目前處于前期的雛形階段，有待進一步探索和經(jīng)營。

(四)威脅。項目自成立以來，每月定期進行收入預測、成本預測和盈利預測，以更好地規(guī)劃有限資金。隨著公司業(yè)務的不斷拓展，雖然主營業(yè)務仍以服裝租賃為主，但正在以微小的“加速度”發(fā)生著轉變，與此同時帶來的便是成本的增加。該項目由三位大學生主營打理，主要經(jīng)濟收入來源于家庭支持和學校支持，雖能勉強支撐現(xiàn)有業(yè)務，但隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，后期需要大量的流動資金，而且租賃公司因位于大學城周圍，寒暑假是明顯的淡季[10]，更是需要充足的流轉資金，因此相比較而言，有潛在的資金鏈斷裂風險。

四、服裝租賃機構發(fā)展建議

在當下“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展的背景下，淘寶等線上平臺迎來了發(fā)展機遇，傳統(tǒng)超市等線下實體店卻遇到了發(fā)展“瓶頸”。舞服四海演出服飾租賃公司自成立以來，始終堅持“個性化、精細化”的服務理念，安排專職人員負責宣傳工作，探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，以不斷順應時代形勢，力爭使廣大消費者通過微信公眾號、微信小程序便可實現(xiàn)“自主選衣”功能，同時積極與“餓了嗎”“滴滴跑腿”等合作，探索合作經(jīng)營模式，為消費者提供上門送衣服務；此外，因租賃公司有明顯的淡季，需要緊跟市場來合理調(diào)節(jié)營銷重點，比如在建軍節(jié)到來之際，提前購置一批迷彩服裝；在暑假開學之際，提前購置各類舞蹈服裝。另一方面，公司還要建立和完善營銷網(wǎng)絡，進一步吸納外界資金和人員力量，有序建立自己的采購—出貨—送貨全方位的服務模式，滿足廣大消費者的多樣化需求。

五、結語

貴州省是夜郎文化的主要發(fā)源地，歷史文化悠久，尤其是在服飾方面更是獨具特色。正如唐曉憶[11]在研究中敘述了禪意空間與傳統(tǒng)服裝商業(yè)相融合的理論、方法和優(yōu)勢，把“禪意”的思想完全滲透到服裝設計中去，現(xiàn)已經(jīng)取得了很大的成果。服裝租賃機構可借鑒其經(jīng)驗啟示，充分查閱相關書籍、文獻資料，不斷開拓服裝設計業(yè)務，并逐漸融入夜郎文化思想，不僅在公司運營方面是一個創(chuàng)新，更能將中國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。