企業(yè)人事管理績效考核問題與對策研究

□康 維

隨著企業(yè)數(shù)量的增多，就業(yè)人數(shù)逐年增加，人數(shù)的增加對企業(yè)員工管理提出越來越高的要求，而人事管理是保證企業(yè)有序運行的關(guān)鍵，在人事管理工作中，通過完善的管理方法與制度，對人事關(guān)系進行有效調(diào)整。人事管理工作中，績效考核是提升工作人員積極性的關(guān)鍵形式，人事績效考核制度的制定與落實對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生非常關(guān)鍵的影響，但當前多數(shù)企業(yè)沒有制定完善的考核體系，甚至缺乏完善的管理部門，影響到企業(yè)的管理，甚至阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)人事管理績效考核的重要性

企業(yè)人事管理中，績效考核對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響，但多數(shù)企業(yè)缺乏對人事績效管理的重視程度，導致工作效率不高等問題。企業(yè)人事管理績效考核中，對企業(yè)的重要性可從以下幾點進行探究。一是企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點與經(jīng)濟實際，制定完善的績效考核機制，通過完善的人事管理績效考核，提升工作人員的積極性，還要提升工作人員認同感，增強其凝聚力，推動企業(yè)的快速發(fā)展。但企業(yè)在發(fā)展過程中，如果缺乏完善的績效考核機制，或者考核制度不規(guī)范，就會增加員工的負面情緒，甚至影響到工作效率，增加了員工的離職率，造成企業(yè)聘用成本的增加，對企業(yè)發(fā)展造成嚴重影響；二是完善的人事管理績效考核是結(jié)合多種因素確定的，符合人事管理績效考核能夠?qū)崿F(xiàn)對成本的有效控制，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，促進市場競爭實力，但由于未滿足企業(yè)發(fā)展，或者人事績效考核導致人力資源成本的增加，都會產(chǎn)生無形成本支出，對企業(yè)經(jīng)濟效益造成不利影響。

二、企業(yè)人事管理績效考核中存在的問題

(一)管理制度不健全。企業(yè)人事管理績效考核制度中，存在著較多不足，多數(shù)企業(yè)人事管理績效考核工作中，沒有前期實地進行調(diào)查，也未深入進行分析，僅憑借自身經(jīng)驗進行簡單分析，未對績效考核的合理性進行綜合分析，且在制定制度過程中，未對員工進行有效調(diào)查，無法對工作人員需求進行了解，造成人事績效考核制度在制定過程中，缺乏有效調(diào)研，還體現(xiàn)在人事績效考核落實時，出現(xiàn)有失公平的現(xiàn)狀，不能保障績效考核的公平、公正性，導致制度缺乏透明性，影響到工作人員的工作積極性。

(二)未對企業(yè)人事管理工作引起重視。企業(yè)人事績效考核工作中，缺乏績效考核工作的重視程度。隨著就業(yè)人員數(shù)量的增加，對員工管理難度不斷增加，企業(yè)沒有認識到人事管理工作的重要作用，忽略了人資成本對企業(yè)造成的不利影響。管理者只重視眼前效益，對人資成本未引起重視，無法激發(fā)起工作人員的積極性，對離職情況未引起重視，績效考核作用得不到發(fā)揮，員工測評管理不重視，導致人力資源成本的大幅度增加。且人事績效考核工作中，涉及較多內(nèi)容，未對績效考核制度進行細化，一旦績效考核環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會對整體效果造成不利影響，降低了績效考核的有效性，甚至影響到工作人員的整體效率。

(三)缺乏明確的管理標準。我國多數(shù)企業(yè)人事管理績效考核作用得不到有效發(fā)揮，且多數(shù)部門未對考核內(nèi)容與責任進行明確，導致在績效考核工作中，無法客觀公正地開展。在績效考核時，由于缺乏明確的管理標準，導致考核結(jié)果太過主觀，不能對員工實際情況準確進行判斷，進而對工作人員的積極性造成不利影響。此外，人事管理績效考核標準落后于企業(yè)發(fā)展，未結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況對考核標準進行更新與優(yōu)化，考核部門工作態(tài)度存在著一定的懈怠性，使考核制度存在一定的落后性，嚴重影響到考核結(jié)果。

(四)績效考核對人才缺乏吸引力。多數(shù)企業(yè)在人事管理績效考核工作中，過分強化公平，對于員工福利、人才管理等方面缺乏重視程度，導致不能真正對專業(yè)人才發(fā)揮出激勵作用，進而對企業(yè)人才引進計劃造成不利影響，與市場待遇及其扶持政策相比，人事績效考核缺乏完善性。例如，企業(yè)在人才招聘時，引進優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的時候，承諾與實際分配的崗位出現(xiàn)不符的現(xiàn)狀，且工作環(huán)境、內(nèi)容及其薪酬等方面，也沒有按崗調(diào)整；此外，多數(shù)企業(yè)依據(jù)員工職稱與工齡發(fā)放薪資，薪酬與員工能力出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)狀，對人才發(fā)展造成嚴重影響，因此，人才吸引力方面嚴重不足。

三、造成企業(yè)人事管理績效考核問題的原因

企業(yè)人事管理進行績效考核工作中，導致其問題的原因是由于缺乏對考核制度的重視，同時考核模式不規(guī)范，內(nèi)控不完善等。

隨著我國中小企業(yè)數(shù)量的增加，企業(yè)規(guī)模較小，沒有專門設(shè)置考核部門，對績效考核工作也沒有專人負責，一旦在企業(yè)經(jīng)營時產(chǎn)生問題，就會忽略績效考核造成的不利影響，企業(yè)長時間缺乏對績效考核工作的重視程度，就會增加企業(yè)人員的流動性，進而導致成本的增加。且對企業(yè)長期發(fā)展而言，內(nèi)部各部門形成有序循環(huán)，績效考核可能會對當前各部門間的平衡關(guān)系進行破壞，在改革工作中，會對一部分人的利益造成影響，成為企業(yè)人事績效考核工作的阻力，不利于企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

四、企業(yè)人事管理績效考核的提升策略

完善的人事管理績效考核工作，能夠有效提升企業(yè)考核，減少人資成本，提升企業(yè)經(jīng)營水平，促進企業(yè)市場競爭實力的增加。

(一)建立完善的管理工作體系。企業(yè)人事管理績效考核部門要建立完善的考核體系，且在制定考核體系前，對內(nèi)控情況及其企業(yè)影響因素進行調(diào)查，績效考核工作應(yīng)滿足市場發(fā)展所需，同時對部門情況進行全面了解，在制定管理體系工作中，不僅要滿足企業(yè)發(fā)展，還要與員工的實際訴求相一致。在人事績效考核制度制定過程中，在傳統(tǒng)考核制度的基礎(chǔ)上，對其進行不斷創(chuàng)新，以企業(yè)發(fā)展目標為基礎(chǔ)，對績效考核進行合理劃分，明確各崗位職責、權(quán)利與義務(wù)，對于不同崗位，制定不同的考核標準，保證各崗位考核的公平性，提升績效考核的整體效率。且人事管理績效考核工作中，堅持以人為本，在合理的范圍之內(nèi)盡可能滿足員工需求，同時做好事業(yè)規(guī)劃，遇到問題的時候，也要采用人性化方式進行處理，提升企業(yè)員工的歸屬感。

(二)確定績效考核標準。人事管理進行績效考核工作標準是考核工作的重要指標，對員工進行績效考核工作中，要對考核標準進行確定，同時對員工評估過程中，確保其準確無誤，保障各員工在績效考核工作中不出現(xiàn)錯誤，確保每一位員工的權(quán)益。人事績效標準也要隨著企業(yè)經(jīng)營、經(jīng)濟等的變化不斷進行調(diào)整，避免績效考核標準不滿足企業(yè)實際。考核標準過高或者過低，都會對企業(yè)發(fā)展造成嚴重影響，如果標準較高，企業(yè)員工很難達到這一標準，會影響到其積極性，雖然降低了人資成本，但還會增加經(jīng)營效率。如果績效考核標準不高，就會使員工產(chǎn)生懈怠心理，影響到工作積極性，甚至增加了企業(yè)成本，對企業(yè)經(jīng)營造成不利影響。

(三)增強對績效結(jié)果的反饋。企業(yè)人事管理工作中，制定完善的考核標準后，還要確保有效落實，在實施工作時，還隨時做好反饋，保障考核制度的合理性，未與企業(yè)經(jīng)營目標及其員工的實際需求相背離。在落實績效考核工作中，還要與相關(guān)人員及時做好溝通與交流，保障績效考核不出現(xiàn)負面影響，一旦在落實工作中，存在不足之處，就要對其進行優(yōu)化，避免由于考核問題而對企業(yè)經(jīng)營造成不利影響。

(四)增強企業(yè)人事管理績效考核工作的重視度。在企業(yè)工作中，提升對績效考核的重視度，先要從轉(zhuǎn)變管理者理念出發(fā)，對人力資源所帶來的經(jīng)濟效益引起重視，明確考核對工作人員及其企業(yè)之間的重要性，且在落實過程中，增加管理力度，提升對考核工作的細化，進而增加工作人員的認同感。

(五)提升企業(yè)員工的積極性。在企業(yè)人事進行管理工作中，建立完善的獎勵制度，同時結(jié)合考核標準，使獎懲制度公開化，提升工作人員積極性。在進行績效考核工作中，還要對表現(xiàn)突出的人員給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，反之則給予一定的懲罰，從而激發(fā)工作人員的積極性，促進管理效率的提高。

(六)對人才培養(yǎng)工作引起重視。企業(yè)在進行績效考核工作中，還要對工作人員進行針對性培養(yǎng)，通過績效考核結(jié)果，了解每一位員工自身優(yōu)勢，并結(jié)合員工優(yōu)勢，針對性地進行培養(yǎng)，從而使其安排在適合的崗位上，發(fā)揮出員工的實際價值。

(七)強化考核隊伍建設(shè)。人事管理績效考核工作中，考核隊伍建設(shè)是一項重要內(nèi)容，想要有效提升考核水平，就要強化考核隊伍建設(shè)力度。第一，增強考核人員的培訓力度，提升專業(yè)技能水平。在實際進行考核工作中，不僅要求考核人員全面了解績效考核制度，還要強化人事制度、政策法規(guī)的學習，通過多種方式提升考核人員專業(yè)素養(yǎng)；第二，提升對人事績效考核管理隊伍的有效管理，績效考核工作自身存在著較大的風險，涉及到復(fù)雜的人際關(guān)系。所以，在考核制度建設(shè)中，要對考核人員的責任意識引起重視，同時堅持公開、公正原則，對企業(yè)考核中存在的影響因素及時做出反饋，對不合格人員及時進行清理。還要將考核結(jié)果與職位相掛鉤。對績效考核結(jié)果建立投訴體系，通過此種方式對員工反饋意見進行收集，從而提升與員工之間的溝通，及時將存在的不必要誤會進行解除。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)人事績效管理工作對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展有著一定的重要性，在績效考核工作過程中，仍存在著一些不足之處，需要引起相關(guān)人員的重視，同時制定完善的績效考核策略，提升工作人員的積極性與工作效率，促進企業(yè)在市場競爭中處于不敗之地。