高職大學生心理危機防范和快速反應機制研究

□張 娟

一、高職大學生的心理狀況

(一)大學生總體心理狀況。以財政金融系2019級新入校高職學生作為調(diào)查對象，通過在中國大學生心理健康測評系統(tǒng)上進行測試，大致了解高職院校學生的心理健康程度和存在的心理問題，分析存在的原因找出解決的方法，緩解大學生心理問題。

本次測評參與人數(shù)為358人，其中存在一級心理問題的有38人占比10.61%，二級心理問題的有44人占比12.29%，三級心理問題的有83人占比23.18%，試卷作廢的1人占比0.28%，無心理問題的192人占比53.63%。

(二)心理問題的表現(xiàn)。一級心理問題的學生在幻覺、妄想癥狀、自殺意圖、焦慮等多方面指標數(shù)上偏高，存在抑郁表現(xiàn)，情緒低落，思維遲緩，飲食不振，體重減輕，早醒，自我評價低，不愛出門，不愛說話，對生活沒有興趣，有極端想法或者行為，可能存在自殺意向；二級心理問題的學生在自卑、抑郁、敏感等多方面指標數(shù)上偏高，可能存在進食問題、自卑、敵對攻擊、軀體化、網(wǎng)絡成癮、睡眠困擾、社交恐懼等問題；三級心理問題的學生抑郁、沖動、學校適應困難等多項指標上數(shù)值偏高，可能存在幻覺、妄想癥狀、偏執(zhí)、進食問題、自傷行為、沖動和強迫等行為。

二、大學生心理危機防范的方法和對象

(一)大學生心理危機防范的方法。事件發(fā)生之前，防范是有效的解決方法。目前，針對高職大學生心理危機事件，采取的防范的主要方式有：一是單獨心理談話，采取一對一的心理談話方式，能夠直接地了解學生心理問題，更有針對性地對學生進行心理疏導，同時也保護了學生的自尊心；二是提供專業(yè)心理疏導，聘請專業(yè)的心理教師構(gòu)建心理咨詢室，讓心理疏導教師能夠面對面與學生進行交流,可以幫助學生解決心理危機；三是設置課程要具有針對性，對不同年級學生開設不同程度專業(yè)的課程，針對大一的新生可以就校園人際關(guān)系處理、環(huán)境轉(zhuǎn)換等問題來進行心理輔導，針對大二的學生可以就職業(yè)規(guī)劃和感情交流方面等問題來進行心理輔導，針對大三的學生可以以就業(yè)問題來進行心理輔導。將心理危機進行緩解化解，降低大學生心理危機的程度。

(二)心理危機防范的對象。通過數(shù)據(jù)分析以及跟學生談心談話的過程中發(fā)現(xiàn)，以下幾種類型的學生容易存在心理問題：一是在之前有過心理問題，在短時間內(nèi)被治愈但長期還存在心理問題的學生；二是父母離異或者家庭中有親人去世等重大變故導致心理出現(xiàn)了問題；三是交往情感豐富，在感情生活中存在感情糾紛，或者感情不順利遇到挫折、失戀等情況，容易導致出現(xiàn)不同程度的心理問題；四是身體上存在缺陷，存在自卑心理的學生；五是對新環(huán)境不適應，人際關(guān)系處理不好,與同學關(guān)系不融洽也會造成學生出現(xiàn)心理問題；六是高校特殊學生群體：學習困難特殊群體、生活困難特殊群體、社交困難特殊群體、經(jīng)常違紀特殊群體、心理脆弱特殊群體、特殊體質(zhì)學生群體等六大類容易出現(xiàn)各個方面的心理問題。大學生心理危機防范的對象涉及的廣泛程度之大，這就需要高校開展心理健康工作時，做到多聽、多觀察、多關(guān)心、多照顧。

三、造成心理問題的主要原因

(一)家庭原因。家庭是構(gòu)建一個人價值觀的最基本的方式，父母恩愛給孩子帶來良好的氛圍，健全孩子的身心健康。但若家庭出現(xiàn)變故，比如：父母離異，父母一方因故去世等打擊，都給孩子帶來心理問題，會導致存在抑郁、自卑、社交恐懼、失眠等多種情況。而父母在成長過程中容易缺失對孩子的觀察，導致長期如此形成嚴重的心理問題，不及時解決對孩子今后在社交、學習、生活方面都有嚴重的影響，會讓孩子形成自我封閉的思想。

(二)感情原因。大學生在一定程度上已經(jīng)形成了思維方式，導致學生之間容易產(chǎn)生交流問題，引發(fā)一系列的糾紛，會給學生的心理留下陰影。有的同學天生外向，在說話做事方面不能夠很謹慎地考慮到其他的人感受，有的同學比較內(nèi)向，習慣獨來獨往并且敏感，所以在交往中往往出現(xiàn)很多問題，導致內(nèi)向的同學會更加敏感、抑郁甚至自卑。而在大學最常見的就是男女之間的感情問題，在沒有建立起健全的戀愛觀之前，容易為了男女之間的感情受到傷害，產(chǎn)生自殘、抑郁的心理情況，甚至采取極端的打擊報復行為去傷害自身、對方以及社會。

(三)環(huán)境原因。環(huán)境是在大環(huán)境和小環(huán)境共同的發(fā)酵下的影響，一方面是進入大學后在學習方式學習氛圍等方面都發(fā)生了改變，對于十八九歲的孩子存在適應一個新的環(huán)境需要的周期長，適應力弱的問題。同時大學的同學來自五湖四海，在同一個寢室同一個教室同一個環(huán)境下學習生活，在生活習慣、文化語音等方面都有所不同，這需要學生們相互適應相互包容，這些都給心理問題埋下伏筆；另一方面學生進入大學后，在心理需求方面不斷提升，再加上物質(zhì)條件的影響，很多學生希望提升自己的生活，對優(yōu)質(zhì)生活產(chǎn)生羨慕的心理，想要通過物質(zhì)滿足自身的虛榮心。但實際中很多學生都來自貧困家庭，在與其他同學對比后容易產(chǎn)生自卑的心理，導致在校園中感覺無法立足，難以融入同學和校園的生活。

四、建立高職學生心理危機事件快速反應機制

(一)建立完善的學生信息檔案。根據(jù)不同程度心理問題的學生，要做好“建檔立卡”工作，要深入了解學生們的心理問題，心理問題檔案里要包括姓名、班級、聯(lián)系方式、家庭情況、經(jīng)濟狀況、心理情況、個人成長經(jīng)歷，教育經(jīng)歷、人際關(guān)系等。做到一日一觀察、一周一談話、一月一調(diào)查，從入學到畢業(yè)的每一次談話都進行記錄，實施動態(tài)檔案，同時要注意保護心理問題學生的隱私。要堅持科學分類原則，建立有針對性的管理體系，不同程度心理問題學生需要完善的信息也不相同。如：一級心理問題學生還有完善身邊朋友、同學的信息，朋友圈QQ空間動態(tài)記錄等信息，采用基本加網(wǎng)絡的方式，將覆蓋范圍擴大能夠建立起學生信息檔案的關(guān)系網(wǎng)，讓心理幫扶更有成效。

(二)構(gòu)建專門的防范處理部門。心理預防堅持“以人為本”，要從預防到處理健全機制體制，對此學校應該要建立專門的職能部門。一是學生心理危機防范部門，由學生管理人員、輔導員和專業(yè)的心理干預專家組建，以及時解決學生心理危機為目的，開展校園心理危機防范工作。在校園里開展宣傳教育工作，以多媒體自媒體文字宣傳等方式來防范學生發(fā)生心理問題；二是學生心理危機事件快速處理部門，由高職院校負責人、學生管理人員、保衛(wèi)處、專業(yè)的心理干預專家和輔導員共同構(gòu)成，該部門要以快速處理學生心理危機事件為工作目的，要做好突發(fā)事件的處理，并且要及時消除該事件帶來的負面影響，要為學生群體提供正確的人生觀、世界觀、價值觀，同時要進一步重視學生群體的心理危機問題，避免心理危機事件影響的惡性擴張。

(三)加強對高職學生的心理健康教育。對高職大學生的心理健康教育要從三個方面入手：一是學校開展的教學工作，通過開展主題班會用案例來講解心理健康、用學生們的親身經(jīng)歷來解釋心理健康的重要性以及應對方法解決方法；通過增加心理健康教育選修課，請心理專家進課堂開講座等方式，讓學生在課堂上就能夠找到心理慰藉；二是父母教育引導工作，父母是孩子的觀察人，要讓家長意識到心理健康教育的重要性，從而能夠主動積極地去關(guān)愛孩子，同時也能更好的配合教師、專業(yè)的人員對存在心理問題的學生進行引導指引；三是社會的宣傳和服務工作，加強心理健康宣傳教育，在心理健康月開展視頻宣傳、形象大使傳達關(guān)懷等方式；同時社會提供心理健康服務，采用心理學及醫(yī)學的理論相結(jié)合的方式，對心理存在問題的學生免費提供心理咨詢、心理疾病治療、心理危機干預等，在一定程度上能夠預防或減少各類心理行為問題，促進學生的身心健康，提高學生學習生活質(zhì)量。

(四)制定心理危機干預體系。在心理危機干預活動中，主要針對已產(chǎn)生的危機問題開展處理工作，利用持續(xù)高效的工作，促使高職大學生的心理危機得到一定的緩解，確保學生的心理能夠達到正常情況。為了能夠?qū)⑿睦砦C干預的功能高效體現(xiàn)出來，高職院校可以組織工作小組，主要負責開展有關(guān)系統(tǒng)的建設活動。工作小組應當對學生的心理健康情況，開展大范圍的調(diào)研工作，在此基礎(chǔ)上制定健康檔案，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，全面開展相關(guān)的研究與選擇活動，確保能夠?qū)W生隱藏的心理危機問題作出系統(tǒng)了解，并針對性地利用干預方式方法，有效減少學生心理危機問題的出現(xiàn)。與此同時，工作小組還可以成立干預信息分析系統(tǒng)，并將其與信息收集系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，融合成為一個整體，確保信息整理與分析一系列操作活動的高效完成。除此之外，工作小組還可以大力開展干預信息示警系統(tǒng)的建設工作。在所建構(gòu)的干預信息示警系統(tǒng)中，主要通過顏色，對預警等級作出區(qū)分。危機問題的等級不同，其所運用的干預方法也就有所差別。