智慧旅游背景下大學(xué)生研學(xué)旅行平臺建設(shè)與運行的可行性研究

黃金金

（海南大學(xué)旅游管理學(xué)院，海南海口 570228）

引言

研學(xué)旅行這一概念主要是從日本等國家發(fā)展而來，在日本被稱為“修學(xué)旅行”，屬于日本教育體系的重要組成部分，在亞洲地區(qū)的韓國與日本比較流行，研學(xué)旅行的基本類型有很多，其中較為普遍的類型是畢業(yè)旅行。分析發(fā)達國家大學(xué)生研學(xué)旅行行為可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都是采用自我規(guī)劃的方式進行研學(xué)旅行的，因此組建相應(yīng)的研學(xué)旅行平臺在該領(lǐng)域具備廣闊的發(fā)展前景。

一、基本理論

（一）智慧旅游

智慧旅游指的是利用智能傳感器等設(shè)備，將人們在旅游過程中產(chǎn)生或者需要的各種要素整合起來，利用云計算等技術(shù)提升旅游活動管理的精細化水平的一種全新的旅游方式。近年來，我國科技水平迅猛發(fā)展，數(shù)字化、信息化技術(shù)使我國大多數(shù)行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營理念與經(jīng)營方式都發(fā)生了比較明顯的改變。傳統(tǒng)旅游正在從數(shù)字旅游向智慧旅游的方向發(fā)展，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)的普及與發(fā)展，智慧旅游具備了更加有力的技術(shù)支持[1]，也邁向了一個新的發(fā)展平臺，使得旅游擁有更高的自由度。調(diào)查顯示，近年來智慧旅游以其高效管理平臺、精準數(shù)據(jù)分析以及節(jié)約人工成本、提供無接觸服務(wù)等優(yōu)勢獲得巨大市場空間。智慧旅游的巿場規(guī)模在不斷擴大，2021年我國智慧旅游市場規(guī)模達4 512.1億元，同比增長51.2%，是我國旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場變化、加快轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

2015年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的普及，我國智慧旅游才開始逐步發(fā)展，且發(fā)展規(guī)模越來越大，受到社會各界的廣泛關(guān)注。主要原因有兩個：第一，近年來，旅游業(yè)在帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟等方面發(fā)揮了重要作用，再加上綠色發(fā)展戰(zhàn)略的提出，旅游產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，由旅游業(yè)發(fā)展而來的智慧旅游也同樣受到國家政策層面的照顧；第二，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速壯大，游客旅行需求逐漸增多，在實際旅行過程中，出現(xiàn)了各種影響旅游質(zhì)量的行為，如游客和商家信息不對稱等，而智慧旅游則能夠在一定程度上解決這一問題。

（二）大學(xué)生研學(xué)旅行

大學(xué)生研學(xué)旅行主要指的是大學(xué)生群體在假期或者上學(xué)期間，開展的以研究性學(xué)習(xí)為主導(dǎo)的旅游活動，其目的主要是彌補大學(xué)生長期在校學(xué)習(xí)而導(dǎo)致其在實踐方面存在的不足。良好的研學(xué)旅行能夠滿足大學(xué)生的社交需求、尊重需求、自我價值實現(xiàn)需求，大學(xué)生能夠在研學(xué)旅行過程中開闊視野、增長見識、感受異地文化，從而擺脫自身在學(xué)業(yè)競爭、人際交往等方面面臨的困境[2]。

二、我國大學(xué)生研學(xué)旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”沒有將大學(xué)生作為主要的服務(wù)群體

從2015年開始，國家相繼出臺了大量支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的政策。在這一背景下，大多數(shù)傳統(tǒng)旅行社都開始將自身的傳統(tǒng)旅游服務(wù)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)進行有機融合。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)分析，中國境內(nèi)的旅行社中，約有79.53%擁有專屬于自身的獨立網(wǎng)站，約34.94%的旅行社擁有兩個或者兩個以上的獨立網(wǎng)站，同時據(jù)保守估計，當(dāng)前我國境內(nèi)的旅游網(wǎng)站數(shù)量達19萬個左右，業(yè)內(nèi)競爭十分激烈。

然而，通過對這些網(wǎng)站的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行分析可知，當(dāng)前大多數(shù)旅行社都將傳統(tǒng)旅游作為主要業(yè)務(wù)，而對于大學(xué)生研學(xué)旅游的重視程度明顯不足，大學(xué)生研學(xué)旅行平臺的研究、建設(shè)均存在比較明顯的空白。

（二）中小學(xué)生為研學(xué)旅游的重點對象

在對中國研學(xué)旅行市場進行分析的過程中可以發(fā)現(xiàn)，在《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》發(fā)布之后，“積極開展研學(xué)旅行”這一內(nèi)容引發(fā)大量旅行社的關(guān)注，研學(xué)產(chǎn)品的豐富度明顯提升，從傳統(tǒng)的語言旅行、名校旅行逐漸拓展，加入了探險、生存體驗等趣味性元素。但是從實際發(fā)展情況來看，當(dāng)前的研學(xué)旅行市場更多地是將中小學(xué)生作為自己的主要客戶群體，對于大學(xué)生的重視程度存在明顯的不足。與中小學(xué)生相比，大學(xué)生的身心發(fā)展水平更加成熟，對于研學(xué)旅行的要求也更加苛刻，因此相關(guān)單位必須針對大學(xué)生研發(fā)具備更強針對性的成熟旅游產(chǎn)品[3]。

（三）大學(xué)生智慧研學(xué)旅游缺乏系統(tǒng)性研究

當(dāng)前，在國內(nèi)大學(xué)生旅游市場開發(fā)過程中，相關(guān)的研究主要針對大學(xué)生消費習(xí)慣、消費水平、網(wǎng)站建設(shè)、市場開發(fā)等方面，大學(xué)生研學(xué)旅行、研學(xué)旅行網(wǎng)站建設(shè)方面的研究相對較少，無法滿足大學(xué)生日益增長的智慧研學(xué)旅游需求。

三、大學(xué)生研學(xué)旅行平臺建立與運行的可行性分析

（一）大學(xué)生需求

為了建立具備更強合理性的大學(xué)生研學(xué)旅行平臺，首先需要對智慧旅游背景下大學(xué)生的具體需求進行分析。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，對100名不同高校的大學(xué)生進行問卷調(diào)查，并通過查閱相關(guān)文獻，對大學(xué)生的實際需求進行分析和總結(jié)。研究發(fā)現(xiàn)，第一，大部分大學(xué)生認為研學(xué)旅行必須有一定的收獲，包括開闊視野、了解本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、更好地了解異地文化、了解企業(yè)的人才需求、學(xué)習(xí)專業(yè)知識等。第二，研學(xué)旅行主題方面，大學(xué)生需求度從高到低依次為綠色生態(tài)游、名勝古跡游、企業(yè)考察游、黑科技游、紅色旅游。第三，研學(xué)旅行形式方面，大學(xué)生需求度從高到低依次為體驗型研學(xué)旅行、專家講解的課程型研學(xué)旅行、自己觀察的觀摩型研學(xué)旅行，其中選擇體驗型研學(xué)旅行的人數(shù)達到總?cè)藬?shù)的70%左右。由此可見，體驗型的研學(xué)旅行形式應(yīng)是受到相關(guān)企業(yè)重視的主要形式。第四，旅行時間方面，大學(xué)生更加傾向于4～7天和3天以內(nèi)的旅行實踐，所占比例分別為50%、25%左右。第五，研學(xué)旅行的經(jīng)濟預(yù)算方面，大學(xué)生需求度從高到低依次為1500元以下、1500～3000元、3000～5000元、 5000元以上，其中選擇1500元以下、1500～3000元 兩個檔次的總?cè)藬?shù)分別達到總調(diào)查人數(shù)的42%、41%左右，因此大學(xué)生更加青睞性價比高的研學(xué) 旅行[4]。

（二）市場環(huán)境

目前，進行研學(xué)旅行的主體是中小學(xué)生，且針對中小學(xué)生研學(xué)旅游的研究和研學(xué)產(chǎn)品也更多，大學(xué)生研學(xué)旅行領(lǐng)域的研究存在比較明顯的空白，大學(xué)生研學(xué)旅行市場正處在初步發(fā)展階段。同時，當(dāng)前市場中的研學(xué)旅行產(chǎn)品無論是成熟度、豐富度等都還有較大的完善空間。

（三）國家政策

從國家政策來看，自2015年之后，國家在旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、智慧旅游等方面出臺了大量的指導(dǎo)性政策與扶持性政策，主要包括《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》等。這些文件對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的智慧旅游、大學(xué)生研學(xué)旅行的發(fā)展，都給出了簡要的發(fā)展建議與政策導(dǎo)向，能夠為大學(xué)生智慧研學(xué)旅行平臺的建立提供相應(yīng)的支持。

四、大學(xué)生研學(xué)旅行平臺建立與運行存在的主要問題

（一）目標市場的實際需求不明確

在上文中，雖然已經(jīng)綜合相關(guān)文獻，對大學(xué)生群體對于研學(xué)旅行的需求特點進行了調(diào)查與分析，但是其局限性較強。研學(xué)旅行平臺面對的是全國的大學(xué)生群體，這些群體在經(jīng)濟水平、學(xué)習(xí)背景、家庭條件、性別、地域等方面均存在較大差異，反映到具體的研學(xué)旅行需求方面，存在需求多樣化、變化幅度大等特點。由此可見，必須在對市場進行實際全面的探索之后才能真正開發(fā)滿足大學(xué)生個性化需求的研學(xué)旅行產(chǎn)品。

（二）資金短缺

在實際工作情景中，網(wǎng)站建設(shè)初期普遍需要投入大量的資金用于開展域名購買、團隊建立、平臺開發(fā)等工作。同時，在市場擴展階段，相關(guān)企業(yè)也必須消耗大量的資金不斷對研學(xué)旅游產(chǎn)品進行更新。另外，在運營階段，網(wǎng)站維護也需要消耗大量的資金。

（三）技術(shù)安全問題較多

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展雖然給民眾帶來了極大的便利，但同時也給使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的個人或者企業(yè)帶來了信息安全風(fēng)險，大學(xué)生智慧研學(xué)旅行平臺需要對客戶進行個性化服務(wù)，因此必須收集客戶在消費習(xí)慣、旅行習(xí)慣等方面的諸多信息，這些信息一旦泄露，會給大學(xué)生、網(wǎng)站經(jīng)營者帶來較大的困擾。

（四）競爭壓力大

當(dāng)前，中國旅游行業(yè)基本已經(jīng)完成了初期的市場擴張與競爭，幾個知名度高、客源穩(wěn)定的老牌網(wǎng)站已經(jīng)建立完成，主要包括攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等，這些大網(wǎng)站已經(jīng)吸納了中國大部分的旅游群體，因此在大學(xué)生研學(xué)旅行平臺項目建立與后續(xù)的運行階段，不可避免地需要與這些大企業(yè)之間展開競爭，這也是該平臺運行存在的主要問題之一[5]。

五、大學(xué)生研學(xué)旅行平臺建立與運行的策略

（一）積極了解目標需求

必須進行準確的市場定位分析，對大學(xué)生群體的需求進行詳細調(diào)查，尤其要對大學(xué)生在周末、寒暑假階段的走向進行充分分析，以此為基礎(chǔ)打開大學(xué)生研學(xué)旅行市場，為大學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在獲取大學(xué)生需求的同時提升品牌影響力。

（二）提升財務(wù)管理質(zhì)量

針對大學(xué)生研學(xué)旅行平臺建設(shè)與運營過程中資金短缺的問題，可以加強與銀行、民營資本之間的合作，保證平臺發(fā)展時資金的充足供應(yīng)。同時，在大學(xué)生研學(xué)旅行平臺建立、經(jīng)營的過程中，也必須定期進行財務(wù)分析，制作財務(wù)報表、資金負債表和銷售利潤圖，并對企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)經(jīng)營情況進行充足的分析與監(jiān)督，促使資金結(jié)構(gòu)合理化，進而保障企業(yè)資金安全。

（三）加強平臺網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護

可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)員工，在資金不充足的情況下，也可以與專門做網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的公司進行合作，共同解決網(wǎng)站經(jīng)營過程中存在的技術(shù)和安全問題。

（四）采用多種方式提升平臺的競爭力

首先，大學(xué)生研學(xué)旅行平臺可以在各類以大學(xué)生為主體的旅游、社交平臺上投放廣告，在建設(shè)成熟之后，也可以邀請知名人士作為形象代言人，進而提升其知名度。其次，平臺可以進一步推出移動端的應(yīng)用程序（Application，APP），為大學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)，進而豐富大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)體驗。再次，平臺也可以通過制定特色路線、特色定價策略、特色分銷策略等方式在短期內(nèi)迅速打開大學(xué)生研學(xué)旅行的市場。同時，在提供旅游服務(wù)的基礎(chǔ)上，平臺要長期保持高品質(zhì)的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平，在保障現(xiàn)有客戶群體的基礎(chǔ)上發(fā)掘潛在客戶群，擴大市場規(guī)模，只有這樣才能促進大學(xué)生研學(xué)旅游平臺更快更好發(fā)展。

六、結(jié)語

當(dāng)前，我國正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的飛速發(fā)展時期。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅行”領(lǐng)域，大學(xué)生智慧研學(xué)旅行平臺在我國存在大量的市場空白。本文通過查閱相關(guān)資料，對智慧旅游和大學(xué)生智慧研學(xué)旅行平臺的基本概念、發(fā)展現(xiàn)狀、存在的主要問題均進行了簡要分析，并提出了相關(guān)策略。具體而言，在當(dāng)前競爭形勢如此激烈的大背景下，大學(xué)生研學(xué)旅行平臺項目如果想要順利建立、運行與實現(xiàn)市場化發(fā)展，就必須充分結(jié)合自身的實際情況，采取針對性措施積極了解目標需求、提升財務(wù)管理質(zhì)量、強化技術(shù)安全、采用多種方式提升網(wǎng)站的競爭力。只有做到以上幾點，大學(xué)生研學(xué)旅行平臺才具備做大做強的基礎(chǔ)，進而推動我國大學(xué)生智慧研學(xué)旅行健康穩(wěn)定發(fā)展。