數(shù)字與低碳：科技助力會(huì)展業(yè)變革前瞻

王美云 蘇永華

新冠肺炎疫情給全球會(huì)展業(yè)帶來了前所未有的嚴(yán)重沖擊， 同時(shí)也加速推動(dòng)了會(huì)展業(yè)的數(shù)字化與低碳化轉(zhuǎn)型升級(jí)。 節(jié)能場館、 綠色展裝如果說是會(huì)展業(yè)傳統(tǒng)意義上的碳減排實(shí)踐， 那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是會(huì)展業(yè)低碳化發(fā)展的革命性變革。 會(huì)展業(yè)與生俱來具有極強(qiáng)的科技與創(chuàng)新基因， 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 會(huì)展+互聯(lián)網(wǎng)、 雙線融合、 數(shù)字賦能已經(jīng)成為會(huì)展業(yè)低碳化發(fā)展的 “新基建”。 當(dāng)前會(huì)展業(yè)數(shù)字化進(jìn)程雖仍面臨轉(zhuǎn)型認(rèn)知偏差、 運(yùn)營模式缺乏、 激勵(lì)政策不夠、 專業(yè)人才不足的問題， 但從樹立數(shù)字化和低碳化發(fā)展理念、 克服短期預(yù)期性壓力、 探索數(shù)字化和低碳化運(yùn)營模式以及加強(qiáng)數(shù)字化和低碳化轉(zhuǎn)型激勵(lì)等方面入手， 變革后的會(huì)展業(yè)將會(huì)迎來更加廣闊和美好的數(shù)字化與低碳化發(fā)展前景。

肇 始于2020年 初的新 冠 肺 炎疫 情給全球會(huì)展業(yè)發(fā)展帶來了嚴(yán)重沖擊。宏觀來看，根據(jù)國際展覽聯(lián)盟（Union of International Fairs， 簡 稱UFI）2021年1月發(fā)布的《全球展覽行業(yè)晴雨表》報(bào)告顯示，2020年全球行業(yè)收入較2019年下降了68%，新冠肺炎疫情對(duì)全球展覽業(yè)的影響也波及到交通、住宿和餐飲等展覽業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)，所造成的直接和間接損失估計(jì)逾5000億歐元，并對(duì)全球240萬個(gè)全職工作崗位產(chǎn)生影響。[1]在過去的一年，雖然中國是全球范圍內(nèi)僅存的能夠正常舉辦線下展會(huì)的國家，但相較于2019年，2020年全年我國展覽總數(shù)和展覽總面積仍分別減少了50.98%和48.05%。[2]

從地方會(huì)展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，以杭州為例，杭州市會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)于2021年4月面向102家本地會(huì)展企業(yè)開展的疫情影響調(diào)查結(jié)果顯示，受訪會(huì)展企業(yè)員工數(shù)下降了6.35%，企業(yè)營業(yè)總額同比減少31.97%，平均每家會(huì)展企業(yè)減少1538.37萬元。從會(huì)展企業(yè)發(fā)展個(gè)案來看，業(yè)務(wù)聚焦于傳統(tǒng)線下展會(huì)和國際出展業(yè)務(wù)的市場主體大多損失慘重，而兼蓄營銷、公關(guān)和傳播業(yè)務(wù)以及布局展會(huì)數(shù)字化解決方案的兩類會(huì)展企業(yè)在損失補(bǔ)償上表現(xiàn)突出，有些公司甚至因上游營銷投入轉(zhuǎn)向而獲得了意料之外的業(yè)務(wù)增長，后疫情時(shí)代的會(huì)展企業(yè)開始呈現(xiàn)出傳媒化、市場化與資本化的發(fā)展趨勢[3]。新冠肺炎疫情局勢多變且前景不明，令會(huì)展業(yè)深陷迷惘泥淖，但值得注意的是，疫情加速了會(huì)展業(yè)在科技賦能下的數(shù)字化與低碳化變革進(jìn)程，這或?qū)⒔议_會(huì)展業(yè)新形態(tài)發(fā)展的時(shí)代大幕。

一、 預(yù)期性壓力下會(huì)展業(yè)發(fā)展的躊躇與迷惘

2020年新冠肺炎疫情初期，全球會(huì)展經(jīng)濟(jì)按下了暫停鍵，如果說“聽到其他行業(yè)業(yè)績腰斬都心生羨慕，因?yàn)槲覀冎苯訏炝恪笔窃缙跁?huì)展人面對(duì)疫情的自嘲與打趣，那么在經(jīng)歷了2020年年初、年中、年末以及2021年年中的多次無征兆、大面積的會(huì)展活動(dòng)停擺后，行業(yè)已越來越意識(shí)到影響的極其嚴(yán)重性。梳理會(huì)展業(yè)暫停和重啟的往復(fù)周期可見，其時(shí)間間隔基本難以足夠滿足大多數(shù)傳統(tǒng)線下展會(huì)所需的籌展周期要求?！安簧险箷?huì)等死，上馬展會(huì)找死”的預(yù)期性壓力給會(huì)展業(yè)發(fā)展帶來了十分嚴(yán)重的后果，其也成為全行業(yè)不得不直面的巨大挑戰(zhàn)。

如果說短暫性或明確性停擺對(duì)行業(yè)而言帶來的是可預(yù)見的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和收入損失，那么突發(fā)性和無規(guī)則的疫情沖擊帶給會(huì)展業(yè)的則不僅于此，其對(duì)市場主體的決策判斷和從業(yè)信心都產(chǎn)生了極其負(fù)面的影響，而這正是由于令人感到不安的預(yù)期以及擔(dān)憂所引發(fā)的[4]。預(yù)期性壓力源是人們對(duì)于潛在、概率性發(fā)生的威脅性事件的自我預(yù)感和恐懼所導(dǎo)致的壓力[5]，其成倍地放大了疫情對(duì)會(huì)展業(yè)的沖擊。不但如此，會(huì)展行業(yè)的預(yù)期性壓力還可能存在著蔓延擴(kuò)散，這對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同穩(wěn)定和會(huì)展新人入行從業(yè)都將產(chǎn)生不利影響。

二、 科技沁潤與會(huì)展業(yè)創(chuàng)新變革

科技不僅僅是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長與社會(huì)進(jìn)步的源泉?jiǎng)恿?，更是促進(jìn)會(huì)展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心變量。一方面，現(xiàn)代展覽業(yè)自1890年興起以來，各行各業(yè)的科技展示一貫來都是其高頻內(nèi)容，科技展示同時(shí)也是與商業(yè)流通、信息傳遞等并重的展會(huì)核心功能[6]?？萍甲鳛檎箷?huì)內(nèi)容廣泛滲透于會(huì)展業(yè)中，其不僅僅包括技術(shù)展覽會(huì)、科技博覽會(huì)等一批以科技為主題內(nèi)容的展會(huì)，在不同行業(yè)不同主題的展會(huì)中，科技與創(chuàng)新元素實(shí)際上無不沁潤其中。從某種角度而言，正是因?yàn)榭萍纪苿?dòng)了行業(yè)的變革與發(fā)展，參展商才有必要將最新成果予以展示，而行業(yè)前沿科技和創(chuàng)新產(chǎn)品也是招徠專業(yè)觀眾、吸引普通觀眾的關(guān)鍵要素。

另一方面，更加值得注意的是，科技作為展會(huì)的手段其發(fā)展更是迅猛。從新型材料技術(shù)、聲光電技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等使用歷程來看，會(huì)展業(yè)始終都是現(xiàn)代科技應(yīng)用的重要前沿陣地。會(huì)展與科技正在加速融合，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與精準(zhǔn)營銷環(huán)境下，以人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新技術(shù)正在日益強(qiáng)勁地為會(huì)展業(yè)注入新的活力。如今，會(huì)展業(yè)中包括信息通信技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)不斷滲透與融合[7][8]，有力推動(dòng)了會(huì)展業(yè)從策劃、營銷、布展、現(xiàn)場管理到客戶關(guān)系維護(hù)幾乎是全流程的變革再造。不僅如此，科技也為會(huì)展企業(yè)的日常管理和政府的行業(yè)監(jiān)管插上了新的翅膀，遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公以及大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)施策都成為可能。

與會(huì)展業(yè)數(shù)字化變革近乎同頻共振，推動(dòng)會(huì)展業(yè)綠色低碳發(fā)展與數(shù)字化發(fā)展一道成為地方“十四五”商務(wù)布局的重點(diǎn)[9]。此外，在《綠色展覽會(huì)運(yùn)營導(dǎo)則》（DB31/T 1112-2018）、《綠色展覽運(yùn)營管理規(guī)范》（DB33/T 2362-202）等綠色展覽地方標(biāo)準(zhǔn)中，科技在展會(huì)籌備、布展、展出和撤展的不同階段亦無處不在，結(jié)合數(shù)字化發(fā)展方針與綠色發(fā)展理念，有的標(biāo)準(zhǔn)甚至明確提出了“線上+線下”的新型展會(huì)概念，以充分發(fā)揮“數(shù)字化+”綠色發(fā)展的示范作用，進(jìn)而助力地方綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三、 會(huì)展業(yè)的數(shù)字化與低碳化轉(zhuǎn)型升級(jí)

會(huì)展業(yè)的科技伴生屬性、疫情推動(dòng)的消費(fèi)習(xí)慣變革以及行業(yè)創(chuàng)新者的先行示范，都大大推動(dòng)了會(huì)展業(yè)的數(shù)字化變革進(jìn)程。長久以來，會(huì)展業(yè)多是新科技新趨勢的擁躉者和先行者，但面對(duì)當(dāng)下數(shù)字化浪潮的席卷，會(huì)展行業(yè)的轉(zhuǎn)型和融入似乎有些遲滯。但不得不直面的現(xiàn)實(shí)狀況是，數(shù)字化成為未來確定性趨勢已越來越明顯，即便當(dāng)下線上展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)展會(huì)和數(shù)字展會(huì)發(fā)展仍不盡如人意，但會(huì)展業(yè)數(shù)字化的創(chuàng)新擴(kuò)散正在日漸逼近“S”形增長曲線的起飛臨界點(diǎn)可以說已是未來行業(yè)發(fā)展的浩蕩潮流。[10]從Airbnb對(duì)酒店業(yè)的顛覆、Uber和Lyft對(duì)出租車行業(yè)的徹底變革等諸多先例來看，數(shù)字化會(huì)展企業(yè)未來將迎來越來越廣闊的發(fā)展空間，這一點(diǎn)可以說是毋庸置疑的——數(shù)字化會(huì)展時(shí)代與傳統(tǒng)會(huì)展時(shí)代的競爭就是指數(shù)級(jí)增長和線性增長之別。會(huì)展業(yè)是否要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是一個(gè)問題，核心的問題是，未來哪些公司又將崛起為會(huì)展新時(shí)代的Airbnb。

數(shù)字技術(shù)賦能會(huì)展業(yè)發(fā)展既包括數(shù)字化的現(xiàn)場呈現(xiàn)、數(shù)字化的運(yùn)營管理以及數(shù)字化的企業(yè)治理，也包括數(shù)字化的場館管理，同時(shí)還包括數(shù)字化的目的地管理和行業(yè)治理。從未來發(fā)展來看，實(shí)體展會(huì)和虛擬展會(huì)相結(jié)合、運(yùn)營管理過程的數(shù)字化流程再造以及互聯(lián)網(wǎng)等異業(yè)主體跨界競爭或?qū)⑹谴髣菟叀?huì)展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要將數(shù)據(jù)科技賦能業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行商業(yè)模式、組織架構(gòu)乃至發(fā)展生態(tài)的重塑，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同成為會(huì)展數(shù)字化的核心所在[11]。會(huì)展數(shù)字化既是解決傳統(tǒng)會(huì)展經(jīng)營管理中數(shù)據(jù)孤島問題的良藥，也是未來迎接線上展會(huì)場景抑或雙線會(huì)展場景的必經(jīng)之路。

2019年，《大型活動(dòng)碳中和實(shí)施指南（試行）》由生態(tài)環(huán)境部頒布出臺(tái)，成為我國首部針對(duì)賽事、演出、展覽、會(huì)議、論壇等在內(nèi)的大型會(huì)展活動(dòng)碳中和行動(dòng)的實(shí)施指南，加速了會(huì)展業(yè)低碳化發(fā)展從理念到實(shí)踐的進(jìn)程。2021年12月7日，“中國會(huì)展碳達(dá)峰碳中和行動(dòng)宣言”由全國會(huì)展工作委員會(huì)聯(lián)合國家會(huì)議中心等在內(nèi)的8家機(jī)構(gòu)共同倡議發(fā)起，在理念樹立、技術(shù)應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)完善、產(chǎn)業(yè)鏈打造和示范引領(lǐng)五個(gè)方面發(fā)出了會(huì)展業(yè)綠色低碳發(fā)展倡議，彰顯了行業(yè)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)綠色、低碳與可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定決心。[12]如果說會(huì)展業(yè)數(shù)字化是行業(yè)未來面對(duì)不確定性中唯一的確定性，那么“雙碳”目標(biāo)的提出也必然促使會(huì)展業(yè)綠色低碳發(fā)展提升到新的高度，并將成為我國會(huì)展業(yè)未來數(shù)十年內(nèi)可預(yù)見的發(fā)展主基調(diào)之一，且這一大的趨勢還將與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展交織融合在一起——其依賴于數(shù)字化技術(shù)的動(dòng)能驅(qū)動(dòng)并不斷引領(lǐng)數(shù)字化改革的方向。

四、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與 “雙碳” 目標(biāo)時(shí)代會(huì)展業(yè)應(yīng)對(duì)前瞻

中國貿(mào)易報(bào)社等六家單位共同發(fā)起的《2021年會(huì)展業(yè)數(shù)字化專題調(diào)研》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示 ：2020年會(huì)展企業(yè)選擇“線上+線下”舉辦項(xiàng)目的約占68%，超過84%的會(huì)展企業(yè)感受到疫情對(duì)會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大推動(dòng)作用，而超過41%的受訪對(duì)象認(rèn)為會(huì)展企業(yè)不論業(yè)務(wù)類型都將向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為趨勢 ;在受訪的會(huì)展企業(yè)看來，“雙線會(huì)展”對(duì)保持營收具有積極的促進(jìn)作用，而在迎接疫情及未來挑戰(zhàn)上，積極探尋線上會(huì)展運(yùn)營替代方案已成為許多會(huì)展企業(yè)共同的核心選擇之一。[13]與此同時(shí)，會(huì)展業(yè)界對(duì)綠色低碳發(fā)展也取得了新的共識(shí)[14]，從最新的政策導(dǎo)向來看，2021年2月22日國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見》中明確提出了“推進(jìn)會(huì)展業(yè)綠色發(fā)展，指導(dǎo)制定行業(yè)相關(guān)綠色標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)辦展設(shè)施循環(huán)使用”的要求，而以上海世博會(huì)在會(huì)展活動(dòng)中首提“碳足跡”概念（2010年5月）、亞太經(jīng)合組織APEC北京會(huì)議通過種植林木實(shí)現(xiàn)碳中和的實(shí)踐（2014年11月）等為代表的行業(yè)行動(dòng)來看，會(huì)展業(yè)已正在朝著“數(shù)字+低碳”的雙線方向發(fā)展。

從國內(nèi)各城市陸續(xù)公布的會(huì)展業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃內(nèi)容來看，數(shù)字化變革和低碳化發(fā)展已經(jīng)成為未來五年各大中心城市會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心內(nèi)容和重 要 依 托。AR/VR、互 聯(lián)網(wǎng)、物 聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息科技帶動(dòng)了會(huì)展行業(yè)包括展示與洽談、貿(mào)易與營銷、決策與服務(wù)等在內(nèi)的深刻轉(zhuǎn)型，數(shù)字會(huì)展在運(yùn)營載體重構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量提升和業(yè)務(wù)模式革新上都展現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值和旺盛的生命力，其也為會(huì)展行業(yè)在新時(shí)代、新環(huán)境下變革發(fā)展注入了澎湃動(dòng)力。[15]同時(shí)，無論是對(duì)城市還是企業(yè)而言，在全球經(jīng)濟(jì)大步跨入數(shù)字經(jīng)濟(jì)和綠色可持續(xù)發(fā)展時(shí)代，是否主動(dòng)投身和融入會(huì)展業(yè)數(shù)字化和低碳化變革已經(jīng)不再是模棱兩可的選擇題，而是成為事關(guān)未來戰(zhàn)略成敗和必須付諸行動(dòng)的必選題。[16]在“數(shù)字+低碳”雙線發(fā)展實(shí)踐中，相較于展材或是場館、運(yùn)營或是管理的低碳化建設(shè)，會(huì)展數(shù)字化都扮演著“新基建”的重要角色，對(duì)于會(huì)展業(yè)“數(shù)字+低碳”雙線發(fā)展最終實(shí)現(xiàn)起到了奠基性作用。

（一）當(dāng)前會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)

1.會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知偏差

會(huì)展企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不積極、不主動(dòng)的原因無外乎兩點(diǎn)，一是他們尚未預(yù)見產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革的前景，二是企業(yè)眼下的業(yè)務(wù)和營收或許還不錯(cuò)。兩相對(duì)比，要進(jìn)行數(shù)字化改造還必須追加新投入，對(duì)上述這些企業(yè)而言自然缺乏變革的內(nèi)在動(dòng)力。許多中小會(huì)展企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化技術(shù)并不理解，他們受到以往經(jīng)驗(yàn)和成功的限制，并不輕易確信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大潛在價(jià)值，自然而然也不會(huì)主動(dòng)投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程之中。[17]就此而言，會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以說很大挑戰(zhàn)來自于從業(yè)者的思想觀念，特別是會(huì)展企業(yè)高層決策者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不夠、不能主動(dòng)探索和實(shí)踐變革措施等，這直接導(dǎo)致了數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)難以深入。[18]

2.會(huì)展數(shù)字化運(yùn)營模式缺乏

從技術(shù)層面看，精準(zhǔn)搜索、虛擬展示、在線直播、內(nèi)容管理、智能推薦、預(yù)約洽談和客戶分析都被認(rèn)為是能更好地服務(wù)于展商和觀眾的數(shù)字技術(shù)，抖音號(hào)、微信公眾號(hào)以及微信視頻號(hào)等也是許多會(huì)展企業(yè)已經(jīng)采用的新營銷傳播方式，微信、網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)OA）、釘釘、企業(yè)微信及QQ等也成為企業(yè)開展內(nèi)外部工作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是技術(shù)應(yīng)用始終存在著表面化、碎片化和孤島化的問題，一套要素化、聚合化、系統(tǒng)化、價(jià)值化和模式化的實(shí)踐整合應(yīng)用路徑仍舊缺乏，這直接阻礙了信息科技在會(huì)展業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，制約了會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和質(zhì)量。[19]對(duì)會(huì)展業(yè)而言，如能在不同業(yè)務(wù)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐并成為模式范式，這將對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體數(shù)字化進(jìn)程具有重大意義。

3.會(huì)展數(shù)字化激勵(lì)政策不夠

政府的激勵(lì)政策和舉措對(duì)會(huì)展業(yè)從小到大、由弱變強(qiáng)發(fā)揮了十分重要的作用。從全國范圍來看，目前頒布地方會(huì)展業(yè)激勵(lì)政策或會(huì)展業(yè)扶持專項(xiàng)資金管理辦法的城市已逾90個(gè)[20]，但即便如此，由于會(huì)展業(yè)僅是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一個(gè)分支，在金融或稅收優(yōu)惠政策制定時(shí)，專門為會(huì)展產(chǎn)業(yè)提供激勵(lì)的政策仍十分缺乏，針對(duì)會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策激勵(lì)更是鳳毛麟角。新冠肺炎疫情使具有人群聚集特點(diǎn)的傳統(tǒng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)形態(tài)蒙受了巨大損失，而線上會(huì)展、數(shù)字會(huì)展的轉(zhuǎn)型又難以一蹴而就，其所依賴的技術(shù)、人才和市場等發(fā)展要素都亟需相匹配的稅收優(yōu)惠或金融扶持政策予以支持，這就需要長久以來基于空間歸屬設(shè)計(jì)的各類政策激勵(lì)也隨之進(jìn)行制度創(chuàng)新與變革。

4.會(huì)展數(shù)字化專業(yè)人才不足

自2002年地處杭州的浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩個(gè)會(huì)展策劃與管理專業(yè)班級(jí)首招開始，中國會(huì)展的學(xué)歷教育由此起航。雖然目前國內(nèi)會(huì)展業(yè)已經(jīng)形成了博士（如中山大學(xué)、上海大學(xué)等）、碩士（上海師范大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院等）、本科（浙大城市學(xué)院、上海第二工業(yè)大學(xué)等）、專科（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院等）和社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)為一體的人才培養(yǎng)體系，但在專業(yè)培養(yǎng)邊界、課程相互銜接、理論與實(shí)踐融合等人才培養(yǎng)問題上也仍然存在一些尚未解決的問題[21]。會(huì)展業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、主體關(guān)系復(fù)雜、細(xì)分環(huán)節(jié)眾多和跨界融合度高等產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)[22]，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)業(yè)對(duì)會(huì)展人才的知識(shí)儲(chǔ)備則提出了新的更高要求，與傳統(tǒng)環(huán)境下的會(huì)展教育相對(duì)比，數(shù)字化、信息化會(huì)展教育明顯與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要脫節(jié)更為嚴(yán)重，高素質(zhì)數(shù)字會(huì)展運(yùn)營和管理人才緊缺已成為十分突出的問題。[23]

（二）新時(shí)期會(huì)展業(yè)數(shù)字化與低碳化發(fā)展策略

1.樹立數(shù)字化和低碳化發(fā)展理念

會(huì)展產(chǎn)業(yè)尤其是產(chǎn)業(yè)會(huì)展與生俱來就具有極強(qiáng)的科技和創(chuàng)新基因，在新科技、新產(chǎn)品和新趨勢展示上，一直走在社會(huì)的前沿。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和綠色可持續(xù)發(fā)展時(shí)代，會(huì)展+互聯(lián)網(wǎng)、雙線融合、數(shù)字賦能已成為會(huì)展業(yè)發(fā)展可預(yù)見的新趨勢[24]，為了迎接這一挑戰(zhàn)，這就要求會(huì)展從業(yè)者發(fā)揮快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，把握當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展的技術(shù)和市場變化，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立數(shù)字化和低碳化發(fā)展理念，主動(dòng)融入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和低碳化改造浪潮，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程控制等多方面回應(yīng)數(shù)字化和低碳化變革要求。[25]

2.克服短期預(yù)期性壓力

從壓力管理角度來看，如能采用永久性的減壓策略——消除壓力源的方法當(dāng)然是最好不過了，但現(xiàn)實(shí)中要完全消除發(fā)展中所遇到的預(yù)期性壓力源通常是難以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)前新冠肺炎疫情對(duì)行業(yè)影響仍在持續(xù)，疫苗接種和變異毒株消息此消彼長，這對(duì)廣大會(huì)展企業(yè)帶來了較為嚴(yán)重的預(yù)期性壓力。降低短期目標(biāo)預(yù)期、積極尋求行業(yè)協(xié)作和爭取政策性扶持是對(duì)沖預(yù)期性壓力的有益嘗試，但從UFI于2021年1月發(fā)布的新近全球展覽調(diào)研結(jié)果來看，未來數(shù)字化、虛擬展會(huì)的崛起以及更少的國際實(shí)體展覽已成為全球展覽業(yè)者的普遍認(rèn)知，因此，即便會(huì)展企業(yè)數(shù)字化和低碳化轉(zhuǎn)型道路仍不明朗，但無論是從短期降低風(fēng)險(xiǎn)、提升營收還是長期搶占戰(zhàn)略先機(jī)而言，當(dāng)下會(huì)展企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開展線上會(huì)展業(yè)務(wù)和探索低碳化發(fā)展路徑同樣也是有效對(duì)沖新冠肺炎疫情所帶來的預(yù)期性壓力的有效方式。從實(shí)踐層面來看，線上會(huì)展和商、旅、文、游結(jié)合或與產(chǎn)業(yè)上下游結(jié)合是線上會(huì)展和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的兩大潛力方向[26]，也是未來會(huì)展業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展下的低碳產(chǎn)品模式（形態(tài)）。

3.探索數(shù)字化和低碳化運(yùn)營模式

數(shù)字技術(shù)在會(huì)展業(yè)中的應(yīng)用邊界不斷拓展，不僅極大地提升了會(huì)展現(xiàn)場多樣化、多維度的體驗(yàn)效果，更將對(duì)會(huì)展企業(yè)的決策、營銷、管理、服務(wù)、生態(tài)和可持續(xù)發(fā)展都帶來革命化變革。一方面，會(huì)展企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)在會(huì)展現(xiàn)場展示、營銷推廣等領(lǐng)域的進(jìn)一步應(yīng)用，另一方面，在會(huì)展業(yè)數(shù)字化變革進(jìn)入深水區(qū)之際，更重要的是探索和實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用的整合模式，使孤立的技術(shù)應(yīng)用變?yōu)橄到y(tǒng)的變革推動(dòng)，使單純的效率提升變成業(yè)態(tài)的創(chuàng)新顛覆，推動(dòng)會(huì)展業(yè)“數(shù)字+低碳”的雙線發(fā)展。舉例來說，傳統(tǒng)線下展會(huì)通常辦展周期多以年計(jì)，而從疫情發(fā)生以來的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐來看，會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了線上辦展以快速發(fā)展契機(jī)，一月一展已從設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而這種基于數(shù)字化變革實(shí)現(xiàn)的展貿(mào)活動(dòng)對(duì)于《大型活動(dòng)碳中和實(shí)施指南（試行）》中所提及的“重點(diǎn)識(shí)別的大型活動(dòng)排放源”的減排效應(yīng)亦是革命性的。

4.加強(qiáng)數(shù)字化和低碳化轉(zhuǎn)型激勵(lì)

推進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新離不開一整套的政策激勵(lì)設(shè)計(jì)。在當(dāng)前做好會(huì)展業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“后半篇文章”的大前提下，綜合考慮2035遠(yuǎn)景目標(biāo)落實(shí)和中央、地方及產(chǎn)業(yè)“十四五”規(guī)劃內(nèi)容以及中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見》，參考朱玉蓉、唐嘉等人的研究（2021），對(duì)會(huì)展數(shù)字化和低碳化的轉(zhuǎn)型激勵(lì)可采用三維激勵(lì)模型（如圖1所示）。[27]從《2021年會(huì)展業(yè)數(shù)字化專題調(diào)研報(bào)告》所揭示的企業(yè)政策期待來看，減免或降低增值稅、企業(yè)所得稅和營業(yè)稅，制定和落實(shí)針對(duì)會(huì)展業(yè)數(shù)字化和低碳化發(fā)展的激勵(lì)與資助政策，出臺(tái)鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的具體行動(dòng)方案并提供實(shí)際的資金補(bǔ)貼，是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)及樂于行動(dòng)的有效觸發(fā)點(diǎn)。

應(yīng)該說，會(huì)展業(yè)數(shù)字化和低碳化轉(zhuǎn)型道阻且長，但行則將至。認(rèn)知本身是一種極其重要的能力，對(duì)會(huì)展業(yè)而言，數(shù)字化和低碳化是一個(gè)必選項(xiàng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和綠色可持續(xù)發(fā)展時(shí)代企業(yè)壽命、產(chǎn)品生命周期、市場搶占窗口期都在以始料未及的速度變化，不僅僅是會(huì)展業(yè)，深刻理解數(shù)字化和低碳化所引發(fā)的變革將是對(duì)全行業(yè)提出的共同挑戰(zhàn)。即便當(dāng)前仍然面臨技術(shù)、資金、市場、人才、業(yè)務(wù)、管理等諸多轉(zhuǎn)型難題，但變革后的會(huì)展業(yè)必將迎來更加廣闊和美好的數(shù)字化和低碳化發(fā)展前景。

[ 基金項(xiàng)目 ] 本文系浙江省文化和旅游廳科研與創(chuàng)作項(xiàng)目《旅游助力浙江省“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制與路徑優(yōu)化研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2021KYY060）和浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題《全域旅游背景下地方特色文化旅游資源的開發(fā)與利用研究》（項(xiàng)目編號(hào)：20NDJC354YBM）的階段性研究成果。

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