微笑和愛(ài)繪制北京最美的名片

呂江濤

2008年北京奧運(yùn)會(huì)，志愿者們的微笑讓全世界記住了這張“北京最好的名片”。2022年北京冬奧會(huì)的順利舉辦，同樣離不開(kāi)廣大志愿者的熱情參與和傾力奉獻(xiàn)。

在北京冬奧會(huì)的開(kāi)幕式致辭中，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫特別提到：“我們要特別感謝全體志愿者，從我們抵達(dá)的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受?！?/p>

志愿者們活躍在這場(chǎng)冰雪盛會(huì)的不同領(lǐng)域，給參賽選手、海外來(lái)賓帶來(lái)溫暖和感動(dòng)，成為冬奧會(huì)上一道亮麗的風(fēng)景線。來(lái)自中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）的教師伊然曾經(jīng)在2008年北京奧運(yùn)會(huì)參與志愿服務(wù)，2022年又一次服務(wù)于奧運(yùn)賽場(chǎng)。

“人生能有一次與奧運(yùn)相遇，是何等幸運(yùn)的事情;我能兩次為奧運(yùn)服務(wù)，倍感驕傲?！币寥徽f(shuō)，“我更多是為我們偉大的祖國(guó)感到驕傲，北京是目前世界上唯一一個(gè)既舉辦過(guò)夏季奧運(yùn)會(huì)，又舉辦過(guò)冬奧會(huì)的城市，是‘雙奧之城’給了我兩次為奧運(yùn)服務(wù)的機(jī)會(huì)。”

2008年北京奧運(yùn)會(huì)，剛上大學(xué)二年級(jí)的伊然經(jīng)過(guò)層層選拔，成為首都師范大學(xué)奧運(yùn)指揮部的一名大學(xué)生志愿者，這也是她第一次與奧運(yùn)有了“親密接觸”。學(xué)生時(shí)期的伊然是學(xué)生黨員、學(xué)生干部，無(wú)論對(duì)志愿服務(wù)工作還是國(guó)家大事都很關(guān)注，更渴望參與其中，貢獻(xiàn)一名青年學(xué)子的力量。北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)閉幕后，她獲評(píng)“北京市奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)先進(jìn)工作者”“首都師范大學(xué)奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人”。

14年后，當(dāng)北京再次與奧運(yùn)相遇，伊然已經(jīng)是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）的教師，出任奧林匹克（殘奧）大家庭酒店運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者經(jīng)理，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)志愿者的招募、選拔、培訓(xùn)和賽時(shí)志愿者的管理服務(wù)、激勵(lì)保障等工作，工作內(nèi)容貫穿冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)始終。

“我現(xiàn)在是志愿者們的‘志愿者’，服務(wù)志愿者是我的主要工作內(nèi)容。”伊然說(shuō)，“兩次服務(wù)奧運(yùn)的工作崗位不同，始終不變的是對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)。作為志愿者經(jīng)理，我要在陪伴志愿者的同時(shí)，以專業(yè)的培訓(xùn)、有效的管理、科學(xué)的激勵(lì)來(lái)引導(dǎo)志愿者在疫情防控背景下獲得更多成長(zhǎng)，更好地展現(xiàn)出中國(guó)志愿者、中國(guó)青年的精神面貌?！?/p>

從北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)的大學(xué)生志愿者，到如今冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的志愿者經(jīng)理，奧運(yùn)早已在伊然的內(nèi)心扎根，成為她生命的重要組成部分，無(wú)論時(shí)間怎樣更迭，心中的那份奧運(yùn)情結(jié)不曾改變。

在伊然看來(lái)，奧運(yùn)不僅是體育盛事，也具有更高、更快、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)的精神內(nèi)涵和民族榮譽(yù)的深厚情感。而志愿者是奧運(yùn)盛會(huì)的重要組成部分，是一種標(biāo)志性的存在。他們用微笑、真誠(chéng)和愛(ài)繪制了北京最美的名片，用奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神為精彩奧運(yùn)添磚加瓦。

“我們參加過(guò)2008年奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的志愿者被戲稱為‘鳥(niǎo)巢一代’，而參加此次北京冬奧會(huì)的大學(xué)生志愿者則被戲稱為‘冰雪一代’?！币寥徽f(shuō)，這些天，“冰雪一代”的表現(xiàn)讓她這個(gè)“鳥(niǎo)巢一代”贊嘆不已。他們并沒(méi)有人們想象的那么柔弱，相反，在最低零下20多攝氏度的嚴(yán)寒中，每個(gè)人都在自己的點(diǎn)位上堅(jiān)持工作，而且做得非常好。

最讓伊然這個(gè)“鳥(niǎo)巢一代”感動(dòng)的是，她在“冰雪一代”的身上時(shí)時(shí)刻刻都能看到中國(guó)青年的擔(dān)當(dāng)、責(zé)任和使命感。

盡管為了做好此次冬奧會(huì)的服務(wù)工作讓她在去年暑假和今年寒假都沒(méi)有好好休息，盡管冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間會(huì)加倍辛苦，但伊然并不愿意多說(shuō)她的付出，而談到她的學(xué)生們時(shí)，這位年輕的高校教師卻侃侃而談，語(yǔ)氣是滿滿的幸福。

“在布置志愿者之家的時(shí)候，我特別能感受到志愿者們對(duì)志愿服務(wù)工作的全情投入。我們整個(gè)志愿者之家的設(shè)計(jì)和布置都由志愿者們完成，這個(gè)過(guò)程中，他們既考慮到志愿者之家的美觀，又考慮到了實(shí)用，同時(shí)也把年輕人喜歡的新穎要素都創(chuàng)新地融入其中。比如旗幟墻、照片墻、展覽臺(tái)，都凝聚著大家的心血，我們連續(xù)3天在志愿者之家進(jìn)行設(shè)計(jì)和布置，經(jīng)常忙到深夜，但是志愿者們沒(méi)有一點(diǎn)疲憊的樣子，都是樂(lè)在其中，想把最美好、最漂亮的志愿者之家展現(xiàn)在賽時(shí)的志愿者面前。這個(gè)過(guò)程讓我非常感動(dòng)，也感受到了我們年輕志愿者們的智慧，他們有非常多創(chuàng)新的能量。”伊然表示。

疫情防控是北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)籌辦的重中之重，讓每個(gè)參與冬奧的工作人員都遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在疫情防控背景下，志愿者的很多工作無(wú)法線下開(kāi)展，這就需要對(duì)線上工作方式重新進(jìn)行思考和規(guī)劃。在此過(guò)程中，伊然感受最深的就是國(guó)家強(qiáng)大和科技進(jìn)步的力量。便捷的移動(dòng)設(shè)備和5G完善的覆蓋能力為志愿服務(wù)提供了很多便利，很多培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和模擬演練的工作都是通過(guò)線上來(lái)完成，這在以前是很難做到的，但現(xiàn)在卻非常容易。

“我為兩次服務(wù)奧運(yùn)感到驕傲，也為可愛(ài)的‘冰雪一代’感到驕傲，更為偉大的祖國(guó)感到驕傲?；氐秸n堂之后，我要把自己參與冬奧工作的見(jiàn)聞和心得體會(huì)與學(xué)生們分享，加深大家對(duì)冬奧的認(rèn)知和了解，也讓他們感受到生逢盛世的幸福和責(zé)任?！币寥徽f(shuō)。