陳意德， 楊筱琛

(湖南科技大學 外國語學院， 湖南 湘潭 411201)

“一帶一路”倡議對我國各項事業(yè)的開展有著重要的推動作用，文化交流也因此更加頻繁[1]。在新時代背景下，習近平總書記強調(diào)講好中國故事，展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力[2]。文化交流的過程，是聽與說的雙向互動，其中聽是輸入階段，說是產(chǎn)出階段。因此，聽力是文化交流的基礎(chǔ)與前提。

我們常說的四會能力即“聽、說、讀、寫”，其中聽力活動應用最為頻繁，重要性不言自明，而且在語言學習過程中，它亦不可或缺。2020年版《大學英語教學指南》分別從基礎(chǔ)、提高、發(fā)展三個級別對聽力活動作出要求，指出大學生應當能夠恰當?shù)剡\用聽力技巧，抓住要點，聽懂正常語速的英語講座[3]。

聽力理解是一項復雜的活動，具有難以預測性、不可重復性的特點。聽者需要在規(guī)定時間內(nèi)獲取、理解并儲存信息。如果在理解過程中出現(xiàn)了障礙，學習者就會產(chǎn)生較強的焦慮感。焦慮是一種十分普遍的情緒狀態(tài)。Scovel認為，焦慮一般有兩種形式，分別為促進性焦慮、退縮性焦慮。促進性焦慮可以激發(fā)學習者的內(nèi)部動機，使其積極地迎接具有挑戰(zhàn)性的任務；退縮性焦慮則易使學生產(chǎn)生畏難心理，不利于其正常水平的發(fā)揮[4]。

Horwitz將外語焦慮細分為三個方面：交流恐懼、考試焦慮、負面評價擔憂，并據(jù)此編制了外語課堂焦慮量表(FLCAS)。他指出外語焦慮是一種復雜的自我評價、情感及行為表現(xiàn)的復合體，而不是以上三方面的簡單相加[5]。按照英語學習的不同技能，外語學習焦慮涵蓋以下類型：聽力焦慮、口語焦慮、閱讀焦慮、寫作焦慮、口譯焦慮等。長期以來，由于聽力活動的特殊性，以及國內(nèi)學生并不重視外語聽說訓練等，我國學生普遍聽力基礎(chǔ)薄弱，存在不同程度的聽力焦慮[6]。

我國學者張憲等對國外學者設(shè)計的外語聽力焦慮量表(FLLAS)進行效度檢驗，得出影響外語聽力焦慮的三個因子為聽力焦慮、聽力技能自我信念和聽力技能的結(jié)論，進一步推動了我國外語聽力焦慮方面的探索[7]。然而，筆者發(fā)現(xiàn)上述研究均是從單一視角開展的，在聽力焦慮的影響因素、彼此關(guān)系等方面，還有待進行更加深入的研究。本研究以動態(tài)系統(tǒng)理論為視角，運用問卷調(diào)查、訪談的方式，以非英語專業(yè)大一學生為研究對象，探討導致其聽力焦慮的因素，并提出相應的建議。

一、相關(guān)理論介紹

(一)動態(tài)系統(tǒng)理論

動態(tài)系統(tǒng)理論又稱非線性自組織系統(tǒng)理論等，它本是純數(shù)學范式，是一種用來研究自然科學中時間流逝的復雜系統(tǒng)。動態(tài)系統(tǒng)具有四個基本特征，分別為系統(tǒng)的全面聯(lián)結(jié)性、系統(tǒng)的非線性發(fā)展、系統(tǒng)對初始狀態(tài)的敏感性、系統(tǒng)自組性。系統(tǒng)的全面聯(lián)結(jié)性是指系統(tǒng)中一個變量發(fā)生變化，則其他變量同樣會隨之出現(xiàn)一定的變化，它是動態(tài)系統(tǒng)最本質(zhì)的特征。系統(tǒng)的非線性發(fā)展通常是指在有變量出現(xiàn)變化的情況下，其他變量同樣會有一定的改變，但這種變化不符合數(shù)學上的線性相關(guān)關(guān)系，而是與環(huán)境作用呈現(xiàn)波浪式變化，其結(jié)果難以預料，即“蝴蝶效應”。對初始狀態(tài)的敏感性是指起始狀態(tài)相似的事物會在發(fā)展中產(chǎn)生巨大差異。系統(tǒng)自組性是指語言系統(tǒng)不是一成不變的，而是不斷進行重組，以此推動系統(tǒng)的發(fā)展和變化[8]。

(二) 動態(tài)系統(tǒng)理論視域下的二語習得

動態(tài)系統(tǒng)理論是指導二語習得研究的新理論范式。Larsen-Freeman是第一個把動態(tài)系統(tǒng)理論和二語習得研究兩者相互結(jié)合起來的學者，她指出語言的學習和發(fā)展是內(nèi)外因素交互作用的產(chǎn)物，呈非線性動態(tài)狀態(tài)，是一個復雜的系統(tǒng)[9]。我國在動態(tài)系統(tǒng)理論方面的探索比較滯后，距今僅僅研究了十余年，最早的文獻始于2008年。我國學者戴運財?shù)纫詣討B(tài)系統(tǒng)理論為依據(jù)，結(jié)合二語習得相關(guān)研究成果，構(gòu)建了中國語境下的二語習得動態(tài)模式。該模式由三個子系統(tǒng)組成: 環(huán)境因素系統(tǒng)、學習者因素系統(tǒng)和語言因素系統(tǒng)[10]。這三個子系統(tǒng)之間的相互有效動態(tài)交互決定著二語習得的成功與否。

基于此，筆者認為聽力學習作為二語能力的基礎(chǔ)組成部分，也是一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)，其運作和發(fā)展同樣受環(huán)境因素系統(tǒng)、學習者因素系統(tǒng)和語言因素系統(tǒng)等交互的影響。本研究從動態(tài)系統(tǒng)理論視角，以戴運財二語習得模式為基礎(chǔ)，對大一學生英語聽力焦慮問題進行了調(diào)研與分析，以期了解大學生英語聽力焦慮的原因。

二、研究設(shè)計

(一)研究對象

問卷調(diào)查：在此次調(diào)查中，所選取的調(diào)查對象為2020級非英語專業(yè)大一學生，主要來自兩所高校，這兩所大學分別為工科院校和師范大學，性別比例相對均衡。因此，研究結(jié)果具有一定的代表性。

半結(jié)構(gòu)式訪談：為對非英語專業(yè)大學生聽力焦慮問題進行深入研究，筆者圍繞二語習得動態(tài)模式的三個方面(環(huán)境因素、語言因素、學習者因素)對學生展開半結(jié)構(gòu)式訪談。本次半結(jié)構(gòu)式訪談采取自愿原則，從問卷調(diào)查對象中征集5名學生，男女生性別比例為2∶3。

(二)研究方法

本研究采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，分為問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)式訪談兩種。

問卷調(diào)查：問卷分為兩個部分，第一部分是研究對象的基本信息，包括性別、地域以及聽力學習情況等，共5題；第二部分是英語聽力焦慮問卷，共25題(其中兩道為篩選題目，故表格只列23題)。該問卷以已有的高信效度量表(Kim的《外語聽力焦慮量表》和Horwitz的《外語學習焦慮量表》)為基礎(chǔ)，依據(jù)戴運財、王同順(2012)的“二語習得動態(tài)模式”進行調(diào)整，從環(huán)境因素、語言因素、學習者因素等三個方面設(shè)計影響非英語專業(yè)大一學生聽力焦慮因素的題項。問卷采用Likert 5級量表形式，1、2、3、4、5分別表示“很不符合”“不符合”“一般”“符合”“很符合”。問卷信效度系數(shù)分別為Cronbach’a=0.907，KMO=0.926。

半結(jié)構(gòu)式訪談：為研究方便，筆者分別用學生A～E對參與訪談的5名學生進行編碼。訪談內(nèi)容基本覆蓋調(diào)查問卷內(nèi)容。

(三)數(shù)據(jù)收集與分析

本調(diào)查于2021年5月10日至20日在問卷星平臺進行，共發(fā)放問卷700份，回收問卷700份，回收率100%。剔除無效問卷，獲得有效問卷591份，有效率為84.4%(男女人數(shù)分別為245人、346人，分別占比41.46%、58.54%)。

隨后，從參與問卷調(diào)查的對象中征集5名大學生進行了訪談，將錄音轉(zhuǎn)文字，進行整合分析。所有數(shù)據(jù)經(jīng)過基本處理并輸入SPSS20.0，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分別求出每個維度的均值。本研究采用Linkert 5點計分。根據(jù)Oxford的研究，群體人均分值(mean)可以解釋環(huán)境、語言、學習者三個因素影響聽力焦慮的程度：均值為4.5～5.0表示影響程度大；均值為3.5～4.5意為影響程度較大;均值為2.5～3.4表示有些影響；均值為1.0～2.4則代表幾乎沒有影響[11]193。

三、結(jié)果分析與討論

根據(jù)動態(tài)系統(tǒng)理論以及戴運財二語習得動態(tài)模式，聽力焦慮的主要影響因素涉及環(huán)境因素、語言因素以及學習者因素三個方面。本研究將從以上三個維度進行探討和分析。

問卷結(jié)果顯示，586名新生存在中等程度及以上的聽力焦慮問題(占比99.1%)，其中352名新生存在高度焦慮問題(占比59.4%)。由此可以看出，非英語專業(yè)大一學生普遍存在聽力焦慮現(xiàn)象。如表1所示，將影響程度由高到低排列，可知環(huán)境因素(M=3.55)、語言因素(M=3.55)對英語聽力焦慮的影響程度相對較大，學習者因素(M=3.33)對英語聽力焦慮的影響程度則相對較小。

表1 非英專大一學生英語聽力焦慮描述性分析

(一)環(huán)境因素影響分析

在語言學習系統(tǒng)中，環(huán)境因素是不可或缺的子系統(tǒng)，其對非英語專業(yè)大一學生聽力焦慮的影響較大。本研究發(fā)現(xiàn)有兩種環(huán)境因素影響聽力焦慮水平，分別為自然環(huán)境聽力練習、考場聽力環(huán)境。

由表2可以看出，在自然環(huán)境聽力場合，學生平時還是會接觸到一定的英語聽力或做一些聽力練習，但比起英語對話或短文，學生更喜歡聽英語歌曲或看英文電影(M=3.88)，這樣可以緩解緊張和壓力。作為成員在社會場合聽英語，或是想象在社會場合聽英語的場景，學生都會覺得緊張(M=3.41)，怕聽不懂、丟面子。而考試作為一個特定事件，考場上的聽力環(huán)境，如聽力設(shè)備音效不好、考場有噪音(咳嗽等)、聽力材料只能播放一次等，都會導致學生的焦慮情緒。從題7可以得知許多非英語專業(yè)大一學生平時的英語聽力練習成績明顯高于聽力考試時的成績(M=2.81)。

表2 環(huán)境因素分析

這一點在訪談中也多次被提及，學生A表示平時也會聽英文歌曲、看英文電影，進行這些活動時很放松；學生B認為英語考試時聽力部分是最難的，因為聽力材料只播放一次，所以心里會產(chǎn)生焦慮，即使全神關(guān)注，有時也會遺漏重要信息，影響做題；學生C表示在考場上一聽英語聽力就很緊張，認為試題比平時的練習難度高，但考后進行試題分析和改錯時，卻發(fā)現(xiàn)試題難度中等，考場上并沒有發(fā)揮出實際水平，自己會因此陷入極度的懊悔和自責情緒中。

(二)語言因素影響分析

英漢語言存在較大差異，這也是導致新生產(chǎn)生聽力焦慮的主要因素之一。外語學習與母語習得存在根本性差異，如果學習者按照原有的母語思維去學習英語，必然難以獲得理想的學習效果。

表3 語言因素分析

表3顯示母語與目標語之間的差異，主要從以下五個方面體現(xiàn)出來：①詞匯：詞匯是學生理解語言信息的基礎(chǔ)。若聽力材料中生詞過多，學生的聽力理解必然會受到不利影響。此外，在英語中，除介詞和連詞詞性的單詞，其他單詞都有詞性轉(zhuǎn)化形式，動詞更需考慮不同時態(tài)和語態(tài)下的轉(zhuǎn)化形式，這些變化規(guī)則加大了學生在聽力活動中進行詞匯識別的難度(M=3.47)。②句子結(jié)構(gòu)：英漢都遵循“主+謂+賓”的基本句式結(jié)構(gòu)，但英語句子多長句，重形合，呈樹狀結(jié)構(gòu)；漢語句子由流水句組成，重意合，呈竹狀結(jié)構(gòu)(M=3.38)[12]。因此，中國學生往往在長難句的理解和翻譯方面比較薄弱。③語音語調(diào)：英漢兩種語言在重音、音度、節(jié)奏三方面存在差異，但學習者常常將漢語的一套發(fā)音習慣和規(guī)律直接應用于英語詞句上(M=3.71)[13]。因此，學生難以識別連讀等語音現(xiàn)象。④文化背景：語言是社會文化的反映[14]，語言的理解與文化背景是分不開的。如果學習者對聽力材料涉及的英美文化背景不熟悉，必然會產(chǎn)生焦慮情緒(M=3.65)。⑤語言難度：聽力材料的語篇越長，語速越快，學習者越容易感到緊張和焦慮(M=3.89)。

在訪談中，學生D和E也談及了語言因素對他們英語聽力造成的困擾。學生D表示，閱讀部分可以反復研究，而聽力測試要求更高，需要學生在短時間內(nèi)理解、記下英語信息，并完成題目；學生E認為聽力試題的難度會擾亂自己做題的節(jié)奏，聽力材料篇幅越長，語速越快，自己越覺得無從下手，感到慌亂。

(三)學習者因素影響分析

根據(jù)戴運財?shù)亩Z習得模式，學習者個人因素主要包括個體認知差異、個體情感態(tài)度、學習策略三方面。其中，個體認知差異包括智力、語言學能、工作記憶等；個體情感態(tài)度由自我評價(自信心/自我效能感)和負面評價焦慮組成；學習策略可分為元認知策略、認知策略等。

表4 學習者因素分析

本研究發(fā)現(xiàn)有三種學習者因素影響聽力焦慮水平，分別為短時記憶能力、聽力自我效能感、聽力策略掌握程度。由表4可以看出：短時記憶能力較差會影響聽力測試的答題效果，如學習者總是不能記全剛才聽到的英語句子(M=3.86)。自信心不足、存在負面評價焦慮的學習者外語聽力焦慮程度更高。由題17可以得知，聽力自我效能感低的學習者聽力焦慮程度更高(M=3.64)。由題18可以發(fā)現(xiàn)，學生擔心在課堂上回答錯誤會受到老師批評、引來同學嘲笑(M=2.74)。無法熟練運用聽力策略的學習者外語聽力焦慮程度更高(M=3.20)。

這與訪談結(jié)果高度一致。學生平時練習不足是聽力焦慮的影響因素之一。學生B在訪談中表示，自己平時聽力練習不夠，聽力成績也一直不理想，甚至認為自己沒有語言學習方面的能力。聽力策略掌握得不夠全面是影響聽力的另一個重要因素。學生E表示，中學的英語聽力部分呈現(xiàn)問題，自己可以通過提前瀏覽題目的方式，預測聽力材料的大致方向和主題，然而大學英語聽力部分不呈現(xiàn)問題，無法通過設(shè)問對聽力材料的主題進行預判。此外，聽力材料語速快且只播放一次，自己沒有足夠的時間把握材料細節(jié)，以致容易遺漏重要信息，失分嚴重。

四、結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析與探討，本研究綜合非英語專業(yè)大一新生聽力焦慮情況與各維度相關(guān)信息，結(jié)論為：

(1)在非英語專業(yè)大一新生中，聽力焦慮現(xiàn)象普遍存在。根據(jù)問卷和訪談結(jié)果，99.1%的學生存在中等程度及以上的聽力焦慮，其中59.4%的學生存在高度焦慮。在影響因素方面，環(huán)境因素、語言因素對新生英語聽力焦慮的影響程度較大(M=3.55；M =3.55)，學習者因素(M =3.33)對其英語聽力焦慮的影響程度則相對較小。

(2)在環(huán)境因素方面，聽力考試作為一個誘發(fā)事件，會加重非英語專業(yè)大學生的聽力焦慮程度(M=3.69)。

(3)在語言因素方面，母語和目標語之間的差異是造成非英語專業(yè)大學生聽力困難的主要原因。在五個維度中，語言難度對聽力焦慮的影響最大(M=3.89)，其次是文化背景(M=3.65)。

(4)在學習者因素方面，影響因素主要包括短時記憶能力較差(M=3.86)，自信心不足(M=3.19)和聽力策略掌握有所欠缺(M=3.20)。

《商品學》是市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，是一門融自然科學與社會科學于一體的綜合性學科。它與自然科學緊密相聯(lián)，例如它研究食品的營養(yǎng)成分與衛(wèi)生、研究紡織品的纖維結(jié)構(gòu)與組成、研究皮革制品的原料與生產(chǎn)、研究家用電器的工作原理與性能等等，以上研究將涉及食品化學、食品營養(yǎng)學、材料力學與熱學、電學及化學自然科學；同時，它與社會科學緊密相連，商品標準、商品檢驗、商品分類、商品質(zhì)量認證、商品包裝、商品養(yǎng)護等理論分別涉及經(jīng)濟學、歷史、法律、統(tǒng)計、數(shù)學、物流管理等社會學科。

(二)建議和對策

基于以上分析，我們認為緩解新生英語聽力焦慮問題，可以從以下幾方面入手：

1.環(huán)境因素方面

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，導致聽力焦慮的環(huán)境因素一般包括缺少課外聽力輸入、考場環(huán)境刺激等。由此，提出以下建議：

(1)對于英語教師而言，要積極開展課外活動，創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，提升學生的聽力技能。教師可向?qū)W生推薦一些實用的英語學習網(wǎng)站、聽力學習APP，方便學生開展課外學習。如學生可以在BBC learning English、大耳朵英語等網(wǎng)站進行系統(tǒng)學習，并通過測驗題檢驗聽力學習成果；也可以通過每日英語聽力、VOA等APP，高效利用零碎時間，提升聽力水平。

(2)指導學生進行積極的自我暗示，提高其心理素質(zhì)。調(diào)查表明，考試是一個特定的誘發(fā)事件，很多學生考試時會由于過度緊張而發(fā)揮失常。教師可以指導學生進行放松訓練，如進考場前進行積極的心理暗示；聽一段英文，提前進入英語聽力環(huán)境；拿到試卷先深呼吸等。

2.語言因素方面

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，導致聽力焦慮的語言因素一般包括英語語言特征和英漢語言差異。由此，提出以下建議：

(1)精選有價值的聽力材料，增加可理解性輸入。教師對聽力材料的選擇與學生的焦慮程度有著直接的關(guān)系[16]。目前高校英語課時縮短，因此，在備課過程中，教師應挑選一些有趣味、適合學生認知水平且有意義價值的聽力材料，對學生進行指導。如《新標準大學英語視聽說教程1》 與基礎(chǔ)階段英語教學緊密銜接，共10個單元，涉及大學生活、家庭生活、環(huán)境保護等主題。其中Unit 10 Environmental Matters以對話形式，指出交通堵塞易造成空氣污染，倡導學生樹立環(huán)保意識，是較好的聽力素材。在教學過程中，教師要潛移默化地引導學生，營造輕松愉悅的氛圍，如英語課前播放一段英語歌曲；無教學安排時，播放一些英美電影或紀錄片。此外，教師還可以在教室設(shè)立英語角，創(chuàng)設(shè)浸泡式的英語學習環(huán)境[17]。受此影響，學生在課外也可能會自覺聽英文歌曲，自主做聽力練習，以逐步提升自己的英語聽力水平。

(2)提供詞匯、語法、口語方面的指導，減少學生聽力障礙。學生具備一定的英語基礎(chǔ)知識是其運用英語的前提。若學生沒有較大的詞匯量、一定的語法知識，那么做再多聽力訓練也無濟于事；若學生發(fā)音不夠標準、地道，便無法在聽力練習中快速地識別單詞。因此，在詞匯教學方面，教師要鼓勵學生課前查閱《牛津高階英漢雙解詞典》 或《朗文當代高級英語詞典》，熟悉文中生詞，課中老師要用典型、貼近學生實際生活的例句加深印象，為學生聽力練習奠定堅實基礎(chǔ)；在語法教學方面，教師可基于課文布置問題，引導學生在解決問題的過程中逐步明確語法規(guī)則，并通過大量練習加以鞏固，達到內(nèi)化階段；在口語教學方面，教師應鼓勵學生展示并及時糾音，防止錯誤發(fā)音形成習慣；同時，成立口語互助小組，為學生提供更多口語交際機會。如在學習第一單元時，教師可組織小組成員就自己的階段性目標和實現(xiàn)途徑展開討論，輸入輸出相互促進。同時，老師也應提高學生自身的學習意識，使其努力擴充詞匯量，豐富語法知識，夯實語言基礎(chǔ)知識。

(3)引導學生不僅關(guān)注英漢語言距離，同時關(guān)注語用文化差異。中西方在文化背景、思維方式、風俗習慣等方面的差異造成語言也存在很大不同[18]。在聽力課上，教師要注重文化導入，基于課文向?qū)W生介紹有關(guān)西方文化背景、風俗民情。如：教師可以在聽前為學生補充與材料有關(guān)的文化背景，以問題為導向引導學生關(guān)注英漢語言差異；課堂上運用現(xiàn)代教育技術(shù)多模態(tài)向?qū)W生展示中西語言和文化的不同，讓學生感受和體驗；聽后可根據(jù)課文主題補充有關(guān)英美風俗和文化特色方面的閱讀，進行擴展和提升，以培養(yǎng)學生中西文化差異敏感度，促進其聽力水平的提高。

3.學習者因素方面

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，導致聽力焦慮的學習者因素一般包括缺乏學習興趣、聽力策略掌握有所欠缺和自信心不足。由此，提出以下建議：

(1)采用有趣的課堂組織方法，重視學習者情感和動機因素，激發(fā)其學習興趣。聽力活動期間，教師要基于聽力材料進行科學的提問，可適度提一些沒有固定答案的開放式問題讓學生表達自己的觀點。如：What can we learn from the speakers?學生回答時教師應盡量避免打斷學生，鼓勵學生發(fā)表自己對語言材料的看法。評價過程中，教師要充分考慮學生的個體差異，與其過去上課的表現(xiàn)做比較，一旦學生有了進步，就要進行鼓勵[19]。學生的負面評價焦慮降低后，會更愿意分享自己的答案，從而提升聽力自我效能感。

(2)加強對大學生元認知和認知聽力策略的指導，提升其理解質(zhì)量。元認知和認知聽力策略有助于英語學習者更好地獲取和理解信息[20]。英語教師可以向?qū)W生展示正確的做題順序和方法，介紹一些認知策略，如記筆記、根據(jù)上下文推測詞義、抓關(guān)鍵詞等，幫助學生找到適合自己的做題節(jié)奏和方法。例如，聽力材料的首句通常是文章的主旨句，當學生聽到首句“Americans have a popular saying ‘time is money’”時，就可以預測主題為珍惜時間；通過“but”“however”“while”“whereas”等表轉(zhuǎn)折關(guān)系的單詞判斷，就知后文與前文意義相反。

(3)指導學生形成積極的歸因觀，樹立自信。根據(jù)Weiner等提出的歸因理論，學習者對后果的歸因分析將對后續(xù)的學習動機和行為產(chǎn)生影響[21]。若其長期將失誤歸結(jié)于不可控因素，學生將產(chǎn)生失落、沮喪情緒。針對一些英語聽力基礎(chǔ)薄弱的學生，教師要引導他們多做自我的比較和突破。在平時的聽力練習中，教師不僅要關(guān)注正確率，更要關(guān)注錯誤背后的原因，引導學生盡量把失誤歸結(jié)于努力而非能力，幫助學生取得長足進步。

總之，緩解新生聽力焦慮不能一蹴而就。教學期間，英語教師要改變傳統(tǒng)聽力教學重結(jié)果、輕過程的模式，從環(huán)境因素、語言因素、學習者因素三方面著手，探索適合學生的聽力教學方法，并根據(jù)他們的反饋及時調(diào)整、不斷修正，使學生在輕松愉悅的氣氛中學習內(nèi)化知識，提高英語聽力水平。

五、結(jié)語

本研究對非英語專業(yè)大一學生英語聽力焦慮問題展開調(diào)查，并且根據(jù)動態(tài)系統(tǒng)理論，對導致聽力焦慮的成因進行了探析。在此基礎(chǔ)上，提出了精選語言材料、夯實語言基礎(chǔ)、提供聽力策略指導等對策。

本研究存在如下不足：首先，雖然樣本數(shù)量較大，但同質(zhì)性較強，主要來自兩所高校，結(jié)論推廣性受到一定的限制；其次，由于在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，很多答卷不符合要求，數(shù)據(jù)質(zhì)量受到一定程度的影響。希望之后的研究盡量在不同類型的高校發(fā)放紙質(zhì)問卷，并結(jié)合不同的研究手段，以得到更加科學可靠的結(jié)論。