平啟和 于宏偉 米良

通化人至今還在傳頌著這樣兩個(gè)動(dòng)人的抗疫故事：第一個(gè)是“硬核家庭”齊上陣，三口之家同心戰(zhàn)“疫”;第二個(gè)是戰(zhàn)“疫”現(xiàn)場上的婚禮。

2021年初，通化發(fā)生了復(fù)雜嚴(yán)峻多變的輸入性疫情。一位黨員干部與一位個(gè)體老板在抗疫現(xiàn)場，同時(shí)給在社區(qū)做志愿服務(wù)的一位在校女大學(xué)生發(fā)著信息，一個(gè)發(fā)“寶貝，注意安全”，一個(gè)發(fā)“丫頭，保護(hù)自己也是保護(hù)別人”。這位黨員干部叫石連春，是通化縣房屋產(chǎn)權(quán)管理中心黨支部書記、微公益協(xié)會(huì)會(huì)長。疫情發(fā)生后，他第一時(shí)間到社區(qū)報(bào)到，支援防疫工作，為了方便社區(qū)工作人員上下班，他召集愛心私家車朋友，聯(lián)合微公益協(xié)會(huì)組建了“微愛社區(qū)服務(wù)車隊(duì)”，自己購買防護(hù)服、醫(yī)用口罩、消毒液等，從早上五六點(diǎn)到晚上十一二點(diǎn)，一直為社區(qū)工作人員提供上下班與其他工作服務(wù)，最忙時(shí)每天接送社區(qū)工作人員20余趟。該車隊(duì)從最初的4個(gè)人，擴(kuò)大到30余人，累計(jì)接送社區(qū)及核酸檢測醫(yī)護(hù)人員320余次、500余人。個(gè)體老板叫武旭光，是石連春的愛人，參與社區(qū)維護(hù)秩序工作，在寒風(fēng)中，她胳膊上的紅袖標(biāo)格外醒目。而幸福地接到信息的是他們的女兒，叫石文迪，是廈門集美大學(xué)機(jī)械與能源工程學(xué)院“老牌”志愿者。上大學(xué)前，她就經(jīng)常跟隨父親參加志愿活動(dòng)，這次防疫她正在家休假，知道社區(qū)缺少人手，就自帶筆記本電腦到社區(qū)幫忙做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、接打電話等工作。一家人從早上一直堅(jiān)持到晚上九點(diǎn)多才回家，有時(shí)候更晚。在各大新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播下，這個(gè)“硬核家庭”的動(dòng)人事跡廣為流傳。

同時(shí)大家也在爭相傳頌著另一件浪漫的事兒：劉忠敏和徐輝這對“90后”青年防疫志愿者原定2021年1月24日結(jié)婚，但因疫情影響無法領(lǐng)證并舉辦婚禮，他們倆就在抗疫現(xiàn)場，穿著防護(hù)服、舉著志愿者證，向大家表示，他們舉行了一場難忘而自豪的“婚禮”，得到了家人、朋友及社區(qū)居民的一致祝福。

“硬核家庭”和特殊“婚禮”是吉林省志愿服務(wù)高效助力疫情防控的一個(gè)縮影。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，面對復(fù)雜嚴(yán)峻多變的防控形勢，全省志愿服務(wù)戰(zhàn)線深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作重要講話重要指示精神，堅(jiān)持人民至上、生命至上，嚴(yán)格落實(shí)“一精準(zhǔn)三確?！币螅谑∥?、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極作為，組織志愿者與志愿服務(wù)組織投身長春、通化、松原等多個(gè)主戰(zhàn)場，助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)保衛(wèi)戰(zhàn)。為何志愿服務(wù)在疫情防控過程中能夠大顯身手、發(fā)揮重要作用？這主要得益于省委、省政府對全省志愿服務(wù)的有力動(dòng)員、組織和引導(dǎo)。

動(dòng)員起來，凝聚萬眾一心抗擊疫情的志愿服務(wù)強(qiáng)大力量

快速啟動(dòng)應(yīng)急動(dòng)員預(yù)案。依據(jù)在戰(zhàn)勝疫情的實(shí)踐中建立起來的應(yīng)急動(dòng)員機(jī)制，省委宣傳部與省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)采取體制內(nèi)與體制外、線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，第一時(shí)間印發(fā)了《關(guān)于利用新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）做好疫情防控工作的通知》《致全省志愿者和志愿服務(wù)組織關(guān)于積極有序參與疫情防控的倡議書》，進(jìn)行廣泛思想發(fā)動(dòng)，要求廣大志愿者由日常防控轉(zhuǎn)入枕戈待旦的應(yīng)急狀態(tài)，在當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，開展宣傳引導(dǎo)、疫情排查、秩序維護(hù)、噴灑消毒、核酸檢測、心理疏導(dǎo)、救助救護(hù)、綜合服務(wù)保障、專業(yè)技術(shù)支持等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。全省有28.7萬名志愿者和7002個(gè)志愿服務(wù)組織報(bào)名參加抗疫。

持續(xù)加大志愿服務(wù)宣傳力度。組織省內(nèi)各級(jí)各類媒體，爭取中直媒體支持，協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商，發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心等陣地作用，統(tǒng)籌全媒體、多平臺(tái)、各戰(zhàn)線，打好“線下+線上”組合拳，積極推送疫情防控公益短信，宣傳防疫常識(shí)，重點(diǎn)報(bào)道典型事跡，快速推出志愿服務(wù)暖心短視頻、抖音、快手等融媒體產(chǎn)品，傳遞正能量。央視《新聞聯(lián)播》和《人民日報(bào)》等中央媒體報(bào)道了吉林省志愿者助力通化社區(qū)生活物資配送的做法。通化市二道江區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療志愿者孫琦護(hù)士爬樓梯為酒店隔離點(diǎn)52名隔離人員送水的視頻，被人民日報(bào)“燃新聞”等轉(zhuǎn)發(fā)，讓無數(shù)網(wǎng)友淚目，被贊為“最美身影”。澎湃新聞以《辛苦了！吉林防疫志愿者睫毛被凍成冰》為題進(jìn)行了報(bào)道。積極協(xié)調(diào)媒體在微博、抖音、快手上設(shè)置話題，其中“通化志愿者躺雪地休息看哭市民”“辛苦了通化‘大白’”關(guān)注度在5天內(nèi)超過4880萬點(diǎn)擊量。強(qiáng)烈的社會(huì)反響、密集形成輿情正面信息疊加的乘數(shù)效應(yīng)，不斷激發(fā)廣大志愿者越戰(zhàn)越勇的斗志。

積極營造關(guān)愛志愿者的濃厚社會(huì)氛圍。省委書記、省長等領(lǐng)導(dǎo)親自到一線看望慰問志愿者并給志愿者點(diǎn)贊。中國人壽保險(xiǎn)公司為一線志愿者提供保險(xiǎn)。在疫情最吃緊的關(guān)鍵時(shí)刻，省文明辦向全省疫情防控志愿者發(fā)出慰問信。建立志愿者工作輪崗、情緒疏導(dǎo)制度。各地都開通了“防控疫情心理關(guān)愛熱線”，進(jìn)行線上問診，對廣大志愿者與群眾提供心理疏導(dǎo)和咨詢，為一線抗疫志愿者提供補(bǔ)助以及醫(yī)用防護(hù)服等物資保障。對表現(xiàn)突出的組織和個(gè)人，重點(diǎn)嘉許激勵(lì)，納入全省“四個(gè)100”和“最美志愿者”專項(xiàng)表彰，納入吉林省道德模范和“吉林好人”評選范圍，形成全社會(huì)尊重、感恩、關(guān)愛抗疫志愿者的社會(huì)風(fēng)尚。

組織起來，形成扁平化、專業(yè)化、區(qū)域化的應(yīng)急志愿服務(wù)統(tǒng)籌指揮體系

落實(shí)省應(yīng)急志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，省委宣傳部切實(shí)承擔(dān)好牽頭抓總的職責(zé)。按照省委書記“既要?jiǎng)訂T起來，還要高效組織，發(fā)揮更好作用。特別要形成扁平化的組織體系，并專業(yè)化、區(qū)域化分工”的批示要求，多次召開全省疫情防控宣傳工作專題會(huì)議，研究部署志愿服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)多次作出批示，專門了解工作進(jìn)展情況，并向志愿者點(diǎn)贊問候。省委宣傳部派出前方工作團(tuán)隊(duì)深入疫情最重的通化市東昌區(qū)抗疫一線，進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)指導(dǎo)，與后方保障團(tuán)隊(duì)密切溝通合作，及時(shí)協(xié)調(diào)、配置、對接志愿服務(wù)力量與物資使用，并要求在各級(jí)防控指揮部普遍設(shè)立志愿服務(wù)工作專班，統(tǒng)籌調(diào)配社會(huì)各界志愿力量。

根據(jù)志愿服務(wù)協(xié)調(diào)小組的責(zé)任分工，各成員單位形成整體合力。在大宣傳格局下，團(tuán)省委、衛(wèi)健委、民政、退役軍人等22個(gè)成員單位一起聯(lián)動(dòng)，使用本系統(tǒng)、本部門志愿服務(wù)力量參與抗疫。省衛(wèi)健委組織全省756名專業(yè)醫(yī)療志愿者，全力支援通化抗疫。省退役軍人事務(wù)廳組織近2萬名退役軍人志愿者工作在抗疫一線，儲(chǔ)備3萬名退役軍人志愿者做好出征準(zhǔn)備。團(tuán)省委按照“依法有序、本地化、社區(qū)化、組織化、安全第一”的基本原則，堅(jiān)持培訓(xùn)不合格不上崗、防護(hù)不到位不上崗，上崗一批、儲(chǔ)備一批的要求，累計(jì)招募防疫青年志愿者近3萬人，做到科學(xué)有序、有效，成為抗疫志愿服務(wù)主力軍。

切實(shí)發(fā)揮好省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的作用，志愿服務(wù)的社會(huì)力量得到充分釋放。在省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的引領(lǐng)下，全省廣大志愿服務(wù)組織、愛心企業(yè)、商會(huì)紛紛響應(yīng)號(hào)召，奉獻(xiàn)愛心，參加抗疫。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)籌社會(huì)各界向通化市捐贈(zèng)了智能口罩機(jī)、醫(yī)用口罩、防護(hù)服、消毒液等七批價(jià)值近226萬元的愛心物資以及215萬元資金。

行動(dòng)起來，打通群眾重點(diǎn)關(guān)切的志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)“最后一公里”

關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域。把疫情防控與“幸福吉林·開啟新征程”志愿服務(wù)主題活動(dòng)及春節(jié)期間開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)緊密結(jié)合起來，在長春火車站、龍嘉機(jī)場等重要密集人口流動(dòng)點(diǎn)和通化疫情嚴(yán)重地區(qū)，持續(xù)加大志愿服務(wù)力量投入。特別與省益城信志愿者協(xié)會(huì)、省壹魔方科技有限公司合作，免費(fèi)為這些重點(diǎn)區(qū)域投放100臺(tái)智能口罩機(jī)，方便群眾30秒內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取。省委書記高度評價(jià)這項(xiàng)志愿服務(wù)“很好地體現(xiàn)了公共服務(wù)資源均等化”。

聚焦重點(diǎn)問題。通化市東昌區(qū)由于疫情危急，封閉小區(qū)后，7000名機(jī)關(guān)黨員志愿者與社會(huì)各界志愿者，組織500臺(tái)志愿車輛，加快裝袋、運(yùn)輸、接收、入戶，全力開展蔬菜水果、糧油副食、藥品等日常生活必需品的配送。按每次每戶5天需求量供應(yīng)“蔬菜包”，24小時(shí)內(nèi)不舍晝夜，使11萬戶居民全部得到基本生活物資配送，及時(shí)幫助恢復(fù)了封閉小區(qū)閉環(huán)物資供應(yīng)鏈。同時(shí)，省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)還組織醫(yī)療咨詢志愿者為通化市民提供醫(yī)療健康咨詢志愿服務(wù)，初步建立了高血壓、糖尿病、兒科等8個(gè)健康管理群，僅通化市光明街道一個(gè)社區(qū)5個(gè)小時(shí)內(nèi)就有500個(gè)家庭選擇相應(yīng)健康管理群，與專家在線上進(jìn)行咨詢問診。

關(guān)心重點(diǎn)群體。圍繞小區(qū)、村屯內(nèi)的低保戶、孤寡老人、殘疾人、留守青少年和長期患病家庭等困難群體，組織廣大志愿者就近就便提供服務(wù)。其中，僅通化市東昌區(qū)志愿者就為1.2萬戶重點(diǎn)群體提供了免費(fèi)蔬菜包配送服務(wù)，入門到戶，打通居民生活必需品的梗阻問題，保障了社區(qū)服務(wù)微循環(huán)。吉林“通化大白”行走在冰天雪地里，與“志愿紅”一道成為人民群眾的“暖心色”，成為志愿服務(wù)的閃光代名詞。■

責(zé)任編輯/趙? ? 鵬