張晶

24類業(yè)務“一網(wǎng)通辦”、95%的業(yè)務“20分鐘辦結(jié)”、實現(xiàn)“交房即發(fā)證”……這是濮陽市自然資源和規(guī)劃局在2021年不動產(chǎn)登記工作答卷上寫下的一項項扎實成績。

近年來，濮陽市自然資源和規(guī)劃局牢固樹立為民服務宗旨，踐行“我為群眾辦實事”，聚焦群眾“急難愁盼”問題，相繼推出“掌上辦”“全豫通辦”

“交房即辦證”等多項服務措施，不斷優(yōu)服務、解難題、促發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，著力提升不動產(chǎn)登記的便利度、快捷度、滿意度，全力打造不動產(chǎn)登記便民惠民“濮陽樣板”。

做優(yōu)“一次辦好”? 彰顯“濮陽亮度”

“過去，辦證需要在稅務、房產(chǎn)、銀行、不動產(chǎn)好幾個窗口來回跑，等待時間還長。現(xiàn)在，只需去一個窗口、拿一套手續(xù)就行，方便多啦！”近日，剛辦完不動產(chǎn)權(quán)證的濮陽市民馬先生感慨地說。

近年來，濮陽市自然資源和規(guī)劃局持續(xù)推動服務標準、流程、作風全方位深層次提升，切實推進“一次辦好”改革落地生根，全力打造“辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)”的營商環(huán)境。該局會同稅務部門，通過信息共享、納稅申報、系統(tǒng)整合，打破行業(yè)部門壁壘，完成不動產(chǎn)登記系統(tǒng)與稅務系統(tǒng)的交互對接，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“一窗辦理”“一人一窗一環(huán)節(jié)”服務新模式。通過優(yōu)化升級，工作人員統(tǒng)一收取登記和納稅材料、錄入登記和納稅申報信息，同步推送至后臺會審，申請人在同一窗口就可以完成不動產(chǎn)登記申請、涉稅申報等業(yè)務。

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”? 跑出“濮陽速度”

不動產(chǎn)登記事關廣大群眾切身利益。為此，濮陽市自然資源和規(guī)劃局通過梳理流程、優(yōu)化程序、精簡材料，壓縮辦事時長，提升審批質(zhì)效，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，打通了為民服務的“最后一公里”。

網(wǎng)辦大廳“開新路”。通過數(shù)據(jù)接口對接，不動產(chǎn)登記、涉稅業(yè)務全面進駐“i濮陽”微信小程序，于2021年9月在全省首家實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務全流程掌上智能辦理。群眾辦理不動產(chǎn)登記涉稅業(yè)務無需提供任何材料、無需到辦事大廳，所有環(huán)節(jié)均可在“i濮陽”微信小程序內(nèi)一鍵完成，預告登記、抵押登記、新房登記、存量房登記、司法查控等高頻業(yè)務均可全流程“掌上辦”，真正實現(xiàn)了“零收件”“一次不用跑”“一網(wǎng)通辦”“不見面辦”“隨時辦”。

聯(lián)動服務“再延伸”。為給企業(yè)和群眾切實提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務，濮陽市委營商環(huán)境辦、自然資源和規(guī)劃局、稅務局、政務服務和大數(shù)據(jù)管理局等部門學習借鑒上海、南寧等地先進經(jīng)驗，深入謀劃、主動作為，明確分工、協(xié)同合作，優(yōu)化提升辦事窗口、辦理流程等，將登記、繳稅合并為一個環(huán)節(jié)，群眾辦理不動產(chǎn)繳稅及登記業(yè)務只需到一個窗口、與一人互動，線下辦理20分鐘當場出證，創(chuàng)造了不動產(chǎn)登記的“濮陽速度”。

全豫通辦“再擴展”。濮陽市是全省第一批不動產(chǎn)登記“全豫通辦”試點城市。為做好試點探索，濮陽市自然資源和規(guī)劃局克服資金困難，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改造升級，積極與其他地市進行數(shù)據(jù)對接，先后實現(xiàn)與各試點城市不涉稅不動產(chǎn)登記業(yè)務“異地互辦”，2021年4月底，實現(xiàn)全省其他地市業(yè)務“在濮可辦”。

聚焦民生需求? ?提升“濮陽溫度”

發(fā)展有溫度，人民幸福才有質(zhì)感。濮陽市自然資源和規(guī)劃局從企業(yè)和群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，提供全流程管家式服務。

該局通過遠程服務平臺，購房者可在收房時享受從登記受理到領取不動產(chǎn)權(quán)證書的“一站式”“一條龍”服務，實現(xiàn)“一手收房、一手領證”。2021年9月9日，濮陽市不動產(chǎn)交易登記中心“交房即發(fā)證”首次頒發(fā)儀式在建業(yè)世和府項目現(xiàn)場開展，為群眾送上了家門口的便捷。

該局還將服務的觸角延伸至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)，在城區(qū)各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及各銀行支行設立登記服務網(wǎng)點，方便群眾就近選擇網(wǎng)點辦理。窗口導服、綠色通道、雙休日服務、延時服務、免費登門服務、自助服務、“掌上辦”業(yè)務24小時“不打烊”等一系列服務措施確保了辦事群眾隨時隨地可辦理業(yè)務。

在窗口領取的基礎上，濮陽市不動產(chǎn)登記業(yè)務的領證方式已拓展到辦事大廳隨時自助打印、EMS郵寄送證服務等多元領證方式。同時，濮陽市自然資源和規(guī)劃局積極推廣使用電子證照及電子材料，企業(yè)或群眾可在“i濮陽”微信小程序或“濮陽市不動產(chǎn)登記便民服務系統(tǒng)”公眾號電子證照專區(qū)查閱或下載電子證照。（作者單位：濮陽市自然資源和規(guī)劃局）

3645500338240