立足小窗口 服務(wù)大民生

董其斌

“這次審批真快，太感謝了！”近日，淅川縣祥瑞置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人將一封感謝信遞到縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心工作人員手中。

原來，在接到祥瑞職業(yè)有限公司提交的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，淅川縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心聯(lián)合縣城鄉(xiāng)建設(shè)局積極與有關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)天就完成了竣工驗(yàn)收備案和不動(dòng)產(chǎn)登記，實(shí)現(xiàn)了“驗(yàn)收即發(fā)證”。

近年來，淅川縣自然資源局積極開展“優(yōu)化營商環(huán)境”“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍綜合素質(zhì)，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記工作提質(zhì)增效，切實(shí)提高企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。

聚力改革優(yōu)流程

2019年9月，淅川縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心完成登記職責(zé)及人員的整合劃轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)“一窗受理”，真正將不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)集中至一個(gè)部門，拉開不動(dòng)產(chǎn)登記改革的大幕。

群眾辦證，重在快捷、便利。該中心不斷優(yōu)化流程，將不動(dòng)產(chǎn)登記流程圖在網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公示，提高登記效率。目前，該中心已做到了一般登記1個(gè)工作日辦結(jié)，抵押類登記1個(gè)工作日辦結(jié)，更正、異議、查封、換證、注銷、查詢等登記事項(xiàng)1小時(shí)辦結(jié)。

為積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再提速，該中心又加快推動(dòng)“一窗受理”改革，將所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)及工作人員全部授權(quán)入駐縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，設(shè)置7個(gè)辦事窗口。同時(shí)，在窗口推行“一次性告知”，辦事人員依據(jù)申請(qǐng)反饋一次性告知單準(zhǔn)備登記所需必備要件。該中心進(jìn)一步加強(qiáng)完善不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的土地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，努力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)互通，縣城土地登記覆蓋率已達(dá)到79%。

延伸服務(wù)提效率

近年來，淅川縣自然資源局基于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域辦、全豫辦、跨省通辦”，進(jìn)一步落實(shí)便民舉措，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記“24小時(shí)不打烊”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“不見面辦”“一網(wǎng)通辦”。

目前，淅川縣106項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均發(fā)布于政務(wù)網(wǎng)，采用“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批”模式，實(shí)現(xiàn)了“線上（政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）+線下（窗口）”同步辦理，方便群眾“就近辦”“網(wǎng)上辦”。該縣將與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)相關(guān)的自助受理機(jī)、自助打印機(jī)等全部配置到位，并投入使用?！叭ネㄞk”首批13項(xiàng)業(yè)務(wù)交叉測試已順利完成，權(quán)利人可通過“豫事辦”、政務(wù)網(wǎng)及淅川不動(dòng)產(chǎn)登記微信公眾號(hào)、網(wǎng)上辦事大廳申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

服務(wù)民生辦實(shí)事

2021年以來，淅川縣自然資源局深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將化解因歷史遺留問題導(dǎo)致的不動(dòng)產(chǎn)登記難作為重點(diǎn)工作，積極推進(jìn)。

該縣印發(fā)了《關(guān)于處理不動(dòng)產(chǎn)登記若干歷史遺留問題的意見》，并成立了由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制。

為加快工作進(jìn)度，該局堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，全面梳理歷史遺留問題?？h不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心干部職工利用節(jié)假日，深入社區(qū)開展歷史遺留問題不動(dòng)產(chǎn)登記政策宣傳，為群眾答疑解惑。截至目前，該縣已解決不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題500余宗。（作者單位：淅川縣自然資源局）

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