我國職業(yè)院校信息化建設(shè)瓶頸問題研究

關(guān) 琳，湯湘林

（深圳技師學(xué)院信息處，廣東 深圳 518116）

0 引言

在信息化快速發(fā)展的今天，我國職業(yè)院校的教學(xué)模式也悄然發(fā)生著變化，依托“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)終端技術(shù)”的在線課程學(xué)習(xí)在我國職業(yè)院校教學(xué)中得到廣泛應(yīng)用，已成為學(xué)校教學(xué)中不可或缺的一部分。這就要求學(xué)校加強(qiáng)信息化建設(shè)，如升級(jí)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，搭建自己的線上教學(xué)平臺(tái)、利用各種信息化手段開展線上教學(xué)活動(dòng)等。但由于我國職業(yè)院校教師信息化素養(yǎng)參差不齊、信息化手段支撐能力不足等方面的原因，多個(gè)職業(yè)院校在線上教學(xué)過程中也遇到一些瓶頸問題，制約了信息化建設(shè)的發(fā)展。

目前已有很多關(guān)于我國職業(yè)院校信息化建設(shè)相關(guān)研究。楊國穎等（2021），指出當(dāng)前職業(yè)院校信息化的建設(shè)發(fā)展已成了學(xué)校綜合實(shí)力的重要組成部分，并對(duì)信息化建設(shè)過程中遇到的問題進(jìn)行了探討和研究。馮逆水（2021）探討了教育信息化2.0背景下職業(yè)教育模式創(chuàng)新策略并分析了職業(yè)院校教育信息化改革的具體措施。劉金婷和劉華欣（2021）對(duì)新時(shí)期背景下高職信息化校園平臺(tái)融合的內(nèi)容以及安全思路進(jìn)行了探討。

本文將針對(duì)我國職業(yè)院校信息化建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合案例學(xué)校的線上教學(xué)實(shí)踐，對(duì)信息化時(shí)代職業(yè)院校的信息化建設(shè)所遇瓶頸問題進(jìn)行探討，供國內(nèi)各職業(yè)學(xué)院信息部門參考借鑒。

1 職業(yè)院校信息化建設(shè)現(xiàn)狀

在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，移動(dòng)終端的普及及網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，使得學(xué)校教學(xué)模式發(fā)生了重大變革，從面對(duì)面的課堂教學(xué)逐步向線上教學(xué)轉(zhuǎn)變，翻轉(zhuǎn)課堂的普及，教師通過在線方式靈活開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，使得學(xué)校必須充分運(yùn)用信息技術(shù)，確保教學(xué)活動(dòng)有序順利開展。

以深圳技師學(xué)院為例，學(xué)校已經(jīng)建成了以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一身份認(rèn)證和統(tǒng)一信息門戶為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)分析及大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，并完成了學(xué)校各類信息資源整合。目前已經(jīng)開始進(jìn)入“服務(wù)平臺(tái)+數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析”建設(shè)階段。

在教學(xué)方面，學(xué)校一貫重視信息化建設(shè)，不斷促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，依托得實(shí)教學(xué)云平臺(tái)，在全校推廣混合教學(xué)模式，并將教學(xué)云平臺(tái)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，將“教、學(xué)、督、評(píng)”融為一體。

在行政方面，教師通過學(xué)校網(wǎng)上辦事大廳線上辦理各類型事務(wù)。由于學(xué)校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一身份認(rèn)證，并有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，因此即使教師不在校也可以正常進(jìn)行辦公。

信息化建設(shè)保障了任何情況之下的教學(xué)工作及管理工作的順利開展，具體工作可分為以下幾種類型：

1.1 信息化相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)

2021年案例學(xué)校以服務(wù)教學(xué)為核心，完成了36個(gè)信息化項(xiàng)目共1136萬元資金的建設(shè)。相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)已全部投入使用和運(yùn)行。為支撐和助力新形勢(shì)下學(xué)校教務(wù)教學(xué)管理工作，建設(shè)與完善了一批基礎(chǔ)設(shè)置和應(yīng)用系統(tǒng)，主要有：（1）全校新增340個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，升級(jí)辦公場(chǎng)地WIFI，消滅信號(hào)盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)地WIFI全覆蓋。（2）精細(xì)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)策略和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使有限的帶寬資源充分發(fā)揮作用。（3）增設(shè)人臉識(shí)別設(shè)備80套，并為安保巡邏人員配備4臺(tái)手持移動(dòng)人臉識(shí)別終端，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)人員身份驗(yàn)證，進(jìn)一步加強(qiáng)了校園安全管理。（4）數(shù)據(jù)展示平臺(tái)項(xiàng)目根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，開發(fā)了直觀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主題分析，提高數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)能力。（5）建設(shè)網(wǎng)上服務(wù)中心，升級(jí)學(xué)生管理系統(tǒng)，為學(xué)校師生提供一站式網(wǎng)上服務(wù)體系。（6）學(xué)校技術(shù)安全管理系統(tǒng)有效提升各部門在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所安全管理中的協(xié)同效率，推動(dòng)安全隱患排查和治理的流程化與標(biāo)準(zhǔn)化。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全工作

在信息化高速發(fā)展的背景下，對(duì)信息安全的要求越來越高。案例學(xué)校高度重視網(wǎng)絡(luò)安全工作。

（1）組織上：為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，學(xué)校擬成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)購買云端監(jiān)測(cè)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的安全漏洞隱患。在關(guān)鍵的重保時(shí)期，安排網(wǎng)絡(luò)安全專家通過現(xiàn)場(chǎng)值守監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。（2）制度上：2021年，修訂了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法、學(xué)院個(gè)人信息保護(hù)制度，并與外包公司、合作廠商簽訂了《保密協(xié)議》；邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專家針對(duì)相關(guān)內(nèi)容開展專題培訓(xùn)，提高廣大師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

由于組織上和制度上的積極推進(jìn)，案例學(xué)校已經(jīng)完成4個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)二級(jí)等保測(cè)評(píng)，2021年未出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件、無個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)泄漏事件發(fā)生。

1.3 常規(guī)運(yùn)維工作的優(yōu)化

（1）保障案例學(xué)校40多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在任何情況下的正常運(yùn)行。運(yùn)維人員在此基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行了整理收集，進(jìn)而開展了改進(jìn)和優(yōu)化等工作。（2）在IT運(yùn)維方面通過增加手機(jī)端故障快修耗材申領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)，提升教師體驗(yàn)感。

截至2021年12月底IT運(yùn)維服務(wù)次數(shù)共計(jì)2922次。其中辦公和終端類服務(wù)1925次，網(wǎng)絡(luò)類報(bào)障和服務(wù)887次，其他各類項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)110次。

2 當(dāng)前存在的主要瓶頸問題

2.1 安全措施有待加強(qiáng)

由于信息化手段越來越多，線上教學(xué)與辦公業(yè)務(wù)激增，對(duì)信息化工作的要求也越來越高。鑒于目前安全形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，信息化建設(shè)面臨來自網(wǎng)絡(luò)的信息安全和機(jī)房、場(chǎng)地、設(shè)備的物理安全雙重壓力，同時(shí)，信息安全問題涉及多部門的協(xié)作和技術(shù)的投入，目前仍然存在一些盲區(qū)和不足。

2.2 數(shù)據(jù)治理工作有待加強(qiáng)

學(xué)校已經(jīng)基本完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，并保存大量的教學(xué)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。但并沒有對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與治理，并應(yīng)用到學(xué)校的決策與質(zhì)量管理以及教學(xué)評(píng)價(jià)中，沒有充分體現(xiàn)這些數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值。在建設(shè)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)過程中，發(fā)現(xiàn)主數(shù)據(jù)平臺(tái)存在數(shù)據(jù)缺失問題。

2.3 教師信息化素養(yǎng)有待提升

在開展線上教學(xué)的過程中，雖然大部分教師能夠在新的教學(xué)模式下較為順利完成教學(xué)任務(wù)，但在處理教學(xué)過程中因技術(shù)故障引發(fā)的意外狀況和使用線上教學(xué)平臺(tái)和各種網(wǎng)絡(luò)直播工具進(jìn)行教學(xué)的過程中，由于教師對(duì)信息技術(shù)掌握程度的不同，教學(xué)效果差別很大。

2.4 業(yè)務(wù)流程不規(guī)范

業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化非常重要，需要全校各部門積極配合，共同完成。但在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，涉及部門較多、業(yè)務(wù)梳理難度大、項(xiàng)目需求不明確，這些都給信息化業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化帶來困難。

以上這四個(gè)瓶頸問題，不僅制約了案例學(xué)校的信息化建設(shè)，而且通過與國內(nèi)同類學(xué)校的溝通，發(fā)現(xiàn)這也是制約國內(nèi)職業(yè)院校信息化建設(shè)的共同問題。

3 瓶頸問題的解決措施

為了克服上述信息化建設(shè)瓶頸問題，結(jié)合我國職業(yè)院校的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為可以采取如下措施：

3.1 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)能力

樹立網(wǎng)絡(luò)信息安全“全校一盤棋”的觀念，全面加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用系統(tǒng)和用戶終端”整體防范措施和手段。

3.2 繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建深層次、多方位的數(shù)據(jù)治理體系

盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建深層次、多方位的數(shù)據(jù)治理體系。前期建設(shè)了各類業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。應(yīng)盡快開展數(shù)據(jù)治理工作，逐步完善學(xué)校主數(shù)據(jù)平臺(tái)的基本數(shù)據(jù)。

3.3 進(jìn)一步完善基于現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系

通過信息技術(shù)手段，投入資源，對(duì)現(xiàn)有教學(xué)云平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，增加在線課程質(zhì)量監(jiān)控管理以及基于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的過程性評(píng)價(jià)模塊，實(shí)現(xiàn)基于現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，為學(xué)生個(gè)人、授課教師和管理者提供精準(zhǔn)化、過程性的個(gè)性評(píng)價(jià)反饋與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，并使其成為教學(xué)管理的常態(tài)。

總之，職業(yè)院校在堅(jiān)持做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持和運(yùn)維的基礎(chǔ)上，需加強(qiáng)各部門、學(xué)院之間的交流，細(xì)化需求，統(tǒng)籌考慮；進(jìn)一步提升各業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理能力，保障網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

4 結(jié)論

目前我國職業(yè)院校的教學(xué)越來越依賴信息化技術(shù)，這對(duì)學(xué)校的信息化建設(shè)提出了很高的要求。本文分析了信息化建設(shè)對(duì)我國職業(yè)院校的新要求，基于案例學(xué)校信息化建設(shè)工作現(xiàn)狀，分析找出阻礙學(xué)校信息化建設(shè)的瓶頸問題，并探索其解決措施。職業(yè)院校信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研以及管理的各個(gè)方面，并支撐起全校各業(yè)務(wù)。信息技術(shù)是保障學(xué)校新型教學(xué)模式下教學(xué)活動(dòng)順利開展的有力武器和支持。當(dāng)前線上教學(xué)和線下教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式常態(tài)化的現(xiàn)狀也為信息化建設(shè)提供了絕佳的機(jī)遇，信息化建設(shè)的成功，可以為我國職業(yè)院校教學(xué)提供新助力，為其發(fā)展提供新動(dòng)能。